有关于珠宝市场调查的思考
很感谢太原基点商贸给予我这样的学习平台，同时也会通过这样的机会努力充实自我。经过一个月的学习与实践，的确学习并掌握了许多东西，在市场调查方面，也有了更新层次的理解。
一：我对市场调查的认识与理解
市场调查，我个人的理解，一个个人或组织集体为了在管理计划过程中做到正确的方向，可以是为了获取更多的盈利或者超越竞争对手等等诸多而需制定一套可行且正确的策划方案，制定方案就必须对市场现状有个正确详细的了解，这就需要对市场信息数据搜集，整理并分析得出可靠有用的结果，市场调查相对来讲就是对市场信息数据的搜集整理，分析出所需要结果，指导制定策划方案，以实现个人或组织的目的。
企业的经营活动，必须以市场调查为起点，只有通过市场调查才能了解市场，才能以此为依据决定所选市场是否合适，决定合适的营销计划，才能应和顾客需求，迎合市场需要。否则，脱离现实的决策必将会走向失败。
市场调查活动贯穿于企业经营的始终，在经营过程中，市场调查是对企业经营决策的修正，没有哪个市场是一成不变的，自然而然决策计划的适应性必然受到挑战，经过市场调查了解市场近况，才能针对性的对部分问题、部分决策提出修改以辅助公司发展。
顾客也分三六九等，这样分并不是说他们的消费能力怎么样，而是说他们对我们品牌的认知信赖程度如何，是否愿意到我们品牌消费，每年消费几次，消费多少，这都是市场调查所需要了解的，顾客群的存在形成了市场，而这也决定了市场调查的意义所在。
市场调查不局限于针对顾客，也可以针对竞争对手，经济市场本身就是竞争的市场，企业之间的竞争必将会产生优胜劣汰的结果，企业要生存就不得不去了解自己的的竞争者，然后扬长避短，增强竞争能力，赢得市场上的一席之地。
简单的通过对市场调查的认识与理解，我们可以把他运用到任何经济领域，对我们太原基点商贸公司而言，市场调查是一把利器，了解顾客对我们品牌（CC卡美、菲尼莎等）的认可信赖程度，了解顾客的消费需求能力，了解市场竞争者{如六福、戴梦得、诗普林等}的优劣之处，了解我们公司自身的利弊和产品的市场适应程度，都会为我们公司的经营决策提供详细的信息依据，为公司的自身整体经营管理水平的提高和竞争力的增强提供指引方向。因而市场调查也是我们公司经营过程中必不可少的贯穿始终的重要环节。 二：针对珠宝品牌的市场调查方法
狭义的珠宝品牌市场调查可以分几类：首先是对自身的实际情况了解，比如来我们CC卡美消费的消费者数量、年龄结构、年消费次数、消费金额等等；其次是产品调查，主要包括顾客对我们（后文都以CC卡美为例）的品牌认知信赖程度、包装、产品生命周期、价格对顾客的影响程度、顾客服务满意度的调查等等；最后既是对竞争者的调查，调查对方的产品款式、价格、售后服务、门店陈列等等一系列与我们公司门店具有可比性的东西。 以此三类内容，则不难确定合适的市场调查方法。
1.针对前两相分类，我们可以采用问卷调查的方法，根据调查的目的设计一份调查问卷，可以在门店内请顾客填写，或者在街头、等商场人口密集区请顾客填写，也可以以网络问卷等形式进行，根据一定的比例作出合适的有效参考数量，以便有效的收集数据信息作出科学性的结论。
该类调查方法使用简单方便，问卷制作简单，目的性较强，可以针对某一方面的需要设计展开调查，降低了设计冗杂性和执行难度的一系列问题，也能够降低人为的数据失真信
息。数据也易于收集，管理，方便进行数据统计分析提高了结论的准确性，既节约了调查时间也节约了调查耗能，是传统的且行之有效的市场调查方法。
2.CC卡美门店内都有大量的已消费顾客数据，且每日都有新顾客成交，顾客VIP的办理以及相关消费资料留存都是很好的数据集合，这些数据都可以用作市场调查分析的一把手资料。
3.针对竞争对手，则方式可多样化，可以在前面所述的问卷调查方法中穿插部分有关于竞争对手的问题设计，从顾客的消费角度获取相关信息资料，其内容的参考性很强，因为从消费者的角度去理解更具有真实性和实用性。另外也可以以消费者的身份实际调查，这是珠宝业中最为常用的方法，针对目标问题，如竞争对手的款式、价格、设计理念、产品更新周期、客流等等作出询问和观察，这样的调查方法可以很直接的得出真实信息，有效的降低了失真数据。不过，商场门店内珠宝销售往往集聚商场的某一区域，各品牌门店店员彼此熟悉，有时则不太适用。这种情况下，则可以采取透明式的市场调查，在调查之前先表明身份、目的，希望获得理解与配合，这种方法更直截了当，缩短了市场调查的耗时与精力，但也有可能适得其反，比如遭到对方的拒绝或者获得失真信息，增加了数据结果分析的困难程度或出错率等等。
4.第三方市场调查。目前市场上有很多专业的第三方市场调查机构，他们往往具有更专业的市场调查经验与方法，针对某一目标问题，可以在短时间内作出详细且专业的市调方案，方法多样，得出的数据分析结果更为精准，且目的性较强。但第三方机构非本公司专属机构，所以在市场调查方面往往相对增加了原委托公司的经济支出。
三：针对竞争品牌的信息精准收集
在前文中已经提到，相对于竞争者的市场调查多种调查方法，每种方法都各有利弊，现在是一个市场信息泛滥的时代，相对于以前的信息匮乏，当今时代的主要问题已经不是信息量的稀缺，而是要从繁多的信息种鉴别真伪，去糙取精。信息的整理分析是事关市场调查有效与否的重要环节，只有精准的收集竞争对手数据，才可以在激烈的竞争领域保持强势，扬长避短，达到预期效果。
问卷中穿插设计部分有关竞争对手的问题，理解顾客对竞争对手的看法、态度，信息的鉴别真伪则需要自己细心观察分析，先易后难，明显的错误信息可以第一眼识别并抛弃，其余的可以集体商议分析，做好信息的筛选。还有就是充当顾客去竞争者门店实地调查，获得一手精准资料，这种方法相对要好，竞争对手为促成销售而放出大量准确信息，这有利于我们信息的采集，且多为准确信息。若要保持信息的精准收集，则透明式市场调查不建议使用，因为它增加了信息的失真率，为后期的分析决策造成了一定的困难与失误。
再次第三方机构市场调查也相对要好一些，但也不能排除一定的风险。在选择第三方机构时一定要考虑该机构的专业能力和执行能力，信誉度等等。一个好的第三方市场调查机构往往会作出更为精准的信息报告，能在市场调查分析和公司经营决策中起到推波助澜的作用。
四：准确设计一份市场调查方案
设计一份市场调查方案，首先要明确市场调查目标，任何市场调查都应该建立在一个目标的基础之上，只有确定了目标，才会明确市场调查所需要了解的范围，内容和方法，达到市场调查的目的。目标不同，则市场调查的内容范围方法也就相应不同。如果目标不明确，则没有明确的范围内容，市场调查势必会眉毛胡子一把抓，不仅浪费时间和经历，而且市场调查也显得毫无意义。
其次确定具体的调查范围内容，将目标具体分解。也就是说我要具体知道什么东西，这是市场调查方案的血肉，调查目的的支撑。可以将系列内容列写到纸上，做一份市场调查表格，就比如就竞争对手的市场调查表可以包括客流量，成交量，竞争对手的产极品价格，
款式和新品周期以及售后服务等等。
另外就是调查对象的确定，这主要是为了解决向谁调查和有谁来具体提供资料的问题，根据调查的目的和内容，明确合适的对象，才能完整的完成市场调查，不同的目标、不同的方法确定不同的对象，
调查时间的确定。像珠宝市场也属于零售行业，店面的客流量也会随季节、节假日的影响而变化，春节前后的客流量明显要高于一般的工作日，这也势必决定了春节前后的销售额也要高于一般的工作日销售，不同的时间市场调查肯定是有不同的结果，这就要求市调者根据目标来确定不同的市场调查时间。
调查方法的选择。前面所述，不同的市场调查目标界定了不同的市场调查方法，对门店自身的了解分析，对顾客及市场的分析，对竞争对手的分析当然要选定不同的方法，是问卷？还是实地调查？这都取决于市场调查的目的。
接着就是市场调查信息收集后的具体信息真伪鉴别，去伪存真，保证市场调查信息的准确性，采用科学的分析方法，方可得出正确的结论，得出适合公司发展需要的结论。这是市场调查的真正目的所在。
最后就是市场调查方案的执行，一份方案必须具有可执行性，不具备可行性的方案再好也只是一片纸，途费精力。
所以，一份好的市场调查方案必须包含以下几方面要素：市场调查的目的，市调内容，市调对象，市调方法，市调时间，以及分析方法和可操作性等等。
方案SWOT分析：
1.方案环境分析：
区域：CC卡美尊贵店位于长风街平阳路口，和信商城一楼，且有独立的朝外门面（商场内门面），这里人口流量大，且商场定位中高端消费群，属于太原市西南去的中心地带。附近居民生活消费水平较高。交通：长风街双向通行四车道，平阳路在门店往西50米出且道路宽敞畅通，公共交通13路。39路，838路，864路等路线和车流量都较高，交通便利。
2.门店自身可以从以下几个方面分析：
（1）自身优势【S】
地理位置处于太原市西南繁华地带，且交通顺畅，高人口密集流动给门店带来了较高的客流群体，门店自身所处位置以及周边设施的衬托凸显品牌力度，属于高档次商店，无形之中加强了竞争力。
（2）自身劣势【W】
门店立体布局给顾客不方便的感觉，二楼狭长密封型格局且空调设备老化造成空气流通
不畅，翡翠厅气温常常较高，易造成顾客浮躁不耐烦的感觉，也会较低成交几率。
（3）自身机会【O】
地处长风商务区，地段的发展潜力还没有充分挖掘，自身已经有不少忠实的顾客消费群，另外潜在的消费顾客基数也大，这也是CC尊贵店未来广阔发展前景的预兆，大的竞争品牌数量小，易于喝道该地区珠宝市场的“第一杯美羮”。
（4）竞争威胁【T】
门店门面旁边为和信商城大门入口处，且在入口处就有两家家竞争力较强的品牌，如戴梦得，诗普林，其余品牌虽品牌知名度低，竞争力小，但集中于入口处也易造成客流量分流，价格的相对低廉会使我们名店流失一部分小额消费顾客，积少成多也会形成威胁。
3.其它品牌的具体相关信息则需国庆期间实地市场调查才可清楚了解。
总结： 当明确了何为市场调查，市场调查的主要内容，以及如何做好市场调查的时候，就可确立一个市调目标主题，选用合适的方法，合适的分析方法，便可完成市调工作。但市场调查最终的目的，还是要形成竞争力，激发自身的发展。
有关于珠宝市场调查的思考
很感谢太原基点商贸给予我这样的学习平台，同时也会通过这样的机会努力充实自我。经过一个月的学习与实践，的确学习并掌握了许多东西，在市场调查方面，也有了更新层次的理解。
一：我对市场调查的认识与理解
市场调查，我个人的理解，一个个人或组织集体为了在管理计划过程中做到正确的方向，可以是为了获取更多的盈利或者超越竞争对手等等诸多而需制定一套可行且正确的策划方案，制定方案就必须对市场现状有个正确详细的了解，这就需要对市场信息数据搜集，整理并分析得出可靠有用的结果，市场调查相对来讲就是对市场信息数据的搜集整理，分析出所需要结果，指导制定策划方案，以实现个人或组织的目的。
企业的经营活动，必须以市场调查为起点，只有通过市场调查才能了解市场，才能以此为依据决定所选市场是否合适，决定合适的营销计划，才能应和顾客需求，迎合市场需要。否则，脱离现实的决策必将会走向失败。
市场调查活动贯穿于企业经营的始终，在经营过程中，市场调查是对企业经营决策的修正，没有哪个市场是一成不变的，自然而然决策计划的适应性必然受到挑战，经过市场调查了解市场近况，才能针对性的对部分问题、部分决策提出修改以辅助公司发展。
顾客也分三六九等，这样分并不是说他们的消费能力怎么样，而是说他们对我们品牌的认知信赖程度如何，是否愿意到我们品牌消费，每年消费几次，消费多少，这都是市场调查所需要了解的，顾客群的存在形成了市场，而这也决定了市场调查的意义所在。
市场调查不局限于针对顾客，也可以针对竞争对手，经济市场本身就是竞争的市场，企业之间的竞争必将会产生优胜劣汰的结果，企业要生存就不得不去了解自己的的竞争者，然后扬长避短，增强竞争能力，赢得市场上的一席之地。
简单的通过对市场调查的认识与理解，我们可以把他运用到任何经济领域，对我们太原基点商贸公司而言，市场调查是一把利器，了解顾客对我们品牌（CC卡美、菲尼莎等）的认可信赖程度，了解顾客的消费需求能力，了解市场竞争者{如六福、戴梦得、诗普林等}的优劣之处，了解我们公司自身的利弊和产品的市场适应程度，都会为我们公司的经营决策提供详细的信息依据，为公司的自身整体经营管理水平的提高和竞争力的增强提供指引方向。因而市场调查也是我们公司经营过程中必不可少的贯穿始终的重要环节。 二：针对珠宝品牌的市场调查方法
狭义的珠宝品牌市场调查可以分几类：首先是对自身的实际情况了解，比如来我们CC卡美消费的消费者数量、年龄结构、年消费次数、消费金额等等；其次是产品调查，主要包括顾客对我们（后文都以CC卡美为例）的品牌认知信赖程度、包装、产品生命周期、价格对顾客的影响程度、顾客服务满意度的调查等等；最后既是对竞争者的调查，调查对方的产品款式、价格、售后服务、门店陈列等等一系列与我们公司门店具有可比性的东西。 以此三类内容，则不难确定合适的市场调查方法。
1.针对前两相分类，我们可以采用问卷调查的方法，根据调查的目的设计一份调查问卷，可以在门店内请顾客填写，或者在街头、等商场人口密集区请顾客填写，也可以以网络问卷等形式进行，根据一定的比例作出合适的有效参考数量，以便有效的收集数据信息作出科学性的结论。
该类调查方法使用简单方便，问卷制作简单，目的性较强，可以针对某一方面的需要设计展开调查，降低了设计冗杂性和执行难度的一系列问题，也能够降低人为的数据失真信
息。数据也易于收集，管理，方便进行数据统计分析提高了结论的准确性，既节约了调查时间也节约了调查耗能，是传统的且行之有效的市场调查方法。
2.CC卡美门店内都有大量的已消费顾客数据，且每日都有新顾客成交，顾客VIP的办理以及相关消费资料留存都是很好的数据集合，这些数据都可以用作市场调查分析的一把手资料。
3.针对竞争对手，则方式可多样化，可以在前面所述的问卷调查方法中穿插部分有关于竞争对手的问题设计，从顾客的消费角度获取相关信息资料，其内容的参考性很强，因为从消费者的角度去理解更具有真实性和实用性。另外也可以以消费者的身份实际调查，这是珠宝业中最为常用的方法，针对目标问题，如竞争对手的款式、价格、设计理念、产品更新周期、客流等等作出询问和观察，这样的调查方法可以很直接的得出真实信息，有效的降低了失真数据。不过，商场门店内珠宝销售往往集聚商场的某一区域，各品牌门店店员彼此熟悉，有时则不太适用。这种情况下，则可以采取透明式的市场调查，在调查之前先表明身份、目的，希望获得理解与配合，这种方法更直截了当，缩短了市场调查的耗时与精力，但也有可能适得其反，比如遭到对方的拒绝或者获得失真信息，增加了数据结果分析的困难程度或出错率等等。
4.第三方市场调查。目前市场上有很多专业的第三方市场调查机构，他们往往具有更专业的市场调查经验与方法，针对某一目标问题，可以在短时间内作出详细且专业的市调方案，方法多样，得出的数据分析结果更为精准，且目的性较强。但第三方机构非本公司专属机构，所以在市场调查方面往往相对增加了原委托公司的经济支出。
三：针对竞争品牌的信息精准收集
在前文中已经提到，相对于竞争者的市场调查多种调查方法，每种方法都各有利弊，现在是一个市场信息泛滥的时代，相对于以前的信息匮乏，当今时代的主要问题已经不是信息量的稀缺，而是要从繁多的信息种鉴别真伪，去糙取精。信息的整理分析是事关市场调查有效与否的重要环节，只有精准的收集竞争对手数据，才可以在激烈的竞争领域保持强势，扬长避短，达到预期效果。
问卷中穿插设计部分有关竞争对手的问题，理解顾客对竞争对手的看法、态度，信息的鉴别真伪则需要自己细心观察分析，先易后难，明显的错误信息可以第一眼识别并抛弃，其余的可以集体商议分析，做好信息的筛选。还有就是充当顾客去竞争者门店实地调查，获得一手精准资料，这种方法相对要好，竞争对手为促成销售而放出大量准确信息，这有利于我们信息的采集，且多为准确信息。若要保持信息的精准收集，则透明式市场调查不建议使用，因为它增加了信息的失真率，为后期的分析决策造成了一定的困难与失误。
再次第三方机构市场调查也相对要好一些，但也不能排除一定的风险。在选择第三方机构时一定要考虑该机构的专业能力和执行能力，信誉度等等。一个好的第三方市场调查机构往往会作出更为精准的信息报告，能在市场调查分析和公司经营决策中起到推波助澜的作用。
四：准确设计一份市场调查方案
设计一份市场调查方案，首先要明确市场调查目标，任何市场调查都应该建立在一个目标的基础之上，只有确定了目标，才会明确市场调查所需要了解的范围，内容和方法，达到市场调查的目的。目标不同，则市场调查的内容范围方法也就相应不同。如果目标不明确，则没有明确的范围内容，市场调查势必会眉毛胡子一把抓，不仅浪费时间和经历，而且市场调查也显得毫无意义。
其次确定具体的调查范围内容，将目标具体分解。也就是说我要具体知道什么东西，这是市场调查方案的血肉，调查目的的支撑。可以将系列内容列写到纸上，做一份市场调查表格，就比如就竞争对手的市场调查表可以包括客流量，成交量，竞争对手的产极品价格，
款式和新品周期以及售后服务等等。
另外就是调查对象的确定，这主要是为了解决向谁调查和有谁来具体提供资料的问题，根据调查的目的和内容，明确合适的对象，才能完整的完成市场调查，不同的目标、不同的方法确定不同的对象，
调查时间的确定。像珠宝市场也属于零售行业，店面的客流量也会随季节、节假日的影响而变化，春节前后的客流量明显要高于一般的工作日，这也势必决定了春节前后的销售额也要高于一般的工作日销售，不同的时间市场调查肯定是有不同的结果，这就要求市调者根据目标来确定不同的市场调查时间。
调查方法的选择。前面所述，不同的市场调查目标界定了不同的市场调查方法，对门店自身的了解分析，对顾客及市场的分析，对竞争对手的分析当然要选定不同的方法，是问卷？还是实地调查？这都取决于市场调查的目的。
接着就是市场调查信息收集后的具体信息真伪鉴别，去伪存真，保证市场调查信息的准确性，采用科学的分析方法，方可得出正确的结论，得出适合公司发展需要的结论。这是市场调查的真正目的所在。
最后就是市场调查方案的执行，一份方案必须具有可执行性，不具备可行性的方案再好也只是一片纸，途费精力。
所以，一份好的市场调查方案必须包含以下几方面要素：市场调查的目的，市调内容，市调对象，市调方法，市调时间，以及分析方法和可操作性等等。
方案SWOT分析：
1.方案环境分析：
区域：CC卡美尊贵店位于长风街平阳路口，和信商城一楼，且有独立的朝外门面（商场内门面），这里人口流量大，且商场定位中高端消费群，属于太原市西南去的中心地带。附近居民生活消费水平较高。交通：长风街双向通行四车道，平阳路在门店往西50米出且道路宽敞畅通，公共交通13路。39路，838路，864路等路线和车流量都较高，交通便利。
2.门店自身可以从以下几个方面分析：
（1）自身优势【S】
地理位置处于太原市西南繁华地带，且交通顺畅，高人口密集流动给门店带来了较高的客流群体，门店自身所处位置以及周边设施的衬托凸显品牌力度，属于高档次商店，无形之中加强了竞争力。
（2）自身劣势【W】
门店立体布局给顾客不方便的感觉，二楼狭长密封型格局且空调设备老化造成空气流通
不畅，翡翠厅气温常常较高，易造成顾客浮躁不耐烦的感觉，也会较低成交几率。
（3）自身机会【O】
地处长风商务区，地段的发展潜力还没有充分挖掘，自身已经有不少忠实的顾客消费群，另外潜在的消费顾客基数也大，这也是CC尊贵店未来广阔发展前景的预兆，大的竞争品牌数量小，易于喝道该地区珠宝市场的“第一杯美羮”。
（4）竞争威胁【T】
门店门面旁边为和信商城大门入口处，且在入口处就有两家家竞争力较强的品牌，如戴梦得，诗普林，其余品牌虽品牌知名度低，竞争力小，但集中于入口处也易造成客流量分流，价格的相对低廉会使我们名店流失一部分小额消费顾客，积少成多也会形成威胁。
3.其它品牌的具体相关信息则需国庆期间实地市场调查才可清楚了解。
总结： 当明确了何为市场调查，市场调查的主要内容，以及如何做好市场调查的时候，就可确立一个市调目标主题，选用合适的方法，合适的分析方法，便可完成市调工作。但市场调查最终的目的，还是要形成竞争力，激发自身的发展。