国家职业资格全国统一鉴定
企业培训师论文
（国家职业资格一级）
论文题目： 如何开展通信行业特有工种职业技能培训
姓 名： 马永明
身份证号： [***********]
所在省市： 内蒙古呼和浩特市
所在单位： 中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司
如何开展通信行业特有工种职业技能培训
摘要： 20世纪90年代开始，我国开始向国外学习企业培训，便开始研究与实践适应我国文化的培训方式，以改变单一的、传统的师徒传承方式，使员工接受更为全面的职业技能培训，从而建设具有特设的企业文化，通过20年的努力，我们已经明白培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。开展员工职业技能培训不但是建立企业文化、传承企业文化、提高企业效率的必由之路，更是预防安全事故发生的重要手段，本文针对通信行业特有工种的职业技能培训，探索开展职业技能培训的多种有效模式，提出存在的问题、对策及建议。
对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是企业给员工的最好福利，对员工自身综合素质的提高时非常明显的，能够激发员工积极性，培养员工的团队意识，个人的潜力将得到最大限度的释放，能承担更多责任，为员工以后成长打下坚实的基础。本文从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。
一、员工培训的概念
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为
提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。
二、通信行业特有工种员工培训需求分析
在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。
通信行业特有工种为线路人员，根据对历年安全生产伤亡事故的原因分析， 90 ％以上的安全事故是由于人的不安全行为所致，在通信建设、维护安全生产事故中受伤或死亡的，半数以上未经过专业技能培训，缺少应有基本技能，安全意识淡薄，给安全生产、劳动保护带来隐患。伤亡事故、职业病造成的经济损失、精神负担，又不可避免地影响到企业运行和社会生活。这一连串的问题，足以使我们认识到对线路人员加强职业技能培训的重要性和紧迫性。
通信行业线路人员，负责地下管网、地上杆路、空中铁塔的建设与维护，负责光缆、电缆的敷设与检修，负责线路相关设备的安装、与维护，作业包括土方的挖掘、回填，光缆熔接，电缆的敷设、接续，杆路、铁塔的架设与检修。作业环境包括缆井下，线杆上、架空、屋顶、大楼外、楼顶、墙壁以及其他通信设施所在处，环境中包括有毒气体、有害物质、高压电、雷电、车辆、高空坠物等对身体存在致命因素。
不安全的因素时刻存在于工作的各个环节，必须建立安全的操作流程，强化人员的安全意思，强化专业技能，从而保证安全生产。
三、通过几年技能培训的成绩与经验，总结主要有以下几点：
1、拥有经验丰富、布局合理的内部培训机构
通信行业职业技能培训工作开展相对较早，系统内部包括分布在各地的邮电技校，分布在各公司内部的培训机构，以及政府部门的通信职业技能鉴定中心等，都从不同角度对从事该行业的专业人员进行理论、技能、素质的培训与评定。就联通公司而言，总部有联通学院，每个省公司有几个专业培训基地，地市分公司都有自己的培训机构，每个公司都有专职或兼职的内部培训师，同时还拥有外部兼职教师，外部兼职教师包括通信主管部门、邮电大学、安全生产监督管理局、消防、公安交警等。基本上形成覆盖通信专业工种的技能应知应会授课环境，培训人员、鉴定考评组织等，近年来有许多内部培训机构获得系统内部奖励认可，有许多专职、兼职授课人员获得了相关证书，也有大批的受训人员获得了相关的职业技能证书。
2、形成了初步的职业技能培训的运行体系
形成了 “培训与证书挂钩，持证上岗，证书与工资挂钩，技能与绩效挂钩 ”的工作体系。 即员工上岗前必须接受内部的专业技能培训，培训合格的发给证书，持证上岗。员工可以考取内部证书以及外部主管部门的等级证书，不同等级证书工作不同。培训中更注重实际技能培养，技能与绩效挂钩，违规的操作会直接影响绩效，当此情况严重时会进行在培训，强化技能。以此防范安全生产事故的发生。
3、探索形成了多种特种工人培训模式
3.1、“岗前培训” 模式，不管是技校毕业生，退伍通信兵，还是从事相关工作人员，上岗前一定要进行岗位专业培训。内容包括岗位职责、技能、安全风险，防护知识等。
3.2、“ 职业技能培训夜校 ”模式，这种培训模式主要是利用职工业务时间，帮助职工提高专业技能，掌握我新技能，拓展技能范围。
3.3、“ 待岗培训”模式，这种培训模式主要是对在工作屡次违规，和技能下降的人员待岗停薪培训，培训考评合格后再上岗，以此激励员工更好的掌握专业技能。
3.4、“委培模式” 模式，对于工作表现突出的员工，选送到高校、知名厂家进行专业培训，使员工获得更多的，更专业，更系统的技能，从而使员工获得更好的发展空间。
4、培训手段的合理应用
4.1、多媒体教学的使用，实践证明将电教媒体(幻灯、投影、电影、录像计算机等)应用到职业技能培训过程中，创设学习情境，不仅大大提高了培训信息传递的效率、质量，激发了员工学习兴趣，而且也是提高技能培训效果的重要手段。
4.1.1、激发学习技能兴趣。成人教学最大难点在于其兴趣的调动，长久以来发现、威逼利诱都难以做到，而兴趣是最好的老师，利用电教媒体，为员工创设一种情境。如在架空作业技能培训时，培训开始，先放一段国外高校团队快速安全架设铁塔的录相片，使学生在有声有色的录相中，了解到同行是怎样完成工作的，是在多长时间内完成的，通过对比，让员工感受到差距，增加他们的求知欲望，使他们的学习变得轻松愉快，进而在整个教学过程中不断把差距找出来，并帮其找到缩小差距的正确方法，收到很好的教学效果。
4.1.2、模拟变化过程。在职业技能教学中，有些知识的学习，结果的得出需要较长时间才可以验证。如果只凭教师口述，很难使学生理解和掌握，若我们利用电教媒体，模拟这些过程，就可以使学生由形象的感性认识上升到理性认识，变抽象为直观。如在光线焊接教学中，许多人都好奇熔接的过程，而这些是在熔接机里完成的，正常情况下无法看到，但就是这一环节常出现问题，熔接失败，学习这些内容我们利用厂家制作的高清幻灯投影片讲解，就可以使大家间接的看到熔接全过程，使学生很快地理解和掌握熔接技巧，提高效率。
4.1.3、再现真实场景。在安全防护课程中，许多人都是不以为意，培训时成绩好，实际操作中不按流程、规定操作，导致安全隐患的存在。这时我们使用宝贵的事故现场图片以及图像进行培训，给大家不一样的感受，深刻的记忆。例如我们曾展示由于电缆铺设时不按规定与高压电保持规定距离导致通信电缆带电将远端机房人员电击致死以及另外一起同样原因导致整个通信大楼烧毁和人员伤亡的事故，展示的图片给受训人员留下了深刻的印象，以致后来遇到类似情况大家就说必须绕开，要不你那天就把我自己给烧糊了。
4.2、所有培训项目，能进行实操必须进行实操，而且实操过程作为培训的主要考核指标。事实证明准确、熟练、合规的实操是保证工作质量的必需。公司曾发生过线路人员上岗后第一次工作就将电缆
接错，导致把热线电话接入个人家的事，虽然没有照成重大损失，但也被媒体曝光，有损公司形象，再有安全无小事，我们曾亲眼看到过喝了酒从线杆上掉下的同事，也曾看到排解地下井瘴气方法不当中毒的同时，还亲眼目睹不带安全帽被电击从楼上摔死的同事。所以我们不断的改善教学环境，投入资金建设了部分训练场以及训练用的服装、工具、资料等对每一个人一遍又一遍的进行合规的、准确的培训，让大家将规定成为本能的反应，技术熟练到不出错，以保证大家在进入岗位后能够有效完成工作的同时切实的保护自身及他人生命安全。
4.3、事故现场体会，事故经验交流。一旦在工作中发生意外，我们会就进组织人员现场查找事故原因，现场学习，拍照、拍视频，事故调查清楚后立即组织相关工作人员进行学习，讨论，总结经验，必要时将人带回事故现场进行培训，培训后将视频、图片资料发给每一位工作人员。这样的培训往往可以事半功倍，可以让大家在相当长时时间内对同样的情况心有余悸，不敢忘记任何的规定。
4.4、亲情帮教，效果更好。我们定期的将特种工作人员的家属、家庭成员请到公司进行安全生产方面的教育，利用图片、视频等真实资料让大家对安全生产有全面的了解，以及一旦发生安全事故给个人、给家庭、给公司、给社会带泪的严重后果。通过工作人员的家人促使其熟练的掌握专业技能，通过工作人员的家人时时刻刻的提醒工作人员牢记工作规程，以保证安全生产。
四、存在的问题
（一）缺乏对工作过程的检查制度。虽然将员工对规程的执行加入到绩效考核中，但只能进行定期检查，各种证书都是两年重新鉴定一次，有的证书甚至是终身制，这些制度无法对员工日常工作进行有效监督，常常是间断性或者是出现事故后，所有制度进入最严格的执行状态，一旦长时间没有事故发生时，各个环节就会松懈下来，往往这样的松懈又会导致事故的再发生，这已经远远超出了培训的范围。
（二）职业技能证书、技能的拥有虽然已经与工资绩效挂钩，但所占比重并不高，这就导致一些人不注重证书和技能的提升。也有因为制度的不完全执行，出现无证也在岗上的情况。相比之下大家考驾照、练车的积极性很高，因为没驾照交警会处理，出了事故需要赔偿，
最重要的是开着公司的车辆出现安全事故是会被开除、停职、降职的。
（三）职业技能培训费用过高。培训的对象和主体主要是工人，他们对培训的态度直接影响着培训工作的开展，也最终决定了培训的规模和质量。上级主管部门职业技能培训、鉴定都收取费用，有的费用还很昂贵，而且一些低级别的证书与工资奖金不发生关系，这直接导致一些员工不愿意学习、考证。
（四）企业对员工的培训投入不够，只使用、不培养。企业组织培训需要投入大量的资金，这就导致企业做的培训都是上级部门规定必须要做的，可以提高生产工作效率，数量、质量、规模都有限，甚至存在只使用、不培养的情况，这样的情况多数发生在临时工、派遣工的身上，因这部分人员流动性较大，不稳定，今天这个公司培养的人员，明天可能就跑到竞争对手的公司去了，因此通信公司都不愿在这些人员培训方面加大投入，培养熟练技术工人，而这部分人员恰恰成为安全事故多发群体。
（五）没有形成对技术工人的激励机制。通信行业内部有三条不同的工作、升职线路，即综合管理线、市场销售线、技术支撑线，三条线的工作人员，通过岗级评定、技能等级评定都可以达到自己的职业巅峰，但这样的制度在大多数公司由于人工成本有限，未能完全执行，导致一些技术人员通过培训获得很高的技能等级却没有得到相应的待遇，因而激发不起工人参加职业技能培训的积极性，整体情况堪忧。
五、职业技能培训的对策与建议
（一）推行施工操作人员持证上岗制度建议通信行政主管部门按照工信部相关政策，全面实行国家职业资格证书制度，有关操作人员必须持证上岗。督促无证操作人员参加培训，接受鉴定，开展技术工人持证上岗情况的专项检查，未持证上岗情况严重的，给予相关公司不良行为记录等处理。为便于工作现场的持证上岗管理，建议政主管部门统一印制持证上岗胸卡，胸卡上印制了持证人近期免冠照片、姓名、技术工种和岗位证书编号，凡工作现场的作业技术工人必须佩带胸卡上岗，并建立社会监督机制和上岗证网上查询系统，通过全社会的力量加强对上岗人员的管理。
（二）加大企业培训力度 引导企业落实职工工资总额 2.5% 用于职工教育的社会责任，在企业普遍实行先培训后就业，先培训后上岗。行业、企业集团应建立高技能人才培训制度，开展技能提升和岗位培训，完善名师带徒的措施，广泛开展技术练兵、观摩、研讨、攻关等活动，努力造就一支高技能人才主力军。
（三）建立高技能人才的激励机制 要建立激励机制，充分发挥高技能工人的重要作用。大力推广 “ 使用与培训考核相结合，待遇与业绩贡献相联系 ” 的做法，逐步建立技术工人凭技能和职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的使用待遇机制。提高高技能工人待遇水平，并逐步实现技师、高级技师与相应专业技术人员在工资福利方面享受同等待遇。
（四）深化劳务派遣制度，建立劳务分包市场、开展培训鉴定，通过专业工种劳务公司为通信企业与务工人员间搭建有效的沟通桥梁，由劳务公司对务工人员进行统一培训、建立档案，联系用工单位。不仅可以有效地解决用工冲突，而且可以为企业提供优秀的、合格的技能型一线人才，保证了工作质量和工作安全，提高了生产效率。
参考文献
1、熊超群，企业员工选用、培育与考核实务，广东经济出版社，2002年 4月第 1版
2、郭京生、张立兴，人员培训实务手册，机械工业出版社，2002年1月第1 版
3、张翌鸣，论远程网络企业员工知识、技能、培训设计，教育与职业，2007/21
4、赵晗，员工培训方案设计研究，人口与经济，2007/01
国家职业资格全国统一鉴定
企业培训师论文
（国家职业资格一级）
论文题目： 如何开展通信行业特有工种职业技能培训
姓 名： 马永明
身份证号： [***********]
所在省市： 内蒙古呼和浩特市
所在单位： 中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司
如何开展通信行业特有工种职业技能培训
摘要： 20世纪90年代开始，我国开始向国外学习企业培训，便开始研究与实践适应我国文化的培训方式，以改变单一的、传统的师徒传承方式，使员工接受更为全面的职业技能培训，从而建设具有特设的企业文化，通过20年的努力，我们已经明白培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。开展员工职业技能培训不但是建立企业文化、传承企业文化、提高企业效率的必由之路，更是预防安全事故发生的重要手段，本文针对通信行业特有工种的职业技能培训，探索开展职业技能培训的多种有效模式，提出存在的问题、对策及建议。
对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是企业给员工的最好福利，对员工自身综合素质的提高时非常明显的，能够激发员工积极性，培养员工的团队意识，个人的潜力将得到最大限度的释放，能承担更多责任，为员工以后成长打下坚实的基础。本文从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。
一、员工培训的概念
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为
提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。
二、通信行业特有工种员工培训需求分析
在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。
通信行业特有工种为线路人员，根据对历年安全生产伤亡事故的原因分析， 90 ％以上的安全事故是由于人的不安全行为所致，在通信建设、维护安全生产事故中受伤或死亡的，半数以上未经过专业技能培训，缺少应有基本技能，安全意识淡薄，给安全生产、劳动保护带来隐患。伤亡事故、职业病造成的经济损失、精神负担，又不可避免地影响到企业运行和社会生活。这一连串的问题，足以使我们认识到对线路人员加强职业技能培训的重要性和紧迫性。
通信行业线路人员，负责地下管网、地上杆路、空中铁塔的建设与维护，负责光缆、电缆的敷设与检修，负责线路相关设备的安装、与维护，作业包括土方的挖掘、回填，光缆熔接，电缆的敷设、接续，杆路、铁塔的架设与检修。作业环境包括缆井下，线杆上、架空、屋顶、大楼外、楼顶、墙壁以及其他通信设施所在处，环境中包括有毒气体、有害物质、高压电、雷电、车辆、高空坠物等对身体存在致命因素。
不安全的因素时刻存在于工作的各个环节，必须建立安全的操作流程，强化人员的安全意思，强化专业技能，从而保证安全生产。
三、通过几年技能培训的成绩与经验，总结主要有以下几点：
1、拥有经验丰富、布局合理的内部培训机构
通信行业职业技能培训工作开展相对较早，系统内部包括分布在各地的邮电技校，分布在各公司内部的培训机构，以及政府部门的通信职业技能鉴定中心等，都从不同角度对从事该行业的专业人员进行理论、技能、素质的培训与评定。就联通公司而言，总部有联通学院，每个省公司有几个专业培训基地，地市分公司都有自己的培训机构，每个公司都有专职或兼职的内部培训师，同时还拥有外部兼职教师，外部兼职教师包括通信主管部门、邮电大学、安全生产监督管理局、消防、公安交警等。基本上形成覆盖通信专业工种的技能应知应会授课环境，培训人员、鉴定考评组织等，近年来有许多内部培训机构获得系统内部奖励认可，有许多专职、兼职授课人员获得了相关证书，也有大批的受训人员获得了相关的职业技能证书。
2、形成了初步的职业技能培训的运行体系
形成了 “培训与证书挂钩，持证上岗，证书与工资挂钩，技能与绩效挂钩 ”的工作体系。 即员工上岗前必须接受内部的专业技能培训，培训合格的发给证书，持证上岗。员工可以考取内部证书以及外部主管部门的等级证书，不同等级证书工作不同。培训中更注重实际技能培养，技能与绩效挂钩，违规的操作会直接影响绩效，当此情况严重时会进行在培训，强化技能。以此防范安全生产事故的发生。
3、探索形成了多种特种工人培训模式
3.1、“岗前培训” 模式，不管是技校毕业生，退伍通信兵，还是从事相关工作人员，上岗前一定要进行岗位专业培训。内容包括岗位职责、技能、安全风险，防护知识等。
3.2、“ 职业技能培训夜校 ”模式，这种培训模式主要是利用职工业务时间，帮助职工提高专业技能，掌握我新技能，拓展技能范围。
3.3、“ 待岗培训”模式，这种培训模式主要是对在工作屡次违规，和技能下降的人员待岗停薪培训，培训考评合格后再上岗，以此激励员工更好的掌握专业技能。
3.4、“委培模式” 模式，对于工作表现突出的员工，选送到高校、知名厂家进行专业培训，使员工获得更多的，更专业，更系统的技能，从而使员工获得更好的发展空间。
4、培训手段的合理应用
4.1、多媒体教学的使用，实践证明将电教媒体(幻灯、投影、电影、录像计算机等)应用到职业技能培训过程中，创设学习情境，不仅大大提高了培训信息传递的效率、质量，激发了员工学习兴趣，而且也是提高技能培训效果的重要手段。
4.1.1、激发学习技能兴趣。成人教学最大难点在于其兴趣的调动，长久以来发现、威逼利诱都难以做到，而兴趣是最好的老师，利用电教媒体，为员工创设一种情境。如在架空作业技能培训时，培训开始，先放一段国外高校团队快速安全架设铁塔的录相片，使学生在有声有色的录相中，了解到同行是怎样完成工作的，是在多长时间内完成的，通过对比，让员工感受到差距，增加他们的求知欲望，使他们的学习变得轻松愉快，进而在整个教学过程中不断把差距找出来，并帮其找到缩小差距的正确方法，收到很好的教学效果。
4.1.2、模拟变化过程。在职业技能教学中，有些知识的学习，结果的得出需要较长时间才可以验证。如果只凭教师口述，很难使学生理解和掌握，若我们利用电教媒体，模拟这些过程，就可以使学生由形象的感性认识上升到理性认识，变抽象为直观。如在光线焊接教学中，许多人都好奇熔接的过程，而这些是在熔接机里完成的，正常情况下无法看到，但就是这一环节常出现问题，熔接失败，学习这些内容我们利用厂家制作的高清幻灯投影片讲解，就可以使大家间接的看到熔接全过程，使学生很快地理解和掌握熔接技巧，提高效率。
4.1.3、再现真实场景。在安全防护课程中，许多人都是不以为意，培训时成绩好，实际操作中不按流程、规定操作，导致安全隐患的存在。这时我们使用宝贵的事故现场图片以及图像进行培训，给大家不一样的感受，深刻的记忆。例如我们曾展示由于电缆铺设时不按规定与高压电保持规定距离导致通信电缆带电将远端机房人员电击致死以及另外一起同样原因导致整个通信大楼烧毁和人员伤亡的事故，展示的图片给受训人员留下了深刻的印象，以致后来遇到类似情况大家就说必须绕开，要不你那天就把我自己给烧糊了。
4.2、所有培训项目，能进行实操必须进行实操，而且实操过程作为培训的主要考核指标。事实证明准确、熟练、合规的实操是保证工作质量的必需。公司曾发生过线路人员上岗后第一次工作就将电缆
接错，导致把热线电话接入个人家的事，虽然没有照成重大损失，但也被媒体曝光，有损公司形象，再有安全无小事，我们曾亲眼看到过喝了酒从线杆上掉下的同事，也曾看到排解地下井瘴气方法不当中毒的同时，还亲眼目睹不带安全帽被电击从楼上摔死的同事。所以我们不断的改善教学环境，投入资金建设了部分训练场以及训练用的服装、工具、资料等对每一个人一遍又一遍的进行合规的、准确的培训，让大家将规定成为本能的反应，技术熟练到不出错，以保证大家在进入岗位后能够有效完成工作的同时切实的保护自身及他人生命安全。
4.3、事故现场体会，事故经验交流。一旦在工作中发生意外，我们会就进组织人员现场查找事故原因，现场学习，拍照、拍视频，事故调查清楚后立即组织相关工作人员进行学习，讨论，总结经验，必要时将人带回事故现场进行培训，培训后将视频、图片资料发给每一位工作人员。这样的培训往往可以事半功倍，可以让大家在相当长时时间内对同样的情况心有余悸，不敢忘记任何的规定。
4.4、亲情帮教，效果更好。我们定期的将特种工作人员的家属、家庭成员请到公司进行安全生产方面的教育，利用图片、视频等真实资料让大家对安全生产有全面的了解，以及一旦发生安全事故给个人、给家庭、给公司、给社会带泪的严重后果。通过工作人员的家人促使其熟练的掌握专业技能，通过工作人员的家人时时刻刻的提醒工作人员牢记工作规程，以保证安全生产。
四、存在的问题
（一）缺乏对工作过程的检查制度。虽然将员工对规程的执行加入到绩效考核中，但只能进行定期检查，各种证书都是两年重新鉴定一次，有的证书甚至是终身制，这些制度无法对员工日常工作进行有效监督，常常是间断性或者是出现事故后，所有制度进入最严格的执行状态，一旦长时间没有事故发生时，各个环节就会松懈下来，往往这样的松懈又会导致事故的再发生，这已经远远超出了培训的范围。
（二）职业技能证书、技能的拥有虽然已经与工资绩效挂钩，但所占比重并不高，这就导致一些人不注重证书和技能的提升。也有因为制度的不完全执行，出现无证也在岗上的情况。相比之下大家考驾照、练车的积极性很高，因为没驾照交警会处理，出了事故需要赔偿，
最重要的是开着公司的车辆出现安全事故是会被开除、停职、降职的。
（三）职业技能培训费用过高。培训的对象和主体主要是工人，他们对培训的态度直接影响着培训工作的开展，也最终决定了培训的规模和质量。上级主管部门职业技能培训、鉴定都收取费用，有的费用还很昂贵，而且一些低级别的证书与工资奖金不发生关系，这直接导致一些员工不愿意学习、考证。
（四）企业对员工的培训投入不够，只使用、不培养。企业组织培训需要投入大量的资金，这就导致企业做的培训都是上级部门规定必须要做的，可以提高生产工作效率，数量、质量、规模都有限，甚至存在只使用、不培养的情况，这样的情况多数发生在临时工、派遣工的身上，因这部分人员流动性较大，不稳定，今天这个公司培养的人员，明天可能就跑到竞争对手的公司去了，因此通信公司都不愿在这些人员培训方面加大投入，培养熟练技术工人，而这部分人员恰恰成为安全事故多发群体。
（五）没有形成对技术工人的激励机制。通信行业内部有三条不同的工作、升职线路，即综合管理线、市场销售线、技术支撑线，三条线的工作人员，通过岗级评定、技能等级评定都可以达到自己的职业巅峰，但这样的制度在大多数公司由于人工成本有限，未能完全执行，导致一些技术人员通过培训获得很高的技能等级却没有得到相应的待遇，因而激发不起工人参加职业技能培训的积极性，整体情况堪忧。
五、职业技能培训的对策与建议
（一）推行施工操作人员持证上岗制度建议通信行政主管部门按照工信部相关政策，全面实行国家职业资格证书制度，有关操作人员必须持证上岗。督促无证操作人员参加培训，接受鉴定，开展技术工人持证上岗情况的专项检查，未持证上岗情况严重的，给予相关公司不良行为记录等处理。为便于工作现场的持证上岗管理，建议政主管部门统一印制持证上岗胸卡，胸卡上印制了持证人近期免冠照片、姓名、技术工种和岗位证书编号，凡工作现场的作业技术工人必须佩带胸卡上岗，并建立社会监督机制和上岗证网上查询系统，通过全社会的力量加强对上岗人员的管理。
（二）加大企业培训力度 引导企业落实职工工资总额 2.5% 用于职工教育的社会责任，在企业普遍实行先培训后就业，先培训后上岗。行业、企业集团应建立高技能人才培训制度，开展技能提升和岗位培训，完善名师带徒的措施，广泛开展技术练兵、观摩、研讨、攻关等活动，努力造就一支高技能人才主力军。
（三）建立高技能人才的激励机制 要建立激励机制，充分发挥高技能工人的重要作用。大力推广 “ 使用与培训考核相结合，待遇与业绩贡献相联系 ” 的做法，逐步建立技术工人凭技能和职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的使用待遇机制。提高高技能工人待遇水平，并逐步实现技师、高级技师与相应专业技术人员在工资福利方面享受同等待遇。
（四）深化劳务派遣制度，建立劳务分包市场、开展培训鉴定，通过专业工种劳务公司为通信企业与务工人员间搭建有效的沟通桥梁，由劳务公司对务工人员进行统一培训、建立档案，联系用工单位。不仅可以有效地解决用工冲突，而且可以为企业提供优秀的、合格的技能型一线人才，保证了工作质量和工作安全，提高了生产效率。
参考文献
1、熊超群，企业员工选用、培育与考核实务，广东经济出版社，2002年 4月第 1版
2、郭京生、张立兴，人员培训实务手册，机械工业出版社，2002年1月第1 版
3、张翌鸣，论远程网络企业员工知识、技能、培训设计，教育与职业，2007/21
4、赵晗，员工培训方案设计研究，人口与经济，2007/01