《凯歌文化手册》初拟
一、凯歌企业文化内涵、价值和意义
1、企业文化与企业的关系
企业依赖文化发展与生存，企业文化改变一个企业，沉淀企业历史精华，为开启企业未来发展宏图奠定思想基础。凯歌企业文化建设是凯歌企业成就百年基业的核心力量。
２、凯歌文化释解
凯歌文化是指凯歌（厦门）高尔夫球俱乐部有限公司所在团队成员共享并传承的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表凯歌公司组织中被广泛接受的思维方式、道德观念及行为准则。
3、凯歌企业文化组成
1）VI视觉识别：企业的脸。
2）BI活动识别：企业的手
3）MI理念识别：企业的心
4、建立凯歌企业文化的意义
在凯歌公司内部建立企业文化，旨在统一全体凯歌人的思想、观念、态度、行为和价值观导向，增强团队凝聚力和向心力，从而形成积极向上、富有创新能力和开拓精神的团队面貌，为打造优良企业品牌奠定坚实的内在基础。具体体现在：
1）文化力是企业核心竞争力的源泉，凯歌企业文化反映了企业蓬勃发展的精神气质。
2）凯歌企业文化建设与凯歌发展息息相关，是凯歌发展的灵魂，是
关系凯歌前途命运的大事，是做好凯歌发展战略规划的重要组成部分。
3）没有优秀的凯歌企业文化，很难营造出携手与共的团队拼搏工作氛围，很难打造企业和谐的人文环境。
４）建设凯歌企业文化是为了实现凯歌的经营使命，统一全体凯歌人的思想、观念、态度、行为、价值观的导向。引导员工将个人职业生涯与自我改造紧密相连 ；将个人职业生涯与企业的发展远景紧密相连；将个人职业生涯与社会的进步紧密相连。
５）良好的凯歌文化能够使凯歌全体员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，培训员工理解公司政策，调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。
６）营造团结协助的氛围，吸引凝聚人心，激发团队潜能，建设百年基业。
５、企业文化体现的价值：体现自我价值，追求团队价值
二、凯歌企业文化的三个氛围
1）制度氛围是保证
2）物质氛围是基础
3）情感氛围是核心。
三、凯歌企业文化的基本架构
（一）凯歌企业文化的三大结构要素
1、 企业物质文化
2、 企业标识
产品服务
人务资源
工作环境
技术设备
福利待遇
３、凯歌的企业精神及制度文化
企业核心目标：创造一流的球场，一流的服务，一流的品牌 企业战略目标：
企业精神：和谐 勤奋 开拓 进取
企业使命:
企业核心价值观：
企业哲学：
企业道德观念：
经营理念：以一流球场品牌价值享誉中国
管理理念：以人为本，科学化、规范化、系统化。（凯歌倡导 “以人为本”的管理理念的理解是：通过凯歌企业核心目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而凯歌文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到凯歌企业长远发展之中”。）
服务理念：服务规范化，人性化，细致化
人才理念：国际化、专业化、品牌化。
凯歌人的价值观：只有变化完善才是宇宙的真理，要与时俱进，适应
企业对人才的要求，促进个人成才，并主动地去创造机会，不断完善发展自我，致力于在创造企业价值的同时实现自身人生价值。
凯歌人的工作观：把工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。 凯歌人的座右铭：
（二）凯歌企业文化的沟通过程
A对内（人）理念共识化
理念分享：
精神沟通：
教育培训：
团队建设：
B对外（事）传播多元化
广告宣传：
公关活动：
公益活动：
终端促销：
新闻造势：
（三）企业文化推广延伸活动
主要为企业文化活动、 企业文化发表会、企业文化串连活动等 文化活动：体育活动、征文比赛、文化论坛、技能竞技、团队训练、表彰先进会、联谊会等
公益活动、 环境保护、义务劳动、植树活动、济贫慰问、希望工程等
广告活动：外部透过不同的媒体，传达至不同的特定对象进行全方位沟通，通过内部资讯的传扬使之迅速建立起企业文化的外部认知。 内部通过搞海报、POP制作，进行内部文化宣导
四、凯歌文化的使命
为国家创建一个具有国际竞争力的卓越高尔夫俱乐部；为民族创建一个具有持续发展力富有品牌价值的高尔夫球场；为推动高尔夫运动健康发展做出一定贡献，为高尔夫爱好者提供健康品质服务，为员工实现人生价值搭建平台。
五、凯歌文化的核心竞争力
以成功经营人心为终极目标，以构建双赢利益机制和学习创新的方法，以强有力的团队面貌，实现战略目标的能力。
六、凯歌文化的具体表现力
诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是核心。
尊重：建立相互尊重的凯歌文化，让人人都感受到伟大与崇高，在工作中感受生命的意义。
合作：二人为仁，三人为众，人字结构就是相互支撑，在合作中共赢是凯歌人做事的原则。
分享：一个人的最大智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享就没有团队的成长。
七、凯歌文化的无形资产
1、正确的战略思想，独特的品牌创建，科学的发展模式，卓越高端的客户群体，强有力的学习型团队，突破创新的文化，必须有规划，
有步骤不断进行无形资产的建设。
2、凯歌文化的价值链：为球友创造最佳休闲场所，在社会上拥有极佳的品牌影响力；同时为社会为员工创造价值。
3、凯歌文化自我超越的持续过程：系统思考，团队协作，学习奋进，共同远景。战略创新，与时俱进，自我超越。
八、凯歌企业亚文化的解析
1、战略文化：专注高尔夫运动事业，打造核心竞争能力，创建一流球会。
2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训，成就员工价值。
3、经营文化：以客人需求为导向，以双赢为目的，以优质服务为核心。
4、竞争文化：倡导和谐、勤奋、开拓、进取精神，坚持协同竞争，在竞争中发展，在合作中双赢。
5、服务文化：以优质服务品质取得信任，制造差异，赢得竞争。以一流品牌价值秀于高球行业之林。
６、市场文化：服务就是市场，人心就是市场，好点子就是市场。 ７、营销文化：80%的是营，20%的是销，营造一种文化概念，率先
深入人心，便是市场营销的一切，营销不仅是要深入，而且要“神”入。
８、领导文化：分权有序，集权有道，提升领导影响力。
附件:
球场相应规章制度:
《凯歌文化手册》初拟
一、凯歌企业文化内涵、价值和意义
1、企业文化与企业的关系
企业依赖文化发展与生存，企业文化改变一个企业，沉淀企业历史精华，为开启企业未来发展宏图奠定思想基础。凯歌企业文化建设是凯歌企业成就百年基业的核心力量。
２、凯歌文化释解
凯歌文化是指凯歌（厦门）高尔夫球俱乐部有限公司所在团队成员共享并传承的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表凯歌公司组织中被广泛接受的思维方式、道德观念及行为准则。
3、凯歌企业文化组成
1）VI视觉识别：企业的脸。
2）BI活动识别：企业的手
3）MI理念识别：企业的心
4、建立凯歌企业文化的意义
在凯歌公司内部建立企业文化，旨在统一全体凯歌人的思想、观念、态度、行为和价值观导向，增强团队凝聚力和向心力，从而形成积极向上、富有创新能力和开拓精神的团队面貌，为打造优良企业品牌奠定坚实的内在基础。具体体现在：
1）文化力是企业核心竞争力的源泉，凯歌企业文化反映了企业蓬勃发展的精神气质。
2）凯歌企业文化建设与凯歌发展息息相关，是凯歌发展的灵魂，是
关系凯歌前途命运的大事，是做好凯歌发展战略规划的重要组成部分。
3）没有优秀的凯歌企业文化，很难营造出携手与共的团队拼搏工作氛围，很难打造企业和谐的人文环境。
４）建设凯歌企业文化是为了实现凯歌的经营使命，统一全体凯歌人的思想、观念、态度、行为、价值观的导向。引导员工将个人职业生涯与自我改造紧密相连 ；将个人职业生涯与企业的发展远景紧密相连；将个人职业生涯与社会的进步紧密相连。
５）良好的凯歌文化能够使凯歌全体员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，培训员工理解公司政策，调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。
６）营造团结协助的氛围，吸引凝聚人心，激发团队潜能，建设百年基业。
５、企业文化体现的价值：体现自我价值，追求团队价值
二、凯歌企业文化的三个氛围
1）制度氛围是保证
2）物质氛围是基础
3）情感氛围是核心。
三、凯歌企业文化的基本架构
（一）凯歌企业文化的三大结构要素
1、 企业物质文化
2、 企业标识
产品服务
人务资源
工作环境
技术设备
福利待遇
３、凯歌的企业精神及制度文化
企业核心目标：创造一流的球场，一流的服务，一流的品牌 企业战略目标：
企业精神：和谐 勤奋 开拓 进取
企业使命:
企业核心价值观：
企业哲学：
企业道德观念：
经营理念：以一流球场品牌价值享誉中国
管理理念：以人为本，科学化、规范化、系统化。（凯歌倡导 “以人为本”的管理理念的理解是：通过凯歌企业核心目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而凯歌文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到凯歌企业长远发展之中”。）
服务理念：服务规范化，人性化，细致化
人才理念：国际化、专业化、品牌化。
凯歌人的价值观：只有变化完善才是宇宙的真理，要与时俱进，适应
企业对人才的要求，促进个人成才，并主动地去创造机会，不断完善发展自我，致力于在创造企业价值的同时实现自身人生价值。
凯歌人的工作观：把工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。 凯歌人的座右铭：
（二）凯歌企业文化的沟通过程
A对内（人）理念共识化
理念分享：
精神沟通：
教育培训：
团队建设：
B对外（事）传播多元化
广告宣传：
公关活动：
公益活动：
终端促销：
新闻造势：
（三）企业文化推广延伸活动
主要为企业文化活动、 企业文化发表会、企业文化串连活动等 文化活动：体育活动、征文比赛、文化论坛、技能竞技、团队训练、表彰先进会、联谊会等
公益活动、 环境保护、义务劳动、植树活动、济贫慰问、希望工程等
广告活动：外部透过不同的媒体，传达至不同的特定对象进行全方位沟通，通过内部资讯的传扬使之迅速建立起企业文化的外部认知。 内部通过搞海报、POP制作，进行内部文化宣导
四、凯歌文化的使命
为国家创建一个具有国际竞争力的卓越高尔夫俱乐部；为民族创建一个具有持续发展力富有品牌价值的高尔夫球场；为推动高尔夫运动健康发展做出一定贡献，为高尔夫爱好者提供健康品质服务，为员工实现人生价值搭建平台。
五、凯歌文化的核心竞争力
以成功经营人心为终极目标，以构建双赢利益机制和学习创新的方法，以强有力的团队面貌，实现战略目标的能力。
六、凯歌文化的具体表现力
诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是核心。
尊重：建立相互尊重的凯歌文化，让人人都感受到伟大与崇高，在工作中感受生命的意义。
合作：二人为仁，三人为众，人字结构就是相互支撑，在合作中共赢是凯歌人做事的原则。
分享：一个人的最大智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享就没有团队的成长。
七、凯歌文化的无形资产
1、正确的战略思想，独特的品牌创建，科学的发展模式，卓越高端的客户群体，强有力的学习型团队，突破创新的文化，必须有规划，
有步骤不断进行无形资产的建设。
2、凯歌文化的价值链：为球友创造最佳休闲场所，在社会上拥有极佳的品牌影响力；同时为社会为员工创造价值。
3、凯歌文化自我超越的持续过程：系统思考，团队协作，学习奋进，共同远景。战略创新，与时俱进，自我超越。
八、凯歌企业亚文化的解析
1、战略文化：专注高尔夫运动事业，打造核心竞争能力，创建一流球会。
2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训，成就员工价值。
3、经营文化：以客人需求为导向，以双赢为目的，以优质服务为核心。
4、竞争文化：倡导和谐、勤奋、开拓、进取精神，坚持协同竞争，在竞争中发展，在合作中双赢。
5、服务文化：以优质服务品质取得信任，制造差异，赢得竞争。以一流品牌价值秀于高球行业之林。
６、市场文化：服务就是市场，人心就是市场，好点子就是市场。 ７、营销文化：80%的是营，20%的是销，营造一种文化概念，率先
深入人心，便是市场营销的一切，营销不仅是要深入，而且要“神”入。
８、领导文化：分权有序，集权有道，提升领导影响力。
附件:
球场相应规章制度: