【摘要】随着我国保险市场的开放，竞争格局的加速形成，给我们带来的既是先进的管理经验和产品、技术的发展机遇，又是抢占市场、争夺业务，渗透服务领域的竞争危机，但最终会加速国内保险业完善经营。如何应对现实？笔者认为针对基层保险公司，文化建设应注意如下六个方面的着眼点：建立完善的组织管理体制，健全系统的规章制度管理，要有持续的教育培训管理，实行严格的行为规范管理，加强优质的服务水准管理，强化高效的运营管理。 【关键词】基层保险公司 文化建设 思考 在我国民族保险业的发展历程中，我们始终在积极摸索探求一整套保险业管理运作模式。苦练内功、夯实基础、稳健经营、与时俱进，是我们应该努力的方向。这就表明，企业在加强运营管理的同时，必须重视企业文化建设，特别是针对保险公司这样一个以营销团队为主体的企业，公司文化在管理中的作用尤为重要。而公司文化建设的成果如何，团队精神的树立是其重要因素。 作为现代企业，人是一切发展的决定因素，管理是发展的命脉。时代的进步就是要实现由人管人，到制度管人，最终实现文化管人。因此，营造浓郁的团队精神氛围是加强公司企业文化建设的主体。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 一、建立完善的组织管理体制 公司经营的目标是永续提升发展，要想使公司的经营运作沿着健康的轨道不断进步，首先必须有一个稳定坚实的发展基础，那就是完善的组织机构建设，只有建立健全公司内部各个组织机构，才能保证企业各项工作目标的顺利完成，做到落实到位，齐抓共管。如果不重视企业的管理组织建设工作，这就使企业发展的一些最根本的工作成为无源之水、无本之木，无法落到实处，其发挥的作用可想而知。所以，营造现代企业的一种深厚的文化背景与功底，从根本上指导、影响员工的行为，首先是要有执行其职责的标的物，就是组织机构，不仅要有抓生产经营的部门，还要设立主抓思想意识形态方面的部门，要想在竞争中树立不败形象，那么一定要有完善的组织管理架构。 二、健全系统的规章制度管理 俗话说，“无以规矩，不成方圆”。作为一个企业，经营的关键是长久的信誉，可持续发展，又来源于产品永恒的魅力，而没有人的质量，就没有企业的质量，就没有产品的质量，所以说，企业的竞争，归根到底是人才的竞争，这就需要企业有一个识人、管人、育人、用人的循环发展过程，对人的管理，首先应该是规章制度的管理，它会告知员工做什么，不做什么，做了和不做有什么结果。卡耐基说过，一个企业没有制度会发展是不可思议的，所以说，系统的规章制度是规范人们行为的一个尺度，也是对人员实施初始管理的必要途径，只有我们拥有了一个全面的管理规章制度，才能说管理起步了，所以，实现文化管人，制度管人是基础。 三、要有持续的教育培训管理 随着社会从工业经济向知识经济时代发展，人的智能和知识将作为社会的主要资本，不断代替机器和厂房等传统意义的资本，显得越发突出，现代企业管理有句名言：培训是最大的福利。因为古人早已指明：受人以鱼，不如授之以渔。如何保障公司的快速发展，表面上看是要加强企业的适应性和对时代的应变能力，实质上是企业要拥有适应时代的大脑――高素质的职工队伍。而职工队伍建设的核心应是职工的基础素质、劳动技能、思想意识的不断提高。卡耐基说过，不注重职工教育培训的企业注定要失败。教育培训，应该作为企业发展的长久经营方针一直贯彻执行下去，这才是企业文化建设的精髓所在。 四、实行严格的行为规范管理 公司文化建设，是反映企业经营状况的一种潜在指标，也是企业兴衰的一种内涵，其发展情况如何，建设情况如何，也可以从员工的行为规范方面表露出来。所以加强企业文化建设，就必须对员工有一个严格的行为规范，要教育员工有所为，有所不为，统一意识形态的认识，同时也要规范企业树立形象的几个方面，对外形成鲜明、独特、精深的企业文化。世界上很多优秀的公司由一个小作坊发展为国际顶级大企业，却始终奉行从董事长到普通员工执行同一个行为规范。公司树立严格的行为规范，实际上是反映了员工素质面貌和企业文化经营的升华，如海尔公司开会不设立主席台，微软公司的站立式会议。 五、加强优质的服务水准管理 公司文化建设作为树立企业形象，增强竞争实力的重要手段，对于现代企业来说，其包括的核心工作是服务水准。服务的竞争已至关重要，其着重是客户服务，客户服务又围绕着产品的售前、售中、售后服务。通过服务，不仅能开拓市场资源，分析产品经营走势，更能发现自身不足，及时加以补足和提高，完善经营管理手段，进而完备产品经营的工作目标和行动措施，推陈出新，防微杜渐，去伪存真，增强企业的竞争力。 六、强化高效的运营管理 只有企业的发展，才能孕育丰厚的企业文化；只有繁荣的企业文化，才能促进企业的不断成长。企业文化建设的前提是企业物质财富和精神财富的高度统一，其基础是物质财富的创造与发展，这同时也是企业发展的基础。为此，确保企业的高效经营运作，是企业文化建设的基础和目的，高效经营运作包含两方面内容，一是工作的高效率，二是经营的高效益。 团队精神的塑造，公司文化的建设，是企业在经营发展过程中长期酝酿和提炼的管理手段和提升动力，作为基层寿险公司，我们也在积极地探求发展思路，如企业管理硬环境的提升，同时也要注重员工素质教育、公司经营理念宣导、发展思想引导、公司价值观念育成等文化软件的形成。我们要树立文化进步的观念，将团队精神塑造与企业文化锻造矢志不渝地融入企业的发展成长之中，实现竞争中生存、发展和壮大。 （责任编辑：陈岑）
【摘要】随着我国保险市场的开放，竞争格局的加速形成，给我们带来的既是先进的管理经验和产品、技术的发展机遇，又是抢占市场、争夺业务，渗透服务领域的竞争危机，但最终会加速国内保险业完善经营。如何应对现实？笔者认为针对基层保险公司，文化建设应注意如下六个方面的着眼点：建立完善的组织管理体制，健全系统的规章制度管理，要有持续的教育培训管理，实行严格的行为规范管理，加强优质的服务水准管理，强化高效的运营管理。 【关键词】基层保险公司 文化建设 思考 在我国民族保险业的发展历程中，我们始终在积极摸索探求一整套保险业管理运作模式。苦练内功、夯实基础、稳健经营、与时俱进，是我们应该努力的方向。这就表明，企业在加强运营管理的同时，必须重视企业文化建设，特别是针对保险公司这样一个以营销团队为主体的企业，公司文化在管理中的作用尤为重要。而公司文化建设的成果如何，团队精神的树立是其重要因素。 作为现代企业，人是一切发展的决定因素，管理是发展的命脉。时代的进步就是要实现由人管人，到制度管人，最终实现文化管人。因此，营造浓郁的团队精神氛围是加强公司企业文化建设的主体。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 一、建立完善的组织管理体制 公司经营的目标是永续提升发展，要想使公司的经营运作沿着健康的轨道不断进步，首先必须有一个稳定坚实的发展基础，那就是完善的组织机构建设，只有建立健全公司内部各个组织机构，才能保证企业各项工作目标的顺利完成，做到落实到位，齐抓共管。如果不重视企业的管理组织建设工作，这就使企业发展的一些最根本的工作成为无源之水、无本之木，无法落到实处，其发挥的作用可想而知。所以，营造现代企业的一种深厚的文化背景与功底，从根本上指导、影响员工的行为，首先是要有执行其职责的标的物，就是组织机构，不仅要有抓生产经营的部门，还要设立主抓思想意识形态方面的部门，要想在竞争中树立不败形象，那么一定要有完善的组织管理架构。 二、健全系统的规章制度管理 俗话说，“无以规矩，不成方圆”。作为一个企业，经营的关键是长久的信誉，可持续发展，又来源于产品永恒的魅力，而没有人的质量，就没有企业的质量，就没有产品的质量，所以说，企业的竞争，归根到底是人才的竞争，这就需要企业有一个识人、管人、育人、用人的循环发展过程，对人的管理，首先应该是规章制度的管理，它会告知员工做什么，不做什么，做了和不做有什么结果。卡耐基说过，一个企业没有制度会发展是不可思议的，所以说，系统的规章制度是规范人们行为的一个尺度，也是对人员实施初始管理的必要途径，只有我们拥有了一个全面的管理规章制度，才能说管理起步了，所以，实现文化管人，制度管人是基础。 三、要有持续的教育培训管理 随着社会从工业经济向知识经济时代发展，人的智能和知识将作为社会的主要资本，不断代替机器和厂房等传统意义的资本，显得越发突出，现代企业管理有句名言：培训是最大的福利。因为古人早已指明：受人以鱼，不如授之以渔。如何保障公司的快速发展，表面上看是要加强企业的适应性和对时代的应变能力，实质上是企业要拥有适应时代的大脑――高素质的职工队伍。而职工队伍建设的核心应是职工的基础素质、劳动技能、思想意识的不断提高。卡耐基说过，不注重职工教育培训的企业注定要失败。教育培训，应该作为企业发展的长久经营方针一直贯彻执行下去，这才是企业文化建设的精髓所在。 四、实行严格的行为规范管理 公司文化建设，是反映企业经营状况的一种潜在指标，也是企业兴衰的一种内涵，其发展情况如何，建设情况如何，也可以从员工的行为规范方面表露出来。所以加强企业文化建设，就必须对员工有一个严格的行为规范，要教育员工有所为，有所不为，统一意识形态的认识，同时也要规范企业树立形象的几个方面，对外形成鲜明、独特、精深的企业文化。世界上很多优秀的公司由一个小作坊发展为国际顶级大企业，却始终奉行从董事长到普通员工执行同一个行为规范。公司树立严格的行为规范，实际上是反映了员工素质面貌和企业文化经营的升华，如海尔公司开会不设立主席台，微软公司的站立式会议。 五、加强优质的服务水准管理 公司文化建设作为树立企业形象，增强竞争实力的重要手段，对于现代企业来说，其包括的核心工作是服务水准。服务的竞争已至关重要，其着重是客户服务，客户服务又围绕着产品的售前、售中、售后服务。通过服务，不仅能开拓市场资源，分析产品经营走势，更能发现自身不足，及时加以补足和提高，完善经营管理手段，进而完备产品经营的工作目标和行动措施，推陈出新，防微杜渐，去伪存真，增强企业的竞争力。 六、强化高效的运营管理 只有企业的发展，才能孕育丰厚的企业文化；只有繁荣的企业文化，才能促进企业的不断成长。企业文化建设的前提是企业物质财富和精神财富的高度统一，其基础是物质财富的创造与发展，这同时也是企业发展的基础。为此，确保企业的高效经营运作，是企业文化建设的基础和目的，高效经营运作包含两方面内容，一是工作的高效率，二是经营的高效益。 团队精神的塑造，公司文化的建设，是企业在经营发展过程中长期酝酿和提炼的管理手段和提升动力，作为基层寿险公司，我们也在积极地探求发展思路，如企业管理硬环境的提升，同时也要注重员工素质教育、公司经营理念宣导、发展思想引导、公司价值观念育成等文化软件的形成。我们要树立文化进步的观念，将团队精神塑造与企业文化锻造矢志不渝地融入企业的发展成长之中，实现竞争中生存、发展和壮大。 （责任编辑：陈岑）