大学:表达沟通能力的培养

进大学最主要的目的应该是学习,但是除了学习自己科系的专业外,各位可曾想过还要学些什么?几乎所有的系所都在讨论────核心能力,又称核心就业能力或关键能力,在这些能力中,其中一项便是表达沟通的能力,也是最重要的一项。

不善于发问的学生

一项针对毕业生进行问卷调查,问题之一为「是否会提问或回答老师的问题?」,结果显示九成的学生表示「要想清楚了再发问,但等到想好时已经下课了」,所以也等于不会问,其次也有一半的同学表示是因为没有提问的习惯,其他原因还包括怕给老师坏印象、怕被同学笑或怕被说爱现等。另一题是问「大学四年中有无学习上的困扰?」,超过一半表示写学术报告或是上台口头报告上有困扰。以上种种都显示,我们的学生在沟通表达上有待加强。如果你在学习上采用与你们毕业的学长姊无异的方式学习,那么至少有一半以上的同学在毕业时沟通能力是不够好的。

其实这样的问题不只出现在大学,许多亚洲国家学生的表达能力通常较弱。大前研一在《思考的技术》中有这样一段话:「东方教育只知告知答案,学生仅止于背诵、理解、认同、考试而后忘了的方式,没有对思考提供训练方法,这样的教育所培养出来的学生特征──上课不发问,老师问也不回答或很害怕答错,绝不敢与老师辩论,即使不认同老师的想法也不敢说──是不符合社会需求的。」

沟通能力不佳的责任不能全推给学生,而是我们的教育体系有些问题,许多课程,90%仍以学生听讲为主,少数有阅读和讨论。而考试的方式多为选择、填充或简答,想要高分就是熟记标准答案,较少思考的训练。

表达能力是求职必备技能

当前教育界都在讨论「核心就业能力」,刚考上大学的可能还不担心,等到了三、四年级就会开始思考这个问题。关于就业能力,许多说法不一,但是表达沟通、思考与主动学习的意愿,是大家公认该具备的。企业主在僱用毕业生时,优先考量哪些能力?「态度」获得 85% 受访者的认同,其次为「抗压性」,这其实也是态度的一种,第三是「表达与沟通」,第四是「学习能力与可塑性」,「专业」则排在第五。而毕业生进入职场后,最常发现自己的表达沟通能力不足,毕业生不是不会讲话而是无法有条不紊地表达。其次是简报的能力,再来是人际沟通,特别是对上司与前辈,可见沟通不仅是求职必备的技能,还是职场成功的重要因素。

关于求职,分成往学术界或非学术界发展。在学术界求职,你需要有多篇著作、履历、研究计划等等,这都和写作有关,经过书面的筛选后再进入演讲及面谈的程序,透过演讲跟对谈的方式,最后决定录用与否。要进入一般企业也需要提供履历自传并面试。所以不论朝哪个方向发展,都需要书写与口语的表达能力。从美国写作委员会的调查也可以看出写作能力的重要性: 80% 的大型企业会将申请者的写作能力列入考量, 86% 的企业不会录用履历自传写不好的人,而 50% 的企业认为写作技巧对升迁有重要的影响。要做成功而出色的管理者,就要把沟通放在第一位。

沟通能力与学业表现

加州大学的研究指出,大学成绩表现好的学生,通常在高中时写作成绩也比较好。哈佛大学的八个教育目标中,排名第一的正是写作与口语表达能力;哈佛大学的研究指出,好的思考能力来自于好的写作,于是规定学生必修小班制(十二人一班)的写作课,其他美国大学也多将写作课列为必修课程。哈佛的大一新生平均一年要写十三篇五页以上的报告,大二时篇数减少但篇幅增加到十至十五页,而大四更是一篇报告要五十页之多。英国一些大学,大一必修「有效的写作与表达」,而我们的大学没有这样的课程。口头表达上,我们要到大四才有较多的课程采用讨论式,而哈佛、普林斯顿却为大一新生开设小班制的讨论课。耶鲁的教育主张要求学生勇于表达自己的意见,当看法与教授不一致时,要能为自己的主张辩护,这是我们的学生很难做到的。

如何提升沟通能力?

首先应学习写作技巧,同学可以到图书馆寻求教学资源,或者是到相关培训机构付费学习;其次阅读短文时,如报纸社论或论文,可以留意他人的写作方式与结构;最后还要练习写作,并且找写作能力较好的人帮忙修改。演讲能力的提升则从破除心理障碍和不断地训练开始,如参加研讨会、主持社团活动、当教学助理等。特别是担任教学助理。担任教学助理不仅是很好的沟通训练,求职时,不论是往学术或非学术界发展,在履历表上也是很好的工作经历。

曾任美国总统的福特曾表示:「如果大学生活能重来,我会将注意力放在两个领域上,学习写作和学习演讲,生活中没有比有效地与人沟通更重要的事了。」在此鼓励各位在未来的四年以及更长的时间里,尽可能去学习写作、演讲与表达沟通的技巧。

进大学最主要的目的应该是学习,但是除了学习自己科系的专业外,各位可曾想过还要学些什么?几乎所有的系所都在讨论────核心能力,又称核心就业能力或关键能力,在这些能力中,其中一项便是表达沟通的能力,也是最重要的一项。

不善于发问的学生

一项针对毕业生进行问卷调查,问题之一为「是否会提问或回答老师的问题?」,结果显示九成的学生表示「要想清楚了再发问,但等到想好时已经下课了」,所以也等于不会问,其次也有一半的同学表示是因为没有提问的习惯,其他原因还包括怕给老师坏印象、怕被同学笑或怕被说爱现等。另一题是问「大学四年中有无学习上的困扰?」,超过一半表示写学术报告或是上台口头报告上有困扰。以上种种都显示,我们的学生在沟通表达上有待加强。如果你在学习上采用与你们毕业的学长姊无异的方式学习,那么至少有一半以上的同学在毕业时沟通能力是不够好的。

其实这样的问题不只出现在大学,许多亚洲国家学生的表达能力通常较弱。大前研一在《思考的技术》中有这样一段话:「东方教育只知告知答案,学生仅止于背诵、理解、认同、考试而后忘了的方式,没有对思考提供训练方法,这样的教育所培养出来的学生特征──上课不发问,老师问也不回答或很害怕答错,绝不敢与老师辩论,即使不认同老师的想法也不敢说──是不符合社会需求的。」

沟通能力不佳的责任不能全推给学生,而是我们的教育体系有些问题,许多课程,90%仍以学生听讲为主,少数有阅读和讨论。而考试的方式多为选择、填充或简答,想要高分就是熟记标准答案,较少思考的训练。

表达能力是求职必备技能

当前教育界都在讨论「核心就业能力」,刚考上大学的可能还不担心,等到了三、四年级就会开始思考这个问题。关于就业能力,许多说法不一,但是表达沟通、思考与主动学习的意愿,是大家公认该具备的。企业主在僱用毕业生时,优先考量哪些能力?「态度」获得 85% 受访者的认同,其次为「抗压性」,这其实也是态度的一种,第三是「表达与沟通」,第四是「学习能力与可塑性」,「专业」则排在第五。而毕业生进入职场后,最常发现自己的表达沟通能力不足,毕业生不是不会讲话而是无法有条不紊地表达。其次是简报的能力,再来是人际沟通,特别是对上司与前辈,可见沟通不仅是求职必备的技能,还是职场成功的重要因素。

关于求职,分成往学术界或非学术界发展。在学术界求职,你需要有多篇著作、履历、研究计划等等,这都和写作有关,经过书面的筛选后再进入演讲及面谈的程序,透过演讲跟对谈的方式,最后决定录用与否。要进入一般企业也需要提供履历自传并面试。所以不论朝哪个方向发展,都需要书写与口语的表达能力。从美国写作委员会的调查也可以看出写作能力的重要性: 80% 的大型企业会将申请者的写作能力列入考量, 86% 的企业不会录用履历自传写不好的人,而 50% 的企业认为写作技巧对升迁有重要的影响。要做成功而出色的管理者,就要把沟通放在第一位。

沟通能力与学业表现

加州大学的研究指出,大学成绩表现好的学生,通常在高中时写作成绩也比较好。哈佛大学的八个教育目标中,排名第一的正是写作与口语表达能力;哈佛大学的研究指出,好的思考能力来自于好的写作,于是规定学生必修小班制(十二人一班)的写作课,其他美国大学也多将写作课列为必修课程。哈佛的大一新生平均一年要写十三篇五页以上的报告,大二时篇数减少但篇幅增加到十至十五页,而大四更是一篇报告要五十页之多。英国一些大学,大一必修「有效的写作与表达」,而我们的大学没有这样的课程。口头表达上,我们要到大四才有较多的课程采用讨论式,而哈佛、普林斯顿却为大一新生开设小班制的讨论课。耶鲁的教育主张要求学生勇于表达自己的意见,当看法与教授不一致时,要能为自己的主张辩护,这是我们的学生很难做到的。

如何提升沟通能力?

首先应学习写作技巧,同学可以到图书馆寻求教学资源,或者是到相关培训机构付费学习;其次阅读短文时,如报纸社论或论文,可以留意他人的写作方式与结构;最后还要练习写作,并且找写作能力较好的人帮忙修改。演讲能力的提升则从破除心理障碍和不断地训练开始,如参加研讨会、主持社团活动、当教学助理等。特别是担任教学助理。担任教学助理不仅是很好的沟通训练,求职时,不论是往学术或非学术界发展,在履历表上也是很好的工作经历。

曾任美国总统的福特曾表示:「如果大学生活能重来,我会将注意力放在两个领域上,学习写作和学习演讲,生活中没有比有效地与人沟通更重要的事了。」在此鼓励各位在未来的四年以及更长的时间里,尽可能去学习写作、演讲与表达沟通的技巧。


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