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家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
考试试题 卷A 共计100分 考试时间40分钟
部门__________ 姓名__________ 得分__________
一、选择题（不定项选择 20题*2分=40分）
1、三包的内容为以下哪三项( )
A、修理 B、更换 C、退货 D、索赔
2、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包换”（ ）
A、因产品质量问题累计修理时间超过35天的； B、产品售出后60天或3000公里内出现车身开裂的；
C、同一质量问题累计修理5次之后，仍未修理好的；D、更换发动机、变速箱2次，仍未修理好的。
3、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包退”（ ）
产品售出后60天或3000公里内：
A、转向系统失效 B、制动系统失效 C、车身开裂 D、燃油泄漏
4、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》施行日期（ ）
A、2013年9月1日 B、2013年10月1日 C、2013年11月1日 D、2014年1月1日
5、根据“三包”规定，家用汽车的保修期限不得低于（ ）
A、1年3万公里 B、2年5万公里 C、3年6万公里 D、5年10万公里
6、关于三包与召回的描述正确的是（ ）
A、产品类别：三包是家用汽车，召回是全部汽车
B、管辖时间：三包是在有效期内，召回是整个汽车的寿命期
C、适用范围：三包是各类质量问题，召回是产品缺陷问题
D、召回的维修时间及次数应计入三包的维修时间及次数
7、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条中“家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、„„消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。其中，对于“失效”说法正确的是（ ）
A、功能降低 B、功能减少 C、功能完全丧失 D、功能变化
8、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条中“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。其中，变速器主要零件包括（ ）
A、箱体 B、液压元件 C、齿轮 D、皮带
9、下列属于易损件的有（ ）
A、空调滤清器 B、火花塞 C、摇控器 D、灯泡
10、三包保修期立法三原则（ ）
A、先修理后退换 B、限时限次 C、超时补偿 D、客户满意
11、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十五条，对于补偿系数的描述正确的有（ ）
A、0.1% B、0.3% C、0.5% D、0.7%
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12、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后（ ）个工作日内予以补办。
A、10 B、15 C、20 D、30
13、下列情形所占用时间不计入“三包”维修时间（ ）
A、需要根据车架号定制的零部件（如全车线束、防盗系统）的运输时间； B、等待缺货零件的时间；
C、外出救援路途所战用的时间； D、车辆路试时间。
14、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（ ）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
A、3 B、5 C、7 D、10
15、家用汽车产品包修期和三包有效期自以下哪个日期之日计算（ ）
A、生产日期 B、提车日期 C、PDI日期 D、开具购车发票
16、三包有效期内，符合换车条件的，下列说法正确的有（ ）
A、更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；
B、无同品牌同型号产品时，更换不得低于原车配置的家用汽车产品；
C、无同品牌同型号产品、也无不低于原车配置产品时，可选择退货；
D、10个工作日内向消费者更换
17、修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面记录应当一式（ ）
A、二份 B、三份 C、四份 D、五份
18、三包的责任主体是（ ）
A、生产者 B、销售者 C、修理者 D、经营者
19、某车辆，在储物盒异响，维修5次后仍然出现相同的问题，这时消费者可选择（ ）
A、修车 B、换车 C、退车 D、卖车
20、你认为以下能定义为严重安全性能故障的有（ ）
A、制动失效 B、转向失效 C、车辆火灾 D、喇叭不响
二、判断题（10题*1分=10分）
1、（ ）消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，三包有效期将以补办日期重新开始计算。
2、（ ）在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。
3、（ ）按照三包规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，但是家用汽车产品包修期和三包有效期自首次三包之日起计算。
4、（ ）家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
5、（ ）未按三包规定承担三包责任的，责令改正，并依法对企业法人行政拘留。
6、( )消费者在A店购车，在B店维修两次发动机后车辆仍不能正常使用，消费者只能在B店进行退车、换车。
7、（ ）生产者可根据自身品牌车型情况对易损件进行定义。
8、（ ）A车辆，更换一次变速箱后不能正常使用，又更换变速箱箱体后仍不能正常使用，再次更换变速箱后车辆可正常使用，消费者不能要求退换车辆。
9、（ ）在三包有效期内，只要客户提供“三包凭证”，经营者就必须承担三包责任。
10、（ ）用于汽车修理的零件应当是生产者提供或者认可的合格零件，且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。否则经营者将被警告，责令限期改正，情节严重的，处5万元以下罚款。 ——————————————————————————
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三、计算题（1题*10分=10分）
李某于2013年10月8日购买了一辆家用轿车，发票价为120000元，购置税10256元，交强险950元，其他保险3580元。2015年6月12日，因发动机故障两次更换未能解决问题，李某以符合汽车退车条件向某4S店提出换车请求。车辆行驶里程为50000公里整。此车辆三包凭证上，厂家提供的补偿系数为0.6%。请根据以上信息计算消费者应当支付因使用此车辆所产生的合理使用补偿？
四、简述题(第1题20分+第2题10分+第3题10分=40分）
1、请简述何种情况下车辆可以“包退”？
2、请简述何种情况下可免除三包责任？
3、新车售出后60日之内或行驶里程3000公里之内，ABS系统故障失效时，消费者能不能选择退车？判断并说明原因？
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家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
考试试题 卷A 共计100分 考试时间40分钟
部门__________ 姓名__________ 得分__________
一、选择题（不定项选择 20题*2分=40分）
1、三包的内容为以下哪三项( )
A、修理 B、更换 C、退货 D、索赔
2、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包换”（ ）
A、因产品质量问题累计修理时间超过35天的； B、产品售出后60天或3000公里内出现车身开裂的；
C、同一质量问题累计修理5次之后，仍未修理好的；D、更换发动机、变速箱2次，仍未修理好的。
3、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包退”（ ）
产品售出后60天或3000公里内：
A、转向系统失效 B、制动系统失效 C、车身开裂 D、燃油泄漏
4、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》施行日期（ ）
A、2013年9月1日 B、2013年10月1日 C、2013年11月1日 D、2014年1月1日
5、根据“三包”规定，家用汽车的保修期限不得低于（ ）
A、1年3万公里 B、2年5万公里 C、3年6万公里 D、5年10万公里
6、关于三包与召回的描述正确的是（ ）
A、产品类别：三包是家用汽车，召回是全部汽车
B、管辖时间：三包是在有效期内，召回是整个汽车的寿命期
C、适用范围：三包是各类质量问题，召回是产品缺陷问题
D、召回的维修时间及次数应计入三包的维修时间及次数
7、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条中“家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、„„消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。其中，对于“失效”说法正确的是（ ）
A、功能降低 B、功能减少 C、功能完全丧失 D、功能变化
8、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条中“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。其中，变速器主要零件包括（ ）
A、箱体 B、液压元件 C、齿轮 D、皮带
9、下列属于易损件的有（ ）
A、空调滤清器 B、火花塞 C、摇控器 D、灯泡
10、三包保修期立法三原则（ ）
A、先修理后退换 B、限时限次 C、超时补偿 D、客户满意
11、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十五条，对于补偿系数的描述正确的有（ ）
A、0.1% B、0.3% C、0.5% D、0.7%
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12、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后（ ）个工作日内予以补办。
A、10 B、15 C、20 D、30
13、下列情形所占用时间不计入“三包”维修时间（ ）
A、需要根据车架号定制的零部件（如全车线束、防盗系统）的运输时间； B、等待缺货零件的时间；
C、外出救援路途所战用的时间； D、车辆路试时间。
14、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（ ）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
A、3 B、5 C、7 D、10
15、家用汽车产品包修期和三包有效期自以下哪个日期之日计算（ ）
A、生产日期 B、提车日期 C、PDI日期 D、开具购车发票
16、三包有效期内，符合换车条件的，下列说法正确的有（ ）
A、更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；
B、无同品牌同型号产品时，更换不得低于原车配置的家用汽车产品；
C、无同品牌同型号产品、也无不低于原车配置产品时，可选择退货；
D、10个工作日内向消费者更换
17、修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面记录应当一式（ ）
A、二份 B、三份 C、四份 D、五份
18、三包的责任主体是（ ）
A、生产者 B、销售者 C、修理者 D、经营者
19、某车辆，在储物盒异响，维修5次后仍然出现相同的问题，这时消费者可选择（ ）
A、修车 B、换车 C、退车 D、卖车
20、你认为以下能定义为严重安全性能故障的有（ ）
A、制动失效 B、转向失效 C、车辆火灾 D、喇叭不响
二、判断题（10题*1分=10分）
1、（ ）消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，三包有效期将以补办日期重新开始计算。
2、（ ）在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。
3、（ ）按照三包规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，但是家用汽车产品包修期和三包有效期自首次三包之日起计算。
4、（ ）家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
5、（ ）未按三包规定承担三包责任的，责令改正，并依法对企业法人行政拘留。
6、( )消费者在A店购车，在B店维修两次发动机后车辆仍不能正常使用，消费者只能在B店进行退车、换车。
7、（ ）生产者可根据自身品牌车型情况对易损件进行定义。
8、（ ）A车辆，更换一次变速箱后不能正常使用，又更换变速箱箱体后仍不能正常使用，再次更换变速箱后车辆可正常使用，消费者不能要求退换车辆。
9、（ ）在三包有效期内，只要客户提供“三包凭证”，经营者就必须承担三包责任。
10、（ ）用于汽车修理的零件应当是生产者提供或者认可的合格零件，且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。否则经营者将被警告，责令限期改正，情节严重的，处5万元以下罚款。 ——————————————————————————
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三、计算题（1题*10分=10分）
李某于2013年10月8日购买了一辆家用轿车，发票价为120000元，购置税10256元，交强险950元，其他保险3580元。2015年6月12日，因发动机故障两次更换未能解决问题，李某以符合汽车退车条件向某4S店提出换车请求。车辆行驶里程为50000公里整。此车辆三包凭证上，厂家提供的补偿系数为0.6%。请根据以上信息计算消费者应当支付因使用此车辆所产生的合理使用补偿？
四、简述题(第1题20分+第2题10分+第3题10分=40分）
1、请简述何种情况下车辆可以“包退”？
2、请简述何种情况下可免除三包责任？
3、新车售出后60日之内或行驶里程3000公里之内，ABS系统故障失效时，消费者能不能选择退车？判断并说明原因？
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