医院预约诊疗工作开展情况

到门诊预约挂号领取审核盖章的预约挂号签。电话预约、院内预约人凭预约挂号签至医院预约挂号指定窗口挂号。

(4)等候就诊。挂号后到相关专科按号就诊。

五、有关要求

1. 加强预约诊疗服务工作的组织领导。医院成立有分管院长任组长,相关科室为成员的诊疗服务工作小组,设立预约诊疗服务专门机构,预约工作地点设在门诊部。在挂号处设立预约挂号专窗,专门负责门诊预约挂号服务。

2. 建立健全门诊预约挂号信息收集、汇总,预约挂号安排、落实等各项制度和流程,单独设置医院预约挂号服务窗口或服务台,加强人员培训,改善服务态度,做好预约患者的登记、取号以及相关统计工作, 提高门诊预约挂号的成功率和有效性。要加强门诊、住院和辅助科室之间的协调、配合,规范医务人员出诊管理,医务人员出诊在特殊情况下需要变动的,要提前公告,取得患者的理解,并进行妥善安排。同时要根据院务公开的要求,通过网站、显示屏、公示栏等多种形式及时、准确地公示专家出诊等门诊信息,方便患者选择预约和就诊。

3. 逐步提高门诊预约挂号的比例。现阶段,预约诊疗服务先在专家门诊施行,不断总结经验,完善服务流程,简化程序,逐步向普通门诊推广。要进一步完善与基层医疗机构的双向转诊制度和机制,加强复诊病人的预约管理,对急、重症患者和70岁以上的老人及基层医疗机构的患者重点做好预约安排,引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。同时,要加强和规范门诊日志登记管理,做好预约挂号的统计工作。

4. 切实提高预约诊疗服务水平。要加强预约诊疗工作的管理,建立专家门诊的准入、退出机制,确保专家门诊的出诊效率和质量。专家因故不能出诊应有审批和补诊程序,并及时与患者沟通,安排同一专业同级职称的专家接诊。要建立患者失约替补机制,当出现患者违约时,要做好其他患者就诊的衔接工作,避免医疗资源的浪费。要严格规范预约诊疗收费管理,不得擅自提高收费标准和增加收费项目,

到门诊预约挂号领取审核盖章的预约挂号签。电话预约、院内预约人凭预约挂号签至医院预约挂号指定窗口挂号。

(4)等候就诊。挂号后到相关专科按号就诊。

五、有关要求

1. 加强预约诊疗服务工作的组织领导。医院成立有分管院长任组长,相关科室为成员的诊疗服务工作小组,设立预约诊疗服务专门机构,预约工作地点设在门诊部。在挂号处设立预约挂号专窗,专门负责门诊预约挂号服务。

2. 建立健全门诊预约挂号信息收集、汇总,预约挂号安排、落实等各项制度和流程,单独设置医院预约挂号服务窗口或服务台,加强人员培训,改善服务态度,做好预约患者的登记、取号以及相关统计工作, 提高门诊预约挂号的成功率和有效性。要加强门诊、住院和辅助科室之间的协调、配合,规范医务人员出诊管理,医务人员出诊在特殊情况下需要变动的,要提前公告,取得患者的理解,并进行妥善安排。同时要根据院务公开的要求,通过网站、显示屏、公示栏等多种形式及时、准确地公示专家出诊等门诊信息,方便患者选择预约和就诊。

3. 逐步提高门诊预约挂号的比例。现阶段,预约诊疗服务先在专家门诊施行,不断总结经验,完善服务流程,简化程序,逐步向普通门诊推广。要进一步完善与基层医疗机构的双向转诊制度和机制,加强复诊病人的预约管理,对急、重症患者和70岁以上的老人及基层医疗机构的患者重点做好预约安排,引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。同时,要加强和规范门诊日志登记管理,做好预约挂号的统计工作。

4. 切实提高预约诊疗服务水平。要加强预约诊疗工作的管理,建立专家门诊的准入、退出机制,确保专家门诊的出诊效率和质量。专家因故不能出诊应有审批和补诊程序,并及时与患者沟通,安排同一专业同级职称的专家接诊。要建立患者失约替补机制,当出现患者违约时,要做好其他患者就诊的衔接工作,避免医疗资源的浪费。要严格规范预约诊疗收费管理,不得擅自提高收费标准和增加收费项目,


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