优秀员工必备的八大心态
【课程编号】：NX00588
【课程名称】： 优秀员工必备的八大心态
【课件下载】：点击下载课程纲要Word 版
【所属类别】：人力资源培训 【培训课时】：可根据客户需求协商安排
【课程关键字】：员工心态培训
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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：[1**********]邮箱：
培训目的及效果
1、 增强员工的学习意识，打造学习型团队组织。
2、 改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。 3、 转变员工的工作观念, 以老板的心态面对工作
4、 提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、 加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
授课内容及大纲
第一章节：学习的心态 1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2、专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
3、企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
4、学习最快的方法---向成功者学习，复制成功者！
5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤！
第二章节：老板的心态 (责任心态)
1、员工的定位决定他未来的地位
2、运用“老板思考模式”成就自己！
3、现代企业管理新观念：员工和企业的关系？
4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？
5、如何做一名最有价值的员工？
第三章节：付出的心态
1、人最大的需求的什么？
2、“付出”—“得到”法则是员工成功的最大秘诀！
3、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！
4、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果
5、A-B 搭档讨论：----“只有付出，才能杰出！”
主题：“世间自有公道，付出才有回报！”（A-B 两人各自检讨四分钟）
内容：对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进？
第四章节：积极的心态
1、“积极心态”的力量！
2、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
3、如何打造积极的团队倍增公司绩效？
4、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
5、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
第五章节: 执行的心态
1、执行力就是竞争力! 如何加强员工执行力?
2、好的领导者是如何从优秀员工做起的?
3、西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?
4、假如你是领导者, 你希望什么样品质的员工?
5、执行力是工作的基本职业道德, 执行成就自己!
第六章节: 合作的心态
1、为什么要合作? 团队合作的意义?
2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作! 如何加强团队合作?
3、海豚的故事给我们哪些启示?
4、合作是一种境界, 也是一种智慧!
第七章节：宽容的心态
1、什么是宽容？
2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些帮助？
3、人际沟通的“三多三少”？
4、未来企业和个人赢的策略是什么？
5、什么是成功的人？
第八章节：感恩的心态
1、“感恩心态”的力量
2、如何培养员工对公司感恩的心？
3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？
4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！
苏老师
2002年-2005年色彩顾问主题全国培训、商务礼仪培训师、2005-年-2010年 培训课程类型：企业文化、团队建设、沟通技巧、演讲艺术、巅峰销售、大客户管理、优质服务系统、会议营销策划、赢在执行、首席色彩顾问
企业素质训练导师（采用课前充分调研了解培训需求“量身设计”执行最佳培训效果）
独创多元化情景训练设计师（工作场景实用性深得客户好评）
形体气质训练高级导师、亚洲小姐选手形象礼仪顾问、广州首届“营销之星”指定培训、国防工业大学特聘讲师、广东卫视“财富十点档”特邀嘉宾 、广州交通电台签约主持、爱普生（香港）公司签约讲师
广汽集团-07年东风日产、丰田、本田签约企业文化、车展销售、现场服务流程、KPI 考核细节管理培训师
08年广汽集团在同一时期国际车展同时指定培训2个国际品牌：企业文化、车展主持人、车展销售、VIP 服务技巧
专长领域：
1、专业形象礼仪、商务礼仪培训师，系统传授专业商务礼仪课程导师。全方位的形象造型包装系统，形体仪态、韵律气质训练，心灵净化成长导师。
2、企业服务流程设计、日常管理与执行策略、团队文化、客户服务系统、培养传授内部讲师培训技巧。
3 、现场销售技巧，会议策划，、项目谈判，终端会，沙龙策划等方面都有独到之处。
工作经历
全国巡回,10年培训经验, 品牌签约企业培训师.
浮水印咖啡连锁机构-职位：副总，管理高层，负责招聘，培训，市场规划。
广东省商业联合会-职位：会长助理，负责对外综合事务协调，办公室，会员部，培训部相关工作。
以往的工作经验苏丽老师是一位市场规划与销售能力强，销售团队的管理者，连锁加盟单店210万起，连续成交记录，新员工培训，员工职业规划，企业文化建设都有充分的实践经验。
主讲课程
心态类：职业化素质 / 职业形象塑造
职业技能类：商务礼仪 / 职业技能强化训练
秘书课程 /车展礼仪
客户服务 /销售技巧
演讲技巧／人际关系／电话营销
TTT 企业内部培训师／PTT 培训师师资培训 心理素质 / 心理减压 /完形艺术疗法 各行业课题
酒店业：
第一印象与企业形象
职业形象塑造---仪容礼仪
高效服务技巧（餐饮、大堂/会议、康乐方向） 客服类：
会客有效沟通技巧---谈吐礼仪
优质接待礼仪训练与情景模拟
服务行业岗位素质要求
如何做好电话营销-一线万金-电信
美容、服装
美丽女人从今天开始
如何做个魅力女性
四季保养与人生规划
色彩与款式、陈列
流行与永恒搭配法
会议营销务实
优秀员工必备的八大心态
【课程编号】：NX00588
【课程名称】： 优秀员工必备的八大心态
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【课程关键字】：员工心态培训
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培训目的及效果
1、 增强员工的学习意识，打造学习型团队组织。
2、 改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。 3、 转变员工的工作观念, 以老板的心态面对工作
4、 提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、 加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
授课内容及大纲
第一章节：学习的心态 1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2、专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
3、企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
4、学习最快的方法---向成功者学习，复制成功者！
5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤！
第二章节：老板的心态 (责任心态)
1、员工的定位决定他未来的地位
2、运用“老板思考模式”成就自己！
3、现代企业管理新观念：员工和企业的关系？
4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？
5、如何做一名最有价值的员工？
第三章节：付出的心态
1、人最大的需求的什么？
2、“付出”—“得到”法则是员工成功的最大秘诀！
3、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！
4、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果
5、A-B 搭档讨论：----“只有付出，才能杰出！”
主题：“世间自有公道，付出才有回报！”（A-B 两人各自检讨四分钟）
内容：对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进？
第四章节：积极的心态
1、“积极心态”的力量！
2、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
3、如何打造积极的团队倍增公司绩效？
4、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
5、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
第五章节: 执行的心态
1、执行力就是竞争力! 如何加强员工执行力?
2、好的领导者是如何从优秀员工做起的?
3、西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?
4、假如你是领导者, 你希望什么样品质的员工?
5、执行力是工作的基本职业道德, 执行成就自己!
第六章节: 合作的心态
1、为什么要合作? 团队合作的意义?
2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作! 如何加强团队合作?
3、海豚的故事给我们哪些启示?
4、合作是一种境界, 也是一种智慧!
第七章节：宽容的心态
1、什么是宽容？
2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些帮助？
3、人际沟通的“三多三少”？
4、未来企业和个人赢的策略是什么？
5、什么是成功的人？
第八章节：感恩的心态
1、“感恩心态”的力量
2、如何培养员工对公司感恩的心？
3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？
4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！
苏老师
2002年-2005年色彩顾问主题全国培训、商务礼仪培训师、2005-年-2010年 培训课程类型：企业文化、团队建设、沟通技巧、演讲艺术、巅峰销售、大客户管理、优质服务系统、会议营销策划、赢在执行、首席色彩顾问
企业素质训练导师（采用课前充分调研了解培训需求“量身设计”执行最佳培训效果）
独创多元化情景训练设计师（工作场景实用性深得客户好评）
形体气质训练高级导师、亚洲小姐选手形象礼仪顾问、广州首届“营销之星”指定培训、国防工业大学特聘讲师、广东卫视“财富十点档”特邀嘉宾 、广州交通电台签约主持、爱普生（香港）公司签约讲师
广汽集团-07年东风日产、丰田、本田签约企业文化、车展销售、现场服务流程、KPI 考核细节管理培训师
08年广汽集团在同一时期国际车展同时指定培训2个国际品牌：企业文化、车展主持人、车展销售、VIP 服务技巧
专长领域：
1、专业形象礼仪、商务礼仪培训师，系统传授专业商务礼仪课程导师。全方位的形象造型包装系统，形体仪态、韵律气质训练，心灵净化成长导师。
2、企业服务流程设计、日常管理与执行策略、团队文化、客户服务系统、培养传授内部讲师培训技巧。
3 、现场销售技巧，会议策划，、项目谈判，终端会，沙龙策划等方面都有独到之处。
工作经历
全国巡回,10年培训经验, 品牌签约企业培训师.
浮水印咖啡连锁机构-职位：副总，管理高层，负责招聘，培训，市场规划。
广东省商业联合会-职位：会长助理，负责对外综合事务协调，办公室，会员部，培训部相关工作。
以往的工作经验苏丽老师是一位市场规划与销售能力强，销售团队的管理者，连锁加盟单店210万起，连续成交记录，新员工培训，员工职业规划，企业文化建设都有充分的实践经验。
主讲课程
心态类：职业化素质 / 职业形象塑造
职业技能类：商务礼仪 / 职业技能强化训练
秘书课程 /车展礼仪
客户服务 /销售技巧
演讲技巧／人际关系／电话营销
TTT 企业内部培训师／PTT 培训师师资培训 心理素质 / 心理减压 /完形艺术疗法 各行业课题
酒店业：
第一印象与企业形象
职业形象塑造---仪容礼仪
高效服务技巧（餐饮、大堂/会议、康乐方向） 客服类：
会客有效沟通技巧---谈吐礼仪
优质接待礼仪训练与情景模拟
服务行业岗位素质要求
如何做好电话营销-一线万金-电信
美容、服装
美丽女人从今天开始
如何做个魅力女性
四季保养与人生规划
色彩与款式、陈列
流行与永恒搭配法
会议营销务实