长安责任保险股份有限公司
汽车消费贷款保证保险的组织架构
一、为更好地促进汽车类贷款保证保险业务的发展，有效地控制业务风险，建立较为专业风险管理团队，特制订本办法。
二、开展汽车类消费贷款保证保险的机构，必须建立明确的“一把手负责制”，由分公司一把手在整体上对汽车类消费贷款保证保险项目启动、推动及业务规模等事宜进行把控。
三、应以以下岗位为参考，建立清晰的人员架构体系：
四、岗位职责
1.客户经理：
（1）负责与车商及银行（金融机构）对接，协调解决各方合作过程中出现的问题；
（2）受理单笔业务申请，并开展现场调查；
（3）负责收集、整理该业务所需的各种资料、证件、证明、合同等；
（4）严格执行“面谈、面签”制度，确保申请资料真实、完整；
（5）负责落实银行每月逾期业务对帐工作，负责借款人的欠款催缴工作；
（6）协助风险管控小组做好理赔追偿工作。
2.风险调查岗
（1）对征信情况不良、客户信息存在较大异议业务，协同客户经理进行现场调查；
（2）定期开展保后检查工作；
（3）撰写完整的调查报告，并出具明确意见，签字确认；
（4）登记调查台账，备查。
3.审查岗
（1）对客户经理收集的客户信息进行初步审核，并对客户的关键信息，进行电话回访；
（2）对客户材料的相互间逻辑性和真实性进行审核；
（3）对所审核的业务，出具明确意见，并签字确认
4.核保审批岗
（1）综合客户提交材料及风控岗、审查岗的各类调查信息，对是否承保在本级权限内做有效判断；
（2）完善本机构开展该类业务的风控措施、操作流程、实施细则及考核办法；
（3）对风控岗、审查岗的尽职情况进行了解；
（4）就该业务的经营情况进行分析，保证经营的可持续性；
5.理赔岗
（1）关注客户逾期台账，并积极与催欠岗沟通，收集客户、银行的理赔材料；
（2）审核理赔材料的合理性、合规性，并及时与客户、银行沟通；
（3）按照规定的期限，进行系统操作，支付赔款；
（4）对可能存疑的理赔案件进行调查，并出具调查报告。
6.催欠追偿岗
（1）根据业务台账，整理客户清单，并提醒客户按期还款；
（2）与银行就到期还款清单、逾期清单进行核对，确定当期逾期客户清单；
（3）负责协助银保客户经理对逾期贷款进行催收；
（4）负责维护催收台账，对催收工作进行统计汇总；
（5）负责与银行进行催收工作的沟通；
（6）负责理赔后的追偿工作；
（7）负责与委外追偿机构的沟通联系工作。
7. 综合内勤岗
（1）整理承保、逾期、违约、理赔、追偿数据，报送分公司及总公司，并为经营提供数据支撑；
（2）负责团队内部业务的日常支撑；
（3）负责对内、对外的培训组织工作；
8.单证管理岗
（1）负责对承保材料、理赔材料进行管理；
（2）负责对销售端的单证需求予以支持；
（3）负责抵押权证等进行入重库管理；
（4）负责与相关部门进行单证类沟通。
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汽车消费贷款保证保险的组织架构
一、为更好地促进汽车类贷款保证保险业务的发展，有效地控制业务风险，建立较为专业风险管理团队，特制订本办法。
二、开展汽车类消费贷款保证保险的机构，必须建立明确的“一把手负责制”，由分公司一把手在整体上对汽车类消费贷款保证保险项目启动、推动及业务规模等事宜进行把控。
三、应以以下岗位为参考，建立清晰的人员架构体系：
四、岗位职责
1.客户经理：
（1）负责与车商及银行（金融机构）对接，协调解决各方合作过程中出现的问题；
（2）受理单笔业务申请，并开展现场调查；
（3）负责收集、整理该业务所需的各种资料、证件、证明、合同等；
（4）严格执行“面谈、面签”制度，确保申请资料真实、完整；
（5）负责落实银行每月逾期业务对帐工作，负责借款人的欠款催缴工作；
（6）协助风险管控小组做好理赔追偿工作。
2.风险调查岗
（1）对征信情况不良、客户信息存在较大异议业务，协同客户经理进行现场调查；
（2）定期开展保后检查工作；
（3）撰写完整的调查报告，并出具明确意见，签字确认；
（4）登记调查台账，备查。
3.审查岗
（1）对客户经理收集的客户信息进行初步审核，并对客户的关键信息，进行电话回访；
（2）对客户材料的相互间逻辑性和真实性进行审核；
（3）对所审核的业务，出具明确意见，并签字确认
4.核保审批岗
（1）综合客户提交材料及风控岗、审查岗的各类调查信息，对是否承保在本级权限内做有效判断；
（2）完善本机构开展该类业务的风控措施、操作流程、实施细则及考核办法；
（3）对风控岗、审查岗的尽职情况进行了解；
（4）就该业务的经营情况进行分析，保证经营的可持续性；
5.理赔岗
（1）关注客户逾期台账，并积极与催欠岗沟通，收集客户、银行的理赔材料；
（2）审核理赔材料的合理性、合规性，并及时与客户、银行沟通；
（3）按照规定的期限，进行系统操作，支付赔款；
（4）对可能存疑的理赔案件进行调查，并出具调查报告。
6.催欠追偿岗
（1）根据业务台账，整理客户清单，并提醒客户按期还款；
（2）与银行就到期还款清单、逾期清单进行核对，确定当期逾期客户清单；
（3）负责协助银保客户经理对逾期贷款进行催收；
（4）负责维护催收台账，对催收工作进行统计汇总；
（5）负责与银行进行催收工作的沟通；
（6）负责理赔后的追偿工作；
（7）负责与委外追偿机构的沟通联系工作。
7. 综合内勤岗
（1）整理承保、逾期、违约、理赔、追偿数据，报送分公司及总公司，并为经营提供数据支撑；
（2）负责团队内部业务的日常支撑；
（3）负责对内、对外的培训组织工作；
8.单证管理岗
（1）负责对承保材料、理赔材料进行管理；
（2）负责对销售端的单证需求予以支持；
（3）负责抵押权证等进行入重库管理；
（4）负责与相关部门进行单证类沟通。