科目四《地方导游基础知识》大纲（四川） 总体要求：通过《四川导游基础知识》的考试，检查考生对四川的基本省情、史地知识、地方文化及风物特产，对四川的重要旅游资源及相关旅游知识的了解、熟悉和掌握程度。检查考生在实地的导游接待过程中，运用这些知识去讲解、传播四川文化，去导游、讲解四川主要旅游线路及景区（点）的能力与水平。
第一章 四川地理概况
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川基本省情与地理环境的熟悉与掌握情况，尤其是检测考生对四川的地形地貌、河流水系、气候气象特点、特色动植物等相关知识的掌握情况，以提高考生对四川自然地理环境的了解和认识水平，为今后科学、客观、系统的讲解四川自然风貌打下坚实基础。 考试内容：
第一节 基本省情
了解四川的地理坐标和四至，了解四川耕地、园地、林地和牧地的分布情况，了解四川自然资源的储量状况。熟悉四川所处的地理位置，熟悉四川的重要机场与主要航线、主要铁路干线、高速公路和主要旅游公路干线的情况。掌握四川的人口与面积等方面的具体数据，掌握四川的行政区划分
的历史演变和现况，掌握四川旅游交通的基本情况。
第二节 地势与主要山地
了解四川的主要地貌类型及其分布，了解四川东部、西部划分的地理分界线，了解四川“关内”、“关外”划分的地理分界线。熟悉盆周山地的分布情况及景观特色，熟悉川西高原山地的分布及景观特点。掌握四川地势的特点，掌握四川盆地的概念及其地貌分区，掌握成都平原的概念及自然文化特色，掌握贡嘎山、雪宝顶等四川著名山峰的位置、海拔及景观特点。
第三节 主要水系及水自然景观
了解四川“千水之省”得名的原因，了解四川河流的水系归属情况，了解四川河流的特征及表现，了解四川主要沼泽与湿地景观的分布地及风景特色，了解四川著名水库的所在地及其特色，了解四川冰川的分布情况及主要冰川目录。熟悉四川主要湖泊类型及著名湖泊的所在地、成因和风景文化特色，熟悉海螺沟冰川的景观特色及“三大奇观”，熟悉四川主要涌泉景观与瀑布景观的所在地及风景特色。掌握四川四大水系的发源地、长度、河段划分及主要风景文化特色。
第四节 气候与天气景观
熟悉“蜀犬吠日”、“西蜀漏天”、“华西雨屏”、“巴山夜雨”等典故所形容的气候特色及形成原因，熟悉四川典型天气景观的名称及观赏地。掌握四川的三大气候类型及其分布
与特点。
第五节 动植物景观
了解四川植物资源的基本情况，了解四川动物资源的基本情况。熟悉四川主要珍稀植物名称及其分布地，熟悉四川主要珍稀动物名称及其分布地。掌握四川典型植物景观的特色及观赏地，掌握四川典型动物景观的特色及观赏地。
第二章 四川历史简述
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川的历史发展、重大历史事件和重要历史人物的了解与掌握程度。同时，通过对这些历史知识的学习，使考生更加准确地理解四川历史的发展进程，了解有关的历史背景知识，为途中讲解和景点讲解积累更多、更准确的素材和史料。
考试内容：
第一节 四川历史述要
了解四川著名古人类遗址名录，了解巴、蜀的由来，了解四川行政区域的历史变化情况，了解“三代蜀王”及所处的历史背景，了解“扬一益二”所指的历史背景，了解前蜀与后蜀的建立时间、建立者及历史影响。熟悉“杜宇化鹃”、“鳖灵治水”等古蜀典故所指的人物及历史背景，熟悉文翁兴学的时代背景、办学经验及历史意义，熟悉“湖广填四川”、
“保路风潮”等重大历史事件的背景及其影响。掌握都江堰渠首枢纽工程的原理及李冰治水的科学经验，掌握“天府之国”的来历与“四川”得名的原因，掌握诸葛亮治蜀的主要措施，掌握四川省建制由来的原因。
第二节 四川的重大考古发现
了解商业街船棺、汉说唱俑、川南悬棺的基本情况与历史价值。熟悉汉画像砖的类型及历史价值。掌握三星堆遗址的历史意义、代表文物的基本情况及博物馆特色，掌握金沙遗址的历史意义、代表文物的基本情况及博物馆特色。
第三章 四川文化与习俗
考试目的：
通过本章考试，使考生能够熟悉与掌握四川地域文化，尤其是在宗教文化、民族与民俗文化、古代建筑文化方面的特色与成就，使考生能够在实地的导游讲解中，融入四川地方文化的元素，正确、客观、生动地介绍四川风光与风情，以丰富导游讲解的内容，提升讲解的文化性、知识性，体现四川导游的地域特色与文化境界。
考试内容：
第一节 四川文化概述
了解黄筌、文同、竹禅等画家的画风及代表作品，了解落下闳、唐慎微、秦九韶、张宗法等人在科技方面的杰出贡献及代表著述，了解薛涛的生平及代表诗篇，了解“铜山三
苏”的主要文学成就。熟悉王褒、扬雄、陈子昂、杨慎、李调元等川籍文学家的主要成就及代表作品，熟悉谯周、陈寿、常璩、范祖禹、李焘、费著等史学家代表作品，熟悉张大千和将兆和的主要艺术成就。掌握司马相如、李白、杜甫、苏轼在四川的主要经历、杰出成就及代表作品。
第二节 四川宗教文化
了解四川佛教的主要派别及代表高僧，了解藏传佛教在四川的传播和发展情况及著名寺院情况，了解四川佛塔的始建年代及唐宋代表名塔特色，了解四川主要佛教石刻艺术的分布地点及各自特色，了解云顶山的佛教发展历史及人物。熟悉峨眉山的佛教发展历史、“峨眉十景”及主要寺庙情况，熟悉昭觉寺、宝光寺、文殊院、石经寺、广德寺、报恩寺、皇泽寺等四川著名寺院的始建年代、寺名变更情况及特色。掌握佛教传入四川的年代及其佐证，掌握佛教在四川传播历史中的重大事件及人物。
了解陈抟、陈清觉等著名道士对道教的主要贡献，了解四川道教造像的起始年代、代表道教造像的特色。熟悉道教在四川的创立与发展过程。掌握青城山、鹤鸣山、七曲山等四川著名道教名山的历史与风景、文化特色，掌握四川著名道教宫观的历史与文化特色。
了解基督教新教在四川的传播与发展情况，了解基督教天主教在四川的传播与发展情况，了解四川重要天主教教堂
及新教教堂的名称及所在地。
了解伊斯兰教在四川的传播与发展情况，了解四川伊斯兰教的主要派别，了解四川著名清真寺的名称及所在地。
第三节 四川的民族与民俗文化
了解四川主要少数名族的族称、分布及人口数量，了解四川“民族走廊”之称的来历，了解成都大庙会、龙泉桃花会、新津龙舟会、南国冰雪节等四川新民俗活动的内容与特色。熟悉成都灯会与花会、端午龙舟赛、元九登高节、广元女儿节、天彭牡丹会等四川传统节日活动的时间、来历、相关人物及特色活动，熟悉彝族火把节、康定转山会、黄龙庙会、羌族“祭山会”等四川少数民族典型传统节日活动的来历及特色活动情况，熟悉四川主要曲艺的起源、别称、表演特点及代表人物。掌握四川主要少数名族的分布、宗教信仰、文化及民俗、生活等方面的特色，掌握川剧的形成、声腔形式及表演特点。
第四节 四川历史文化名城简介
掌握四川8座国家级历史文化名城的历史、风景与文化特色、主要景点概貌。
第五节 四川古代建筑文化
了解影响四川古代建筑发展的因素，了解四川古代建筑的发展历史及主要特色，了解四川主要陵墓形式及著名古代陵墓简况，了解四川古代著名军事防御工程、城防工程、桥
梁工程的建造背景、工程简况及特色。熟悉四川宗祠的历史、类型与代表宗祠简况，熟悉四川会馆的历史、风格与代表会馆简况。熟悉四川古代园林的形成与发展过程。掌握四川古代园林的特色及代表园林概貌，掌握四川古镇的发展历史、特点与代表古镇简况，掌握四川民居的发展、特点与代表民居简况。
第四章 风味特产
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川饮食风味和特有物产的认识水平和掌握程度，尤其是要增强考生对四川特色饮食和特有物产历史文化内涵的理解，提高他们在这方面的审美修养和鉴赏水平。同时，促使考生把相关知识应用到实地导游讲解之中去，以增强讲解的文化性与趣味性，更好地宣传、推介四川的风物特产，妥善安排好游客购物、品尝四川风味等旅游活动。
考试内容：
第一节 川菜、川酒和川茶
了解川菜的历史起源与发展，了解川酒的历史，了解川茶的历史及茶馆文化。熟悉川菜的风格特点及“吃在四川”一说的来历，熟悉四川火锅的起源及特点，熟悉四川名小吃的名称、历史与特色，熟悉四川名茶的产地及特点。掌握川菜代表菜的名称、来历及特色，掌握川菜艺术的表现形式，
掌握川酒“六朵金花”的名称、产地、历史及特色。
第二节 四川的特产
了解陶石工艺品、缬染、糖画艺术等四川传统工艺品的历史、产地、特色及代表作品，了解四川盆景的历史与特点，了解四川道地中药材的名称、产地与特色。熟悉彝族漆器、羌绣、苗银等四川少数民族手工艺品的历史与特点，熟悉四川名优土特产的名称、产地及特色。掌握蜀锦、蜀绣、漆器、竹编、银丝工艺五大四川传统手工艺的历史、工艺特点及代表作品。
第五章 四川旅游产业与旅游资源
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川旅游资源状况及旅游产业发展现状的了解程度与认识水平，尤其是要提高考生对四川旅游资源价值与特色认识水平。同时，通过对四川旅游市场及旅游产品等相关知识的学习，使考生能在今后的导游工作中，知己知彼，能更好地针对市场需求进行讲解，能更好地针对不同的区域的市场，推介、宣传四川的旅游产品。 考试内容：
第一节 旅游产业概况
了解四川旅游业的发展情况，了解成都双流国际机场开通的国际航线情况，了解四川五星级酒店的分布情况，了解四川生态旅游、红色旅游、三国文化旅游、抗震救灾专题旅
游的分布格局及线路。熟悉四川乡村旅游的类型及代表，熟悉四川中国优秀旅游城市名录。掌握四川主要旅游线路名录并熟悉这些旅游线路的特色及沿线情况。
第二节 主要旅游资源
了解四川国家重点文物保护单位的基本情况，了解四川国家地质公园的目录及各自的特点，了解四川国家森林公园的目录及各自的特点。熟悉四川国家级自然保护区的名称、所在地、风景特色及保护对象。掌握四川五大世界遗产的所在地、风景及文化特色、主要游览线路及景点分布情况，掌握四川国家级景区的名称、所在地、特色及主要景点。
第三节 旅游精品战略
了解大成都旅游增长极的基本情况，了解四川3个旅游经济带的基本情况，了解四川5个特色旅游经济区的所在区域、特色及发展目标。熟悉四川5条旅游环线的构成及特色。掌握四川的旅游形象口号，掌握四川旅游的三大品牌。
科目五《导游服务能力》大纲（四川）
第一章 口试概况
第一节 口试规则
一、 指导思想
二、 考试方式
三、 考试内容
（一） 中文类
（二） 外语类
四、 考试要素
五、 评分标准
（一） 中文类
（二） 外语类
六、 考试流程
第二节 口试重点及要领
一、 资料搜集与整合
二、 资料甄别与取舍
三、 主题提炼
四、 重点内容与自身知识结构的契合
五、 语言表达
（一） 中文类
（二） 外语类
六、 礼仪规范
第二章 景点讲解要领
第一节 动与静
一、 聚焦点的动
二、 立足点的静
第二节 质与量
一、“名”、“形”、“色”、“韵”的黄金分割
二、“名”、“形”、“色”、“韵”的定量分析
第三节 技与艺
一、 逻辑层次
二、 讲解方法
第三章 中文类景点讲解范围
第一节 景点范围及概要
一、九寨沟-黄龙旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
二、峨眉山-乐山大佛旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
三、青城山-都江堰旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
四、阆中古城景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
五、小平故里（含纪念馆、思源广场、小平故居）
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
六、剑门关景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
七、蜀南竹海景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
八、成都武侯祠博物馆-杜甫草堂博物馆
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
第四章 外语类景点讲解范围
第一节景点范围及概要
一、峨眉山-乐山大佛景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
二、青城山-都江堰旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
三、成都大熊猫繁育研究基地
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
第五章 知识回答
第一节 导游规范知识问答
（一）服务准备环节
1.熟悉团队
2.落实接待事宜
3.物质准备
4.知识和语言准备
5.形象和心理准备
（二）地陪服务环节
1.接站服务
2.赴饭店途中服务
3.住店和离店服务
4.参观游览服务
5.其他陪同服务
6.送站服务
7.后续工作
（三）全陪服务环节
1. 成团服务
2.陪同服务
3.末站服务
4.后续工作
（四）导游人员文明旅游引导
1.相关规范
2.实施指南
第二节 应变能力知识问答
一、团队运行中常见事故的预防和处理
（一） 漏接事故
（二） 计划和日程的临时变更
（三） 行李丢失或损坏
（四） 误机、车、船事故
（五） 游客丢失证件、物品
（六） 游客走失
（七） 食物中毒
（八） 游客患病及死亡
（九） 道路交通事故
（十） 水运事故
（十一） 治安事故
（十二） 火灾事故
（十三） 拥挤、踩踏事故
（十四） 游客的越轨行为
（十五） 服务缺陷的弥补和投诉处理
二、自然灾害的应对
（二）地震
（二）洪水
（三）泥石流、山体滑坡
（四）暴雨
（五）大雪
（六）高温
第三节 综合知识问答
一、四川时事政治
二、四川经济发展
三、四川的文化
（一）四川文化概述
1. 文学
2.史学
3. 艺术
4. 科学技术
（二）四川的宗教文化
1. 佛教文化在四川
2.道教文化在四川
3.基督教文化在四川
4.伊斯兰教文化在四川
（三）四川的民族与民俗文化
1.四川的民族
2.四川的民俗文化
（四）四川古代建筑文化
1.四川古代建筑发展概况及特点
2.四川古代园林
3.四川古代陵墓
4.四川古代工程
四、四川旅游产业与旅游资源
（一）四川旅游产业概况
1.发展中的四川旅游业
2.主要旅游线路
3.特色旅游产品
（二）主要旅游资源
1.世界遗产
2.国家级风景名胜区
3.国家级自然保护区
4.国家级重点文物保护单位
5.国家地质公园
6.国家森林公园
科目四《地方导游基础知识》大纲（四川） 总体要求：通过《四川导游基础知识》的考试，检查考生对四川的基本省情、史地知识、地方文化及风物特产，对四川的重要旅游资源及相关旅游知识的了解、熟悉和掌握程度。检查考生在实地的导游接待过程中，运用这些知识去讲解、传播四川文化，去导游、讲解四川主要旅游线路及景区（点）的能力与水平。
第一章 四川地理概况
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川基本省情与地理环境的熟悉与掌握情况，尤其是检测考生对四川的地形地貌、河流水系、气候气象特点、特色动植物等相关知识的掌握情况，以提高考生对四川自然地理环境的了解和认识水平，为今后科学、客观、系统的讲解四川自然风貌打下坚实基础。 考试内容：
第一节 基本省情
了解四川的地理坐标和四至，了解四川耕地、园地、林地和牧地的分布情况，了解四川自然资源的储量状况。熟悉四川所处的地理位置，熟悉四川的重要机场与主要航线、主要铁路干线、高速公路和主要旅游公路干线的情况。掌握四川的人口与面积等方面的具体数据，掌握四川的行政区划分
的历史演变和现况，掌握四川旅游交通的基本情况。
第二节 地势与主要山地
了解四川的主要地貌类型及其分布，了解四川东部、西部划分的地理分界线，了解四川“关内”、“关外”划分的地理分界线。熟悉盆周山地的分布情况及景观特色，熟悉川西高原山地的分布及景观特点。掌握四川地势的特点，掌握四川盆地的概念及其地貌分区，掌握成都平原的概念及自然文化特色，掌握贡嘎山、雪宝顶等四川著名山峰的位置、海拔及景观特点。
第三节 主要水系及水自然景观
了解四川“千水之省”得名的原因，了解四川河流的水系归属情况，了解四川河流的特征及表现，了解四川主要沼泽与湿地景观的分布地及风景特色，了解四川著名水库的所在地及其特色，了解四川冰川的分布情况及主要冰川目录。熟悉四川主要湖泊类型及著名湖泊的所在地、成因和风景文化特色，熟悉海螺沟冰川的景观特色及“三大奇观”，熟悉四川主要涌泉景观与瀑布景观的所在地及风景特色。掌握四川四大水系的发源地、长度、河段划分及主要风景文化特色。
第四节 气候与天气景观
熟悉“蜀犬吠日”、“西蜀漏天”、“华西雨屏”、“巴山夜雨”等典故所形容的气候特色及形成原因，熟悉四川典型天气景观的名称及观赏地。掌握四川的三大气候类型及其分布
与特点。
第五节 动植物景观
了解四川植物资源的基本情况，了解四川动物资源的基本情况。熟悉四川主要珍稀植物名称及其分布地，熟悉四川主要珍稀动物名称及其分布地。掌握四川典型植物景观的特色及观赏地，掌握四川典型动物景观的特色及观赏地。
第二章 四川历史简述
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川的历史发展、重大历史事件和重要历史人物的了解与掌握程度。同时，通过对这些历史知识的学习，使考生更加准确地理解四川历史的发展进程，了解有关的历史背景知识，为途中讲解和景点讲解积累更多、更准确的素材和史料。
考试内容：
第一节 四川历史述要
了解四川著名古人类遗址名录，了解巴、蜀的由来，了解四川行政区域的历史变化情况，了解“三代蜀王”及所处的历史背景，了解“扬一益二”所指的历史背景，了解前蜀与后蜀的建立时间、建立者及历史影响。熟悉“杜宇化鹃”、“鳖灵治水”等古蜀典故所指的人物及历史背景，熟悉文翁兴学的时代背景、办学经验及历史意义，熟悉“湖广填四川”、
“保路风潮”等重大历史事件的背景及其影响。掌握都江堰渠首枢纽工程的原理及李冰治水的科学经验，掌握“天府之国”的来历与“四川”得名的原因，掌握诸葛亮治蜀的主要措施，掌握四川省建制由来的原因。
第二节 四川的重大考古发现
了解商业街船棺、汉说唱俑、川南悬棺的基本情况与历史价值。熟悉汉画像砖的类型及历史价值。掌握三星堆遗址的历史意义、代表文物的基本情况及博物馆特色，掌握金沙遗址的历史意义、代表文物的基本情况及博物馆特色。
第三章 四川文化与习俗
考试目的：
通过本章考试，使考生能够熟悉与掌握四川地域文化，尤其是在宗教文化、民族与民俗文化、古代建筑文化方面的特色与成就，使考生能够在实地的导游讲解中，融入四川地方文化的元素，正确、客观、生动地介绍四川风光与风情，以丰富导游讲解的内容，提升讲解的文化性、知识性，体现四川导游的地域特色与文化境界。
考试内容：
第一节 四川文化概述
了解黄筌、文同、竹禅等画家的画风及代表作品，了解落下闳、唐慎微、秦九韶、张宗法等人在科技方面的杰出贡献及代表著述，了解薛涛的生平及代表诗篇，了解“铜山三
苏”的主要文学成就。熟悉王褒、扬雄、陈子昂、杨慎、李调元等川籍文学家的主要成就及代表作品，熟悉谯周、陈寿、常璩、范祖禹、李焘、费著等史学家代表作品，熟悉张大千和将兆和的主要艺术成就。掌握司马相如、李白、杜甫、苏轼在四川的主要经历、杰出成就及代表作品。
第二节 四川宗教文化
了解四川佛教的主要派别及代表高僧，了解藏传佛教在四川的传播和发展情况及著名寺院情况，了解四川佛塔的始建年代及唐宋代表名塔特色，了解四川主要佛教石刻艺术的分布地点及各自特色，了解云顶山的佛教发展历史及人物。熟悉峨眉山的佛教发展历史、“峨眉十景”及主要寺庙情况，熟悉昭觉寺、宝光寺、文殊院、石经寺、广德寺、报恩寺、皇泽寺等四川著名寺院的始建年代、寺名变更情况及特色。掌握佛教传入四川的年代及其佐证，掌握佛教在四川传播历史中的重大事件及人物。
了解陈抟、陈清觉等著名道士对道教的主要贡献，了解四川道教造像的起始年代、代表道教造像的特色。熟悉道教在四川的创立与发展过程。掌握青城山、鹤鸣山、七曲山等四川著名道教名山的历史与风景、文化特色，掌握四川著名道教宫观的历史与文化特色。
了解基督教新教在四川的传播与发展情况，了解基督教天主教在四川的传播与发展情况，了解四川重要天主教教堂
及新教教堂的名称及所在地。
了解伊斯兰教在四川的传播与发展情况，了解四川伊斯兰教的主要派别，了解四川著名清真寺的名称及所在地。
第三节 四川的民族与民俗文化
了解四川主要少数名族的族称、分布及人口数量，了解四川“民族走廊”之称的来历，了解成都大庙会、龙泉桃花会、新津龙舟会、南国冰雪节等四川新民俗活动的内容与特色。熟悉成都灯会与花会、端午龙舟赛、元九登高节、广元女儿节、天彭牡丹会等四川传统节日活动的时间、来历、相关人物及特色活动，熟悉彝族火把节、康定转山会、黄龙庙会、羌族“祭山会”等四川少数民族典型传统节日活动的来历及特色活动情况，熟悉四川主要曲艺的起源、别称、表演特点及代表人物。掌握四川主要少数名族的分布、宗教信仰、文化及民俗、生活等方面的特色，掌握川剧的形成、声腔形式及表演特点。
第四节 四川历史文化名城简介
掌握四川8座国家级历史文化名城的历史、风景与文化特色、主要景点概貌。
第五节 四川古代建筑文化
了解影响四川古代建筑发展的因素，了解四川古代建筑的发展历史及主要特色，了解四川主要陵墓形式及著名古代陵墓简况，了解四川古代著名军事防御工程、城防工程、桥
梁工程的建造背景、工程简况及特色。熟悉四川宗祠的历史、类型与代表宗祠简况，熟悉四川会馆的历史、风格与代表会馆简况。熟悉四川古代园林的形成与发展过程。掌握四川古代园林的特色及代表园林概貌，掌握四川古镇的发展历史、特点与代表古镇简况，掌握四川民居的发展、特点与代表民居简况。
第四章 风味特产
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川饮食风味和特有物产的认识水平和掌握程度，尤其是要增强考生对四川特色饮食和特有物产历史文化内涵的理解，提高他们在这方面的审美修养和鉴赏水平。同时，促使考生把相关知识应用到实地导游讲解之中去，以增强讲解的文化性与趣味性，更好地宣传、推介四川的风物特产，妥善安排好游客购物、品尝四川风味等旅游活动。
考试内容：
第一节 川菜、川酒和川茶
了解川菜的历史起源与发展，了解川酒的历史，了解川茶的历史及茶馆文化。熟悉川菜的风格特点及“吃在四川”一说的来历，熟悉四川火锅的起源及特点，熟悉四川名小吃的名称、历史与特色，熟悉四川名茶的产地及特点。掌握川菜代表菜的名称、来历及特色，掌握川菜艺术的表现形式，
掌握川酒“六朵金花”的名称、产地、历史及特色。
第二节 四川的特产
了解陶石工艺品、缬染、糖画艺术等四川传统工艺品的历史、产地、特色及代表作品，了解四川盆景的历史与特点，了解四川道地中药材的名称、产地与特色。熟悉彝族漆器、羌绣、苗银等四川少数民族手工艺品的历史与特点，熟悉四川名优土特产的名称、产地及特色。掌握蜀锦、蜀绣、漆器、竹编、银丝工艺五大四川传统手工艺的历史、工艺特点及代表作品。
第五章 四川旅游产业与旅游资源
考试目的：
通过本章考试，检测考生对四川旅游资源状况及旅游产业发展现状的了解程度与认识水平，尤其是要提高考生对四川旅游资源价值与特色认识水平。同时，通过对四川旅游市场及旅游产品等相关知识的学习，使考生能在今后的导游工作中，知己知彼，能更好地针对市场需求进行讲解，能更好地针对不同的区域的市场，推介、宣传四川的旅游产品。 考试内容：
第一节 旅游产业概况
了解四川旅游业的发展情况，了解成都双流国际机场开通的国际航线情况，了解四川五星级酒店的分布情况，了解四川生态旅游、红色旅游、三国文化旅游、抗震救灾专题旅
游的分布格局及线路。熟悉四川乡村旅游的类型及代表，熟悉四川中国优秀旅游城市名录。掌握四川主要旅游线路名录并熟悉这些旅游线路的特色及沿线情况。
第二节 主要旅游资源
了解四川国家重点文物保护单位的基本情况，了解四川国家地质公园的目录及各自的特点，了解四川国家森林公园的目录及各自的特点。熟悉四川国家级自然保护区的名称、所在地、风景特色及保护对象。掌握四川五大世界遗产的所在地、风景及文化特色、主要游览线路及景点分布情况，掌握四川国家级景区的名称、所在地、特色及主要景点。
第三节 旅游精品战略
了解大成都旅游增长极的基本情况，了解四川3个旅游经济带的基本情况，了解四川5个特色旅游经济区的所在区域、特色及发展目标。熟悉四川5条旅游环线的构成及特色。掌握四川的旅游形象口号，掌握四川旅游的三大品牌。
科目五《导游服务能力》大纲（四川）
第一章 口试概况
第一节 口试规则
一、 指导思想
二、 考试方式
三、 考试内容
（一） 中文类
（二） 外语类
四、 考试要素
五、 评分标准
（一） 中文类
（二） 外语类
六、 考试流程
第二节 口试重点及要领
一、 资料搜集与整合
二、 资料甄别与取舍
三、 主题提炼
四、 重点内容与自身知识结构的契合
五、 语言表达
（一） 中文类
（二） 外语类
六、 礼仪规范
第二章 景点讲解要领
第一节 动与静
一、 聚焦点的动
二、 立足点的静
第二节 质与量
一、“名”、“形”、“色”、“韵”的黄金分割
二、“名”、“形”、“色”、“韵”的定量分析
第三节 技与艺
一、 逻辑层次
二、 讲解方法
第三章 中文类景点讲解范围
第一节 景点范围及概要
一、九寨沟-黄龙旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
二、峨眉山-乐山大佛旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
三、青城山-都江堰旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
四、阆中古城景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
五、小平故里（含纪念馆、思源广场、小平故居）
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
六、剑门关景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
七、蜀南竹海景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
八、成都武侯祠博物馆-杜甫草堂博物馆
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
第四章 外语类景点讲解范围
第一节景点范围及概要
一、峨眉山-乐山大佛景区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
二、青城山-都江堰旅游区
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
三、成都大熊猫繁育研究基地
（一）景点特质
（二）讲解选点
（三）画龙点睛
第五章 知识回答
第一节 导游规范知识问答
（一）服务准备环节
1.熟悉团队
2.落实接待事宜
3.物质准备
4.知识和语言准备
5.形象和心理准备
（二）地陪服务环节
1.接站服务
2.赴饭店途中服务
3.住店和离店服务
4.参观游览服务
5.其他陪同服务
6.送站服务
7.后续工作
（三）全陪服务环节
1. 成团服务
2.陪同服务
3.末站服务
4.后续工作
（四）导游人员文明旅游引导
1.相关规范
2.实施指南
第二节 应变能力知识问答
一、团队运行中常见事故的预防和处理
（一） 漏接事故
（二） 计划和日程的临时变更
（三） 行李丢失或损坏
（四） 误机、车、船事故
（五） 游客丢失证件、物品
（六） 游客走失
（七） 食物中毒
（八） 游客患病及死亡
（九） 道路交通事故
（十） 水运事故
（十一） 治安事故
（十二） 火灾事故
（十三） 拥挤、踩踏事故
（十四） 游客的越轨行为
（十五） 服务缺陷的弥补和投诉处理
二、自然灾害的应对
（二）地震
（二）洪水
（三）泥石流、山体滑坡
（四）暴雨
（五）大雪
（六）高温
第三节 综合知识问答
一、四川时事政治
二、四川经济发展
三、四川的文化
（一）四川文化概述
1. 文学
2.史学
3. 艺术
4. 科学技术
（二）四川的宗教文化
1. 佛教文化在四川
2.道教文化在四川
3.基督教文化在四川
4.伊斯兰教文化在四川
（三）四川的民族与民俗文化
1.四川的民族
2.四川的民俗文化
（四）四川古代建筑文化
1.四川古代建筑发展概况及特点
2.四川古代园林
3.四川古代陵墓
4.四川古代工程
四、四川旅游产业与旅游资源
（一）四川旅游产业概况
1.发展中的四川旅游业
2.主要旅游线路
3.特色旅游产品
（二）主要旅游资源
1.世界遗产
2.国家级风景名胜区
3.国家级自然保护区
4.国家级重点文物保护单位
5.国家地质公园
6.国家森林公园