拓展培训总结——Hawen原创
7月7日，星期六，我们XY集团组织了以新员工为主，主题为“提升服务，建立优秀服务团队”的拓展培训。活动地点在深圳市大鹏镇金沙湾拓展训练基地。尽管之前对类似的拓展活动多少有些了解。但是，只有真正参与和经历之后才发现，这种拓展训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的活动。
我们刚到深圳金沙湾拓展训练基地，教官就用刚正宏亮的声音下达命令：下车时间2分钟。8分钟统一换好训练服装，集合待命。
过程体会：非常强的时间观念和工作目标指示。对我们日常的工作有很好的借鉴意义。（另外，7月7日是一个很多人可能已经忘记了的“国难日”）。
全体成员集合后，第一个训练的项目是“优质服务”，活动的内容简要介绍如下：面向教官，男女各站成一横排，教官模拟成客户，要求8秒时间，以他为圆心，男女围成各半个圆弧。
第一次，大家乱作一团，教官对我们的“服务”很不满意。第二次，我们达成了“男左女右”的移动方向，但是结果还是不理想，教官对我们的“服务”还是不满意。第三次，全体成员达成了“男左女右”的移动方向和手牵手的方式，在6秒完成任务，教官很满意。
过程体会：此活动用简单的方式，诠释了团队对“服务”的理解和“以客户为中心”的理念。只有客户满意了，我们企业才能从中获得利润。（当然，现实问题是，“客户满意”了，并不一定会持续给我们带来利润，只有提升到“客户信任”了，甚至达到“客户忠诚”，才是“服务”的最高境界。）前两次，尽管大家都知道服务要求和目标，但是没有很好的组织和执行，结果很不理想，就像我们日常的工作和生活。如果一个团队没有一致的目标，没有很好的组织计划和执行步骤，结果当然不会很好。另外，用最精简的语言，表达最准确的信息，也是一种很好的沟通技巧。
第二个训练的项目是“信息传递”，全体成员随机分成飞鹰队和飞虎队，排队掀出十几张扑克牌的秩序，按从小到大的顺序翻出，如果不是，重新盖上。每人一次机会，循环进行，队员内部沟通信息。
前两次摆放的是基本上是按纵横方式。我们飞虎队进行了“从上到下，从左到右”的对策进行，结果还算可以。飞鹰队的第一次因为没有对策，结果为零！后来，教官马上改变成圆形摆放方式，我们飞虎队的策略随之变更为“手表指针”方式。队员传递的信息是“几点钟方向是什么牌”。
过程体会：生活和工作中的信息传递的真实性和有效性，在这个游戏中表现的淋漓尽致。随着传递层级和范围的增多，信息传递就越容易失真。如果没有很好的信息收集、整理、共享机制，是很难体现信息的价值和传递的效果。同时，也很好地模拟了变化的市场，如何制定应对策略。以及团队的执行过程中是否按既定的方式进行，结果就很容易分出胜负。
随后进行的项目有“珠行万里”、“激扬颠鼓”、“信任倒摔”。过程特点
描述如下：
1、 在喊队名、口号过程中，只要有一名队员语调不一致，队长就要“奖励”十个俯卧撑。
2、 如果连续错误两次，全体队员“奖励”十个俯卧撑。
3、 每次集合严格按8秒倒计时。
4、 团队成员在规定时间互相握手和拥抱，以及自我介绍等。
5、 “珠行万里”过程中强调乒乓球和玻璃球不允许接触，连续通过才可以循环接球。
6、 教官不会监督执行。
7、 每次活动进行之前允许团队讨论并达成一致意见。
8、 活动结束后全体成员总结经验和教训。
9、 “信任倒摔”，教官亲自演示。
过程体会：在团队中，要及时地树立榜样，这对鼓舞士气、引导斗志有很好的作用。当然，作为榜样本身，需要有更大的勇气和出色的表现，不断自我激励和完善。
领导者的选出体现民主和自愿，团队强调“有人负责，我服从，没人领导，我负责”的思想和精神。
团队需要领导者，领导者更清楚团队的目标，现有掌握的资源，找出合适的方法并严格执行。领导者必须对团队的思想和行动进行统一，协调一致。
强调领导者的责任和能力，对团队的结果负有连带责任。正如古人云“劳心者治人，劳力者治于人”。
团队伙伴的承诺体现了一种责任，个人对团体的信任，才是勇气和信心的源泉。
“珠行万里”很好地演绎了如何处理多任务，如何分清轻重缓急，先后秩序和工作衔接等。
加强团队成员的情感交流和用心沟通，以及换位思考的训练。
最难忘的是最后一个项目“毕业墙”，也称“胜利墙”。是西点军校的故事：在第四十六期学员毕业的前一天晚上，学员执行离校前的最后一次水上巡逻任务，因最后一次巡逻学员们没有认真的驾驶导致巡逻艇撞上了在海面上的油轮破损进水，当时是深夜，等待救援已经来不及。所有学员都很着急，此时要想活命就只能爬上油轮高达4.2米的甲板。在艇上没有任何攀岩工具，学员们靠着搭人梯的方法爬上了甲板。
后来学员们把事件经过报告学校，西点军校也受此启发，在学校的训练场上搭起了高达4.2米的墙，每一期学院以60人为单位必须在15分钟内全部爬上高墙才能获得毕业证书，后来这面墙有了“毕业墙”的称号。
教官要求我们在过程中不允许说话！不允许使用任何辅助工具！只允许某人没有体力了可以喊“停”。并要求团队领导者详细制定第一个人和最后一个人的逃生计划并评估方案的可行性。
活动点评：关键问题点是第一个人和最后一个如何逃生？那些人做人梯？那个人做二梯？过程中如何沟通？都是在考验团队的智慧和协作能力。因为当时团队没有很好地提出沟通方式：比如：手势（美国在实战中，小分队在近距离沟通都是采用手势方式），前两次因队员讲话犯规而重新来过。后来在教官一再强调活动失败要爬着去坐车回去的时候，大家才感到“压力山大”。
过程体会：此活动象征着不同的环境和艰难的条件。更像是一个社会竞争，不要试图改变游戏规则或者社会环境，如果不能改变环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。面对“不可能”完成的任务，只要依靠团队的力量，就一定能战胜困难。
经过了这次胜利逃生之后，整个团队的凝聚力、无私奉献，团队协作能力大大增强。学习合理分工，分析队员自身优劣，最优化配置资源。提高了危机意识、生存技能、安全意识和保护意识。
培训总结：
现代社会和企业管理已经不是个人英雄主义的时代，现实要求团队通力协作，才能取得很好的成绩。就像“木桶原理”，木桶装水的多少是由最短的那一块坚起的木板决定的！只有团队每个人的综合素质和能力都提升了，才有可能提升团队的绩效。看似很简单的游戏活动，其实蕴含丰富的哲理和智慧。
每一个拓展项目都能够从团队和个人两方面挖掘其中的精髓。“激发潜能，团体为盟，情感交流，互助协作”是这种活动的真正意义所在。希望我们都能用心去体会拓展培训的核心精神，不断提升工作能力和强化心理素质，更深刻地去体验个人与企业，上级与下级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的团队更加具有凝聚力和战斗力！
HawenChen 2010-7-12
拓展培训总结——Hawen原创
7月7日，星期六，我们XY集团组织了以新员工为主，主题为“提升服务，建立优秀服务团队”的拓展培训。活动地点在深圳市大鹏镇金沙湾拓展训练基地。尽管之前对类似的拓展活动多少有些了解。但是，只有真正参与和经历之后才发现，这种拓展训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的活动。
我们刚到深圳金沙湾拓展训练基地，教官就用刚正宏亮的声音下达命令：下车时间2分钟。8分钟统一换好训练服装，集合待命。
过程体会：非常强的时间观念和工作目标指示。对我们日常的工作有很好的借鉴意义。（另外，7月7日是一个很多人可能已经忘记了的“国难日”）。
全体成员集合后，第一个训练的项目是“优质服务”，活动的内容简要介绍如下：面向教官，男女各站成一横排，教官模拟成客户，要求8秒时间，以他为圆心，男女围成各半个圆弧。
第一次，大家乱作一团，教官对我们的“服务”很不满意。第二次，我们达成了“男左女右”的移动方向，但是结果还是不理想，教官对我们的“服务”还是不满意。第三次，全体成员达成了“男左女右”的移动方向和手牵手的方式，在6秒完成任务，教官很满意。
过程体会：此活动用简单的方式，诠释了团队对“服务”的理解和“以客户为中心”的理念。只有客户满意了，我们企业才能从中获得利润。（当然，现实问题是，“客户满意”了，并不一定会持续给我们带来利润，只有提升到“客户信任”了，甚至达到“客户忠诚”，才是“服务”的最高境界。）前两次，尽管大家都知道服务要求和目标，但是没有很好的组织和执行，结果很不理想，就像我们日常的工作和生活。如果一个团队没有一致的目标，没有很好的组织计划和执行步骤，结果当然不会很好。另外，用最精简的语言，表达最准确的信息，也是一种很好的沟通技巧。
第二个训练的项目是“信息传递”，全体成员随机分成飞鹰队和飞虎队，排队掀出十几张扑克牌的秩序，按从小到大的顺序翻出，如果不是，重新盖上。每人一次机会，循环进行，队员内部沟通信息。
前两次摆放的是基本上是按纵横方式。我们飞虎队进行了“从上到下，从左到右”的对策进行，结果还算可以。飞鹰队的第一次因为没有对策，结果为零！后来，教官马上改变成圆形摆放方式，我们飞虎队的策略随之变更为“手表指针”方式。队员传递的信息是“几点钟方向是什么牌”。
过程体会：生活和工作中的信息传递的真实性和有效性，在这个游戏中表现的淋漓尽致。随着传递层级和范围的增多，信息传递就越容易失真。如果没有很好的信息收集、整理、共享机制，是很难体现信息的价值和传递的效果。同时，也很好地模拟了变化的市场，如何制定应对策略。以及团队的执行过程中是否按既定的方式进行，结果就很容易分出胜负。
随后进行的项目有“珠行万里”、“激扬颠鼓”、“信任倒摔”。过程特点
描述如下：
1、 在喊队名、口号过程中，只要有一名队员语调不一致，队长就要“奖励”十个俯卧撑。
2、 如果连续错误两次，全体队员“奖励”十个俯卧撑。
3、 每次集合严格按8秒倒计时。
4、 团队成员在规定时间互相握手和拥抱，以及自我介绍等。
5、 “珠行万里”过程中强调乒乓球和玻璃球不允许接触，连续通过才可以循环接球。
6、 教官不会监督执行。
7、 每次活动进行之前允许团队讨论并达成一致意见。
8、 活动结束后全体成员总结经验和教训。
9、 “信任倒摔”，教官亲自演示。
过程体会：在团队中，要及时地树立榜样，这对鼓舞士气、引导斗志有很好的作用。当然，作为榜样本身，需要有更大的勇气和出色的表现，不断自我激励和完善。
领导者的选出体现民主和自愿，团队强调“有人负责，我服从，没人领导，我负责”的思想和精神。
团队需要领导者，领导者更清楚团队的目标，现有掌握的资源，找出合适的方法并严格执行。领导者必须对团队的思想和行动进行统一，协调一致。
强调领导者的责任和能力，对团队的结果负有连带责任。正如古人云“劳心者治人，劳力者治于人”。
团队伙伴的承诺体现了一种责任，个人对团体的信任，才是勇气和信心的源泉。
“珠行万里”很好地演绎了如何处理多任务，如何分清轻重缓急，先后秩序和工作衔接等。
加强团队成员的情感交流和用心沟通，以及换位思考的训练。
最难忘的是最后一个项目“毕业墙”，也称“胜利墙”。是西点军校的故事：在第四十六期学员毕业的前一天晚上，学员执行离校前的最后一次水上巡逻任务，因最后一次巡逻学员们没有认真的驾驶导致巡逻艇撞上了在海面上的油轮破损进水，当时是深夜，等待救援已经来不及。所有学员都很着急，此时要想活命就只能爬上油轮高达4.2米的甲板。在艇上没有任何攀岩工具，学员们靠着搭人梯的方法爬上了甲板。
后来学员们把事件经过报告学校，西点军校也受此启发，在学校的训练场上搭起了高达4.2米的墙，每一期学院以60人为单位必须在15分钟内全部爬上高墙才能获得毕业证书，后来这面墙有了“毕业墙”的称号。
教官要求我们在过程中不允许说话！不允许使用任何辅助工具！只允许某人没有体力了可以喊“停”。并要求团队领导者详细制定第一个人和最后一个人的逃生计划并评估方案的可行性。
活动点评：关键问题点是第一个人和最后一个如何逃生？那些人做人梯？那个人做二梯？过程中如何沟通？都是在考验团队的智慧和协作能力。因为当时团队没有很好地提出沟通方式：比如：手势（美国在实战中，小分队在近距离沟通都是采用手势方式），前两次因队员讲话犯规而重新来过。后来在教官一再强调活动失败要爬着去坐车回去的时候，大家才感到“压力山大”。
过程体会：此活动象征着不同的环境和艰难的条件。更像是一个社会竞争，不要试图改变游戏规则或者社会环境，如果不能改变环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。面对“不可能”完成的任务，只要依靠团队的力量，就一定能战胜困难。
经过了这次胜利逃生之后，整个团队的凝聚力、无私奉献，团队协作能力大大增强。学习合理分工，分析队员自身优劣，最优化配置资源。提高了危机意识、生存技能、安全意识和保护意识。
培训总结：
现代社会和企业管理已经不是个人英雄主义的时代，现实要求团队通力协作，才能取得很好的成绩。就像“木桶原理”，木桶装水的多少是由最短的那一块坚起的木板决定的！只有团队每个人的综合素质和能力都提升了，才有可能提升团队的绩效。看似很简单的游戏活动，其实蕴含丰富的哲理和智慧。
每一个拓展项目都能够从团队和个人两方面挖掘其中的精髓。“激发潜能，团体为盟，情感交流，互助协作”是这种活动的真正意义所在。希望我们都能用心去体会拓展培训的核心精神，不断提升工作能力和强化心理素质，更深刻地去体验个人与企业，上级与下级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的团队更加具有凝聚力和战斗力！
HawenChen 2010-7-12