购物中心创新创业项目
商业计划书
目录
一、项目背景.......................................................................................1
二、创业项目的目的 .......................................................................... 1
三、项目概述 ...................................................................................... 2
四、产品/服务.....................................................................................4
五、行业和市场分析 .......................................................................... 4
七、财务分析 ...................................................................................... 6
八、融资计划 ...................................................................................... 7
九、盈利模式 ...................................................................................... 7
一、项目背景
购物中心产业已成为最重要的零售经营方式之一，而且已远远突破商品零售的界限，它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越显示出它的重要性和生命力。
我国的购物中心建设起步较晚，开始于20世纪90年代初期，最早的项目是位于珠江三角洲的天河城购物中心，但是近年来以飞快的速度向前发展。
近年来，购物中心在我国方兴未艾，对购物中心的兴建如火如荼，而且其兴建的速度和规模惊人。截至2011年底，我国开业的购物中心达到2795家，其中一线城市拥有821家，二线城市仅次于一线，累计开业达752家，三线城市购物中心累计开业量达到544家。
二、创业项目的目的
我们团队是由三名大学生组成，对经营方面比较感兴趣。现在我们在大学就是有一个想法，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在郑州西区开一间中型购物中心，来为实现自己的创业想法。这也许是我去超市购物时的启迪吧，使我对此产生极大的兴趣，当然我曾经在超市做过一段时间的兼职，也为我在这方面的了解奠定了一定的基础。根据我们的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，众所周知，这是有非常大的风险的，另加上我们的经验不是很足。
随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我们打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。
三、项目概述
1：项目名称：购物中心
2：经营范围：面对全体的市民
3：行业类型：零售
4：项目投资：300000
5：场地设置：xx区
6：项目概况：为顾客提供尽量绿色齐全的食品和各种生活用品，培训超市工作人员，也可以提供在校大学生兼职，以满足文明大都市人们对质量安全、绿色物质的需要及优质服务。
7：经营宗旨：中型百货超市旨在为所有顾客提供物美价廉、绿色安全、保证人民的身心健康等令顾客满意的商品。
四、产品/服务
4.1、产品描述
我们将为顾客提供物美价廉、绿色安全的百货商品，同时也可以对我们场地进行分区管理，其他区也可以为顾客提供蔬菜水果之类的新鲜品，还有冻品区等等。并且我们还提供超市的产品导购、介绍以及顾客的引导服务，以便让我们的顾客非常顺利的买到自己满意的商
品。
4.2、产品技术/服务
我们的产品种类多，供顾客的选者较多，可以提供消费者日常所需的食品、日用品，以满足其一次购足的需求。超市强调合理的价格，以提供大众化、丰富性商品为主。超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。超市强调服务，除提供轻松、舒适的购物环境外，超市亦会提供商品资讯、料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。
4.2.1、售前服务
如何激发消费者莱门店购买的欲望？如何激发消费者购买某种商品的欲望？售前服务往往在整个前、中、后的服务过程中占有很大的分量。售前服务主要包括两大板块：其一是消费者来门店之前，如何通过各种方式向顾客提供购物咨询服务、广告宣传服务、电话热线服务、促销咨询传递等等，其二是指在顾客已经进入门店、但尚未实现购买行为之前的这个阶段，这个阶段主要内容有迎宾服务、存包服务、中台咨询服务、卖场道购、商品介绍、商品推介等等。
4.2.2、售中服务
至于消费者会不会产生购买行为，很关键、很直接的因素就在这个环节了。这样环节主要是由顾客挑选、店员协助购买、商品分拈称重、试穿试吃以及收银结算等几个过程。其中收银环节是“售中服务”中的“敏感地带”了。由调查显示，在收银环节中，约有60％的顾客会因为排队、找零而产生焦虑心理，有30％的消费者可能产生放
弃购买或减少购买的行为。其中的问题最多的是“收银速度”和“收银员对客服务”两个方面。
4.2.3、售后服务
仅凭顾客的单次购买，无论是对增加销售还是提升品牌都是远远不够的。现代营销理论表明，企业培养一个新顾客要比留住一个老顾客所支出的成本多得多。如何通过售后服务建立顾客忠诚、提升品牌印象、自然成为企业留住老顾客的有效法宝了。在售后服务中，只要能够牢记住一个法则，基本上就不会出现大的波澜，即沃尔玛企业的顾客服务原则：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。再一点，主动性是更应该是现阶段我们所倡导的一种售后服务理念。超市企业对顾客进行回访、主动服务，应该更容易培养超市与消费者之间的感情，更能够实现顾客和品牌提升的完美结合。
五、行业和市场分析
5.1、目标市场分析：
① 对商品知识或料理方法不太了解的消费者。
② 追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。 ③ 所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦者。 ④ 较注重购物环境舒适感的消费者。
⑤ 女性多于男性，且年龄大多在18岁—55岁之间。
⑥ 单身在外者。
⑦ 喜欢闲逛比较的消费者。
5.2本身条件分析：
① 经营理念。
② 财务资金能力及运用状况。
③ 专业管理技术。
④ 企业知名度与形象。
⑤ 后勤补给能力。
5.3竞争分析
① 强调价格导向，低价销售。
② 强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜商品的品质。
③ 所有产品都品项齐全，或在某些类别品项上特别齐全。
④ 强调某些类别商品的特色，例如：新鲜、产地直销、直接由国外进口、新奇、稀有、特殊口味、特别用途等。
⑤ 可提供额外的服务，如送货服务、免费停车、代客送礼等。 ⑥ 可提供特别的金融服务，如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。
⑦ 强调卖场气氛及促销活动的活性化。
⑧ 强调高格调的整体形象。
⑨ 强调能提供新的商品知识及新的料理方法。
⑩ 强调连锁经营，距离住家很近。
11 提供购物时间的方便，如提早上班或延长营业时间。
12 强调可提供选购多样礼品。
13 积极参与公益活动。
六、团队管理
我们团队是由三人组成，分别是王胡友、冯园林、冯星。园林对管理比较感兴趣，一般的公司人员调配，运营管理由园林执行。而冯星对公司产品的营销，的宣传，市场分析较感兴趣，这一方面由主导。最后的我也有一定的会计理论知识，对一些会计软件也有一些了解，所以财务这方面由我来管理。以上是对结合我们三人的自身特点进行不同职位方面的主导管理，这样才能让我们发挥出较大的实力。
七、财务分析
① 投资估算：
a、一次性固定资产投资：300000元，其中包括：
1、房租首付10000元
2、装修费用50000元
3、开办费用10000元
4、杂项支出10000元
5、设备用具购置100000元
b、流动资金及原材料备用金120000元。
② 成本控制（每月）：租金10000元，材料进货费用20000元，人员工资大约20000元，按不同级别不同的工资，不可预支薪水的10%，小计每月成本约55000元。月均营业额：75000元。
③ 盈利能力（月）营业额—成本=营业利润，75000-55000=20000元；年利润：20000*12=240000元。
④ 投资回收期：300000/240000=1年03个月
八、融资计划
向银行贷款注册资本的50%,然后剩余的由我们三个人分摊，如期间还有其他未能预估的费用，仍由我们三人商议后决定。期限为2年。为免经营期间有人退出，于是我们三人达成一致协议：期间如有一股东退出，此股东便只能持有5%的股份。
九、盈利模式
我们的购物中心采取实名会员制，对于会员有其优惠价。尽量让顾客少掏钱，买到想要的产品，只要顾客多了，我们的盈利就有保障。
-END-
购物中心创新创业项目
商业计划书
目录
一、项目背景.......................................................................................1
二、创业项目的目的 .......................................................................... 1
三、项目概述 ...................................................................................... 2
四、产品/服务.....................................................................................4
五、行业和市场分析 .......................................................................... 4
七、财务分析 ...................................................................................... 6
八、融资计划 ...................................................................................... 7
九、盈利模式 ...................................................................................... 7
一、项目背景
购物中心产业已成为最重要的零售经营方式之一，而且已远远突破商品零售的界限，它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越显示出它的重要性和生命力。
我国的购物中心建设起步较晚，开始于20世纪90年代初期，最早的项目是位于珠江三角洲的天河城购物中心，但是近年来以飞快的速度向前发展。
近年来，购物中心在我国方兴未艾，对购物中心的兴建如火如荼，而且其兴建的速度和规模惊人。截至2011年底，我国开业的购物中心达到2795家，其中一线城市拥有821家，二线城市仅次于一线，累计开业达752家，三线城市购物中心累计开业量达到544家。
二、创业项目的目的
我们团队是由三名大学生组成，对经营方面比较感兴趣。现在我们在大学就是有一个想法，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在郑州西区开一间中型购物中心，来为实现自己的创业想法。这也许是我去超市购物时的启迪吧，使我对此产生极大的兴趣，当然我曾经在超市做过一段时间的兼职，也为我在这方面的了解奠定了一定的基础。根据我们的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，众所周知，这是有非常大的风险的，另加上我们的经验不是很足。
随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我们打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。
三、项目概述
1：项目名称：购物中心
2：经营范围：面对全体的市民
3：行业类型：零售
4：项目投资：300000
5：场地设置：xx区
6：项目概况：为顾客提供尽量绿色齐全的食品和各种生活用品，培训超市工作人员，也可以提供在校大学生兼职，以满足文明大都市人们对质量安全、绿色物质的需要及优质服务。
7：经营宗旨：中型百货超市旨在为所有顾客提供物美价廉、绿色安全、保证人民的身心健康等令顾客满意的商品。
四、产品/服务
4.1、产品描述
我们将为顾客提供物美价廉、绿色安全的百货商品，同时也可以对我们场地进行分区管理，其他区也可以为顾客提供蔬菜水果之类的新鲜品，还有冻品区等等。并且我们还提供超市的产品导购、介绍以及顾客的引导服务，以便让我们的顾客非常顺利的买到自己满意的商
品。
4.2、产品技术/服务
我们的产品种类多，供顾客的选者较多，可以提供消费者日常所需的食品、日用品，以满足其一次购足的需求。超市强调合理的价格，以提供大众化、丰富性商品为主。超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。超市强调服务，除提供轻松、舒适的购物环境外，超市亦会提供商品资讯、料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。
4.2.1、售前服务
如何激发消费者莱门店购买的欲望？如何激发消费者购买某种商品的欲望？售前服务往往在整个前、中、后的服务过程中占有很大的分量。售前服务主要包括两大板块：其一是消费者来门店之前，如何通过各种方式向顾客提供购物咨询服务、广告宣传服务、电话热线服务、促销咨询传递等等，其二是指在顾客已经进入门店、但尚未实现购买行为之前的这个阶段，这个阶段主要内容有迎宾服务、存包服务、中台咨询服务、卖场道购、商品介绍、商品推介等等。
4.2.2、售中服务
至于消费者会不会产生购买行为，很关键、很直接的因素就在这个环节了。这样环节主要是由顾客挑选、店员协助购买、商品分拈称重、试穿试吃以及收银结算等几个过程。其中收银环节是“售中服务”中的“敏感地带”了。由调查显示，在收银环节中，约有60％的顾客会因为排队、找零而产生焦虑心理，有30％的消费者可能产生放
弃购买或减少购买的行为。其中的问题最多的是“收银速度”和“收银员对客服务”两个方面。
4.2.3、售后服务
仅凭顾客的单次购买，无论是对增加销售还是提升品牌都是远远不够的。现代营销理论表明，企业培养一个新顾客要比留住一个老顾客所支出的成本多得多。如何通过售后服务建立顾客忠诚、提升品牌印象、自然成为企业留住老顾客的有效法宝了。在售后服务中，只要能够牢记住一个法则，基本上就不会出现大的波澜，即沃尔玛企业的顾客服务原则：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。再一点，主动性是更应该是现阶段我们所倡导的一种售后服务理念。超市企业对顾客进行回访、主动服务，应该更容易培养超市与消费者之间的感情，更能够实现顾客和品牌提升的完美结合。
五、行业和市场分析
5.1、目标市场分析：
① 对商品知识或料理方法不太了解的消费者。
② 追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。 ③ 所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦者。 ④ 较注重购物环境舒适感的消费者。
⑤ 女性多于男性，且年龄大多在18岁—55岁之间。
⑥ 单身在外者。
⑦ 喜欢闲逛比较的消费者。
5.2本身条件分析：
① 经营理念。
② 财务资金能力及运用状况。
③ 专业管理技术。
④ 企业知名度与形象。
⑤ 后勤补给能力。
5.3竞争分析
① 强调价格导向，低价销售。
② 强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜商品的品质。
③ 所有产品都品项齐全，或在某些类别品项上特别齐全。
④ 强调某些类别商品的特色，例如：新鲜、产地直销、直接由国外进口、新奇、稀有、特殊口味、特别用途等。
⑤ 可提供额外的服务，如送货服务、免费停车、代客送礼等。 ⑥ 可提供特别的金融服务，如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。
⑦ 强调卖场气氛及促销活动的活性化。
⑧ 强调高格调的整体形象。
⑨ 强调能提供新的商品知识及新的料理方法。
⑩ 强调连锁经营，距离住家很近。
11 提供购物时间的方便，如提早上班或延长营业时间。
12 强调可提供选购多样礼品。
13 积极参与公益活动。
六、团队管理
我们团队是由三人组成，分别是王胡友、冯园林、冯星。园林对管理比较感兴趣，一般的公司人员调配，运营管理由园林执行。而冯星对公司产品的营销，的宣传，市场分析较感兴趣，这一方面由主导。最后的我也有一定的会计理论知识，对一些会计软件也有一些了解，所以财务这方面由我来管理。以上是对结合我们三人的自身特点进行不同职位方面的主导管理，这样才能让我们发挥出较大的实力。
七、财务分析
① 投资估算：
a、一次性固定资产投资：300000元，其中包括：
1、房租首付10000元
2、装修费用50000元
3、开办费用10000元
4、杂项支出10000元
5、设备用具购置100000元
b、流动资金及原材料备用金120000元。
② 成本控制（每月）：租金10000元，材料进货费用20000元，人员工资大约20000元，按不同级别不同的工资，不可预支薪水的10%，小计每月成本约55000元。月均营业额：75000元。
③ 盈利能力（月）营业额—成本=营业利润，75000-55000=20000元；年利润：20000*12=240000元。
④ 投资回收期：300000/240000=1年03个月
八、融资计划
向银行贷款注册资本的50%,然后剩余的由我们三个人分摊，如期间还有其他未能预估的费用，仍由我们三人商议后决定。期限为2年。为免经营期间有人退出，于是我们三人达成一致协议：期间如有一股东退出，此股东便只能持有5%的股份。
九、盈利模式
我们的购物中心采取实名会员制，对于会员有其优惠价。尽量让顾客少掏钱，买到想要的产品，只要顾客多了，我们的盈利就有保障。
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