医院妇科客服疾病电话回访内容及天数

1、外阴炎、阴道炎(念珠菌性阴道病、霉菌性阴道炎、滴虫性阴道病、细菌性阴道病、老年性阴道病)

第一次电话回访:治疗后第3天

内容:了解是否按时服药,有无药物反应,嘱其平时生活以及饮食的注意事项;

第二次电话回访:治疗后第7天

内容:了解用药情况,以及病情好转情况,嘱其注意事项。

第三次电话回访:停药后3天

内容:了解治疗后总体恢复情况以及对医院的宝贵建议。

2、宫颈炎(宫颈糜烂、宫颈息肉、宫颈纳囊、宫颈肥大、宫颈管炎)

第一次电话回访:

首诊3--5天

内容:了解是否按时用药,有无药物反应,告知用药期间的注意事项。

第二次电话回访:

首诊第7天

内容:了解是否完成治疗,自觉症状有无好转,嘱其相关注意事项。

第三次电话回访:

停药三天

内容:了解月经干净否,近期身体情况以及对医院的宝贵建议。

3、盆腔炎

第一次电话回访:首诊后3--5天

内容:了解腹胀、腹坠、腹痛是否好转以及用药情况;

第二次电话回访:首诊后7--12天

内容:了解治疗后自觉症状是否改善,鼓励患者增加治疗信心;

第三次电话回访: 接受各种治疗后21天

内容:了解症状是否改善、药物及理疗后病情变化,

4、非淋感染

第一次电话回访:取药后第3天

内容:了解服药反应,有无不适;

第二次电话回访:取药后第10天

内容:是否已按时服完药和服药之后病情恢复情况。

第三次电话回访:停药后5—6天

内容:了解患者停药后病情情况,

5、尖锐湿疣

第一次电话回访:接受治疗后第3天

内容:了解治疗后局部反应或药物反应,鼓励患者加强治疗信心;

第二次电话回访:治疗后第10天

内容:了解按时服药情况及阴道局部情况,告知注意事项;

第三次电话回访:治疗后第14天

内容:了解病情进展情况,嘱其注意事项,建议定期复诊。

6、不孕症

第一次电话回访:首诊后第3天

内容:了解检查结果,告知出检查报告的时间。

第二次电话回访:制定治疗方案后5天

内容:了解近期患者身体情况,鼓励患者加强信心

第三次电话回访:根据个体化定具体时间

内容:了解患者治疗后的心里及身体情况。

7、不孕症(造影术、通水术后者)

第一次电话回访:术后第3天

内容:了解检查、治疗后情况,鼓励患者增加治疗信心;

第二次电话回访:根据个体化需要定时间

内容:了解患者之前治疗的的心态以及自身恢复情况并告知患者注意事项。

第三次电话回访:根据个体化病情

内容:了解患者复查情况,再次告知术后注意事项以及对医院的宝贵建议。

8、宫外孕(未接受手术治疗者,已明确诊断,拒绝即刻住院者——已签字后果自负者)

第一次电话回访:首诊后2天

内容:了解腹痛、阴道流血情况,告知此病的严重性以及注意事项。

第二次电话回访:首诊后3天

内容:同上

第三次电话回访: 7天

内容:了解住院后情况。

9、宫外孕(术后者——腹腔镜及开腹手术者)

第一次电话回访:术后出院第1--3天

内容:了解出院后情况,告知饮食方面以及生活方面的注意事项;

第二次电话回访:术后出院2周左右

内容:了解患者近期病情恢复情况,再次告知注意事项;

第三次电话回访:术后出院一个月

内容:了解月经是否来潮,以及对医院的宝贵建议。

10、早孕(保胎)

第一次电话回访:治疗后第1--3天

内容:了解治疗后情况(腹痛及出血),安慰患者情绪,告知注意事项;

第二次电话回访:治疗后第5--7天

内容:了解情况有无好转,若症状仍未好转或出血增多,告知长时间出血所造成的危害,适时建议终止妊娠。

第三次电话回访:治疗后二周

内容:嘱其复诊,行B超检查以及强调注意事项。

11、宫颈上皮内瘤样病变(CINⅠ级、CINⅡ级、CINⅢ级)

第一次电话回访:首诊后2天

内容:了解患者病情情况,排除患者顾虑,嘱其注意事项

第二次电话回访:首诊后一周

内容:了解患者病情情况。嘱其注意事项

第三次电话回访:首诊后2周

内容:了解患者病情治疗情况以及患者对医务人员的建议,嘱其注意事项。

12、宫颈癌(明确诊断者)

第一次电话回访:明确诊断后1—3天内

内容:了解心态,给予鼓励;

第二次电话回访:第7天后

内容:了解患者近几天的心里状态,鼓励患者使其增加信心。

第三次电话回访:在前两次电话基础上

内容:了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议,给予相应的心里关心。

13、阴道纵隔、子宫畸形(纵隔子宫)

第一次电话回访:首诊后3—7天

内容:了解患者近几天治疗后的好转情况,安慰其心里不适,嘱其注意事项,

第二次电话回访:首诊后14天

内容:了解近恢复情况,解除恐惧心理;

第三次电话回访:下次月经前

内容;了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议

14、处女膜裂伤、阴道松弛(已手术治疗后)

第一次电话回访:术后3天

内容:了解回家后情况,阴道是否出血或疼痛,告知注意事项;

第二次电话回访:术后2周

内容:了解外阴、阴道是否有不适,再次告知注意事项;

第三次电话回访:术后4周

内容:了解近几天患者病情恢复情况以及对医院的宝贵建议

15、子宫肌瘤(粘膜下,已有子宫出血或月经过多史者)

第一次电话回访:首诊后1—3天

内容:了解阴道出血情况以及在本院就诊情况;

第二次电话回访:首诊后第7天

内容:了解一般情况,鼓励患者增强信心,

第三次电话回访:月经干净3天后或术前检查均已完成时

内容:了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议

16、人流术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、阴道流血等情况,嘱禁止性生活以及注意饮食等,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流血以及用药情况,再次强调注意事项;

第三次电话回访:术后40天

内容:了解患者月经情况,告知患者复查B超时间

17、宫颈Leep刀锥切手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,正确指导饮食, 嘱禁止剧烈运动、性生活

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解近期的身体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

18、宫颈纳米手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

19、激光手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

20、盆腔穿刺术后

第一次电话回访:术后3天

内容:了解有无发热、腹痛等不适,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活。

第二次电话回访:术后7天

内容:了解用药情况,再次嘱注意事项。

第三次电话回访:术后21天

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

21、宫腔镜术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、阴道流血以及用药情况告知术后的注意事项;

第二次电话回访:术后7天之内

内容:询问阴道流血情况以及患者心里想法。

第三次电话回访:术后一个月

内容:询问月经恢复情况,询问我院医务人员服务的总体满意度调查。

22、腹腔镜术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、切口愈合情况告知注意事项;

第二次电话回访:术后7天内

内容:询问腹痛、切口愈合、阴道流血情况,再次、告知术后的注意事项

第三次电话回访:术后一个月

内容:询问月经情况以及对我院医务人员服务的总体满意度调查。

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1、外阴炎、阴道炎(念珠菌性阴道病、霉菌性阴道炎、滴虫性阴道病、细菌性阴道病、老年性阴道病)

第一次电话回访:治疗后第3天

内容:了解是否按时服药,有无药物反应,嘱其平时生活以及饮食的注意事项;

第二次电话回访:治疗后第7天

内容:了解用药情况,以及病情好转情况,嘱其注意事项。

第三次电话回访:停药后3天

内容:了解治疗后总体恢复情况以及对医院的宝贵建议。

2、宫颈炎(宫颈糜烂、宫颈息肉、宫颈纳囊、宫颈肥大、宫颈管炎)

第一次电话回访:

首诊3--5天

内容:了解是否按时用药,有无药物反应,告知用药期间的注意事项。

第二次电话回访:

首诊第7天

内容:了解是否完成治疗,自觉症状有无好转,嘱其相关注意事项。

第三次电话回访:

停药三天

内容:了解月经干净否,近期身体情况以及对医院的宝贵建议。

3、盆腔炎

第一次电话回访:首诊后3--5天

内容:了解腹胀、腹坠、腹痛是否好转以及用药情况;

第二次电话回访:首诊后7--12天

内容:了解治疗后自觉症状是否改善,鼓励患者增加治疗信心;

第三次电话回访: 接受各种治疗后21天

内容:了解症状是否改善、药物及理疗后病情变化,

4、非淋感染

第一次电话回访:取药后第3天

内容:了解服药反应,有无不适;

第二次电话回访:取药后第10天

内容:是否已按时服完药和服药之后病情恢复情况。

第三次电话回访:停药后5—6天

内容:了解患者停药后病情情况,

5、尖锐湿疣

第一次电话回访:接受治疗后第3天

内容:了解治疗后局部反应或药物反应,鼓励患者加强治疗信心;

第二次电话回访:治疗后第10天

内容:了解按时服药情况及阴道局部情况,告知注意事项;

第三次电话回访:治疗后第14天

内容:了解病情进展情况,嘱其注意事项,建议定期复诊。

6、不孕症

第一次电话回访:首诊后第3天

内容:了解检查结果,告知出检查报告的时间。

第二次电话回访:制定治疗方案后5天

内容:了解近期患者身体情况,鼓励患者加强信心

第三次电话回访:根据个体化定具体时间

内容:了解患者治疗后的心里及身体情况。

7、不孕症(造影术、通水术后者)

第一次电话回访:术后第3天

内容:了解检查、治疗后情况,鼓励患者增加治疗信心;

第二次电话回访:根据个体化需要定时间

内容:了解患者之前治疗的的心态以及自身恢复情况并告知患者注意事项。

第三次电话回访:根据个体化病情

内容:了解患者复查情况,再次告知术后注意事项以及对医院的宝贵建议。

8、宫外孕(未接受手术治疗者,已明确诊断,拒绝即刻住院者——已签字后果自负者)

第一次电话回访:首诊后2天

内容:了解腹痛、阴道流血情况,告知此病的严重性以及注意事项。

第二次电话回访:首诊后3天

内容:同上

第三次电话回访: 7天

内容:了解住院后情况。

9、宫外孕(术后者——腹腔镜及开腹手术者)

第一次电话回访:术后出院第1--3天

内容:了解出院后情况,告知饮食方面以及生活方面的注意事项;

第二次电话回访:术后出院2周左右

内容:了解患者近期病情恢复情况,再次告知注意事项;

第三次电话回访:术后出院一个月

内容:了解月经是否来潮,以及对医院的宝贵建议。

10、早孕(保胎)

第一次电话回访:治疗后第1--3天

内容:了解治疗后情况(腹痛及出血),安慰患者情绪,告知注意事项;

第二次电话回访:治疗后第5--7天

内容:了解情况有无好转,若症状仍未好转或出血增多,告知长时间出血所造成的危害,适时建议终止妊娠。

第三次电话回访:治疗后二周

内容:嘱其复诊,行B超检查以及强调注意事项。

11、宫颈上皮内瘤样病变(CINⅠ级、CINⅡ级、CINⅢ级)

第一次电话回访:首诊后2天

内容:了解患者病情情况,排除患者顾虑,嘱其注意事项

第二次电话回访:首诊后一周

内容:了解患者病情情况。嘱其注意事项

第三次电话回访:首诊后2周

内容:了解患者病情治疗情况以及患者对医务人员的建议,嘱其注意事项。

12、宫颈癌(明确诊断者)

第一次电话回访:明确诊断后1—3天内

内容:了解心态,给予鼓励;

第二次电话回访:第7天后

内容:了解患者近几天的心里状态,鼓励患者使其增加信心。

第三次电话回访:在前两次电话基础上

内容:了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议,给予相应的心里关心。

13、阴道纵隔、子宫畸形(纵隔子宫)

第一次电话回访:首诊后3—7天

内容:了解患者近几天治疗后的好转情况,安慰其心里不适,嘱其注意事项,

第二次电话回访:首诊后14天

内容:了解近恢复情况,解除恐惧心理;

第三次电话回访:下次月经前

内容;了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议

14、处女膜裂伤、阴道松弛(已手术治疗后)

第一次电话回访:术后3天

内容:了解回家后情况,阴道是否出血或疼痛,告知注意事项;

第二次电话回访:术后2周

内容:了解外阴、阴道是否有不适,再次告知注意事项;

第三次电话回访:术后4周

内容:了解近几天患者病情恢复情况以及对医院的宝贵建议

15、子宫肌瘤(粘膜下,已有子宫出血或月经过多史者)

第一次电话回访:首诊后1—3天

内容:了解阴道出血情况以及在本院就诊情况;

第二次电话回访:首诊后第7天

内容:了解一般情况,鼓励患者增强信心,

第三次电话回访:月经干净3天后或术前检查均已完成时

内容:了解患者近期情况以及对医院的宝贵建议

16、人流术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、阴道流血等情况,嘱禁止性生活以及注意饮食等,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流血以及用药情况,再次强调注意事项;

第三次电话回访:术后40天

内容:了解患者月经情况,告知患者复查B超时间

17、宫颈Leep刀锥切手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,正确指导饮食, 嘱禁止剧烈运动、性生活

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解近期的身体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

18、宫颈纳米手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

19、激光手术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、阴道流血流分泌物、腰痛、下腹坠胀等情况,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活,

第二次电话回访:术后7天

内容:询问阴道流分泌物流血情况,排除患者心理焦虑。

第三次电话回访:术后一个月

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

20、盆腔穿刺术后

第一次电话回访:术后3天

内容:了解有无发热、腹痛等不适,告知注意事项,正确指导饮食,嘱禁止剧烈运动、性生活。

第二次电话回访:术后7天

内容:了解用药情况,再次嘱注意事项。

第三次电话回访:术后21天

内容:了解患者总体恢复情况以及对本院的宝贵建议。

21、宫腔镜术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、阴道流血以及用药情况告知术后的注意事项;

第二次电话回访:术后7天之内

内容:询问阴道流血情况以及患者心里想法。

第三次电话回访:术后一个月

内容:询问月经恢复情况,询问我院医务人员服务的总体满意度调查。

22、腹腔镜术后

第一次电话回访:术后3天之内

内容:了解有无发热、腹痛、切口愈合情况告知注意事项;

第二次电话回访:术后7天内

内容:询问腹痛、切口愈合、阴道流血情况,再次、告知术后的注意事项

第三次电话回访:术后一个月

内容:询问月经情况以及对我院医务人员服务的总体满意度调查。

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