品管圈（持续质量改进小组）
学习试题 姓名分数日期1、品管圈七大手法是、直方图、 、 、 、 。
2、品管圈新七大手法是图、 、 、 、 。
3、品管圈其他常用手法是、、甘特图、 、 、 、 。
4、品管圈（QC ）的定义：
5、品管圈活动的基本步骤，一般而言都遵循（ ），即（ ）、 （ ）、（ ）、（ ），Plan-Do-Check-Action4个阶段来进行。
6、目标值= 现况值 -
= 现况值 -（7、目标达成率=【（ - ÷（ - 改善前数据）】×100％
8、进步率=【（ - 100％
9、护理质量定义是指护理人员为病人提供的过程和效果满足服务对象需要的程度。
10、质量管理的三个意识是、问题意识、。
11、QC 小组课题的分类有
A. 现场型 B . 服务型 C. 攻关型 D 管理型 E 创新型
答 案
1、 查检表、散布图、层别法、柏拉图、特性要因图、控制图。
2、 亲和图、关联图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决定计划图、箭线图。
3、 头脑风暴法、雷达图、推移图、流程图、记名式团体技巧、优先次序矩阵。
4、 同一工作现场、工作性质相类似的基层人员、自动自发的进行品质管理活动，所组成的小集团称为品管圈，即QC 活动小组。
5、 戴明循环、计划、实施、确认、处置
6、改善值 现况值 改善重点 圈能力
7、改善后数据 目标设定值
8、改善后数据
9、护理技术 生活服务
10、质量意识 改善意识
11、ABCDE
品管圈（持续质量改进小组）
学习试题 姓名分数日期1、品管圈七大手法是、直方图、 、 、 、 。
2、品管圈新七大手法是图、 、 、 、 。
3、品管圈其他常用手法是、、甘特图、 、 、 、 。
4、品管圈（QC ）的定义：
5、品管圈活动的基本步骤，一般而言都遵循（ ），即（ ）、 （ ）、（ ）、（ ），Plan-Do-Check-Action4个阶段来进行。
6、目标值= 现况值 -
= 现况值 -（7、目标达成率=【（ - ÷（ - 改善前数据）】×100％
8、进步率=【（ - 100％
9、护理质量定义是指护理人员为病人提供的过程和效果满足服务对象需要的程度。
10、质量管理的三个意识是、问题意识、。
11、QC 小组课题的分类有
A. 现场型 B . 服务型 C. 攻关型 D 管理型 E 创新型
答 案
1、 查检表、散布图、层别法、柏拉图、特性要因图、控制图。
2、 亲和图、关联图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决定计划图、箭线图。
3、 头脑风暴法、雷达图、推移图、流程图、记名式团体技巧、优先次序矩阵。
4、 同一工作现场、工作性质相类似的基层人员、自动自发的进行品质管理活动，所组成的小集团称为品管圈，即QC 活动小组。
5、 戴明循环、计划、实施、确认、处置
6、改善值 现况值 改善重点 圈能力
7、改善后数据 目标设定值
8、改善后数据
9、护理技术 生活服务
10、质量意识 改善意识
11、ABCDE