电力企业诚信建设的途径
一个企业没有诚信，就没有发展的基础，没有发展的空间。电力行业的发展取决于其从业人员的综合素质，诚信水平是衡量其从业人员素质的重要指标。我国电力事业持续健康发展，有赖于全行业人员的诚信建设。
一、诚信是电力企业的立业之本
“诚信”是立身之本，处世之宝。一个企业没有诚信，就没有发展的基础，没有发展的空间。因此，电力企业应时时处处把诚信经营放在第一位。在处理业务咨询、客户投诉等业务时应热情周到，不论客户用什么样的语气、什么样的态度，都应春风化雨般为客户送去温暖，化解客户心中的怨气和不满。在这个过程中要特别注意，一定要诚实守信。这就要求我们在处理问题时，一定要取得客户的信任，被信任的前提是说到做到。
我们在服务工作中，一定要按服务“十项承诺”中的规定，认真履行、兑现各项服务承诺，不要以客户不了解具体内容而蒙混过关；在接到投诉后要及时通知相关责任单位，相关责任单位一定要足够重视、认真对待，用心听取客户的要求和呼声，以事实和法规为依据，尽早解决问题，决不能出现相关责任单位之间互相推诿、延误时限的现象。如果承诺不兑现，问题不解决，久而久之，将会给企业信誉带来不可估量的损失。
在建设和谐社会、和谐企业的今天，作为电力企业, 我们不应只追求利益，更要保持诚信，只有真诚守信，才能得到客户的理解、支持和信任，客户的信任是企业生存之本，客户的支持是企业发展之源。
二、提高素质是诚信建设的关键
电力行业的发展取决于其从业人员的综合素质，诚信水平是衡量其从业人员素质的重要指标。我国电力事业的持续健康发展，有赖于全行业人员的诚信建设，其中又以电力客户代表的诚信建设最为关键。电力客户代表诚信建设在电力企业诚信建设中的关键作用是由其特殊的工作性质和特点所决定的。电力客户代表是电力企业形象代言人，作为电力企业的形象代表，诚信建设的重要作用是不言而喻的。
电力企业诚信建设的途径
一个企业没有诚信，就没有发展的基础，没有发展的空间。电力行业的发展取决于其从业人员的综合素质，诚信水平是衡量其从业人员素质的重要指标。我国电力事业持续健康发展，有赖于全行业人员的诚信建设。
一、诚信是电力企业的立业之本
“诚信”是立身之本，处世之宝。一个企业没有诚信，就没有发展的基础，没有发展的空间。因此，电力企业应时时处处把诚信经营放在第一位。在处理业务咨询、客户投诉等业务时应热情周到，不论客户用什么样的语气、什么样的态度，都应春风化雨般为客户送去温暖，化解客户心中的怨气和不满。在这个过程中要特别注意，一定要诚实守信。这就要求我们在处理问题时，一定要取得客户的信任，被信任的前提是说到做到。
我们在服务工作中，一定要按服务“十项承诺”中的规定，认真履行、兑现各项服务承诺，不要以客户不了解具体内容而蒙混过关；在接到投诉后要及时通知相关责任单位，相关责任单位一定要足够重视、认真对待，用心听取客户的要求和呼声，以事实和法规为依据，尽早解决问题，决不能出现相关责任单位之间互相推诿、延误时限的现象。如果承诺不兑现，问题不解决，久而久之，将会给企业信誉带来不可估量的损失。
在建设和谐社会、和谐企业的今天，作为电力企业, 我们不应只追求利益，更要保持诚信，只有真诚守信，才能得到客户的理解、支持和信任，客户的信任是企业生存之本，客户的支持是企业发展之源。
二、提高素质是诚信建设的关键
电力行业的发展取决于其从业人员的综合素质，诚信水平是衡量其从业人员素质的重要指标。我国电力事业的持续健康发展，有赖于全行业人员的诚信建设，其中又以电力客户代表的诚信建设最为关键。电力客户代表诚信建设在电力企业诚信建设中的关键作用是由其特殊的工作性质和特点所决定的。电力客户代表是电力企业形象代言人，作为电力企业的形象代表，诚信建设的重要作用是不言而喻的。