消费者的合法权益 教案
7.3 维护消费权
知识目标:⑴了解我国《消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利和保护消费者权益的重要项作用。⑵明确法律保障消费者合法权益的同时;消费者也要履行自己的义务。能力目标:⑴学会运用智慧保护消费者合法权益;主动学习和掌握有关消费方面的知识;增强自己的判断能力和选择能力;充分行使消费者的权利。⑵知道法律保护消费者的合法权益;当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时;要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。情感态度价值观目标:⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。⑵学会理性消费;选择适当合理的消费行为。
教学重点:消费者的基本权利。 教学难点:维护消费者权益的途径。教学时数:3课时;
课题 7.3 一、消费者的合法权益
教法 消费大观,侵权曝光,合作探究,情境探究,课堂练
习,自我小结。
(一)消费大观:
去新华书店购书;去游乐场游玩;去商场买衣服;去理发店洗发„„(从中引导学生认识“消费者”的概念。)
(二)侵权曝光:
你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢?
豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”、高压锅爆炸、劣质啤酒瓶爆炸伤人事故、“苏丹红”事件(将用于工业的色素用作食品添加剂,可致癌)、高露洁牙膏含有致癌成分、浸过硫磺的毒姜(最近的电视新闻报道过)„„
一、消费者的合法权益
1、保护消费者权益的基本法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、我国消费者主要享有的权利:
新授 (1)安全保障权 (人身、财产安全权)--“安全健康消费”
(2)知悉真情权(知情权)--知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。--“明明白白消费”
(3)自主选择权 --选择对象、选择品种或方式、选择买(接受)或不买(接受) 本课地位 学 法 反思 导入
(4)公平交易权 --质量保障、价格合理、计量正确
(5)依法求偿权
(6)维护尊严权
出示图片:“2005年侵害消费者安全健康权益的十大投诉案件”(略)
小结:安全保障权是消费者各项权利中最基本、最主要的权利。
(7)结社权
(8)获得有关知识权
(9)监督权 情境探究:
1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸,将其左眼刺伤,导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔,未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。 问:该材料说明消费者依法享有哪些合法权利?(安全保障权、依法求偿权)
2、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭,饭后仅两小时,项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状,到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天,她们就拿着医疗卡到店里反映情况,店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费,可是几天后又出尔反尔,以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。
问:该消费者的哪些权利受到侵害?(安全保障权(人身安全权)和依法求偿权受到侵害。)
3.漫画(短斤缺两)中的父亲侵犯了消费者的什么权利? (公平交易权)
4.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到,有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能,冲着这一点与众不同的功能,周先生当即掏钱买了下来。可是,当天周先生就发现,该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示,与其14天待机时间的宣传相差很远。为此,周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是,对方却告诉他,经检测,手机并没有质量问题,所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
问:该消费者的什么权利受到侵害?(知悉真情权)
5.漫画(“不买也得买!”)中的经营者是一种什么行为?(强卖行为)侵犯了消费者的什么权利?(自主选择权)
6.2004年1月12日,消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发,由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长,店主便有些不耐烦了,说了一些偏激的话,于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说:“想用好的就多花钱,用不起好的,舍不得花钱就别来,没有钱,还想美?!”一气之下,李某来到附近的龙港区工商管理所进行了投诉。
问:这则案例中的店主侵犯了消费者的哪些权利?(知悉真情权,维护尊严权。)
7.刘某在泉州市“爱民珠宝首饰行”,花300元购买了一条18KGP “白金”项链。由于太便宜,刘便问:这是真的吗?营业员耐心地回答:绝对是18KGP“白金”项链,并承诺“一年包换,终身保养”,但刘仍有疑虑,准备退货,多看几家商店再定。不料,话一出口,刚才还是满面春风的营业员马上脸色变了,不仅不同意,还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业,含金量几乎为零。
问:这则案例中的营业员侵犯了消费者的哪些权利? (知悉真情权、自主选择权、维护尊严权)
(五)课堂练习:
出示练习内容。学生练习巩固活动。 课堂
你这节课的最大收获是什么?学生思考回答。
小结
课后
作业
二、消费者的合法权益
1、保护消费者权益的基本法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、我国消费者主要享有的权利:
(1)安全保障权
板书 (2)知悉真情权
(3)自主选择权
(4)公平交易权
(5)依法求偿权
(6)维护尊严权
消费者的合法权益 教案
7.3 维护消费权
知识目标:⑴了解我国《消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利和保护消费者权益的重要项作用。⑵明确法律保障消费者合法权益的同时;消费者也要履行自己的义务。能力目标:⑴学会运用智慧保护消费者合法权益;主动学习和掌握有关消费方面的知识;增强自己的判断能力和选择能力;充分行使消费者的权利。⑵知道法律保护消费者的合法权益;当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时;要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。情感态度价值观目标:⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。⑵学会理性消费;选择适当合理的消费行为。
教学重点:消费者的基本权利。 教学难点:维护消费者权益的途径。教学时数:3课时;
课题 7.3 一、消费者的合法权益
教法 消费大观,侵权曝光,合作探究,情境探究,课堂练
习,自我小结。
(一)消费大观:
去新华书店购书;去游乐场游玩;去商场买衣服;去理发店洗发„„(从中引导学生认识“消费者”的概念。)
(二)侵权曝光:
你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢?
豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”、高压锅爆炸、劣质啤酒瓶爆炸伤人事故、“苏丹红”事件(将用于工业的色素用作食品添加剂,可致癌)、高露洁牙膏含有致癌成分、浸过硫磺的毒姜(最近的电视新闻报道过)„„
一、消费者的合法权益
1、保护消费者权益的基本法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、我国消费者主要享有的权利:
新授 (1)安全保障权 (人身、财产安全权)--“安全健康消费”
(2)知悉真情权(知情权)--知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。--“明明白白消费”
(3)自主选择权 --选择对象、选择品种或方式、选择买(接受)或不买(接受) 本课地位 学 法 反思 导入
(4)公平交易权 --质量保障、价格合理、计量正确
(5)依法求偿权
(6)维护尊严权
出示图片:“2005年侵害消费者安全健康权益的十大投诉案件”(略)
小结:安全保障权是消费者各项权利中最基本、最主要的权利。
(7)结社权
(8)获得有关知识权
(9)监督权 情境探究:
1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸,将其左眼刺伤,导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔,未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。 问:该材料说明消费者依法享有哪些合法权利?(安全保障权、依法求偿权)
2、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭,饭后仅两小时,项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状,到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天,她们就拿着医疗卡到店里反映情况,店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费,可是几天后又出尔反尔,以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。
问:该消费者的哪些权利受到侵害?(安全保障权(人身安全权)和依法求偿权受到侵害。)
3.漫画(短斤缺两)中的父亲侵犯了消费者的什么权利? (公平交易权)
4.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到,有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能,冲着这一点与众不同的功能,周先生当即掏钱买了下来。可是,当天周先生就发现,该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示,与其14天待机时间的宣传相差很远。为此,周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是,对方却告诉他,经检测,手机并没有质量问题,所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
问:该消费者的什么权利受到侵害?(知悉真情权)
5.漫画(“不买也得买!”)中的经营者是一种什么行为?(强卖行为)侵犯了消费者的什么权利?(自主选择权)
6.2004年1月12日,消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发,由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长,店主便有些不耐烦了,说了一些偏激的话,于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说:“想用好的就多花钱,用不起好的,舍不得花钱就别来,没有钱,还想美?!”一气之下,李某来到附近的龙港区工商管理所进行了投诉。
问:这则案例中的店主侵犯了消费者的哪些权利?(知悉真情权,维护尊严权。)
7.刘某在泉州市“爱民珠宝首饰行”,花300元购买了一条18KGP “白金”项链。由于太便宜,刘便问:这是真的吗?营业员耐心地回答:绝对是18KGP“白金”项链,并承诺“一年包换,终身保养”,但刘仍有疑虑,准备退货,多看几家商店再定。不料,话一出口,刚才还是满面春风的营业员马上脸色变了,不仅不同意,还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业,含金量几乎为零。
问:这则案例中的营业员侵犯了消费者的哪些权利? (知悉真情权、自主选择权、维护尊严权)
(五)课堂练习:
出示练习内容。学生练习巩固活动。 课堂
你这节课的最大收获是什么?学生思考回答。
小结
课后
作业
二、消费者的合法权益
1、保护消费者权益的基本法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、我国消费者主要享有的权利:
(1)安全保障权
板书 (2)知悉真情权
(3)自主选择权
(4)公平交易权
(5)依法求偿权
(6)维护尊严权