汽车销售实战话术与
技巧
销售不是一个简单的买卖,在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气,你的成功,是要有底气的;在任何地方,不管你是任何人,学习才是你不断前行的胜利法则。
【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】
先生,您好我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢?
哦,小王,你这款2.5凯美瑞多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!)
王总,我们凯美瑞有很多型号,不知道您说的哪款? (绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价)
你展车这款是什么型号!
我们凯美瑞2.5有四款,豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的豪华版 。对了,王总您是第一次到我们展厅吗?
是的,你这款展车有什么配臵嘛? (看见没有,当如果是习惯性问
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价时,你只要多提点问题就会把他引开的)
看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配臵主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢? (认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售)
全方位的吧!
那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊? (提问是优秀销售顾问的法宝!)
第一次!
没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了! (认同技巧) 对了,王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢,或者说哪个方面你最经常开?(背景问题) 我可能经常要跑高速!
是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题) 那是肯定的!
对呀,那就更要注重舒适性的配臵了。其实每款车的基本配臵都差不多,但不同的车有不同的配臵,而且就是那些基本的配臵质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户,凯美瑞开发了很多适合你们的一些配臵。不知道王总对汽车音响有什么特别要求?
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汽车销售实战话术与
技巧
销售不是一个简单的买卖,在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气,你的成功,是要有底气的;在任何地方,不管你是任何人,学习才是你不断前行的胜利法则。
【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】
先生,您好我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢?
哦,小王,你这款2.5凯美瑞多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!)
王总,我们凯美瑞有很多型号,不知道您说的哪款? (绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价)
你展车这款是什么型号!
我们凯美瑞2.5有四款,豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的豪华版 。对了,王总您是第一次到我们展厅吗?
是的,你这款展车有什么配臵嘛? (看见没有,当如果是习惯性问
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价时,你只要多提点问题就会把他引开的)
看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配臵主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢? (认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售)
全方位的吧!
那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊? (提问是优秀销售顾问的法宝!)
第一次!
没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了! (认同技巧) 对了,王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢,或者说哪个方面你最经常开?(背景问题) 我可能经常要跑高速!
是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题) 那是肯定的!
对呀,那就更要注重舒适性的配臵了。其实每款车的基本配臵都差不多,但不同的车有不同的配臵,而且就是那些基本的配臵质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户,凯美瑞开发了很多适合你们的一些配臵。不知道王总对汽车音响有什么特别要求?
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