江苏开放大学 形成性考核作业
学 号 [1**********]11 姓 名 王 升
课程代码 110096
课程名称高级营销员证书课程（一） 评阅教师
第 5 次任务 共 次任务
江苏开放大学
任务内容：
《高级营销员证书课程（一）》综合测试
一、单项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）
1. 关于职业道德，正确的说法是（ ）。
A. 职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 B. 职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 C. 职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力
D. 职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 2. 下列关于职业技能的说法中，正确的是（ ）。
A. 掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平 B. 掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任 C. 掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力 D. 掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质
3. 通过偶像、角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售称为（ ）。
A. 关联式营销 B.感官式营销 C. 行动式营销 D.情感式营销 4. 下列不属于市场营销核心概念的是（ ）。
A. 广告 B.需要 C. 价值 D.需求
5. 消费者喜欢那些可以随便买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这种市场营销观念叫做 （ ）。
A. 生产观念 B.推销观念 C. 产品观念 D.市场营销观念 6. 下列说法错误的是（ B ）。
A. 市场部的主要功能是解决市场对企业产品的需求问题 B. 市场部与销售部只是名称不同，功能和职责相同
C. 销售部的主要功能是解决能不能买到产品的问题 D. 市场部和销售部在工作层次上有区别
7. 许多消费者都不能有由现有产品来满足的强烈需求称为（ ）。
A. 负需求 B.潜在需求 C. 无需求 D.充分需求
8. 以运动项目为原动基础，以著名运动员群体或运动队等为感召体，以产品销售为终极目标，通过实施公共关系、市场推广、广告促销和产品测试等市场技术来销售企业产品的营销方式称为（ ）。
A. 行动式营销 B.体育营销 C. 体验式营销 D.名人营销
9. 某技术有限公司设置了市场分析的职位，该职位属于（ ）类岗位。
A. 产品销售类 B.营销策划类 C. 客户服务类 D.市场调研类 10. 对于充分需求，市场营销管理的任务是（ ）。
A. 降低市场营销 B.重振市场营销 C. 维持市场营销 D.协调市场营销
11. 丰田公司为优化产品组合，曾在中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌，丰田公司的这种策略是（ ）。
A. 双向延伸 B.向下延伸 C. 向上延伸 D.向外延伸
12. 企业以其所掌握的先进技术生产出科技含量较高的新产品，推入市场时着重展示产品的技术含量，这种策略叫（ ）。
A. 市场导向策略 B.技术领先型策略 C. 竞争性模仿策略 D.综合型策略
13. 旅馆能为人们提供休息与睡眠的场所，也提供电视机、美味的晚餐服务等，其中提供休息与睡眠是旅馆的（ ）。
A. 潜在产品 B.期望产品 C. 核心产品 D.延伸产品 14. 公司所拥有的产品品目的总数指的是（ ）。
A. 产品组合的广度 B.产品组合的深度
C. 产品组合的长度 D.产品组合的关联度
15. 达克宁药膏的广告语是“不但治本，还能治本”，这属于（ ）。
A. 说服型广告 B. 通知型广告 C. 提醒型广告 D. 恐吓型广告
16. 影响消费者需求变化的最活跃因素是（ ）。
A. 人均国民生产总值 B.个人收入
C. 个人可支配收入 D.个人可任意支配收入
17. 推销人员有时会给某为顾客比其他顾客更殷勤的服务，这属于（ ）问题。
A. 促销伦理问题 B.渠道伦理问题 C. 产品伦理问题 D.定价伦理问题
18. 市场营销环境是一个系统，在这个系统中，各个影响因素是相互依存、相互作用、相互制约的，这体现了市场营销环境的（ ）特点。
A. 动态性 B.相关性 C. 差异性 D.可影响性
19. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ ）。
A. 产品形式竞争者 B.属类竞争者 C. 愿望竞争者 D.品牌竞争者 20. 整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额是（ ）.
A. 企业利润 B.企业让渡价值 C. 顾客利益 D.顾客让渡价值 21. 客户满意度是由下列因素决定的( )。
A. 客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格 D. 产品的性能和价格
22. 满意度和忠诚度之间的关系，在以下( )关系中表现得最为紧密。
A. 行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C. 退出成本/门槛高的企业客户关系 D.专利技术产品企业客户关系
23. 在顾客忠诚的几个层次中，最高层次的忠诚是（ ）。
A. 行为忠诚 B.情感忠诚 C. 认知忠诚 D.意向忠诚
24. 一般情况下，（ ）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺。
A. 东道主 B.中间人 C. 主谈人 D.被邀者
25. 经由产品品质信息直接形成的，认为产品优于其他产品而形成的忠诚称为（ ）。
A. 行为忠诚 B.情感忠诚 C. 认知忠诚 D.意向忠诚
26. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ ）。
A. 对方先挂 B.自己先挂 C. 地位高者先挂电话 D.以上都不对
27. 开往北京的列车有普快、新空快车、特快、直达快车，这些列车之间的竞争关系是（ ）。
A. 愿望竞争 B.类别竞争 C. 产品形式竞争 D.品牌竞争
28. 向国外投资与东道国政府谈判时遇阻，我们可以请政府出面，通过政府间的外交关系来帮助做工作影响谈判，这种思维方式属于（ ）。
A. 发散性思维 B.动态思维 C. 多样化思维 D.超前思维 29. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ ）。
A. 就低不就高 B.就高不就低 C. 适中 D.以上都不对 30. 有关大洋洲的商务礼俗说法不正确的是（ ）。
A. 受基督教影响，澳大利亚对于“13”“666”普遍反感 B. 在新西兰称呼官衔很受欢迎
C. 新西兰所行的见面礼主要有三种：握手礼、鞠躬礼、注目礼
D. 澳大利亚当地土著居民在见面时所行的是礼节是勾手礼
二、多项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）
1. 营销师的职业守则包括（ ）
A. 爱岗敬业，忠于职守 B.讲求信誉、公平竞争 C. 热情服务、勤于思考 D.严于律己、认真负责 2. 以下属于市场部职责的是（ ）。
A. 制定产品价格 B. 新产品上市规划
C. 制定通路计划及个阶段实施目标 D. 促销活动的策划及组织 3. 事件营销的要诀包括（ ）。
A. 个性飞扬 B.把握环境 C. 灵活应变 D.顾客导向 4. 下列属于职业道德基本要素的是（ ）。
A. 职业态度 B.职业良心 C. 职业作风 D.职业稳定 5. 下列属于市场营销核心概念的是（ ）。
A. 广告 B.POP C. 交换 D.交易 6. 下列属于精准营销策略的是（ ）。
A. 生产技术和设备的科技化 B. 适合一对一分销的集成销售组织 C. 提供个性化产品
D. 与顾客建立个性传播沟通体系 7. 体验营销的形式包括（ ）。
A. 整合式体验 B.感官式体验 C. 关联式体验 D.情感式体验 8. 新产品推广策略有（ ）。
A. 顾客导向策略 B.技术领先型策略 C. 竞争性模仿策略 D.综合型策略
9. 推式策略适用于下列情况（ ）。
A. 市场广大，产品多属于便利品 B. 市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 C. 产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 D. 企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划 10. 拉式策略适用于下列情况（ ）。
A. 产品具有很高的单位价值
B. 产品的使用、维修、保养方法需要进行示范
C 对产品的初始需求已呈现有利的趋势，市场需求日渐上升 D. 有充分资金用于广告
11. 影响消费者支出模式的因素有（ ）。
A. 经济环境 B.消费者收入 C.消费者家庭所在地点 D.家庭生命周期 12. 客户忠诚度最重要的影响因素有 ( )。
A. 垄断 B.满意 C. 愉悦 D.信赖 13. 整体顾客价值包括（ ）。
A. 商品品牌 B.产品价值 C. 服务价值 D.人员价值 14. 谈判最基本的构成要素有（ ）。
A. 谈判地点 B.谈判主体 C. 谈判目的 D.谈判客体 15. 顾客让渡价值是哪些因素决定的（ ）。
A. 顾客整体价值 B.货币成本 C. 整体顾客成本 D.时间成本 16. 下列属于渠道伦理问题的是（ ）。
A. 夸大产品特征 B.串货、冲货 C. 价格歧视 D.行贿受贿 17. 下列商务礼仪运用不规范的是（ ）。
A. 与泰国人见面时行握手礼
B. 与马来西亚人接触时为表示亲昵可以触摸其背部 C. 需要提醒菲律宾人注意某事时千万不要拍对方的肩膀
D. 在国际商务交往中如需人们分为左右而进行并排排列时是以右为尊 18. 下列属于微观市场营销环境的是（ ）。
A. 营销渠道企业 B.政府公众 C. 顾客 D.竞争者 19. 关于谈判文化和风格，以下正确的是（ ）。
A. 美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立 B. 英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班
C. 法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节 D. 德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行 20. 维系顾客的途径有( )。
A. 理解顾客的需求和期望 B. 建立高度的转化壁垒
C. 建立人人为顾客服务的观念和机制 D. 有效响应顾客的问题和要求
作答结果： 一、单项选择题
二、多项选择题
完成日期： 2015年6月20日 得分：
评阅时间：
课程名称：高级营销员证书课程（一） 第 5 次任务 评阅教师：
江苏开放大学 形成性考核作业
学 号 [1**********]11 姓 名 王 升
课程代码 110096
课程名称高级营销员证书课程（一） 评阅教师
第 5 次任务 共 次任务
江苏开放大学
任务内容：
《高级营销员证书课程（一）》综合测试
一、单项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）
1. 关于职业道德，正确的说法是（ ）。
A. 职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 B. 职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 C. 职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力
D. 职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 2. 下列关于职业技能的说法中，正确的是（ ）。
A. 掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平 B. 掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任 C. 掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力 D. 掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质
3. 通过偶像、角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售称为（ ）。
A. 关联式营销 B.感官式营销 C. 行动式营销 D.情感式营销 4. 下列不属于市场营销核心概念的是（ ）。
A. 广告 B.需要 C. 价值 D.需求
5. 消费者喜欢那些可以随便买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这种市场营销观念叫做 （ ）。
A. 生产观念 B.推销观念 C. 产品观念 D.市场营销观念 6. 下列说法错误的是（ B ）。
A. 市场部的主要功能是解决市场对企业产品的需求问题 B. 市场部与销售部只是名称不同，功能和职责相同
C. 销售部的主要功能是解决能不能买到产品的问题 D. 市场部和销售部在工作层次上有区别
7. 许多消费者都不能有由现有产品来满足的强烈需求称为（ ）。
A. 负需求 B.潜在需求 C. 无需求 D.充分需求
8. 以运动项目为原动基础，以著名运动员群体或运动队等为感召体，以产品销售为终极目标，通过实施公共关系、市场推广、广告促销和产品测试等市场技术来销售企业产品的营销方式称为（ ）。
A. 行动式营销 B.体育营销 C. 体验式营销 D.名人营销
9. 某技术有限公司设置了市场分析的职位，该职位属于（ ）类岗位。
A. 产品销售类 B.营销策划类 C. 客户服务类 D.市场调研类 10. 对于充分需求，市场营销管理的任务是（ ）。
A. 降低市场营销 B.重振市场营销 C. 维持市场营销 D.协调市场营销
11. 丰田公司为优化产品组合，曾在中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌，丰田公司的这种策略是（ ）。
A. 双向延伸 B.向下延伸 C. 向上延伸 D.向外延伸
12. 企业以其所掌握的先进技术生产出科技含量较高的新产品，推入市场时着重展示产品的技术含量，这种策略叫（ ）。
A. 市场导向策略 B.技术领先型策略 C. 竞争性模仿策略 D.综合型策略
13. 旅馆能为人们提供休息与睡眠的场所，也提供电视机、美味的晚餐服务等，其中提供休息与睡眠是旅馆的（ ）。
A. 潜在产品 B.期望产品 C. 核心产品 D.延伸产品 14. 公司所拥有的产品品目的总数指的是（ ）。
A. 产品组合的广度 B.产品组合的深度
C. 产品组合的长度 D.产品组合的关联度
15. 达克宁药膏的广告语是“不但治本，还能治本”，这属于（ ）。
A. 说服型广告 B. 通知型广告 C. 提醒型广告 D. 恐吓型广告
16. 影响消费者需求变化的最活跃因素是（ ）。
A. 人均国民生产总值 B.个人收入
C. 个人可支配收入 D.个人可任意支配收入
17. 推销人员有时会给某为顾客比其他顾客更殷勤的服务，这属于（ ）问题。
A. 促销伦理问题 B.渠道伦理问题 C. 产品伦理问题 D.定价伦理问题
18. 市场营销环境是一个系统，在这个系统中，各个影响因素是相互依存、相互作用、相互制约的，这体现了市场营销环境的（ ）特点。
A. 动态性 B.相关性 C. 差异性 D.可影响性
19. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ ）。
A. 产品形式竞争者 B.属类竞争者 C. 愿望竞争者 D.品牌竞争者 20. 整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额是（ ）.
A. 企业利润 B.企业让渡价值 C. 顾客利益 D.顾客让渡价值 21. 客户满意度是由下列因素决定的( )。
A. 客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格 D. 产品的性能和价格
22. 满意度和忠诚度之间的关系，在以下( )关系中表现得最为紧密。
A. 行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C. 退出成本/门槛高的企业客户关系 D.专利技术产品企业客户关系
23. 在顾客忠诚的几个层次中，最高层次的忠诚是（ ）。
A. 行为忠诚 B.情感忠诚 C. 认知忠诚 D.意向忠诚
24. 一般情况下，（ ）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺。
A. 东道主 B.中间人 C. 主谈人 D.被邀者
25. 经由产品品质信息直接形成的，认为产品优于其他产品而形成的忠诚称为（ ）。
A. 行为忠诚 B.情感忠诚 C. 认知忠诚 D.意向忠诚
26. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ ）。
A. 对方先挂 B.自己先挂 C. 地位高者先挂电话 D.以上都不对
27. 开往北京的列车有普快、新空快车、特快、直达快车，这些列车之间的竞争关系是（ ）。
A. 愿望竞争 B.类别竞争 C. 产品形式竞争 D.品牌竞争
28. 向国外投资与东道国政府谈判时遇阻，我们可以请政府出面，通过政府间的外交关系来帮助做工作影响谈判，这种思维方式属于（ ）。
A. 发散性思维 B.动态思维 C. 多样化思维 D.超前思维 29. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ ）。
A. 就低不就高 B.就高不就低 C. 适中 D.以上都不对 30. 有关大洋洲的商务礼俗说法不正确的是（ ）。
A. 受基督教影响，澳大利亚对于“13”“666”普遍反感 B. 在新西兰称呼官衔很受欢迎
C. 新西兰所行的见面礼主要有三种：握手礼、鞠躬礼、注目礼
D. 澳大利亚当地土著居民在见面时所行的是礼节是勾手礼
二、多项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）
1. 营销师的职业守则包括（ ）
A. 爱岗敬业，忠于职守 B.讲求信誉、公平竞争 C. 热情服务、勤于思考 D.严于律己、认真负责 2. 以下属于市场部职责的是（ ）。
A. 制定产品价格 B. 新产品上市规划
C. 制定通路计划及个阶段实施目标 D. 促销活动的策划及组织 3. 事件营销的要诀包括（ ）。
A. 个性飞扬 B.把握环境 C. 灵活应变 D.顾客导向 4. 下列属于职业道德基本要素的是（ ）。
A. 职业态度 B.职业良心 C. 职业作风 D.职业稳定 5. 下列属于市场营销核心概念的是（ ）。
A. 广告 B.POP C. 交换 D.交易 6. 下列属于精准营销策略的是（ ）。
A. 生产技术和设备的科技化 B. 适合一对一分销的集成销售组织 C. 提供个性化产品
D. 与顾客建立个性传播沟通体系 7. 体验营销的形式包括（ ）。
A. 整合式体验 B.感官式体验 C. 关联式体验 D.情感式体验 8. 新产品推广策略有（ ）。
A. 顾客导向策略 B.技术领先型策略 C. 竞争性模仿策略 D.综合型策略
9. 推式策略适用于下列情况（ ）。
A. 市场广大，产品多属于便利品 B. 市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 C. 产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 D. 企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划 10. 拉式策略适用于下列情况（ ）。
A. 产品具有很高的单位价值
B. 产品的使用、维修、保养方法需要进行示范
C 对产品的初始需求已呈现有利的趋势，市场需求日渐上升 D. 有充分资金用于广告
11. 影响消费者支出模式的因素有（ ）。
A. 经济环境 B.消费者收入 C.消费者家庭所在地点 D.家庭生命周期 12. 客户忠诚度最重要的影响因素有 ( )。
A. 垄断 B.满意 C. 愉悦 D.信赖 13. 整体顾客价值包括（ ）。
A. 商品品牌 B.产品价值 C. 服务价值 D.人员价值 14. 谈判最基本的构成要素有（ ）。
A. 谈判地点 B.谈判主体 C. 谈判目的 D.谈判客体 15. 顾客让渡价值是哪些因素决定的（ ）。
A. 顾客整体价值 B.货币成本 C. 整体顾客成本 D.时间成本 16. 下列属于渠道伦理问题的是（ ）。
A. 夸大产品特征 B.串货、冲货 C. 价格歧视 D.行贿受贿 17. 下列商务礼仪运用不规范的是（ ）。
A. 与泰国人见面时行握手礼
B. 与马来西亚人接触时为表示亲昵可以触摸其背部 C. 需要提醒菲律宾人注意某事时千万不要拍对方的肩膀
D. 在国际商务交往中如需人们分为左右而进行并排排列时是以右为尊 18. 下列属于微观市场营销环境的是（ ）。
A. 营销渠道企业 B.政府公众 C. 顾客 D.竞争者 19. 关于谈判文化和风格，以下正确的是（ ）。
A. 美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立 B. 英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班
C. 法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节 D. 德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行 20. 维系顾客的途径有( )。
A. 理解顾客的需求和期望 B. 建立高度的转化壁垒
C. 建立人人为顾客服务的观念和机制 D. 有效响应顾客的问题和要求
作答结果： 一、单项选择题
二、多项选择题
完成日期： 2015年6月20日 得分：
评阅时间：
课程名称：高级营销员证书课程（一） 第 5 次任务 评阅教师：