前些日子撸了关于拜访一些内容(基础小贴士、信任、拜访步骤、访前计划、寒暄),很多mrclub的朋友觉得还算有用,小编觉得可以继续和大家交流下,今天说说开场白。
对于开场白咱们还是先从字面理解,很简单,开场时候引出主题的道白。
生活中的开场白
我们在生活中可以看到各种各样的开场白:
演讲的开场白需要吸引观众的注意力,激发听众的好奇心
酒会的开场白需要说些祝福的吉祥话
领奖的开场白需要感谢CCAV
导游的开场白都是和小日本一样自我介绍:我是春天旅行射的导游,你们可以叫我王导或小王……
街头小贩的开场白一般是让对方感到占便宜的机会来啦:真正的清仓,真正的甩货,你不用问价也不用讲价,买啥都十块买啥都便宜,随便挑随便选
泡妞的开场白常说些恭维的话
……
以上虽然各有差异,但是还有有共同点的,那就是设法和目标受众利益相关。
那么既然每行都有开场白,咱们MR这个学历高颜值高人气高的三高人群自然更少不了开场白,而且需要更专业。
医药代表更需要做好开场白
我们首先要承认,医药代表日常拜访医生工作是一种商务拜访。
作为商务拜访,医药代表拜访开场白是典型的目的型开场白,即开场通过简单的话,说明此次拜访的目的,获得医生的许可后双方围绕这个目标进行沟通,最终获得结果,在现在医生时间越来越紧张的情况下,这种开场使拜访过程省时高效。
神马样语言结构的开场白才硬而有力
那么什么样的语言结构才能做到简短有力呢?
医药销售作为细分行业的销售,脱离不了市场营销的那些框架和理论支持,所以我们可以轻松的找到可以借鉴的参照物,对于语言的提炼最佳的学习对象就是商业广告,那么我们找个目前常见的一句广告词来看下,“滴滴一下,马上出发”相信大多数人都听过,这是嘀嘀打车的广告语,我们可以看到这个广告的语言结构包括两个部分:?提到了用户的需求(出发),?提到了产品的品牌(嘀嘀的谐音)和特性(滴滴一下,操作很简单)以及可以产品特性带给匹配客户需求的利益(马上出发)。
这种语言结构的好处正好符合我们拜访的需求,我们需要考虑医生的临床需求,我们需要说服医生我们的药品特性可以给他带来利益(解决临床治疗某方面问题)。
明白了以上这些,下面程式化的东西你们就容易理解了,大部分培训都经历过,大咪这里也就省心只要简单过一下就行了。
医药代表开场白的3个要素
开场白的三个要素:
自我介绍/问候
初次和医生见面要有礼貌的自我介绍,大部分企业培训老师都是这么教你们的,有的朋友觉得太生硬可能老师没告诉你们多次拜访过的客户就互相问候下就行啦,相当于寒暄,不要太死板套用嘛。
说明来意
用组织好的简短的话说明你此次拜访的目的,一是尽量和客户利益相关,所以要提前了解客户需求,二是从心理上把客户尽量引导到临床场景而降低销售场景的感受。
这部分是最重要的要素,一般有这些方式:
直接介绍产品并说明对客户的好处:比如××自从今年初上市后解决了临床上常见药物对肾脏的损害。
回顾上次拜访,延续此次问题:王老师,上次您跟我提到……
简单设问,尽量引起客户的初步思考并激发兴趣,注意尽量注意语气:比如最近某篇指南解读感兴趣吗等等
提及医生工作相关的事情,比如描述具体患者的症状,最近耳炎病人治疗的状况,癌症病人疼痛的问题,耐药菌的流行,某些药物副作用的困扰……
名人的致死疾病或者时事新闻中名人的疾病,今天报纸报道××的乳腺癌的原因据说是××,我们……
提及医生的社交关系中的人介绍,××主任介绍说您对颈动脉狭窄的治疗非常擅长,我们××药物能够抗血小板聚集……
……
请求许可
请求许可是一种礼貌行为,体现对客户以及客户时间的尊重,获得请求许可相当于你获得了客户的这部分时间以及客户同意回答你接下来的问题,从客户心理上下面不会太为难你,也不会随时结束拜访。
一般的句式是:“您介意我问几个这方面的问题吗?”;“大概用3分钟的时间和您探讨下抗凝治疗药物的选择问题,您看可以吗?”
不恰当的医药代表开场白
不恰当的医药代表开场白随时可见:
我听××科说咱科在治疗××方面出现了一点麻烦
让医生感到没面子,也觉得你是个大嘴巴
我刚好来医院拜访×主任,顺道过来拜访下您
医生会想,难道我不值得你丫单独拜访吗?
我不会占用您太长时间
你已经让客户划入到又来骚扰我的代表群里了
可能今天您不想谈论治疗方面的话题……
主任会说,是的,每天都来这一套,烦死了,不谈!
您有兴趣了解快速治疗这个病的药物吗?
过于自我和夸大,医生会想,别TM吹了,神药啊
……,我们××广谱高效,安全可靠,……
医生会觉得范围太广,NM这得聊啥时候啊,你这全方面给我安利药学基础知识啊
开场白也需要与时俱进
随时市场环境的变化,推广工作需要与时俱进的你们都懂,十几年前的代表拜访时常说“能否占用您10分钟的时间”,现在大家都去占用,你那个主任就烦了,这种市场和客户心理的微妙变化需要我们注意,就像以前泡妞说些恭维的话妹子就很高兴,现在妹子每天一堆人拍马屁,想搭讪开场白还是让女孩拍个照啥的问个路啥的会更自然些;刚有社交软件的时候约炮的开场白最简单:“来一发?”现在直接举报你丫的,具体那怎么办,你们可以咨询下以前新闻里的东北囚哥咋开场的。
你也可以创新点新花样~
天天传教士式谁都会腻的,所以你也可以创新点新花样~
比如曾有位卖伟哥的大哥说他的开场白是:“主任,今晚您门动脉高压了吗?”,我觉得也蛮好,简单设问又很幽默轻松的提及产品特性,主任很愿意就这个话题和你交流。
开场白也可以配以道具,吸引注意,我们都看到过街头卖艺的开场白一般要先敲锣打鼓,然后才说:“在下姓大名咪,梁山人士,初来贵宝地,不料盘缠被贼偷光,因此斗胆献丑给各位姑娘大婶献上两首小曲……”
的确是有喜欢道具协助来开场的朋友,比如有位朋友就对小编说过他喜欢拿个国产手机和阿凤开场,和主任谈仿制品差异。
我记得看过辉瑞医学部的谷总在TED讲戒烟,拎着块熏肉就开始探讨“你是个医生,你讲讲是熏肉保存的时间长还是鲜肉保存的时间长。”,获得掌声无数……
你们可以分享下你设计的开场白,让我也学习学习。
医药代表 伴您成长!
前些日子撸了关于拜访一些内容(基础小贴士、信任、拜访步骤、访前计划、寒暄),很多mrclub的朋友觉得还算有用,小编觉得可以继续和大家交流下,今天说说开场白。
对于开场白咱们还是先从字面理解,很简单,开场时候引出主题的道白。
生活中的开场白
我们在生活中可以看到各种各样的开场白:
演讲的开场白需要吸引观众的注意力,激发听众的好奇心
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领奖的开场白需要感谢CCAV
导游的开场白都是和小日本一样自我介绍:我是春天旅行射的导游,你们可以叫我王导或小王……
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泡妞的开场白常说些恭维的话
……
以上虽然各有差异,但是还有有共同点的,那就是设法和目标受众利益相关。
那么既然每行都有开场白,咱们MR这个学历高颜值高人气高的三高人群自然更少不了开场白,而且需要更专业。
医药代表更需要做好开场白
我们首先要承认,医药代表日常拜访医生工作是一种商务拜访。
作为商务拜访,医药代表拜访开场白是典型的目的型开场白,即开场通过简单的话,说明此次拜访的目的,获得医生的许可后双方围绕这个目标进行沟通,最终获得结果,在现在医生时间越来越紧张的情况下,这种开场使拜访过程省时高效。
神马样语言结构的开场白才硬而有力
那么什么样的语言结构才能做到简短有力呢?
医药销售作为细分行业的销售,脱离不了市场营销的那些框架和理论支持,所以我们可以轻松的找到可以借鉴的参照物,对于语言的提炼最佳的学习对象就是商业广告,那么我们找个目前常见的一句广告词来看下,“滴滴一下,马上出发”相信大多数人都听过,这是嘀嘀打车的广告语,我们可以看到这个广告的语言结构包括两个部分:?提到了用户的需求(出发),?提到了产品的品牌(嘀嘀的谐音)和特性(滴滴一下,操作很简单)以及可以产品特性带给匹配客户需求的利益(马上出发)。
这种语言结构的好处正好符合我们拜访的需求,我们需要考虑医生的临床需求,我们需要说服医生我们的药品特性可以给他带来利益(解决临床治疗某方面问题)。
明白了以上这些,下面程式化的东西你们就容易理解了,大部分培训都经历过,大咪这里也就省心只要简单过一下就行了。
医药代表开场白的3个要素
开场白的三个要素:
自我介绍/问候
初次和医生见面要有礼貌的自我介绍,大部分企业培训老师都是这么教你们的,有的朋友觉得太生硬可能老师没告诉你们多次拜访过的客户就互相问候下就行啦,相当于寒暄,不要太死板套用嘛。
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这部分是最重要的要素,一般有这些方式:
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提及医生的社交关系中的人介绍,××主任介绍说您对颈动脉狭窄的治疗非常擅长,我们××药物能够抗血小板聚集……
……
请求许可
请求许可是一种礼貌行为,体现对客户以及客户时间的尊重,获得请求许可相当于你获得了客户的这部分时间以及客户同意回答你接下来的问题,从客户心理上下面不会太为难你,也不会随时结束拜访。
一般的句式是:“您介意我问几个这方面的问题吗?”;“大概用3分钟的时间和您探讨下抗凝治疗药物的选择问题,您看可以吗?”
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不恰当的医药代表开场白随时可见:
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我刚好来医院拜访×主任,顺道过来拜访下您
医生会想,难道我不值得你丫单独拜访吗?
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你已经让客户划入到又来骚扰我的代表群里了
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主任会说,是的,每天都来这一套,烦死了,不谈!
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过于自我和夸大,医生会想,别TM吹了,神药啊
……,我们××广谱高效,安全可靠,……
医生会觉得范围太广,NM这得聊啥时候啊,你这全方面给我安利药学基础知识啊
开场白也需要与时俱进
随时市场环境的变化,推广工作需要与时俱进的你们都懂,十几年前的代表拜访时常说“能否占用您10分钟的时间”,现在大家都去占用,你那个主任就烦了,这种市场和客户心理的微妙变化需要我们注意,就像以前泡妞说些恭维的话妹子就很高兴,现在妹子每天一堆人拍马屁,想搭讪开场白还是让女孩拍个照啥的问个路啥的会更自然些;刚有社交软件的时候约炮的开场白最简单:“来一发?”现在直接举报你丫的,具体那怎么办,你们可以咨询下以前新闻里的东北囚哥咋开场的。
你也可以创新点新花样~
天天传教士式谁都会腻的,所以你也可以创新点新花样~
比如曾有位卖伟哥的大哥说他的开场白是:“主任,今晚您门动脉高压了吗?”,我觉得也蛮好,简单设问又很幽默轻松的提及产品特性,主任很愿意就这个话题和你交流。
开场白也可以配以道具,吸引注意,我们都看到过街头卖艺的开场白一般要先敲锣打鼓,然后才说:“在下姓大名咪,梁山人士,初来贵宝地,不料盘缠被贼偷光,因此斗胆献丑给各位姑娘大婶献上两首小曲……”
的确是有喜欢道具协助来开场的朋友,比如有位朋友就对小编说过他喜欢拿个国产手机和阿凤开场,和主任谈仿制品差异。
我记得看过辉瑞医学部的谷总在TED讲戒烟,拎着块熏肉就开始探讨“你是个医生,你讲讲是熏肉保存的时间长还是鲜肉保存的时间长。”,获得掌声无数……
你们可以分享下你设计的开场白,让我也学习学习。
医药代表 伴您成长!