销售困难时的应对话术
第一种情况：
顾客：能不能便宜点？
错误回答：1 、价格好商量 ……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价
营业员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一分价钱一分货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……
第二种情况：
顾客：我今天不买，过两天再买。
错误回答：1 、今天不买，过两天就没了。2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了
营业员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们的产品，等您想买的时候，您心中就有数了嘛……
营业员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，您可以给
我打电话，这是我的名片。
第三种情况：
顾客：我先去转转看再说
错误应对：1 、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点
营业员：先生，是不是对我的服务不满意？
客户回答：不是，是你们的东西太贵了。
营业员：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。
客户回答：不是，是没有我喜欢的款。
请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？ 等客户说完，把他带到相似的商品前……
第四种情况：
顾客：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧。 错误应对：
1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）
营业员：先生，价钱不是最主要的，我再给您接受这款机型的功能卖点，最主要我们买东西是要用起来舒心，适合自己。 第五种情况：
顾客：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买
错误应对：1 、到时侯这款型号可能没货了2、（无言以对） 营业员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？这样吧，您是老顾客，我向经理特殊申请将促销活动价给您，但不知道行不行？
2：我们的活动提前做，我给您的价格就是活动价了。 第六种情况：
顾客：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
错误应对:1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
营业员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们有15天价保，凭发票补差价，所以可以放心购买。
销售困难时的应对话术
第一种情况：
顾客：能不能便宜点？
错误回答：1 、价格好商量 ……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价
营业员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一分价钱一分货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……
第二种情况：
顾客：我今天不买，过两天再买。
错误回答：1 、今天不买，过两天就没了。2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了
营业员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们的产品，等您想买的时候，您心中就有数了嘛……
营业员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，您可以给
我打电话，这是我的名片。
第三种情况：
顾客：我先去转转看再说
错误应对：1 、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点
营业员：先生，是不是对我的服务不满意？
客户回答：不是，是你们的东西太贵了。
营业员：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。
客户回答：不是，是没有我喜欢的款。
请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？ 等客户说完，把他带到相似的商品前……
第四种情况：
顾客：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧。 错误应对：
1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）
营业员：先生，价钱不是最主要的，我再给您接受这款机型的功能卖点，最主要我们买东西是要用起来舒心，适合自己。 第五种情况：
顾客：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买
错误应对：1 、到时侯这款型号可能没货了2、（无言以对） 营业员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？这样吧，您是老顾客，我向经理特殊申请将促销活动价给您，但不知道行不行？
2：我们的活动提前做，我给您的价格就是活动价了。 第六种情况：
顾客：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
错误应对:1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
营业员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们有15天价保，凭发票补差价，所以可以放心购买。