·标准应用研究·标 准 科 学2014年第2期
我国家电物流标准体系建设初探
李江虹 胡 葳
（广东省标准化研究院）
摘 要：本文分析了我国家电物流标准体系建设的目的和意义，阐述了家电物流标准体系建设的目标，全面梳理了家电物流标准体系的基本建设思路。关键词：家电物流 标准体系
DOI编码: 10.3969/j.issn.1674-5698.2014.02.009
Primary Discussion on Standards System Construction of Domestic Household Electrical
Appliances Logistics
LI Jiang-hong HU Wei
（Guangdong Institute of Standardization）
Abstract: This paper analyzes the purpose and significance of standards system construction of domestic household electrical appliance logistics. In this paper, the author expounds the target of standards system construction of domestic household electrical appliance logistic, and comprehensively presents the electrical basic construction ideas.Keywords: household electrical appliance logistics, standards system
1 我国家电物流标准体系建设的目的 和意义
标准化随着生产的发展和科学技术的进步已经成为现代化管理科学中一个重要的组成部分，它对家电物流技术的发展也起着重要作用。物流服务标准化是家电物流的核心。家电物流标准化是实现家电物流管理现代化的重要手段和必要条件。家电物流标准化，可保证整个家电物流系统功能的发挥。家电物流标准化是产品在流通中的质量保证。家电物流工作中重要任务是把工厂生产的合格产品保质保量地送到用户手中。家电物流标准化对运输、包装、装卸搬运、储存、配送等各个子系统都制定各种标准。这些标准是家电物流的质量保证体系，只要严格执行这些标准，
就能保证合格的物品安全地送到用户手中。家电物流标准化可消除贸易壁垒，促进国际贸易的发展。
2 家电物流标准体系建设目标
针对我国物流业发展现状，国家提出了“物流业调整和振兴规划”，其中特别强调：一是建立技术标准体系，推进一体化运作。按照现代物流理念，加快技术标准体系建设，综合集成仓储、运输、货代、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等多种功能，推进物流一体化运作，提高物流效率。二是要创新服务方式，坚持科学发展。以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。这也是家电物流标准化的基本
作者简介：李江虹，标准化高级工程师。
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2014, No.2STANDARD SCIENCE·Research on Standard Application·
原则。家电物流标准化要达到以下目标。
（1）通过家电物流标准制定和实施，实现物流总成本的最优化。目前，市场竞争的焦点逐渐由产品竞争转向服务竞争，由单一企业的竞争转向整条供应链的竞争。物流成为现代企业最重要的服务手段，同时也是供应链最重要的组成部分。建立现代化的物流体系及物流服务标准，以加强对物流流程及执行规范的管理与约束，使企业降低库存、加快库存周转，有效降低物流总成本，而不是一味地压缩企业直接物流成本，只有三方共赢（制造业、流通业、物流业）才能实现社会效益与企业效益的协同，减少社会资源消耗和浪费。
（2）制定物流流程标准，满足家电制造业、流通业、消费者的基本服务要求。体现物流基本职能；保证生产过程和销售过程的连续，不断货、不缺货、不压货、不损货；创造用户价值，降低用户成本：帮助企业按最低的总成本创建顾客价值；提供信息反馈，协调供需矛盾：促进相关的制造作业和营销作业来满足顾客需求。资源利用：实现订单车辆资源的整合和仓库资源整合，实现中心城市分区配送；充分利用社会资源，缓解交通压力，提高车辆资源和仓库资源在其他产业的利用率；第三方物流公司实现稳定的营业收入和合理利润，制造商及连锁商减少了仓储、配送无价值作业环节，连锁商将更多的精力投入到渠道建设及品牌的推广上，以提高核心竞争力而非价格竞争、挤压毛利空间。效率提升：规范专线集中配送，多点卸货，减少装卸环节及车辆排队，实现反向物流运作，在降低客户企业物流成本的同时，实现效率的提升和顾客满意。信息共享：运用物流信息系统及呼叫中心等，实现物流与商流、资金流的对接，信息流与产品流同步，终端销售数据共享，厂商库存信息共享、货物状态全程信息可视化，提高制造商生产的稳定性和销售计划的准确性，从而使制造商库存跌价损失的隐形成本大幅度减少。企业成本：通过上述运作服务规范的实施，达到资源利用率和效率的提升及信息共享，实现压缩库存层级、减少缺货损失、降低货损率、降低库存水平，提高资金运作效率，降低制造商及连锁商物流运作成本。
（3）以客户为中心，纵向以产业供应链管理为
起点，通过物流服务内部流程标准化管理，形成高效率、高品质服务家电业深度配送模式；横向从企业目标、增值服务出发，通过干线运输、区域仓储、区域配送中心、作业绩效管理等流程标准的制定和实施，实现运营作业环节及可衡量供应链的不断优化。
（4）以用户为中心，实现配送、产品展示、安装、维修保养等售后服务和产品生命周期支持为一体的服务体系。
3 家电物流标准化体系建设基本思路
（1）构建家电物流标准体系。家电物流标准化是指在家电产品运输、配送、包装、装卸、保管及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。具体包括三方面：从家电物流系统的整体出发，制定各子系统的设施、设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准；研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，统一整个家电物流系统的标准；研究家电物流系统与相关其他系统的配合性，谋求家电物流大系统的标准统一。
家电物流标准化建设是一项十分复杂的系统工程，制定统一的国家家电物流标准离不开各领域和部门的共同努力与支持。因此，需要政府主管部门负责组织参与家电物流业的有关部门共同进行家电物流产业标准的研究与制定，引导各领域、各部门抛开部门利益的局限，从整个家电物流产业出发，相互协调、相互配合，按照先急后缓，先易后难，成熟先行的原则，分阶段、分步骤尽快制定与国际接轨的现代家电物流的国家标准，逐步形成我国现代家电物流业的标准体系。
（2）引导企业积极参与家电物流标准的制定与执行。提高家电企业参与的积极性，推动家电物流标准的应用与普及。政府是家电物流标准化体系的制定者，而企业则是家电物流标准化的实施者和贯彻者。如果没有企业的参与和实施，家电物流标准化建设工程只能有头无尾，有始无终。况且从长远来看，这也关系到企业的可持续发展问题，关系到企业的自身利益问题。过去，我国的标准化工作主要是政府推动型，企业直接应用标准的积极性不高，管理类和服务
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·标准应用研究·标 准 科 学2014年第2期
类标准也比较少，不少标准制定出来并没有发挥出应有的作用。因此，政府致力于提高我国家电物流企业对物流标准化工作的认识，调动企业应用标准的积极性，增强我国家电物流企业应用标准的主动性和自觉性，按照标准规范企业的管理与技术，推动家电物流企业的技术进步不断走向规范化、市场化和国际化。同时，政府也应发挥其引导作用，运用强制推行和政策鼓励等多种措施推动家电物流标准应用与普及。
（3）政府应协调好物流系统内部各部门之间的关系与工作。由于资源管理的体制性障碍直接造成了家电物流标准化管理工作的落后。尽管国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于家电物流产业跨越了多个产业，标准的归口管理大多数设在各个管理部门的标准化技术委员会。而这些标准要达成统一，需要进行很多协调工作，衔接难度非常大。政府部门作为国家标准的组织制定者和推广者，在国家标准的制定中扮演着重要角色。要协调好不同部门和不同产业的利益和观点，统一组织，最大程度地统一标准，结束各自为政的局面。同时，要建立专门的组织出钱、出力，负责全面推广标准。对于企业来说，应该积极支持政府部门的工作，积极采用新的标准，在提高家电物流效率的同时，节约家电物流成本，从而创造更多的经济效益、社会效益和环境效益。
（4）家电物流标准化应由统一的组织进行监督，真正了解企业的需求，要及时把握家电物流标准的动态性，因为市场总是在不断发展变化，建立家电物流标准的监督、探查机制就很重要。及时发掘家电物流市场的新动向，适时修订家电物流标准，让家电物流标准始终能利于家电物流市场的发展，而不是成为家电物流市场发展的绊脚石。只有始终能够满足家电物流企业，市场需要的家电物流标准才会得到推广、应用，才会起到它应有的作用。
（5）提升社会家电物流标准化意识。家电物流在我国处于起步阶段，政府、企业、公众对家电物流及标准化认识不足，这是家电物流标准化建设起步阶段的一大障碍。因此，有关部门应首先做好现代家电物流管理理念和家电物流标准化的宣传工作，从思想认识上让这些企业了解到做好家电物流标准化对于一个企业的重要性，让企业知道做好家电物流标准化就能给它们带来利益。只有让企业认识家电物流标准化，了解做好家电物流标准化的好处，企业才会去自觉做好家电物流标准化。家电物流标准化得到普遍认同，普遍应用，家电物流标准化才会有被推广、被应用的机会。同时，社会家电物流标准化意识的提升还需要政府从政策上支持，公众和企业的积极参与和贡献。
参考文献
[1] 卢山，现代物流对中国家电业影响初探[J]．中山大学学报论
丛，2004 (4)：137 - 140.[2]
杜漪，陕立勤，中国家电企业渠道模式分析与思考[Jl．兰州大学学报，2001 (4): 31 - 34．
[4]
[3] 丁赞．PC与家电的分销渠道发展趋势研究[D].电子科技大学
学位论文，2004.
杨宇帆，中国大陆家电产业现代物流的发展现状、挑战与趋势[J].家电科技，2002 (11):39 -42．
（责任编辑：赵子军）
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我国家电物流标准体系建设初探
作者：
作者单位：刊名：
李江虹， 胡葳， LI Jiang-hong， HU Wei广东省标准化研究院标准科学
Standard Science
2014(2)
英文刊名：年，卷(期)：
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_sjbzhyzlgl201402009.aspx
·标准应用研究·标 准 科 学2014年第2期
我国家电物流标准体系建设初探
李江虹 胡 葳
（广东省标准化研究院）
摘 要：本文分析了我国家电物流标准体系建设的目的和意义，阐述了家电物流标准体系建设的目标，全面梳理了家电物流标准体系的基本建设思路。关键词：家电物流 标准体系
DOI编码: 10.3969/j.issn.1674-5698.2014.02.009
Primary Discussion on Standards System Construction of Domestic Household Electrical
Appliances Logistics
LI Jiang-hong HU Wei
（Guangdong Institute of Standardization）
Abstract: This paper analyzes the purpose and significance of standards system construction of domestic household electrical appliance logistics. In this paper, the author expounds the target of standards system construction of domestic household electrical appliance logistic, and comprehensively presents the electrical basic construction ideas.Keywords: household electrical appliance logistics, standards system
1 我国家电物流标准体系建设的目的 和意义
标准化随着生产的发展和科学技术的进步已经成为现代化管理科学中一个重要的组成部分，它对家电物流技术的发展也起着重要作用。物流服务标准化是家电物流的核心。家电物流标准化是实现家电物流管理现代化的重要手段和必要条件。家电物流标准化，可保证整个家电物流系统功能的发挥。家电物流标准化是产品在流通中的质量保证。家电物流工作中重要任务是把工厂生产的合格产品保质保量地送到用户手中。家电物流标准化对运输、包装、装卸搬运、储存、配送等各个子系统都制定各种标准。这些标准是家电物流的质量保证体系，只要严格执行这些标准，
就能保证合格的物品安全地送到用户手中。家电物流标准化可消除贸易壁垒，促进国际贸易的发展。
2 家电物流标准体系建设目标
针对我国物流业发展现状，国家提出了“物流业调整和振兴规划”，其中特别强调：一是建立技术标准体系，推进一体化运作。按照现代物流理念，加快技术标准体系建设，综合集成仓储、运输、货代、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等多种功能，推进物流一体化运作，提高物流效率。二是要创新服务方式，坚持科学发展。以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。这也是家电物流标准化的基本
作者简介：李江虹，标准化高级工程师。
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2014, No.2STANDARD SCIENCE·Research on Standard Application·
原则。家电物流标准化要达到以下目标。
（1）通过家电物流标准制定和实施，实现物流总成本的最优化。目前，市场竞争的焦点逐渐由产品竞争转向服务竞争，由单一企业的竞争转向整条供应链的竞争。物流成为现代企业最重要的服务手段，同时也是供应链最重要的组成部分。建立现代化的物流体系及物流服务标准，以加强对物流流程及执行规范的管理与约束，使企业降低库存、加快库存周转，有效降低物流总成本，而不是一味地压缩企业直接物流成本，只有三方共赢（制造业、流通业、物流业）才能实现社会效益与企业效益的协同，减少社会资源消耗和浪费。
（2）制定物流流程标准，满足家电制造业、流通业、消费者的基本服务要求。体现物流基本职能；保证生产过程和销售过程的连续，不断货、不缺货、不压货、不损货；创造用户价值，降低用户成本：帮助企业按最低的总成本创建顾客价值；提供信息反馈，协调供需矛盾：促进相关的制造作业和营销作业来满足顾客需求。资源利用：实现订单车辆资源的整合和仓库资源整合，实现中心城市分区配送；充分利用社会资源，缓解交通压力，提高车辆资源和仓库资源在其他产业的利用率；第三方物流公司实现稳定的营业收入和合理利润，制造商及连锁商减少了仓储、配送无价值作业环节，连锁商将更多的精力投入到渠道建设及品牌的推广上，以提高核心竞争力而非价格竞争、挤压毛利空间。效率提升：规范专线集中配送，多点卸货，减少装卸环节及车辆排队，实现反向物流运作，在降低客户企业物流成本的同时，实现效率的提升和顾客满意。信息共享：运用物流信息系统及呼叫中心等，实现物流与商流、资金流的对接，信息流与产品流同步，终端销售数据共享，厂商库存信息共享、货物状态全程信息可视化，提高制造商生产的稳定性和销售计划的准确性，从而使制造商库存跌价损失的隐形成本大幅度减少。企业成本：通过上述运作服务规范的实施，达到资源利用率和效率的提升及信息共享，实现压缩库存层级、减少缺货损失、降低货损率、降低库存水平，提高资金运作效率，降低制造商及连锁商物流运作成本。
（3）以客户为中心，纵向以产业供应链管理为
起点，通过物流服务内部流程标准化管理，形成高效率、高品质服务家电业深度配送模式；横向从企业目标、增值服务出发，通过干线运输、区域仓储、区域配送中心、作业绩效管理等流程标准的制定和实施，实现运营作业环节及可衡量供应链的不断优化。
（4）以用户为中心，实现配送、产品展示、安装、维修保养等售后服务和产品生命周期支持为一体的服务体系。
3 家电物流标准化体系建设基本思路
（1）构建家电物流标准体系。家电物流标准化是指在家电产品运输、配送、包装、装卸、保管及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。具体包括三方面：从家电物流系统的整体出发，制定各子系统的设施、设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准；研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，统一整个家电物流系统的标准；研究家电物流系统与相关其他系统的配合性，谋求家电物流大系统的标准统一。
家电物流标准化建设是一项十分复杂的系统工程，制定统一的国家家电物流标准离不开各领域和部门的共同努力与支持。因此，需要政府主管部门负责组织参与家电物流业的有关部门共同进行家电物流产业标准的研究与制定，引导各领域、各部门抛开部门利益的局限，从整个家电物流产业出发，相互协调、相互配合，按照先急后缓，先易后难，成熟先行的原则，分阶段、分步骤尽快制定与国际接轨的现代家电物流的国家标准，逐步形成我国现代家电物流业的标准体系。
（2）引导企业积极参与家电物流标准的制定与执行。提高家电企业参与的积极性，推动家电物流标准的应用与普及。政府是家电物流标准化体系的制定者，而企业则是家电物流标准化的实施者和贯彻者。如果没有企业的参与和实施，家电物流标准化建设工程只能有头无尾，有始无终。况且从长远来看，这也关系到企业的可持续发展问题，关系到企业的自身利益问题。过去，我国的标准化工作主要是政府推动型，企业直接应用标准的积极性不高，管理类和服务
37
·标准应用研究·标 准 科 学2014年第2期
类标准也比较少，不少标准制定出来并没有发挥出应有的作用。因此，政府致力于提高我国家电物流企业对物流标准化工作的认识，调动企业应用标准的积极性，增强我国家电物流企业应用标准的主动性和自觉性，按照标准规范企业的管理与技术，推动家电物流企业的技术进步不断走向规范化、市场化和国际化。同时，政府也应发挥其引导作用，运用强制推行和政策鼓励等多种措施推动家电物流标准应用与普及。
（3）政府应协调好物流系统内部各部门之间的关系与工作。由于资源管理的体制性障碍直接造成了家电物流标准化管理工作的落后。尽管国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于家电物流产业跨越了多个产业，标准的归口管理大多数设在各个管理部门的标准化技术委员会。而这些标准要达成统一，需要进行很多协调工作，衔接难度非常大。政府部门作为国家标准的组织制定者和推广者，在国家标准的制定中扮演着重要角色。要协调好不同部门和不同产业的利益和观点，统一组织，最大程度地统一标准，结束各自为政的局面。同时，要建立专门的组织出钱、出力，负责全面推广标准。对于企业来说，应该积极支持政府部门的工作，积极采用新的标准，在提高家电物流效率的同时，节约家电物流成本，从而创造更多的经济效益、社会效益和环境效益。
（4）家电物流标准化应由统一的组织进行监督，真正了解企业的需求，要及时把握家电物流标准的动态性，因为市场总是在不断发展变化，建立家电物流标准的监督、探查机制就很重要。及时发掘家电物流市场的新动向，适时修订家电物流标准，让家电物流标准始终能利于家电物流市场的发展，而不是成为家电物流市场发展的绊脚石。只有始终能够满足家电物流企业，市场需要的家电物流标准才会得到推广、应用，才会起到它应有的作用。
（5）提升社会家电物流标准化意识。家电物流在我国处于起步阶段，政府、企业、公众对家电物流及标准化认识不足，这是家电物流标准化建设起步阶段的一大障碍。因此，有关部门应首先做好现代家电物流管理理念和家电物流标准化的宣传工作，从思想认识上让这些企业了解到做好家电物流标准化对于一个企业的重要性，让企业知道做好家电物流标准化就能给它们带来利益。只有让企业认识家电物流标准化，了解做好家电物流标准化的好处，企业才会去自觉做好家电物流标准化。家电物流标准化得到普遍认同，普遍应用，家电物流标准化才会有被推广、被应用的机会。同时，社会家电物流标准化意识的提升还需要政府从政策上支持，公众和企业的积极参与和贡献。
参考文献
[1] 卢山，现代物流对中国家电业影响初探[J]．中山大学学报论
丛，2004 (4)：137 - 140.[2]
杜漪，陕立勤，中国家电企业渠道模式分析与思考[Jl．兰州大学学报，2001 (4): 31 - 34．
[4]
[3] 丁赞．PC与家电的分销渠道发展趋势研究[D].电子科技大学
学位论文，2004.
杨宇帆，中国大陆家电产业现代物流的发展现状、挑战与趋势[J].家电科技，2002 (11):39 -42．
（责任编辑：赵子军）
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我国家电物流标准体系建设初探
作者：
作者单位：刊名：
李江虹， 胡葳， LI Jiang-hong， HU Wei广东省标准化研究院标准科学
Standard Science
2014(2)
英文刊名：年，卷(期)：
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