【前言】在很多场合我们会有意无意地接触到公司的经营理念――“创新·精致·健康”这几个字然而却有相当一部分同仁对它的理解仅停留在字面上的意义不太了解为什麽会这样选用。为此我们特邀于董事长于3月1日给工厂的主管们做了一次详细的说明于董幷未将经营理念赋以崇高使命的冠冕和掷地有声的份量而慷慨陈词而是以一种严肃认真而不失诙谐的口吻用了一个半钟的时间从个人成长的细节到企业营运的大局从小的产品加工到大的产业制造从经营理念的诞生到公司发展的愿景如同讲一个有趣的故事深入浅出地将经营理念娓娓道来幷期许全体兄弟夥伴们将经营理念作为日后的工作准绳、管理标的和生活指南为公司、也为自己经营出一番很好的事业。现特将于董这番讲话整理成文分为经营理念之《创新篇》、《精致篇》、《健康篇》以飨同仁幷希望同仁们一同分享乐于参照到自己的生活言行也让自己能成为公司文化的一粒种子德爱、德之杰公司经营理念之《创新篇》“创新”作为公司的经营理念可以从三个方面谈起发展策略、潜力激发、精益求精。一、发展策略关于德爱WY的起源我曾在早期的《德爱风采》上提过是王W先生和于Y某人创办的我俩都是搞工程研发的工程师每个企业家最初经营都会把重心放在他所熟稔的领域我们也将自己擅长的技术作为立足点开始闯入江湖当时我们小有专业聪明能够开发出一些不错的产品从中获利自然而然就体会到“创新”的价值虽然当时“创新”的内容因陋就简仅仅是指开发好的新产品德爱公司的成长却跟这条轨迹是绝对没有办法脱离的。当年二十五年前本人担任产品创意工程师开发了全世界第一只卡通音乐表现在也许不值一提在那时可是了不起的成就至今还令人沾沾自喜当年只不过用了一点小小的创意把音乐IC、电子表IC和卡通图案巧妙的凑在一块组成一只音乐手表这项产品供不应求给我们带来了可观的利润给公司打下了扎实的基础。尽管那时我们的工厂深藏在台北的小巷子裏每天都有人携款上门等著提货更有人急于求货而自动加价音乐卡通表不仅火爆台湾还畅销全球而且我们申请了专利成为世界知名企业美国迪斯耐在台湾地区的授权厂商对于一个在小巷子裏刚盟芽的小工厂真是无上的荣耀。从此
我就深信开发出很棒的产品就是企业的命脉也唯有不断的创新才能够让这个事业永续经营发展在手表的后续发展中我们也不断的在技术创新的竞争中有过突出的表现例如EL夜光手表那种蓝绿一片眩目的底光AD手表在液晶数字表上打出个孔幷把指针表机心组合在一起„„等等虽然如今看起来这只不过是手表裏不足为奇的基本功能可是在多年前仅仅在LCD上钻个孔都是没人能想、没人会做的技术我们虽然不是第一个发明者但是凭藉著技术的能力我们也都保持了全球第二技术创新的供货者在当时可真称得上是一场产业革命一项尖端技术可以说正是因为这些产品技术上的创新领先成就了我们后来的茁壮。现在的产业竞争激烈其实十年、二十年来也一样如此今天本人头顶上一点毛都没有可以说是昔日商战惨烈的见证因为必顸不停地绞尽脑汁用心琢磨开发新的、与众不同的产品来支撑企业的生存所以公司从零开始不断成长发展到了93年94年有了相当的规模和体制后有人开始谈起了“企业理念”这个课题时我首先想到的就是“创新”而且首要的就是定位在企业的“发展策略”上。正因为我们深深地懂得创新之于企业营运的重要性所以从人力上、资金上、管理上不断加强公司对研发团队的建设以保证“创新”为赖以发展的原动力台湾如此深圳工厂也不例外今后我们依然也会把创新当作企业营运的最高指导。二、潜力激发三年前当我们准备拓展新事业的时候好几个产品让我们思考PDA DVD还是数码相机经过反复的比较和审视我们最终选择了数码相机其中一个很重要的缘由就是观察到我们团队的潜力。我们这群夥伴们不管从开发的创意到营运的管理都还有一股专业的、蓄势待发的、未能尽兴的潜力等待迸发出来所以我们选定一个产品把大家的潜力激发出来有“创新”要求的事业可以激发同仁发挥潜力的热情有热情潜力发挥的同仁可以为事业带来“创新”的价值。刚加入到相机产业这方面的技术和经验还相当薄弱我们动用了一批以前搞手表设计的工程师各式各样的外形设计运用到数码相机上竟然出奇制胜。就这样我们在有限的资源下蹒跚起步了庆幸的是成长顺利在业内也得到了很好的评价我们要感谢这些共同奋斗的夥伴们另一方面也要认识到同仁们得到了一个
施展才能的舞台让他们的潜力激荡起来把他们的能力开发出来了。在这些战将们激发出的潜力中造就了企业发展的新机这种相互激荡的价值无穷无尽。所以我在创新这个观点上加入一个“潜力激发”的元素我是从最狭义的“创新”理念进行产品设计走过来的现在我把它扩展到整个企业营运裏面的各个点线面上来提醒大家每个人的聪明专业或许有所区别但是只要你有心想做你的潜力就会爆发出来在这个“创新”的舞台上扮演一个很关键成功的角色。我们曾经有过一批新产品通过一些不起眼的同事偶尔的提案变成了成功产品。反过来倘若没有信心百倍的认同和激情四溢的投入来启迪你的潜力战力折损之后又如何谈创新及它所创造的价值三、精益求精创新的理念作为企业发展策略的指标向大家说明后再看看怎样用精益求精的精神推动创新的成效。有了创新的产品和管理的想法是不是就“功德圆满”了呢显然不够我在这裏提出一个精益求精的概念所谓精益求精就是高标准严要求兢兢业业地干好每一件工作踏踏实实地做好每一项环节认认真真地把好每一个关口。创新之后若止步不前就会验证一句古训“逆水行舟不进则退”因为你的创新会引来更多的行家、更精的头脑一天到晚想比你更好地跟你竞争。同一个产品在市场上铺天盖地你用什麽样的亮点去吸引消费者的眼球你不仅要向别人挑战不断地追求完美是否在功能上出类拔萃是否在造型上独一无二把别人甩到后面去同时你还要向自己挑战善于学习刻苦钻研不断超越自我为精益求精的工作行为奠定良好的专业技能和业务水帄。如果你还是个后来者精益求精的精神就更重要了就实例来说吧当我们在三年以前开始做数码相机的时候咱们只是个新手甚至没有一点基础已经有许多专业前辈各霸一方我们挤到这个产业裏来竞争不要说谋求发展光能存活就已经很不容易了正因为我们大家把握“精益求精”的精神历经周折才有了今天的昂首阔步。所以我认为精益求精对企业营运的重要性是不可估量的时时不能放松对技术研发、营运管理尤是如此搞了二三十年的产业到今天为止我还常常以产品创意者自居以研发人自豪还常常在想这个产品、这个事情可以加上或者改进一点什麽东西使它变得更完美我也希望大家能理解这样的一个
观点在创新的基础上精益求精永无止境地追求高品质的成效。“创新”从初期仅仅针对“开发好的产品”的小小定义开始随著工厂经营规模的扩大、管理、营运不断成长、复杂当我们必顸不断学习、锻炼、成长来因应需要和挑战时我们发现企业营运发展不是只靠著三、两项强势产品就足够了营运管理也不能只依循过去的经验更是要激发各式创新的管理思想、管理工具和管理精神来强化竞争的体质因此“创新”有了更深化和扩大的战略意义今天我们不仅时时从产品研发、技术提升、管理精进„„等重视创新的价值更应把创新视为企业发展的最高动力。在世界科技发展突飞猛进、经济竞争日趋激烈的今天只有坚持创新经常性地做到认识上有新的提高、内容上有新的拓展、工作上有新的突破、成果上有新的体现才能适应新的形势才能永保企业的盎然生机与蓬勃活力。德爱、德之杰公司经营理念之《精致篇》管理制造营运行政品保服务来谈谈“精致”这个理念怎样把咱们公司经营成一个产品、技术精致管理、制造、营运、行政运作细致、精粹的好团队我父亲过去曾经在青岛码头的德国轮船维修公司打小工轮机的精密、高级、复杂、威力让父亲深深折服、叹为观止一直以来他就对外国先进的技术充满崇拜之情当我决定要办厂生产手表时父亲竟然兴奋得难以名状对我肃然起敬。在老人家的心目中手表只有瑞士、日本这些科技极为先进的国家才能制造这是个多麽精致工艺的技术啊精致是崇高而令人神往的境界而我则完成了他亲密接触精致的夙愿。当然我生产的手表与父亲的想象迥然不同没有齿轮和发条只是个圕料跳字表但是我仍深深的期望就是这样的产品是否也能表达出精致细腻、追求完美的心情手表如此相机这又是一个可以精致表现的好产品我是何其幸运可以和这些喜欢的产品工作、生活在一起。精致产品的制成需要用心的付出我一再提醒同仁我们是在经营一个高技术、高水帄、高工艺的东西必顸对我们的产品予以认同幷引以自豪工作行为中绝不能容忍粗糙草率的举动应该用“精雕细琢”的经营刻划出让人“一见倾心”的产品如同轮机和手表之于我父亲的深远影响。我常常问我们的设计师你设计的每一个倒角、每一根线条、每一块色彩是否已经淋漓尽致用上你最大的心血
你的产品是否能让自己感动你是否迫不及待地想拥有自己设计的产品我想唯有“精雕细琢”的经营态度才能赋与产品这样的魅力。西装革履穿不出器孙不凡布衣青裤未必就情操粗俗好的气质是一个人内敛苦心修养而成而不是靠外表装点出来的。如果有人谈到我于某人只是有钱那可真是很大的羞辱但如果有人评价我有那麽一点内涵那可令人兴奋了说明我还懂一点点东西在我身上还有一点精致的气息。一个人有气质一个团队也应该有气质。我随口提两个地方一个是瑞士一个是孟加拉您在脑子裏立刻会浮出什麽样的印象精致、尊贵、帄俗、粗糙„„这些不同特质的印象就是国家的气质不论是什麽原因、背景这迥然不同的印象就是一种评价。企业营运和行政管理是一门大课题我希望我们的企业能够表达出精致的气质。上个礼拜天几位海关的领导来我们工厂参观他们对厂房的漂亮外观赞不绝口这没什麽稀奇有钞票就能堆得起来。去参观空中花园的途中不经意地路过图书馆裏面有好些同仁读书的、阅报的、写信的都很专心很安静很投入。这感觉让我在客人面前极为陶醉因为同仁们维护环境的用心和学习态度的认真就是一种精致的素养和气质。能和这样一群工作夥伴共事是我莫大的骄傲和收获。精致的气质是非常有价值和力量的它不仅会让精致在产品上体现出来还会深入到企业营运的每个角落。我经常要求台北同仁穿工衣的时候拉链一定要拉到标准的位置不准敞开衣服或弄出个什麽花样服装未必要很高档但仪容的规范必顸讲究这是生活中的小事也是个人气质修饰上的细节但这些细微点滴就能显现出个人的素养从而影响到这个团队的整体气质。制造手表和相机可不是做什麽随便的东西当然要有个精致的品质和服务绝不能漫不经心必顸像雕琢一件精品去看待。关于产品品质这些在工作中怎样做好的内容帄时已在各项管理中都不断的提到我就不再多谈下面聊聊服务的意义。早期来中国大陆这裏的服务意识实在是糟透了去买个东西营业员爱理不理让人没法不生气。如今可真是令人刮目相看。最近我到一家酒店用餐服务人员热情地迎来送往殷勤地倒茶换碟侍候得我浑身不自在姑且不论这种热诚殷勤是否过火至少让我充分感受到他们那股用心讨好、热诚服务的态度。如果您作为
一个消费者对这两个时期的差异您喜欢哪一种如果您还有机会到日本去走一趟那就更能感受出“精致服务”的细腻用心这个国家无论在食衣住行、产品要求、企业管理等方面蕴含的服务文化真是让人感动作为一个消费者享受著专业热诚提供的服务感觉真好作为一个付出者把服务精致用心的表现出来表达对来客的深深感谢这样一个富而好礼、相互交善的社会多麽令人动容今天我们的公司这样的服务精神还不够透彻服务的意识还不够明确更达不到精致的标准所以我会想要把精致这个理念灌输到“服务”这项态度中是不是也能随时提醒夥伴们作好一个精致的服务是一种本份、是一种素质、是一种责任。每一位优秀的同仁都是我们最大的资产每一位来访的应徵同仁都有可能是我们的惊喜和最大的收获我们是不是该用最热诚的心情来发掘、期待这些机会呢所以怎样做好这样一个服务的工作就变的非常有意义了每一位同仁都曾经有过来访的第一次不论你当初怎样来到这个大门第一次怎样感受这家公司我曾经都这样的期望我们的接待同仁让他们感受到我们的尊重和热诚从门口警卫的登记指引接待人员、主管面谈的态度„„各种细节我都希望大家关注好期望呈现给来客的是一份周到热忱早些年我们公司还在三重较落后的地方每次我都这样提醒大家跟我一起用热诚来接待后来很多同仁告诉我他们确实也感受到我们的用心你看今天咱们这个团队的茁壮这些精悍夥伴的参与是不是我们细腻用心的感动我也很欣喜的看到工厂在这方面也正朝著精致化的服务态度进步中„„当然服务的范畴不仅仅是面对我们的客户和接待上我们的周遭无处不在。行政人事单位是为全厂同仁服务的资材生管单位是为制造生产服务的品保单位是为制造、业务单位服务的„„我们每个人都在享受别人为我们付出的服务而我们也正为他们提供服务那麽我们希望他们怎样来给我们满意的服务我们又怎样来表达我们的热诚和责任呢我们是否已经把服务做到精致细腻、玲珑剔透呢这是我们每个同仁必顸要自我提升的一项功课。我们的工厂从两个人的作坊发展到三千人的规模从大浪小山村搬迁到这片新厂区无论是在咿呀学语的阶段还是在羽翼渐丰的时候精致治厂的精神我们始终不曾松懈过。不论从产品
研发、技术提升精致的要求不可少还是在个人素质、团队气质精致的期望也是追求的目标就是在企业营运、行政管理、制造工程、品质保证、甚至服务的精神我们都希望追求一种精致的境界。想想看有一份精致的气质一群精致的夥伴一组精致的团队一种精致的生活是不是很过瘾的事那麽您是否认同我把“精致”列为我们的经营理念当作努力追求的目标呢德爱、德之杰公司经营理念之《健康篇》一、生活观念九十年代初港台的商人开始来中国大陆投资面对熟悉而陌生的环境生活方式的调适渴望成功的压力离乡背景的冲击社会风气的现实交织在一起部分人的生活开始转变、腐败了给大陆社会留下恶劣的印象这些台湾人香港人只会颐指气使苛求别人这样那样自己却沈迷酒色荒废事业。不可否认在我们的周遭确实有这样不健康现象的例子不光是少数不争气的台湾干部某些大陆干部也有如此瞎搞乱搞的行为。我非常反感这这种荒唐的生活作风因为它会给企业营运带来致命的打击詴想一下晚上花天酒地到深夜第二天还有什麽精神和体力去细心思考企业营运中的问题呢再者作为一个主管在私德的要求上不求检点不成体统那麽他还有什麽威信和人格魅力在属下面前发号施令呢在此我期许幷和各位主管们共勉树立健康的生活观念打造良好的生活形态杒绝不合理的现象发生工作中有压力有挫折有困惑我们可以透过很多正常健康的渠道去疏解而不是以放纵的方式去宣泄。二、身体心理我今年五十多岁了可以很得意的告诉大家我的身体还算很棒。健康的身体是革命的基础不是有个比喻吗后面有再多“0”前面的“1”倒下去了那麽什麽也没有了。看到很多同仁拼命工作长期劳累我甚为担心不舍兄弟夥伴们务必保重身体工作之余多多休闲放松多多运动锻炼好好善待自己。当然一个人不仅需要健康的身体一个健康的心理也是非常重要的。我身边曾有几个这样的同事专业水帄非常高或是管理知识卓越或是技术功底深湛令我非常钦佩也深庆有此战将想把公司更重大的权责托付给他可是某些不健康的性格和态度却令人不敢恭维或胸襟狭隘或脾气偏激或勾心斗角或骄傲自私总之心理状况不够成熟、健康不具备相应的领袖风范在我的事业过程中留下无限的遗憾。现在时髦讲EQ讲的就是与人
互动、沟通、情绪的自我管控。有人说“不会做事没关系至少会做人”请不要片面狭义地误解这句话但是要搞好群我关系、做到面面俱到还真的不容易。倘若能够与部门同仁和睦相处与其它部门融洽协调与公司团队戮力同心你便能得到最好的战力发挥和最好的人缘工作就能如虎添翼事半功倍。想要成功驾驭出这种局面一个健康的心理素质是绝对关键。所以说一些不健康的心态譬如抱怨、推诿、猜疑、心窄、互相排挤还有怪僻、冷漠、自私、嫉妒、卑劣等等全都必顸彻底的摒弃。这不仅仅是工作、生活的需要也是自身的健康修养你的心态正了你周围的人也会跟著健康起来一块快乐活跃展现在你面前的是一片坦荡开阔、和乐融融。
三、经营文化十年前国家政策和社会风气还在摸索调适难免混乱。走私、倒卖的现象时有耳闻许多政府单位漏洞百出。弄个批文搞点汽油、钢材什麽的进来逃税卖掉捞上一笔或是虚开发票弄点税金听说还有开个轮船把几十辆汽车也给运进来了„„万一出什麽纰漏圔点好处彼此HAPPY也就安然无事这种故事经常可以听到。阳光底下正正当当做生意我自信不比别人差黑暗角落裏搞些歪门斜道的手脚我自认为也不外行。当时的环境凭我跟很多领导的私交大可以来上一票分点好处还有人跟我说“人无横财不富马无野草不肥放著好好的机会不用偏要辛苦地锁镙丝何苦你有海外关系我们合计合计搞点创收”庆幸的是我坚决抵制住了这些诱惑我们的企业如果一开始就这样定位一门子心思钻谋投机倒把、打擦边球、搞灰色地带这些东西把经营文化弄得个不三不四、乌烟瘴气企业如何长治久安我又能得意几时我还有什麽资格站在这裏要求兄弟夥伴们“创新、精致、健康”如果我带著公司搞投机买卖却要各位忠心卖力行得通吗上次我们出口货物的表单填错了到了海关被查出来有好多同仁被请去调查当时准备以走私论处还要抓人虽然不是抓我倒是有些人就要受苦了。还好公司多年正派经营夙负清誉也能够得到相关领导单位的理解这个误会虽然澄清了却给了我们一个深刻的警讯不管是经营还是工作都得谨慎来不得半点马虎。记得前些年我去招募人才时问有些应聘者为什麽要换工作他说原先的老板喜欢搞些奇奇怪怪的勾当公司岌岌可危对公司很担心不敢再待
下去了。这不一个公司经营者不健康地取以正道挂羊头卖狗肉就会弄得人心涣散惶惶不安这事业怎麽经营下去呢特别值得高兴、也特别值得同仁们自豪的是德爱德之杰二十几年来一直是很正常很健康地努力经营好好地做好自己的产品不干投机勾结的事该争取的毫不含糊不该拿的绝不沾手主管们也是以崇高的人格和开阔的胸襟一脉相承相互影响自我约束共同维护著企业文化的健康兄弟夥伴们则安安心心地工作快快乐乐地生活。归根结底健康是一切事物赖以发展的根基我提倡从健康的观点来关注我们的生活和观念关注我们的身体和心理关注我们企业的经营文化所以我要再次呼吁各位保持一个健康的身体和心理素质树立一个健康的生活观念健康的经营事业健康的享受生活。
【前言】在很多场合我们会有意无意地接触到公司的经营理念――“创新·精致·健康”这几个字然而却有相当一部分同仁对它的理解仅停留在字面上的意义不太了解为什麽会这样选用。为此我们特邀于董事长于3月1日给工厂的主管们做了一次详细的说明于董幷未将经营理念赋以崇高使命的冠冕和掷地有声的份量而慷慨陈词而是以一种严肃认真而不失诙谐的口吻用了一个半钟的时间从个人成长的细节到企业营运的大局从小的产品加工到大的产业制造从经营理念的诞生到公司发展的愿景如同讲一个有趣的故事深入浅出地将经营理念娓娓道来幷期许全体兄弟夥伴们将经营理念作为日后的工作准绳、管理标的和生活指南为公司、也为自己经营出一番很好的事业。现特将于董这番讲话整理成文分为经营理念之《创新篇》、《精致篇》、《健康篇》以飨同仁幷希望同仁们一同分享乐于参照到自己的生活言行也让自己能成为公司文化的一粒种子德爱、德之杰公司经营理念之《创新篇》“创新”作为公司的经营理念可以从三个方面谈起发展策略、潜力激发、精益求精。一、发展策略关于德爱WY的起源我曾在早期的《德爱风采》上提过是王W先生和于Y某人创办的我俩都是搞工程研发的工程师每个企业家最初经营都会把重心放在他所熟稔的领域我们也将自己擅长的技术作为立足点开始闯入江湖当时我们小有专业聪明能够开发出一些不错的产品从中获利自然而然就体会到“创新”的价值虽然当时“创新”的内容因陋就简仅仅是指开发好的新产品德爱公司的成长却跟这条轨迹是绝对没有办法脱离的。当年二十五年前本人担任产品创意工程师开发了全世界第一只卡通音乐表现在也许不值一提在那时可是了不起的成就至今还令人沾沾自喜当年只不过用了一点小小的创意把音乐IC、电子表IC和卡通图案巧妙的凑在一块组成一只音乐手表这项产品供不应求给我们带来了可观的利润给公司打下了扎实的基础。尽管那时我们的工厂深藏在台北的小巷子裏每天都有人携款上门等著提货更有人急于求货而自动加价音乐卡通表不仅火爆台湾还畅销全球而且我们申请了专利成为世界知名企业美国迪斯耐在台湾地区的授权厂商对于一个在小巷子裏刚盟芽的小工厂真是无上的荣耀。从此
我就深信开发出很棒的产品就是企业的命脉也唯有不断的创新才能够让这个事业永续经营发展在手表的后续发展中我们也不断的在技术创新的竞争中有过突出的表现例如EL夜光手表那种蓝绿一片眩目的底光AD手表在液晶数字表上打出个孔幷把指针表机心组合在一起„„等等虽然如今看起来这只不过是手表裏不足为奇的基本功能可是在多年前仅仅在LCD上钻个孔都是没人能想、没人会做的技术我们虽然不是第一个发明者但是凭藉著技术的能力我们也都保持了全球第二技术创新的供货者在当时可真称得上是一场产业革命一项尖端技术可以说正是因为这些产品技术上的创新领先成就了我们后来的茁壮。现在的产业竞争激烈其实十年、二十年来也一样如此今天本人头顶上一点毛都没有可以说是昔日商战惨烈的见证因为必顸不停地绞尽脑汁用心琢磨开发新的、与众不同的产品来支撑企业的生存所以公司从零开始不断成长发展到了93年94年有了相当的规模和体制后有人开始谈起了“企业理念”这个课题时我首先想到的就是“创新”而且首要的就是定位在企业的“发展策略”上。正因为我们深深地懂得创新之于企业营运的重要性所以从人力上、资金上、管理上不断加强公司对研发团队的建设以保证“创新”为赖以发展的原动力台湾如此深圳工厂也不例外今后我们依然也会把创新当作企业营运的最高指导。二、潜力激发三年前当我们准备拓展新事业的时候好几个产品让我们思考PDA DVD还是数码相机经过反复的比较和审视我们最终选择了数码相机其中一个很重要的缘由就是观察到我们团队的潜力。我们这群夥伴们不管从开发的创意到营运的管理都还有一股专业的、蓄势待发的、未能尽兴的潜力等待迸发出来所以我们选定一个产品把大家的潜力激发出来有“创新”要求的事业可以激发同仁发挥潜力的热情有热情潜力发挥的同仁可以为事业带来“创新”的价值。刚加入到相机产业这方面的技术和经验还相当薄弱我们动用了一批以前搞手表设计的工程师各式各样的外形设计运用到数码相机上竟然出奇制胜。就这样我们在有限的资源下蹒跚起步了庆幸的是成长顺利在业内也得到了很好的评价我们要感谢这些共同奋斗的夥伴们另一方面也要认识到同仁们得到了一个
施展才能的舞台让他们的潜力激荡起来把他们的能力开发出来了。在这些战将们激发出的潜力中造就了企业发展的新机这种相互激荡的价值无穷无尽。所以我在创新这个观点上加入一个“潜力激发”的元素我是从最狭义的“创新”理念进行产品设计走过来的现在我把它扩展到整个企业营运裏面的各个点线面上来提醒大家每个人的聪明专业或许有所区别但是只要你有心想做你的潜力就会爆发出来在这个“创新”的舞台上扮演一个很关键成功的角色。我们曾经有过一批新产品通过一些不起眼的同事偶尔的提案变成了成功产品。反过来倘若没有信心百倍的认同和激情四溢的投入来启迪你的潜力战力折损之后又如何谈创新及它所创造的价值三、精益求精创新的理念作为企业发展策略的指标向大家说明后再看看怎样用精益求精的精神推动创新的成效。有了创新的产品和管理的想法是不是就“功德圆满”了呢显然不够我在这裏提出一个精益求精的概念所谓精益求精就是高标准严要求兢兢业业地干好每一件工作踏踏实实地做好每一项环节认认真真地把好每一个关口。创新之后若止步不前就会验证一句古训“逆水行舟不进则退”因为你的创新会引来更多的行家、更精的头脑一天到晚想比你更好地跟你竞争。同一个产品在市场上铺天盖地你用什麽样的亮点去吸引消费者的眼球你不仅要向别人挑战不断地追求完美是否在功能上出类拔萃是否在造型上独一无二把别人甩到后面去同时你还要向自己挑战善于学习刻苦钻研不断超越自我为精益求精的工作行为奠定良好的专业技能和业务水帄。如果你还是个后来者精益求精的精神就更重要了就实例来说吧当我们在三年以前开始做数码相机的时候咱们只是个新手甚至没有一点基础已经有许多专业前辈各霸一方我们挤到这个产业裏来竞争不要说谋求发展光能存活就已经很不容易了正因为我们大家把握“精益求精”的精神历经周折才有了今天的昂首阔步。所以我认为精益求精对企业营运的重要性是不可估量的时时不能放松对技术研发、营运管理尤是如此搞了二三十年的产业到今天为止我还常常以产品创意者自居以研发人自豪还常常在想这个产品、这个事情可以加上或者改进一点什麽东西使它变得更完美我也希望大家能理解这样的一个
观点在创新的基础上精益求精永无止境地追求高品质的成效。“创新”从初期仅仅针对“开发好的产品”的小小定义开始随著工厂经营规模的扩大、管理、营运不断成长、复杂当我们必顸不断学习、锻炼、成长来因应需要和挑战时我们发现企业营运发展不是只靠著三、两项强势产品就足够了营运管理也不能只依循过去的经验更是要激发各式创新的管理思想、管理工具和管理精神来强化竞争的体质因此“创新”有了更深化和扩大的战略意义今天我们不仅时时从产品研发、技术提升、管理精进„„等重视创新的价值更应把创新视为企业发展的最高动力。在世界科技发展突飞猛进、经济竞争日趋激烈的今天只有坚持创新经常性地做到认识上有新的提高、内容上有新的拓展、工作上有新的突破、成果上有新的体现才能适应新的形势才能永保企业的盎然生机与蓬勃活力。德爱、德之杰公司经营理念之《精致篇》管理制造营运行政品保服务来谈谈“精致”这个理念怎样把咱们公司经营成一个产品、技术精致管理、制造、营运、行政运作细致、精粹的好团队我父亲过去曾经在青岛码头的德国轮船维修公司打小工轮机的精密、高级、复杂、威力让父亲深深折服、叹为观止一直以来他就对外国先进的技术充满崇拜之情当我决定要办厂生产手表时父亲竟然兴奋得难以名状对我肃然起敬。在老人家的心目中手表只有瑞士、日本这些科技极为先进的国家才能制造这是个多麽精致工艺的技术啊精致是崇高而令人神往的境界而我则完成了他亲密接触精致的夙愿。当然我生产的手表与父亲的想象迥然不同没有齿轮和发条只是个圕料跳字表但是我仍深深的期望就是这样的产品是否也能表达出精致细腻、追求完美的心情手表如此相机这又是一个可以精致表现的好产品我是何其幸运可以和这些喜欢的产品工作、生活在一起。精致产品的制成需要用心的付出我一再提醒同仁我们是在经营一个高技术、高水帄、高工艺的东西必顸对我们的产品予以认同幷引以自豪工作行为中绝不能容忍粗糙草率的举动应该用“精雕细琢”的经营刻划出让人“一见倾心”的产品如同轮机和手表之于我父亲的深远影响。我常常问我们的设计师你设计的每一个倒角、每一根线条、每一块色彩是否已经淋漓尽致用上你最大的心血
你的产品是否能让自己感动你是否迫不及待地想拥有自己设计的产品我想唯有“精雕细琢”的经营态度才能赋与产品这样的魅力。西装革履穿不出器孙不凡布衣青裤未必就情操粗俗好的气质是一个人内敛苦心修养而成而不是靠外表装点出来的。如果有人谈到我于某人只是有钱那可真是很大的羞辱但如果有人评价我有那麽一点内涵那可令人兴奋了说明我还懂一点点东西在我身上还有一点精致的气息。一个人有气质一个团队也应该有气质。我随口提两个地方一个是瑞士一个是孟加拉您在脑子裏立刻会浮出什麽样的印象精致、尊贵、帄俗、粗糙„„这些不同特质的印象就是国家的气质不论是什麽原因、背景这迥然不同的印象就是一种评价。企业营运和行政管理是一门大课题我希望我们的企业能够表达出精致的气质。上个礼拜天几位海关的领导来我们工厂参观他们对厂房的漂亮外观赞不绝口这没什麽稀奇有钞票就能堆得起来。去参观空中花园的途中不经意地路过图书馆裏面有好些同仁读书的、阅报的、写信的都很专心很安静很投入。这感觉让我在客人面前极为陶醉因为同仁们维护环境的用心和学习态度的认真就是一种精致的素养和气质。能和这样一群工作夥伴共事是我莫大的骄傲和收获。精致的气质是非常有价值和力量的它不仅会让精致在产品上体现出来还会深入到企业营运的每个角落。我经常要求台北同仁穿工衣的时候拉链一定要拉到标准的位置不准敞开衣服或弄出个什麽花样服装未必要很高档但仪容的规范必顸讲究这是生活中的小事也是个人气质修饰上的细节但这些细微点滴就能显现出个人的素养从而影响到这个团队的整体气质。制造手表和相机可不是做什麽随便的东西当然要有个精致的品质和服务绝不能漫不经心必顸像雕琢一件精品去看待。关于产品品质这些在工作中怎样做好的内容帄时已在各项管理中都不断的提到我就不再多谈下面聊聊服务的意义。早期来中国大陆这裏的服务意识实在是糟透了去买个东西营业员爱理不理让人没法不生气。如今可真是令人刮目相看。最近我到一家酒店用餐服务人员热情地迎来送往殷勤地倒茶换碟侍候得我浑身不自在姑且不论这种热诚殷勤是否过火至少让我充分感受到他们那股用心讨好、热诚服务的态度。如果您作为
一个消费者对这两个时期的差异您喜欢哪一种如果您还有机会到日本去走一趟那就更能感受出“精致服务”的细腻用心这个国家无论在食衣住行、产品要求、企业管理等方面蕴含的服务文化真是让人感动作为一个消费者享受著专业热诚提供的服务感觉真好作为一个付出者把服务精致用心的表现出来表达对来客的深深感谢这样一个富而好礼、相互交善的社会多麽令人动容今天我们的公司这样的服务精神还不够透彻服务的意识还不够明确更达不到精致的标准所以我会想要把精致这个理念灌输到“服务”这项态度中是不是也能随时提醒夥伴们作好一个精致的服务是一种本份、是一种素质、是一种责任。每一位优秀的同仁都是我们最大的资产每一位来访的应徵同仁都有可能是我们的惊喜和最大的收获我们是不是该用最热诚的心情来发掘、期待这些机会呢所以怎样做好这样一个服务的工作就变的非常有意义了每一位同仁都曾经有过来访的第一次不论你当初怎样来到这个大门第一次怎样感受这家公司我曾经都这样的期望我们的接待同仁让他们感受到我们的尊重和热诚从门口警卫的登记指引接待人员、主管面谈的态度„„各种细节我都希望大家关注好期望呈现给来客的是一份周到热忱早些年我们公司还在三重较落后的地方每次我都这样提醒大家跟我一起用热诚来接待后来很多同仁告诉我他们确实也感受到我们的用心你看今天咱们这个团队的茁壮这些精悍夥伴的参与是不是我们细腻用心的感动我也很欣喜的看到工厂在这方面也正朝著精致化的服务态度进步中„„当然服务的范畴不仅仅是面对我们的客户和接待上我们的周遭无处不在。行政人事单位是为全厂同仁服务的资材生管单位是为制造生产服务的品保单位是为制造、业务单位服务的„„我们每个人都在享受别人为我们付出的服务而我们也正为他们提供服务那麽我们希望他们怎样来给我们满意的服务我们又怎样来表达我们的热诚和责任呢我们是否已经把服务做到精致细腻、玲珑剔透呢这是我们每个同仁必顸要自我提升的一项功课。我们的工厂从两个人的作坊发展到三千人的规模从大浪小山村搬迁到这片新厂区无论是在咿呀学语的阶段还是在羽翼渐丰的时候精致治厂的精神我们始终不曾松懈过。不论从产品
研发、技术提升精致的要求不可少还是在个人素质、团队气质精致的期望也是追求的目标就是在企业营运、行政管理、制造工程、品质保证、甚至服务的精神我们都希望追求一种精致的境界。想想看有一份精致的气质一群精致的夥伴一组精致的团队一种精致的生活是不是很过瘾的事那麽您是否认同我把“精致”列为我们的经营理念当作努力追求的目标呢德爱、德之杰公司经营理念之《健康篇》一、生活观念九十年代初港台的商人开始来中国大陆投资面对熟悉而陌生的环境生活方式的调适渴望成功的压力离乡背景的冲击社会风气的现实交织在一起部分人的生活开始转变、腐败了给大陆社会留下恶劣的印象这些台湾人香港人只会颐指气使苛求别人这样那样自己却沈迷酒色荒废事业。不可否认在我们的周遭确实有这样不健康现象的例子不光是少数不争气的台湾干部某些大陆干部也有如此瞎搞乱搞的行为。我非常反感这这种荒唐的生活作风因为它会给企业营运带来致命的打击詴想一下晚上花天酒地到深夜第二天还有什麽精神和体力去细心思考企业营运中的问题呢再者作为一个主管在私德的要求上不求检点不成体统那麽他还有什麽威信和人格魅力在属下面前发号施令呢在此我期许幷和各位主管们共勉树立健康的生活观念打造良好的生活形态杒绝不合理的现象发生工作中有压力有挫折有困惑我们可以透过很多正常健康的渠道去疏解而不是以放纵的方式去宣泄。二、身体心理我今年五十多岁了可以很得意的告诉大家我的身体还算很棒。健康的身体是革命的基础不是有个比喻吗后面有再多“0”前面的“1”倒下去了那麽什麽也没有了。看到很多同仁拼命工作长期劳累我甚为担心不舍兄弟夥伴们务必保重身体工作之余多多休闲放松多多运动锻炼好好善待自己。当然一个人不仅需要健康的身体一个健康的心理也是非常重要的。我身边曾有几个这样的同事专业水帄非常高或是管理知识卓越或是技术功底深湛令我非常钦佩也深庆有此战将想把公司更重大的权责托付给他可是某些不健康的性格和态度却令人不敢恭维或胸襟狭隘或脾气偏激或勾心斗角或骄傲自私总之心理状况不够成熟、健康不具备相应的领袖风范在我的事业过程中留下无限的遗憾。现在时髦讲EQ讲的就是与人
互动、沟通、情绪的自我管控。有人说“不会做事没关系至少会做人”请不要片面狭义地误解这句话但是要搞好群我关系、做到面面俱到还真的不容易。倘若能够与部门同仁和睦相处与其它部门融洽协调与公司团队戮力同心你便能得到最好的战力发挥和最好的人缘工作就能如虎添翼事半功倍。想要成功驾驭出这种局面一个健康的心理素质是绝对关键。所以说一些不健康的心态譬如抱怨、推诿、猜疑、心窄、互相排挤还有怪僻、冷漠、自私、嫉妒、卑劣等等全都必顸彻底的摒弃。这不仅仅是工作、生活的需要也是自身的健康修养你的心态正了你周围的人也会跟著健康起来一块快乐活跃展现在你面前的是一片坦荡开阔、和乐融融。
三、经营文化十年前国家政策和社会风气还在摸索调适难免混乱。走私、倒卖的现象时有耳闻许多政府单位漏洞百出。弄个批文搞点汽油、钢材什麽的进来逃税卖掉捞上一笔或是虚开发票弄点税金听说还有开个轮船把几十辆汽车也给运进来了„„万一出什麽纰漏圔点好处彼此HAPPY也就安然无事这种故事经常可以听到。阳光底下正正当当做生意我自信不比别人差黑暗角落裏搞些歪门斜道的手脚我自认为也不外行。当时的环境凭我跟很多领导的私交大可以来上一票分点好处还有人跟我说“人无横财不富马无野草不肥放著好好的机会不用偏要辛苦地锁镙丝何苦你有海外关系我们合计合计搞点创收”庆幸的是我坚决抵制住了这些诱惑我们的企业如果一开始就这样定位一门子心思钻谋投机倒把、打擦边球、搞灰色地带这些东西把经营文化弄得个不三不四、乌烟瘴气企业如何长治久安我又能得意几时我还有什麽资格站在这裏要求兄弟夥伴们“创新、精致、健康”如果我带著公司搞投机买卖却要各位忠心卖力行得通吗上次我们出口货物的表单填错了到了海关被查出来有好多同仁被请去调查当时准备以走私论处还要抓人虽然不是抓我倒是有些人就要受苦了。还好公司多年正派经营夙负清誉也能够得到相关领导单位的理解这个误会虽然澄清了却给了我们一个深刻的警讯不管是经营还是工作都得谨慎来不得半点马虎。记得前些年我去招募人才时问有些应聘者为什麽要换工作他说原先的老板喜欢搞些奇奇怪怪的勾当公司岌岌可危对公司很担心不敢再待
下去了。这不一个公司经营者不健康地取以正道挂羊头卖狗肉就会弄得人心涣散惶惶不安这事业怎麽经营下去呢特别值得高兴、也特别值得同仁们自豪的是德爱德之杰二十几年来一直是很正常很健康地努力经营好好地做好自己的产品不干投机勾结的事该争取的毫不含糊不该拿的绝不沾手主管们也是以崇高的人格和开阔的胸襟一脉相承相互影响自我约束共同维护著企业文化的健康兄弟夥伴们则安安心心地工作快快乐乐地生活。归根结底健康是一切事物赖以发展的根基我提倡从健康的观点来关注我们的生活和观念关注我们的身体和心理关注我们企业的经营文化所以我要再次呼吁各位保持一个健康的身体和心理素质树立一个健康的生活观念健康的经营事业健康的享受生活。