尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我叫李云龙，来自历程科技市场部，很荣幸今天有机会站在这里竞聘客户经理这一岗位。既在意料之外，也是意料之中，意料之外的是竞聘在公司内部选拔，意料之中是我相信自己的优势和能力！正是因为没有当过客户经理的经验，这样更能如同一张白纸，更能为大家、为自己勾画一副理想的蓝图、形成一种属于自己的风格，我也愿意为这张蓝图付出辛勤和汗水！
一、对市场客户经理的理解
我认为想要做一名成功的市场客户经理，需要做到很多方面：能根据事实下判断和从简处理、有良好的人际关系、必须要坚持学习专业化知识、每天反省自己有没有需要改进的地方、分析成功因素、写下一季度的工作目标，全力以赴。
1.要有强烈的敬业精神。客户经理必须有强烈的敬业精神和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股敢于进取、积极向上的劲头。正如王总说过的：过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计，以此来联络客户，搜寻、掌握信息，强大品牌优势，做出最好的服务质量！
2.要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况都是很复杂的，不仅各行业差别很大，又受各种因素的制约。做一个具有敏锐观察力的客户经理就要眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动和市场的大致变化都要了如指掌，并且及时的和公司反馈信息。
3.要有宽阔的知识面。作为一名客户经理，会经常与各种各样的客户打交道，这就需要非常宽阔的知识范围。了解基础知识：各行业产品的基础知识，不同领域的知识掌握。。。熟悉专业知识：市场营销学知识，各行业产品销售的流程，客户服务及维系知识。。。
4.要有良好的服务态度。客户经理不仅仅代表公司、个人，也是客户了解同产品领域动态的顾问。应当做到“无微不至”，想客户所想、急客户所急，倾心与客户交流，待人如己。这样才能更快地赢得市场、提高客户的信任度，才能更深入地贴近市场和客户。
二、对新闻频道市场的理解
1.客户的梳理：新闻频道市场包括快销品、日化类、食品、电器、服饰、烟酒（部分）、珠宝、奢侈品、房产。要了解各领域内产品的优劣势，寻找各产品的市场需求。 2.认清自身产品优势： ①.点击量大
②.受众群体较为广泛
如今生活节奏较快，大部分人没时间看电视或者报纸...在上网之余，从网站了解一下新闻是一个广泛应用的渠道。 ③.可规划性强
原来的新闻频道主要是以新闻文字的方式体现，整体图片较少、框架挺多。所以针对新闻频道的市场广阔性，可规划性很强。在下面的营销手段中可体现想法。 ④.媒体资源多
可以依据商都网强大背景、兄弟频道、自身现有房产频道资源来扩充深度，发掘市场、找到新的可利用的资源。
商都网内容涵盖新闻、房产、娱乐、民声、社区、文化、旅游、生活、体育、汽车、婚嫁、吃喝等社会经济生活各个方面。
三、个人总体工作思路
四、个人销售服务理念
①.“无微不至，不卑不亢”。
1. 让客户给你时间：首先要知己知彼（了解客户文化，重视客户信息）。如今，人们对时
间的压力比任何时候都要大，任何不现实的态度都不会帮你取得销售的成功。所以，想象力丰富的销售人员能够采取具体的办法最大化、最高效地利用时间。例子：甜圈饼小伙（旅行社走访）
2. 赢得客户的尊重：如果客户认为你提供的服务专业的话，他们才有可能更信任你，倾听
你的建议，进而去购买你的产品。有时候反而是你的总体态度以及和别人相处的方式赢得了客户的尊重，而不是与你的销售方法有什么必然的联系。所以对客户做到“无微不至”是关键。例子：酒店工作人员记得几乎所有客人的房间号
3. 面对客户的无理要求：有句老话，如果你想当门垫，那么就应该让人们从你身上踩过去。
有时，与客户的关系也是如此。一些客户的要求不仅过分苛求，而且还会提出来相当无理的要求，甚至是最优秀的服务也没办法满足他们。这个时候就需要付出很大的代价，最坏的就是减少了利润或者无利润可图。但是结果会让客户深刻的认识你、更肯定你的品牌。害怕说“不”只会危害与客户之间的关系。这点就是要学会做到“不卑不亢”！例子：香港一家市调公司
②.“珍惜顾客，为顾客负责。他们的数量有限，我们靠努力才拥有。” “感谢顾客，为顾客负责。我们的对手很多，而顾客选择了我们。”
五、营销策略
4P：产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、通路与配销（place&distribution） 1.从产品来说我认为就是保持原来产品的优势、研究新产品开发，新产品的开发又要结合市场，做好提前的市场调研，发现需求。2.从价格来说还是坚持房产频道的流程，稳定自身价格，根据市场情况再做相应调整。3.从促销方面来说就是强化客户对产品的认知度，滋生客户对产品偏爱，最终扩大销售、稳定销售。4.从渠道来说就是要了解各个客户所涉及领域的知识，只有你具有足够的专业知识，才能吸引客户与你交流。
六、营销手段：特色！ 1.产品线：网站广告
①.栏目设置：在保留现有新闻频道的焦点新闻、河南NEWS、社会NEWS、国内NEWS、国际NEWS、体育NEWS、娱乐NEWS之外，应根据客户不同领域内的广告进行扩充板块。例如：烟酒茶之类的我们可以加一些文字链接，做一些关于世界名烟名酒名茶的专题... 快销品、日化类、食品等可以做些相应的安全报道、销量... 珠宝是辨别、价钱浮动（国内、国际）等...
②.四个一：四个一工作的坚持扔能放在新闻频道来做！针对与房地产客户的区别： （1）每周至少给客户打一次电话 （2）每周至少给客户发一次问候短信
（3）每两周拜访一次客户（根据实际情况决定拜访周期） （4）不卑不亢对待客户的每一次要求 2.产品组合：利用资源合作营销
①.三大频道：新闻、房产、娱乐三大频道的结合必定迎来新的格局、新的制度、新的运营方式。这也是我们运行的巨大优势，产品的多样化、多兵种配合的紧密性、完整性。 ②内部、自身.媒体资源：前面已提过。
七、个人优势 1．学习能力强 2．与人交往能力尚可 3．待人处事能力优秀 4．吃苦耐劳、踏实务实 5．勤于思考、勇于创新
最后我想说，胜固可喜，宠辱不惊闲看花开；败亦无悔，去留无意随云卷！ 不管今天的竞聘成功与否，我都会坚持岗位，与时俱进，努力工作。 谢谢大家！THE END！
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我叫李云龙，来自历程科技市场部，很荣幸今天有机会站在这里竞聘客户经理这一岗位。既在意料之外，也是意料之中，意料之外的是竞聘在公司内部选拔，意料之中是我相信自己的优势和能力！正是因为没有当过客户经理的经验，这样更能如同一张白纸，更能为大家、为自己勾画一副理想的蓝图、形成一种属于自己的风格，我也愿意为这张蓝图付出辛勤和汗水！
一、对市场客户经理的理解
我认为想要做一名成功的市场客户经理，需要做到很多方面：能根据事实下判断和从简处理、有良好的人际关系、必须要坚持学习专业化知识、每天反省自己有没有需要改进的地方、分析成功因素、写下一季度的工作目标，全力以赴。
1.要有强烈的敬业精神。客户经理必须有强烈的敬业精神和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股敢于进取、积极向上的劲头。正如王总说过的：过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计，以此来联络客户，搜寻、掌握信息，强大品牌优势，做出最好的服务质量！
2.要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况都是很复杂的，不仅各行业差别很大，又受各种因素的制约。做一个具有敏锐观察力的客户经理就要眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动和市场的大致变化都要了如指掌，并且及时的和公司反馈信息。
3.要有宽阔的知识面。作为一名客户经理，会经常与各种各样的客户打交道，这就需要非常宽阔的知识范围。了解基础知识：各行业产品的基础知识，不同领域的知识掌握。。。熟悉专业知识：市场营销学知识，各行业产品销售的流程，客户服务及维系知识。。。
4.要有良好的服务态度。客户经理不仅仅代表公司、个人，也是客户了解同产品领域动态的顾问。应当做到“无微不至”，想客户所想、急客户所急，倾心与客户交流，待人如己。这样才能更快地赢得市场、提高客户的信任度，才能更深入地贴近市场和客户。
二、对新闻频道市场的理解
1.客户的梳理：新闻频道市场包括快销品、日化类、食品、电器、服饰、烟酒（部分）、珠宝、奢侈品、房产。要了解各领域内产品的优劣势，寻找各产品的市场需求。 2.认清自身产品优势： ①.点击量大
②.受众群体较为广泛
如今生活节奏较快，大部分人没时间看电视或者报纸...在上网之余，从网站了解一下新闻是一个广泛应用的渠道。 ③.可规划性强
原来的新闻频道主要是以新闻文字的方式体现，整体图片较少、框架挺多。所以针对新闻频道的市场广阔性，可规划性很强。在下面的营销手段中可体现想法。 ④.媒体资源多
可以依据商都网强大背景、兄弟频道、自身现有房产频道资源来扩充深度，发掘市场、找到新的可利用的资源。
商都网内容涵盖新闻、房产、娱乐、民声、社区、文化、旅游、生活、体育、汽车、婚嫁、吃喝等社会经济生活各个方面。
三、个人总体工作思路
四、个人销售服务理念
①.“无微不至，不卑不亢”。
1. 让客户给你时间：首先要知己知彼（了解客户文化，重视客户信息）。如今，人们对时
间的压力比任何时候都要大，任何不现实的态度都不会帮你取得销售的成功。所以，想象力丰富的销售人员能够采取具体的办法最大化、最高效地利用时间。例子：甜圈饼小伙（旅行社走访）
2. 赢得客户的尊重：如果客户认为你提供的服务专业的话，他们才有可能更信任你，倾听
你的建议，进而去购买你的产品。有时候反而是你的总体态度以及和别人相处的方式赢得了客户的尊重，而不是与你的销售方法有什么必然的联系。所以对客户做到“无微不至”是关键。例子：酒店工作人员记得几乎所有客人的房间号
3. 面对客户的无理要求：有句老话，如果你想当门垫，那么就应该让人们从你身上踩过去。
有时，与客户的关系也是如此。一些客户的要求不仅过分苛求，而且还会提出来相当无理的要求，甚至是最优秀的服务也没办法满足他们。这个时候就需要付出很大的代价，最坏的就是减少了利润或者无利润可图。但是结果会让客户深刻的认识你、更肯定你的品牌。害怕说“不”只会危害与客户之间的关系。这点就是要学会做到“不卑不亢”！例子：香港一家市调公司
②.“珍惜顾客，为顾客负责。他们的数量有限，我们靠努力才拥有。” “感谢顾客，为顾客负责。我们的对手很多，而顾客选择了我们。”
五、营销策略
4P：产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、通路与配销（place&distribution） 1.从产品来说我认为就是保持原来产品的优势、研究新产品开发，新产品的开发又要结合市场，做好提前的市场调研，发现需求。2.从价格来说还是坚持房产频道的流程，稳定自身价格，根据市场情况再做相应调整。3.从促销方面来说就是强化客户对产品的认知度，滋生客户对产品偏爱，最终扩大销售、稳定销售。4.从渠道来说就是要了解各个客户所涉及领域的知识，只有你具有足够的专业知识，才能吸引客户与你交流。
六、营销手段：特色！ 1.产品线：网站广告
①.栏目设置：在保留现有新闻频道的焦点新闻、河南NEWS、社会NEWS、国内NEWS、国际NEWS、体育NEWS、娱乐NEWS之外，应根据客户不同领域内的广告进行扩充板块。例如：烟酒茶之类的我们可以加一些文字链接，做一些关于世界名烟名酒名茶的专题... 快销品、日化类、食品等可以做些相应的安全报道、销量... 珠宝是辨别、价钱浮动（国内、国际）等...
②.四个一：四个一工作的坚持扔能放在新闻频道来做！针对与房地产客户的区别： （1）每周至少给客户打一次电话 （2）每周至少给客户发一次问候短信
（3）每两周拜访一次客户（根据实际情况决定拜访周期） （4）不卑不亢对待客户的每一次要求 2.产品组合：利用资源合作营销
①.三大频道：新闻、房产、娱乐三大频道的结合必定迎来新的格局、新的制度、新的运营方式。这也是我们运行的巨大优势，产品的多样化、多兵种配合的紧密性、完整性。 ②内部、自身.媒体资源：前面已提过。
七、个人优势 1．学习能力强 2．与人交往能力尚可 3．待人处事能力优秀 4．吃苦耐劳、踏实务实 5．勤于思考、勇于创新
最后我想说，胜固可喜，宠辱不惊闲看花开；败亦无悔，去留无意随云卷！ 不管今天的竞聘成功与否，我都会坚持岗位，与时俱进，努力工作。 谢谢大家！THE END！