〈〈运输市场营销〉〉函授课程本科作业题
一、单项选择题
1、运输市场按市场供求状况划分，可以分为（
A、买方市场和卖方市场C、基本市场和相关市场
A
）
B、国内市场和国际市场
D、完全竞争市场和不完全竞争市场
C
）因素是前提。
D 、消费主体
）
2．市场构成三要素是密切相关的，其中（
A 、供给主体
B 、社会购买力
C 、购买欲望
3、在市场调查中，如果采用电话采访的方式进行调查，比较适合的问句类型是（B
A、多项选择式问句C、顺位式问句4、（
C
B、二项选择式问句D、程序评等式问句
）的重点是在某一时间同特定的顾客交易，但并不刻意追求与该顾客发展持久
的关系。
A 、关系营销
B 、内部营销
C 、交易营销
D 、服务营销
）
5、一个企业生产和经营产品的范围和结构，被称为（C
A、产品关联性C、产品组合
6、运输市场预测的基础是（C）
A、市场细分C、市场调查
B、产品项目D、产品深度
B、市场定位D、市场选择
）
7、客运产品的整体概念分为三个层次，其中核心层次是（A
A、旅客需要的位移效用和利益C、航班、车次
B、旅客乘坐的席别和等级D、运输过程中的服务质量
8、在北京地铁1号线相2号线运营区域内，"不论运输距离的长短如何，均采用单一票价制，这种运价结构属于：（B
A、里程式运价结构C、基点式运价结构
）
B、区域共同运价结构D、邮票式运价结构
9、某运输企业直接为运输需求者提供运输服务，而不经过中间商这一环节，则该运输企业所采用的分销渠道类型是（
A
）
A、直接渠道C、固定渠道
B、间接渠道D、流动渠道
10、在全国范围内行销的企业往往按地理区域组织其推销人员，这种营销部门的组织形式属于（
B
）
B、地区型组织结构D、市场管理型组织结构
A、职能型组织结构C、产品管理型组织结构二、多项选择题
在每小题列出的五个备选题中至少有两个是符合题目要求的1、客运需求变动的一般规律是（ABD）
A、呈上升趋势C、波动的增长无差别
E、需求的增长与供给的增长一致2、运输市场营销的研究方法主要有(ABCDE)
A. 产品研究法C. 职能研究法
B. 组织机构研究法D. 管理研究法
E. 系统研究法
B、波动的增长有差别
D、需求的增长与供给的增长不一致
3、运输企业可以采用的目标市场营销策略有（ACD）
A、无差异性营销策略C、集中性营销策略E、分散性营销策略
4、运输企业分销渠道方案的评估标准有（BCD）
A. 标准性D. 适应性
B. 经济性E. 协调性
C. 可控性B、连续性营销策略D、差异性营销策略
5、以下属于心理定价策略的是（BD）
A、渗透定价策略C、产品线定价策略E、撇脂定价策略三、简答题
1、举例说明影响客运企业营销微观环境的因素?
答：运输企业微观环境是由运输企业自身、旅客和货主、竞争者、营销中介、供应者、社会公众等因素组成，它影响运输企业为目标市场服务的能力。
具体的影响客运企业微观环境的因素例如：旅客作为客运企业服务的对象即目标市场。
B、分级定价策略D、声誉定价策略
由于旅客的需求不同，可分为不同类型，不同层次的消费群体，有追求运输产品舒适便捷的旅客，也有希望运输产品经济实惠的旅客，这就要求客运企业针对不同的消费群体以不同的营销方式提供不同的运输服务产品，这对运输企业营销决策的制定和实施，显然有着较大的影响作用。
2、简述运输企业分销渠道管理的中心任务和内容?
答：运输企业分销渠道管理的中心任务是要解决渠道中可能存在的冲突，努力提高渠道成员的营销积极性和满意程度，促进渠道的协调发展。
渠道管理的内容包括在了解渠道冲突原因的基础上，对渠道成员的选择、激励、评估以及进行必要的渠道调整。
3、什么是差异性营销策略？有何优缺点？
答：差异性营销策略是指运输企业根据旅客和货主的不同运输需求，将整体运输市场细分为若干个子市场，从中选择两个或两个以上乃至全部运输子市场作为自己的目标市场，企业同时针对不同的子市场设计不同的营销组合方案，以满足不同旅客和货主的需求。
优点：①采用差异性营销策略的运输企业通过制定不同的市场营销组合，采用有针对性的营销活动服务于不同的运输子市场，可以更好的满足不同旅客群或货主群的需要，同时有利于提高运输产品的竞争能力，有利于运输企业增加收益；②如果某一运输企业同时在几个细分市场上都具有优势，就能够在市场上树立良好的企业形象，可以大大增强旅客或货主对该企业的信任感，争取到更多的品牌忠诚者；③差异性营销策略对运输企业分散其市场经营风险有重要意义。
缺点：①采用差异性营销策略必然大大增加运输企业的经营成本。这种策略必然要增加运输产品的种类，扩展销售渠道，使市场调研及促销活动变得复杂，从而大幅度地提高了运输产品的研制开发费用、运输企业的管理费用及促销费用等。因此，这一策略的应用必须限制在一定范围内，即运量增加所带来的收益必须超过运输企业营销总成本及费用的增加；②由于差异性营销策略使运输企业的营销组合多样化和复杂化，因此要求运输企业必须具备相当的实力，如较雄厚的财力、较高的组织管理水平和较高素质的营销人员等。四、论述题
1、结合客运或货运实际分析铁路运输企业如何选择促销组合方式？
答：促销组合是一个企业的总体营销传播计划，它由广告、营业推广、人员推销和公共关系混合组成。铁路运输企业应该将广告、营业推广、人员推销和公共关系结合的促销组合方式。铁路运输产品一直有一些服务较差，运输产品质量没有保障，不能按时准点到达的不良口碑，
因此对于铁路客运和货运产品的品质的提升以及提升后的宣传就显得尤为重要，而广告就是产品宣传的重要手段，通过广告的方式，突出运输产品的优点，激发需求，促进盈利。对于新开通的客运专线，可以使用营业推广的方式，采取折扣或者邀请部分旅客免费乘坐来吸引旅客对于新开通线路的认识，增加运输产品的知名度，也可以争取一部分旅客的忠诚度。此外，铁路作为服务企业，客、货运服务职工众多，可以利用这一优势，要求职工在工作之余对铁路服务产品进行宣传和推销，增加旅客或者货主对铁路客、货运产品的认识，将产品质量的核心竞争力展现出来。对于公共关系，铁路运输企业应积极处理与公众的关系，加强与之沟通，赢得其信任，通过不同渠道进行公共关系的宣传，形成有利的社会舆论，为企业赢得良好口碑。
〈〈运输市场营销〉〉函授课程本科作业题
一、单项选择题
1、运输市场按市场供求状况划分，可以分为（
A、买方市场和卖方市场C、基本市场和相关市场
A
）
B、国内市场和国际市场
D、完全竞争市场和不完全竞争市场
C
）因素是前提。
D 、消费主体
）
2．市场构成三要素是密切相关的，其中（
A 、供给主体
B 、社会购买力
C 、购买欲望
3、在市场调查中，如果采用电话采访的方式进行调查，比较适合的问句类型是（B
A、多项选择式问句C、顺位式问句4、（
C
B、二项选择式问句D、程序评等式问句
）的重点是在某一时间同特定的顾客交易，但并不刻意追求与该顾客发展持久
的关系。
A 、关系营销
B 、内部营销
C 、交易营销
D 、服务营销
）
5、一个企业生产和经营产品的范围和结构，被称为（C
A、产品关联性C、产品组合
6、运输市场预测的基础是（C）
A、市场细分C、市场调查
B、产品项目D、产品深度
B、市场定位D、市场选择
）
7、客运产品的整体概念分为三个层次，其中核心层次是（A
A、旅客需要的位移效用和利益C、航班、车次
B、旅客乘坐的席别和等级D、运输过程中的服务质量
8、在北京地铁1号线相2号线运营区域内，"不论运输距离的长短如何，均采用单一票价制，这种运价结构属于：（B
A、里程式运价结构C、基点式运价结构
）
B、区域共同运价结构D、邮票式运价结构
9、某运输企业直接为运输需求者提供运输服务，而不经过中间商这一环节，则该运输企业所采用的分销渠道类型是（
A
）
A、直接渠道C、固定渠道
B、间接渠道D、流动渠道
10、在全国范围内行销的企业往往按地理区域组织其推销人员，这种营销部门的组织形式属于（
B
）
B、地区型组织结构D、市场管理型组织结构
A、职能型组织结构C、产品管理型组织结构二、多项选择题
在每小题列出的五个备选题中至少有两个是符合题目要求的1、客运需求变动的一般规律是（ABD）
A、呈上升趋势C、波动的增长无差别
E、需求的增长与供给的增长一致2、运输市场营销的研究方法主要有(ABCDE)
A. 产品研究法C. 职能研究法
B. 组织机构研究法D. 管理研究法
E. 系统研究法
B、波动的增长有差别
D、需求的增长与供给的增长不一致
3、运输企业可以采用的目标市场营销策略有（ACD）
A、无差异性营销策略C、集中性营销策略E、分散性营销策略
4、运输企业分销渠道方案的评估标准有（BCD）
A. 标准性D. 适应性
B. 经济性E. 协调性
C. 可控性B、连续性营销策略D、差异性营销策略
5、以下属于心理定价策略的是（BD）
A、渗透定价策略C、产品线定价策略E、撇脂定价策略三、简答题
1、举例说明影响客运企业营销微观环境的因素?
答：运输企业微观环境是由运输企业自身、旅客和货主、竞争者、营销中介、供应者、社会公众等因素组成，它影响运输企业为目标市场服务的能力。
具体的影响客运企业微观环境的因素例如：旅客作为客运企业服务的对象即目标市场。
B、分级定价策略D、声誉定价策略
由于旅客的需求不同，可分为不同类型，不同层次的消费群体，有追求运输产品舒适便捷的旅客，也有希望运输产品经济实惠的旅客，这就要求客运企业针对不同的消费群体以不同的营销方式提供不同的运输服务产品，这对运输企业营销决策的制定和实施，显然有着较大的影响作用。
2、简述运输企业分销渠道管理的中心任务和内容?
答：运输企业分销渠道管理的中心任务是要解决渠道中可能存在的冲突，努力提高渠道成员的营销积极性和满意程度，促进渠道的协调发展。
渠道管理的内容包括在了解渠道冲突原因的基础上，对渠道成员的选择、激励、评估以及进行必要的渠道调整。
3、什么是差异性营销策略？有何优缺点？
答：差异性营销策略是指运输企业根据旅客和货主的不同运输需求，将整体运输市场细分为若干个子市场，从中选择两个或两个以上乃至全部运输子市场作为自己的目标市场，企业同时针对不同的子市场设计不同的营销组合方案，以满足不同旅客和货主的需求。
优点：①采用差异性营销策略的运输企业通过制定不同的市场营销组合，采用有针对性的营销活动服务于不同的运输子市场，可以更好的满足不同旅客群或货主群的需要，同时有利于提高运输产品的竞争能力，有利于运输企业增加收益；②如果某一运输企业同时在几个细分市场上都具有优势，就能够在市场上树立良好的企业形象，可以大大增强旅客或货主对该企业的信任感，争取到更多的品牌忠诚者；③差异性营销策略对运输企业分散其市场经营风险有重要意义。
缺点：①采用差异性营销策略必然大大增加运输企业的经营成本。这种策略必然要增加运输产品的种类，扩展销售渠道，使市场调研及促销活动变得复杂，从而大幅度地提高了运输产品的研制开发费用、运输企业的管理费用及促销费用等。因此，这一策略的应用必须限制在一定范围内，即运量增加所带来的收益必须超过运输企业营销总成本及费用的增加；②由于差异性营销策略使运输企业的营销组合多样化和复杂化，因此要求运输企业必须具备相当的实力，如较雄厚的财力、较高的组织管理水平和较高素质的营销人员等。四、论述题
1、结合客运或货运实际分析铁路运输企业如何选择促销组合方式？
答：促销组合是一个企业的总体营销传播计划，它由广告、营业推广、人员推销和公共关系混合组成。铁路运输企业应该将广告、营业推广、人员推销和公共关系结合的促销组合方式。铁路运输产品一直有一些服务较差，运输产品质量没有保障，不能按时准点到达的不良口碑，
因此对于铁路客运和货运产品的品质的提升以及提升后的宣传就显得尤为重要，而广告就是产品宣传的重要手段，通过广告的方式，突出运输产品的优点，激发需求，促进盈利。对于新开通的客运专线，可以使用营业推广的方式，采取折扣或者邀请部分旅客免费乘坐来吸引旅客对于新开通线路的认识，增加运输产品的知名度，也可以争取一部分旅客的忠诚度。此外，铁路作为服务企业，客、货运服务职工众多，可以利用这一优势，要求职工在工作之余对铁路服务产品进行宣传和推销，增加旅客或者货主对铁路客、货运产品的认识，将产品质量的核心竞争力展现出来。对于公共关系，铁路运输企业应积极处理与公众的关系，加强与之沟通，赢得其信任，通过不同渠道进行公共关系的宣传，形成有利的社会舆论，为企业赢得良好口碑。