医乃仁术 仁者幸福
——医院中层干部管理能力培训心得体会
近期，我院对中层干部进行了管理能力培训，共六讲，请各知名专家学者分别从不同层次不同方面对我们进行了授课，真的让我收益匪浅。其中的见解也让我耳目一新，让我树立了大局观，了解了管理沟通的技巧，更重要的是让我提高了岗位荣誉感，这是一种久违的感觉，在感叹自己过去的浅薄的同时，突然间觉得自己非常需要不断地学习、充实自己，拓展视野。我主要从以下几点谈谈我的心得体会。
一、全局观、传递正能量。作为医院的一名医务工作者、一名党员、一名病区护士长，要有大局观、很强的政治敏感性和清醒的头脑，我们个人的思想并不能左右政治、不能左右环境，但是我们一定要有辨别的能力，现在各种舆论此起彼伏，我们要善于窥破其内涵，发掘正能量，传递正能量。切勿不能在自己的圈子里人云亦云，而是要把社会的美好和善良传递给周围的人。我们的思想行为影响团队，我们的团队需要正能量。
二、管理对于我而言比较高深，管理有理论基础、也有体系，还有个人经验，而我们每个人无时无刻的不在做着管理的事情，管理自己的时间，管理自己的职业规划、管理自己的人际关系、管理自己的团队等。单就团队管理而言，团队要有自己的目标，医护人员的目标那就是“减轻患者痛苦、促进康复”，从医学院校毕业的我们，自从走上工作岗位的那天起，就担负起了“性命相托”的神圣责任，不管我们承担了哪部分具体工作，目标都是为了患者的康复。要让我们团队时刻认识到这一点，并为这个目标而努力。另一方面，管理就是对人的优点进行管理。每个人在团队中都各有所长，并能够充分发挥自己的优势，那是最理想的管理。好比我们护士岗位；善于沟通的护士可以担当责任护士岗；而心思细致，有科室全局观的可以担当办公岗；给有文艺才能的护士创造机会，能够在演出中展现自己等。要尊重相信他人，关心他人的生活，勇于承担责任。让我们团队的每一个人有家的归属感。
三、要善于沟通。作为医院一名普通的中层干部要面对上级领导、带领自己
的团队、服务科室的患者，还要和其他科室密切合作。良好的沟通就是在各个层面搭建好桥梁的基础。倾听、换位思考、共情和引导非常重要，理解上层决策的背景，使团队拥有工作的动力，达到上下齐心，目标一致，共同为医院的发展而努力。作为病区普通的一名护士长，除了平衡各层级的关系，更多的就是面对我们的患者及家属，良好的沟通才能提高患者及家属的信任感，才能使护患关系和谐发展。现在的医疗环境大家都很清楚，我们行业中的有些人遭受了极大地伤害，我们非常痛心，我们申诉社会的不公，但从另一方面讲，有些偏激行为的背后我们应该也要反思一下，我们是不是就做到了尽善尽美，我们有没有与他们进行了有效的沟通。我们到底为患者做了些什么。我们是仅仅为了养家糊口得过且过，还是切实从患者考虑在为他排忧解难？所以我们要做好沟通，首先要从病人的切身利益出发，关系爱护患者，把他的生命健康放在第一位。
我们科室曾有一个不配合治疗的患者，输液自己偷偷调快滴速、还私自拔掉液体。了解到此情况，我就经常去病房和他聊天，他有漂亮的妻子和一个刚上中学的儿子，疾病给他的家庭造成了非常大的压力，对未来没有信心。我常介绍了一些身边优秀的事例给他，告诉他精神的强大给身体带来的影响。慢慢的他变得健谈起来，也愿意配合治疗，每每对我们的护士也是赞不绝口，不但知道每个护士的名字，还了解每个护士的特点。每次来科里都说“来这儿就像回家一样，你们都是我的家人”。听到这话，心里全是温暖。
四、岗位荣誉感。作为一名医务工作者是无上的荣耀。袁钟教授的讲课让我记忆犹新：一个人找你看病，把所有隐私告诉你，把衣服脱光了让你检查，把所有痛苦告诉你，把生命都交给你，这种人是仅次于神的人，而不是一般人。
医疗起源一个同情心，人贵在有同情心。最初人们因为看到受苦受难，有人难受就去帮他，这才叫做医疗。中世纪的时候，基督教派的社会有很多流浪的、无人管的乞丐穷人。因此，他们设了一个场所让他们缓解苦难，最后慢慢形成了医院。因为爱才有了医疗和医院。
我们就是在医院从事医疗护理工作，那就是要满怀爱心、同情心去关心爱护患者，减轻他们的痛苦，促进康复。在现在经济的浪潮中，也许有些人迷失了从
医的初衷，但是当我们看到患者康复时都会由衷的微笑。因为无论何时我们也不会忘记我们的使命，工作岗位有千百种，唯独我们的岗位是“性命攸关”，是上帝派到人间的天使，为人类的健康服务。并不是想夸我们的职业有多么“高大上”，但事实确实如此。因此我们没有任何理由不负责任，它不同于其他养家糊口的工作，它已被赋予了更重要的意义。
“有时去治愈，经常去帮助，却总是抚慰”，我们医者要仁心仁术，热爱我们的职业。当我们静下来去回味“我们曾经帮助了多少人，治愈了多少人，抚慰了多少人”时，相信我们定会认识到我们的职业价值，体会到其中的幸福。这也让我想起前不久走访的一个病人，房山圣水峪的一位心梗支架术后的病人，一间老房子很简陋，家里一贫如洗，病人术后恢复很好，但是问到是否坚持服药，他沉默了，因为药马上就没了，开药的钱却还没有凑齐„„这也令在场的我们心情万分沉重，有人提议捐钱帮助他，但他说：“房山医院救了我的命，帮助了我，我可以攒钱，我是不会欠医院钱的。”多么朴实的农民！我们医务人员纵然可以帮助病人，治愈病人，但那些没钱来医院看病的病人我们却无能为力。多么需要社会相关部门在全民医疗建设上更多的投入一点儿，多考虑一下贫困人群（连农保都交不起）的医疗问题，让这些人也得到看病的机会。
医者仁心，仁者幸福。广义上讲，我们每个人又何尝不是一个医者呢？环境污染、雾霾袭城，我们环保部门、各个工厂作坊、乃至开车的我们也都是环境的医者，其他领域也一概如此，我们都怀着仁心，生产放心粮食，提炼放心油、安全生产、规范处理排放物„„何尝不是一种幸福？
前边讲大局观、讲管理、讲沟通、讲职业荣誉感，都有我个人岗位的局限性，我不仅是一名医务工作者，也是社会大环境的一分子，社会大环境也要有医者，我们在其中都发挥了不同的作用，只要我们大家都怀有医者的仁爱之心，共同帮助社会解决难题，治理垢病，使社会健康发展，我们就会生活得更幸福。这也是我们作为医者的责任！
胸心血管外科 张孝华
2015-12-29
医乃仁术 仁者幸福
——医院中层干部管理能力培训心得体会
近期，我院对中层干部进行了管理能力培训，共六讲，请各知名专家学者分别从不同层次不同方面对我们进行了授课，真的让我收益匪浅。其中的见解也让我耳目一新，让我树立了大局观，了解了管理沟通的技巧，更重要的是让我提高了岗位荣誉感，这是一种久违的感觉，在感叹自己过去的浅薄的同时，突然间觉得自己非常需要不断地学习、充实自己，拓展视野。我主要从以下几点谈谈我的心得体会。
一、全局观、传递正能量。作为医院的一名医务工作者、一名党员、一名病区护士长，要有大局观、很强的政治敏感性和清醒的头脑，我们个人的思想并不能左右政治、不能左右环境，但是我们一定要有辨别的能力，现在各种舆论此起彼伏，我们要善于窥破其内涵，发掘正能量，传递正能量。切勿不能在自己的圈子里人云亦云，而是要把社会的美好和善良传递给周围的人。我们的思想行为影响团队，我们的团队需要正能量。
二、管理对于我而言比较高深，管理有理论基础、也有体系，还有个人经验，而我们每个人无时无刻的不在做着管理的事情，管理自己的时间，管理自己的职业规划、管理自己的人际关系、管理自己的团队等。单就团队管理而言，团队要有自己的目标，医护人员的目标那就是“减轻患者痛苦、促进康复”，从医学院校毕业的我们，自从走上工作岗位的那天起，就担负起了“性命相托”的神圣责任，不管我们承担了哪部分具体工作，目标都是为了患者的康复。要让我们团队时刻认识到这一点，并为这个目标而努力。另一方面，管理就是对人的优点进行管理。每个人在团队中都各有所长，并能够充分发挥自己的优势，那是最理想的管理。好比我们护士岗位；善于沟通的护士可以担当责任护士岗；而心思细致，有科室全局观的可以担当办公岗；给有文艺才能的护士创造机会，能够在演出中展现自己等。要尊重相信他人，关心他人的生活，勇于承担责任。让我们团队的每一个人有家的归属感。
三、要善于沟通。作为医院一名普通的中层干部要面对上级领导、带领自己
的团队、服务科室的患者，还要和其他科室密切合作。良好的沟通就是在各个层面搭建好桥梁的基础。倾听、换位思考、共情和引导非常重要，理解上层决策的背景，使团队拥有工作的动力，达到上下齐心，目标一致，共同为医院的发展而努力。作为病区普通的一名护士长，除了平衡各层级的关系，更多的就是面对我们的患者及家属，良好的沟通才能提高患者及家属的信任感，才能使护患关系和谐发展。现在的医疗环境大家都很清楚，我们行业中的有些人遭受了极大地伤害，我们非常痛心，我们申诉社会的不公，但从另一方面讲，有些偏激行为的背后我们应该也要反思一下，我们是不是就做到了尽善尽美，我们有没有与他们进行了有效的沟通。我们到底为患者做了些什么。我们是仅仅为了养家糊口得过且过，还是切实从患者考虑在为他排忧解难？所以我们要做好沟通，首先要从病人的切身利益出发，关系爱护患者，把他的生命健康放在第一位。
我们科室曾有一个不配合治疗的患者，输液自己偷偷调快滴速、还私自拔掉液体。了解到此情况，我就经常去病房和他聊天，他有漂亮的妻子和一个刚上中学的儿子，疾病给他的家庭造成了非常大的压力，对未来没有信心。我常介绍了一些身边优秀的事例给他，告诉他精神的强大给身体带来的影响。慢慢的他变得健谈起来，也愿意配合治疗，每每对我们的护士也是赞不绝口，不但知道每个护士的名字，还了解每个护士的特点。每次来科里都说“来这儿就像回家一样，你们都是我的家人”。听到这话，心里全是温暖。
四、岗位荣誉感。作为一名医务工作者是无上的荣耀。袁钟教授的讲课让我记忆犹新：一个人找你看病，把所有隐私告诉你，把衣服脱光了让你检查，把所有痛苦告诉你，把生命都交给你，这种人是仅次于神的人，而不是一般人。
医疗起源一个同情心，人贵在有同情心。最初人们因为看到受苦受难，有人难受就去帮他，这才叫做医疗。中世纪的时候，基督教派的社会有很多流浪的、无人管的乞丐穷人。因此，他们设了一个场所让他们缓解苦难，最后慢慢形成了医院。因为爱才有了医疗和医院。
我们就是在医院从事医疗护理工作，那就是要满怀爱心、同情心去关心爱护患者，减轻他们的痛苦，促进康复。在现在经济的浪潮中，也许有些人迷失了从
医的初衷，但是当我们看到患者康复时都会由衷的微笑。因为无论何时我们也不会忘记我们的使命，工作岗位有千百种，唯独我们的岗位是“性命攸关”，是上帝派到人间的天使，为人类的健康服务。并不是想夸我们的职业有多么“高大上”，但事实确实如此。因此我们没有任何理由不负责任，它不同于其他养家糊口的工作，它已被赋予了更重要的意义。
“有时去治愈，经常去帮助，却总是抚慰”，我们医者要仁心仁术，热爱我们的职业。当我们静下来去回味“我们曾经帮助了多少人，治愈了多少人，抚慰了多少人”时，相信我们定会认识到我们的职业价值，体会到其中的幸福。这也让我想起前不久走访的一个病人，房山圣水峪的一位心梗支架术后的病人，一间老房子很简陋，家里一贫如洗，病人术后恢复很好，但是问到是否坚持服药，他沉默了，因为药马上就没了，开药的钱却还没有凑齐„„这也令在场的我们心情万分沉重，有人提议捐钱帮助他，但他说：“房山医院救了我的命，帮助了我，我可以攒钱，我是不会欠医院钱的。”多么朴实的农民！我们医务人员纵然可以帮助病人，治愈病人，但那些没钱来医院看病的病人我们却无能为力。多么需要社会相关部门在全民医疗建设上更多的投入一点儿，多考虑一下贫困人群（连农保都交不起）的医疗问题，让这些人也得到看病的机会。
医者仁心，仁者幸福。广义上讲，我们每个人又何尝不是一个医者呢？环境污染、雾霾袭城，我们环保部门、各个工厂作坊、乃至开车的我们也都是环境的医者，其他领域也一概如此，我们都怀着仁心，生产放心粮食，提炼放心油、安全生产、规范处理排放物„„何尝不是一种幸福？
前边讲大局观、讲管理、讲沟通、讲职业荣誉感，都有我个人岗位的局限性，我不仅是一名医务工作者，也是社会大环境的一分子，社会大环境也要有医者，我们在其中都发挥了不同的作用，只要我们大家都怀有医者的仁爱之心，共同帮助社会解决难题，治理垢病，使社会健康发展，我们就会生活得更幸福。这也是我们作为医者的责任！
胸心血管外科 张孝华
2015-12-29