2009-10-14 19:10:45 来源:淘宝网 作者:雯雯 【大 中 小】 点击： 130 我要投稿
收藏到：
我在经验居也发了不少帖子了吧! 精华贴还是蛮多的， 这还要谢谢各位对小子的支持，同时也感谢上海典欣，给了一个让我能与大家一起分享销售经验的机会。 dedecms.com
同时还要感谢经验居掌门，护法的支持，不是你们小子也许就没有坚持下去的信心! 再次感谢一下
下面小子解说一下，很多粉丝读了小子的帖子以后有些不能明白，或许是我写得太专业了一点吧。这也不能怪我，毕竟小子是站在专业角度分析的! 很多不懂网络销售，心理学的读者不能理解也是小子的一个疏忽吧。。
内容来自dedecms
首先，我们来区分一下顾客的购买动机， 一般顾客购买时候都会考虑到产品本身的价值，和质量价格等种种关系。这一点必须要掌柜们详细的了解自己产品。以便能及时的回答到顾客的各种疑问，同时也能让顾客大大的了解产品，以便对我们的产品产生浓厚的兴趣，从而大量的购买。 (如果我们不能回答到顾客的各种提问，会让顾客产生一种心理抗拒，从而降低顾客的购买需求。。)
我们给顾客介绍产品的时候，不要介绍最贵的，最好的，而应该从顾客的心理性别，年龄来推荐最适合的产品。
比如一个中年顾客，你给她推荐保健品，他会怎么想? 一个女性顾客你给她推荐嫩肤，保湿的化妆品她又会怎么想?
然而，我们给年龄稍大的顾客应该首选，价格低廉，质量，作用都上乘的产品。不要推荐一些时尚，非主流这类的。 会让他们极度的产生抗拒感。!
如果顾客需要的产品我们店铺现没有出售，但在周边能够买到，那我们跑跑路，去周边购买，给顾客快递过去。我们就不要去推荐一些店铺现有的宝贝。 这样会使顾客留下一个非常好的映像，下次有购买需求的时候首先想到的就会是我们的店铺。(这一点非常适合 新手卖家。 能大大的留住回头客，也能多多的获得好评，100%不能保证。99%是绝对的) 本文来自织梦
下面我在解说一下顾客的购买心理： 织梦内容管理系统
前面小子也说过的，可能很多人都没有重视这种，对于这点，这里小子要说一说大家。 不管是网络店铺还是实体店铺，如果你能抓住顾客的需求心理，你就会很好区分各种顾客，他需要那种产品，是抱着一种什么心态来购买的，只要你抓住了这几点，就能一下推荐到顾客需求的宝贝。从而会让顾客产生一种：这个掌柜很了解人心，和他交流不费力。以后顾客逛逛的时候不管会不会买，都会过来看看的。 回头客啊! 我看大家是都没有看重这个。 我对你们很失望，真不知道你们是怎么做到钻石，皇冠的。 连许多新手卖家都不如。! 寒心。
dedecms.com
好了。我解说一下顾客的购买心理：
第一点就是顾客的需求动机。
首先我们在淘宝里，有各种各样的产品出售，有美食类，有保健品类，也有特产食物类。 织梦好，好织梦
衣食住行，只要是还是人，这些都不可缺少的。 顾客购买的时候首先都会咨询掌柜这种产品特点是什么。这时候就需要掌柜发挥自己的推销水平了。我们要抓住每一个咨询的顾客，使交易率达到最高。就必须了解顾客是抱着哪一种需求心理来的。
一般分为了生理需要，安全需要，归属需要，爱的需要，自尊需要。
生理需要，我不说大家也都能明白吧。
安全需要，就是为了防止被骗，被盗，或人生安全等。
归属需要就是家具之类的。 本文来自织梦
爱的需要，可以归属到各种礼品类里，就好比情人节，大家都会选择给朋友送去，祝福，礼物，鲜花等。
自尊需要，这个小子就不多解说了。毕竟做这类的在淘宝里也算是极少类。 至少小子现在还没在淘宝里发现，但不能说没有。
再解说一下顾客的购买动机吧：
第一种就是求实动机：有这种心理的顾客一般都会注重产品的实用性，价格，质量。 凡是带着这种心理来咨询的顾客都会注重一分钱一分货。所以我们在给这类顾客介绍的时候注重介绍产品的使用，质量。价格可以和顾客协商! 只要你推荐到位了，想顾客不买也难啊! 本文来自织梦
第二种就是 求新动机。
这种顾客咨询的时候大都带着一种最求时尚，产品新颖，产品奇特少见为主。 我们自己出售的产品属于哪一种各位掌柜们应该心理都有数，我就不多说了。 我们在给这类顾客介绍的时候一般着重介绍产品的款式，色泽，和流行性!
还有求名动机，这类顾客购买的时候主要就是看重产品本身有多大的名气。所以我们给这类顾客介绍的时候主要就是介绍产品的出名性。
求廉动机
这类顾客一般都会选择价格低廉的，质量 追求反而是其次。 所以我们推荐的时候一定要把价格压低，如果一次把价格说的太高，这类顾客就一去不会，连价都难的还你!
求便动机。
这类顾客 特别广泛， 只要是上网络购物的 大都拥有这种心理： 这类顾客购买的产品一般大都是 使用方便，省时。便利! 本文来自织梦
最后一种是模仿动机，和从众动机。
这类顾客，选择产品的时候主要就是看使用和购买的顾客多少来定。 所以我们在面对这类顾客的时候主要还是说说我们的销售量如何如何好， 买家购买后评论如何如何。
小子写完了，能体会多少就看大家自己的理解能力了。
看完后记得支持，回帖的。 小子整理这些资料也不容易的，专业知识整理出来了以后还要绞尽脑子的用最通俗易懂的话语来解释出来!
如果大家还有什么不懂的可以回帖提问，我一定会详细的给大家回答。 谢谢大家支持，我希望大家都能有机会看到这篇帖子。或许你会觉得没用。或许你有更好的经验，或别的意见，我希望你们也能说出来，和大家一起分享。 当然了，谁也不可能把自己压箱底的知识都给掏出来，小子也一样，呵呵， 希望大家能够理解! 但是我相信这些也够大家去学习了。小子会不断的写好的帖子出来让大家学习，交流体会! 我也希望大家能多多的关注小子的帖子。虽然我没有好的文采，但我会用最通俗易懂的话语表达出来。让每个人都能够理解，都能够学习! 经验居里很多前辈的帖子都很好的希望大家有空多来经验居里逛逛，我相信，你你多逛一次，多看一篇帖子，都会有不同感觉，不同的理解，不同的感叹!
祝大家生意红红火火，牛年更牛，牛气冲天! 内容来自dedecms
祝买家，心情愉快，宝贝都能称心如意，卖家都拥有最好的服务态度!
祝男性淘客 越活越潇洒，女性淘客，越长越年轻漂亮!
2009-10-14 19:10:45 来源:淘宝网 作者:雯雯 【大 中 小】 点击： 130 我要投稿
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然而，我们给年龄稍大的顾客应该首选，价格低廉，质量，作用都上乘的产品。不要推荐一些时尚，非主流这类的。 会让他们极度的产生抗拒感。!
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