项目质量规划
质量计划包括识别和项目相关的质量标准，并设定方法如何满足这些标准。这是计划管理过程中的一个关键过程，也是开发项目管理计划中关键的一环，和其它项目计划开发是并行的。比如：为了达到某种质量标准而引发的变更请求可能需要成本和进度的调整，或者达到某种质量可能需要对某个风险（问题）进行深入分析。
这里讨论的质量计划技术指在项目中最常用的那些技术，当然在某个项目（或者某些领域）有不少其它非常有用的质量计划技术。在现代质量管理中有一个基本的理念：质量是有计划的，设计的，缺陷是过程中置入的而不是检查出的。
图8－3：质量计划：输入；工具和技术；输出(缺图)
8.1.1 质量计划：输入
1．企业环境因素：
在特定领域中政府定义的政策，规则，标准以及指南，可能会影响到项目（第4.1.1.3节）
2．组织过程资产：
组织质量政策，规程和指南，历史数据库和从以前项目积累下来的经验教训，对于适应的应用领域，可能会影响项目（第4.1.1.4节）.
高管层定义的质量政策, 是执行组织为项目指定的质量目标和方向, 正常情况下这些质量政策, 对于项目的产品而言是必须遵循和达成的, 当然, 如果执行组织没有正式的质量政策, 或者项目关联到多个执行组织(多组织的交叉点), 项目管理团队也必须要为项目指定质量政策.
不管质量政策的来源如何, 项目管理团队都有职责:保证项目的风险共担人通过合适的信息发布渠道完整及时地获得产品的质量信息.
3．项目范围说明书
项目范围说明书（第5.2.3.1节）是质量计划过程的关键输入，因为该说明书定义了主要的项目产出物，项目的目标就是要满足该说明书定义的需求（从风险共担人获取的需要，愿望和期望。。。），临界阈，和验收条款。
所谓临界阈，指项目成本，时间和资源指标的临界参数，也会是项目范围说明书的一部份。如果临界值被突破，项目管理团队必须要采取行动，把相关指标矫正到临界域。
验收条款指在项目产出物被验收之前，项目必须达到的绩效需求和基本条件。如何定义验收条件可以显著的增加或者降低项目的质量成本，一旦这些条款被定义，项目的产出物就必须全部的满足这些验收条款(让客户满意) 。正式验收过程（第5.4.3.1节）就是检查验收条款已经被充分达成的过程，在项目范围说明书（第5.2.3.1节）中定义的产品范围描述，将包含和质量计划相关的技术细节和其他相关的关注点。
4．项目管理计划 （参看4.3节的描述）
8.1.2 质量计划：工具和技术
1．成本-效益分析
质量计划必须关注成本效益的权衡。满足质量需求的主要收益在于减少返工，也就是说更高的生产率，更低的成本，提高风险共担人的满意度。满足质量需求的主要成本直接和项目质量挂你活动相关。
2．基准分析（Benchmarking ）
基准分析通过把项目的实际实践或者计划实践与其他项目进行比较分析，得出本项目测量项目绩效需要的改进方案，并提供绩效改进的基准。这里的其他项目可以使执行组织
内部的，也可以是外部的；可以是同一个应用领域的项目，也可以是其他应用领域的项目。
3．实验设计（DOE ）
实验设计是一种统计学方法，帮助项目组识别在开发和生产过程中可能影响产品和过程某个特别变量的因素。是优化产品和过程的方法。比如：组织通过使用DOE 增强产品性能对环境或制造误差。。等影响因素的适应性和抵抗力。该技术最重要的贡献是提供了系统改变各种重要因素的统计学框架，而不是在某个时间改变单一的因素。一个例子：自动化设计使用这种技术判断，各种不确定因素的不同组合可能导致某些特性实现的合理成本额。
4．质量成本（COQ ）
在预防需求不一致，评估产品和服务是否和需求一致，没有满足需求导致的返工（失败成本：Failure costs ）。。。投资在以上质量相关的活动上的成本总额就是质量成本。失败成本可以（根据产生原因）分为外源性失败成本和内因性失败成本，失败成本通常也叫低质量成本（cost of poor quality）
5．其他质量计划工具
其他的质量计划工具，可以帮助团队更好的定义项目质量状况，帮助团队规划高效的质量管理活动。这些方法包括：头脑风暴、姻缘图（affinity diagrams ）、力场分析（force field analysis）、按名分组技术（nominal group techniques）、矩阵图（matrix diagrams ）、流图（flowcharts ）、优先序矩阵（prioritization matrices）...
8.1.3 质量计划：输出
1．质量管理计划
该计划描述了项目管理团队如何在项目中实现执行组织的质量政策。质量管理计划是项目管理计划（参见4.3节）的一个组成部分。
质量管理计划是整个项目管理计划的输入内容之一，这个计划定位在项目的质量控制（QC ），质量保证（QA ）和持续过程改进。
质量管理计划可能是正式的，也可能是非正式的，可能是非常细节的，也可能是很概括的（大纲式的）。。。根据项目的具体情形而定。注意：在质量管理计划中，应该包括保证项目早期决定的那些前期投入与活动，比如在概念设计阶段，证明相关的设计和测试方案是正确的。这些投入试通过独立的同行评审体现的，但是不包括被评审的材料生产所付出的个人工作量。这种评审的回报与受益：返工导致的成本和工期蔓延，失控。。。的损失降低。
2．质量规格标准
质量规格指对于某个指定测定项的操作定义描述，并说明质量控制过程测量的是哪些指标以及是怎样测量的，测量的结果是一个具体的值，比如：项目的实际进度的测量值没有达到计划的进度指标。。。这是对项目管理质量的测量。项目管理团队必须有清楚的指标（数值）表明：每个任务是否必须准时开始或者必须准时完成；测量针对的是单独的任务或者是对某个产出物。。。如果是，到底测量的是哪个？质量规格指标常用于QA 和QC 过程。质量规格标准的例子有：缺陷密度（单位测量域中的缺陷数，defect density ），故障率（failure rate ），（可）利用率（availability ），可靠性（reliability ），测试覆盖率。。。
3．质量检查清单
检查清单是有针对性的结构性工具，用于验证预定的操作集合是否得到了执行。检查清单可以是简单的，也可以是复杂的。可以描述为命令式的语言（做这件事！）或者是质问式的（你做了这件事了？）。很多组织都有自己的(有效的) 检查清单--一直在组织内部指定任务上沿用，在某些应用领域，检查清单可以从专业协会中获取，也可能从商业服务者获取。质量检查清单常常用于质量控制过程。
4．过程改进计划
过程改进计划是项目管理计划（第4.3节）的一个组成部分。过程改进计划细化了过程分析的步骤，帮助识别项目中的多余的和无效的任务与活动，增加客户的价值，比如：
过程边界：描述过程的目的，开始点和结束点，输入
与输出，需要的数据。。。如果必要的话，还需要定
义过程的责任人和相关人员
∙ 过程配置：辅助接口识别分析的过程流图
∙ 过程标杆：保持过程在不同状态都是受控的判断标杆
∙ 绩效改进目标：用于指导过程改进活动 ∙
5．质量基线
质量基线定义了项目的质量目标。质量基线（作为项目的绩效测量基线的一部分）是测量和报告质量绩效的判断基准
6．项目管理计划（更新）
项目管理计划在质量管理计划和过程改进计划（第4.3节）形成过程中可能被更新，由此产生的（对于项目管理计划以及相关的子计划）变更（增加，修改，删除），将在集成变更控制过程（第4.6节）中统一评估，控制和决策。
项目质量规划
质量计划包括识别和项目相关的质量标准，并设定方法如何满足这些标准。这是计划管理过程中的一个关键过程，也是开发项目管理计划中关键的一环，和其它项目计划开发是并行的。比如：为了达到某种质量标准而引发的变更请求可能需要成本和进度的调整，或者达到某种质量可能需要对某个风险（问题）进行深入分析。
这里讨论的质量计划技术指在项目中最常用的那些技术，当然在某个项目（或者某些领域）有不少其它非常有用的质量计划技术。在现代质量管理中有一个基本的理念：质量是有计划的，设计的，缺陷是过程中置入的而不是检查出的。
图8－3：质量计划：输入；工具和技术；输出(缺图)
8.1.1 质量计划：输入
1．企业环境因素：
在特定领域中政府定义的政策，规则，标准以及指南，可能会影响到项目（第4.1.1.3节）
2．组织过程资产：
组织质量政策，规程和指南，历史数据库和从以前项目积累下来的经验教训，对于适应的应用领域，可能会影响项目（第4.1.1.4节）.
高管层定义的质量政策, 是执行组织为项目指定的质量目标和方向, 正常情况下这些质量政策, 对于项目的产品而言是必须遵循和达成的, 当然, 如果执行组织没有正式的质量政策, 或者项目关联到多个执行组织(多组织的交叉点), 项目管理团队也必须要为项目指定质量政策.
不管质量政策的来源如何, 项目管理团队都有职责:保证项目的风险共担人通过合适的信息发布渠道完整及时地获得产品的质量信息.
3．项目范围说明书
项目范围说明书（第5.2.3.1节）是质量计划过程的关键输入，因为该说明书定义了主要的项目产出物，项目的目标就是要满足该说明书定义的需求（从风险共担人获取的需要，愿望和期望。。。），临界阈，和验收条款。
所谓临界阈，指项目成本，时间和资源指标的临界参数，也会是项目范围说明书的一部份。如果临界值被突破，项目管理团队必须要采取行动，把相关指标矫正到临界域。
验收条款指在项目产出物被验收之前，项目必须达到的绩效需求和基本条件。如何定义验收条件可以显著的增加或者降低项目的质量成本，一旦这些条款被定义，项目的产出物就必须全部的满足这些验收条款(让客户满意) 。正式验收过程（第5.4.3.1节）就是检查验收条款已经被充分达成的过程，在项目范围说明书（第5.2.3.1节）中定义的产品范围描述，将包含和质量计划相关的技术细节和其他相关的关注点。
4．项目管理计划 （参看4.3节的描述）
8.1.2 质量计划：工具和技术
1．成本-效益分析
质量计划必须关注成本效益的权衡。满足质量需求的主要收益在于减少返工，也就是说更高的生产率，更低的成本，提高风险共担人的满意度。满足质量需求的主要成本直接和项目质量挂你活动相关。
2．基准分析（Benchmarking ）
基准分析通过把项目的实际实践或者计划实践与其他项目进行比较分析，得出本项目测量项目绩效需要的改进方案，并提供绩效改进的基准。这里的其他项目可以使执行组织
内部的，也可以是外部的；可以是同一个应用领域的项目，也可以是其他应用领域的项目。
3．实验设计（DOE ）
实验设计是一种统计学方法，帮助项目组识别在开发和生产过程中可能影响产品和过程某个特别变量的因素。是优化产品和过程的方法。比如：组织通过使用DOE 增强产品性能对环境或制造误差。。等影响因素的适应性和抵抗力。该技术最重要的贡献是提供了系统改变各种重要因素的统计学框架，而不是在某个时间改变单一的因素。一个例子：自动化设计使用这种技术判断，各种不确定因素的不同组合可能导致某些特性实现的合理成本额。
4．质量成本（COQ ）
在预防需求不一致，评估产品和服务是否和需求一致，没有满足需求导致的返工（失败成本：Failure costs ）。。。投资在以上质量相关的活动上的成本总额就是质量成本。失败成本可以（根据产生原因）分为外源性失败成本和内因性失败成本，失败成本通常也叫低质量成本（cost of poor quality）
5．其他质量计划工具
其他的质量计划工具，可以帮助团队更好的定义项目质量状况，帮助团队规划高效的质量管理活动。这些方法包括：头脑风暴、姻缘图（affinity diagrams ）、力场分析（force field analysis）、按名分组技术（nominal group techniques）、矩阵图（matrix diagrams ）、流图（flowcharts ）、优先序矩阵（prioritization matrices）...
8.1.3 质量计划：输出
1．质量管理计划
该计划描述了项目管理团队如何在项目中实现执行组织的质量政策。质量管理计划是项目管理计划（参见4.3节）的一个组成部分。
质量管理计划是整个项目管理计划的输入内容之一，这个计划定位在项目的质量控制（QC ），质量保证（QA ）和持续过程改进。
质量管理计划可能是正式的，也可能是非正式的，可能是非常细节的，也可能是很概括的（大纲式的）。。。根据项目的具体情形而定。注意：在质量管理计划中，应该包括保证项目早期决定的那些前期投入与活动，比如在概念设计阶段，证明相关的设计和测试方案是正确的。这些投入试通过独立的同行评审体现的，但是不包括被评审的材料生产所付出的个人工作量。这种评审的回报与受益：返工导致的成本和工期蔓延，失控。。。的损失降低。
2．质量规格标准
质量规格指对于某个指定测定项的操作定义描述，并说明质量控制过程测量的是哪些指标以及是怎样测量的，测量的结果是一个具体的值，比如：项目的实际进度的测量值没有达到计划的进度指标。。。这是对项目管理质量的测量。项目管理团队必须有清楚的指标（数值）表明：每个任务是否必须准时开始或者必须准时完成；测量针对的是单独的任务或者是对某个产出物。。。如果是，到底测量的是哪个？质量规格指标常用于QA 和QC 过程。质量规格标准的例子有：缺陷密度（单位测量域中的缺陷数，defect density ），故障率（failure rate ），（可）利用率（availability ），可靠性（reliability ），测试覆盖率。。。
3．质量检查清单
检查清单是有针对性的结构性工具，用于验证预定的操作集合是否得到了执行。检查清单可以是简单的，也可以是复杂的。可以描述为命令式的语言（做这件事！）或者是质问式的（你做了这件事了？）。很多组织都有自己的(有效的) 检查清单--一直在组织内部指定任务上沿用，在某些应用领域，检查清单可以从专业协会中获取，也可能从商业服务者获取。质量检查清单常常用于质量控制过程。
4．过程改进计划
过程改进计划是项目管理计划（第4.3节）的一个组成部分。过程改进计划细化了过程分析的步骤，帮助识别项目中的多余的和无效的任务与活动，增加客户的价值，比如：
过程边界：描述过程的目的，开始点和结束点，输入
与输出，需要的数据。。。如果必要的话，还需要定
义过程的责任人和相关人员
∙ 过程配置：辅助接口识别分析的过程流图
∙ 过程标杆：保持过程在不同状态都是受控的判断标杆
∙ 绩效改进目标：用于指导过程改进活动 ∙
5．质量基线
质量基线定义了项目的质量目标。质量基线（作为项目的绩效测量基线的一部分）是测量和报告质量绩效的判断基准
6．项目管理计划（更新）
项目管理计划在质量管理计划和过程改进计划（第4.3节）形成过程中可能被更新，由此产生的（对于项目管理计划以及相关的子计划）变更（增加，修改，删除），将在集成变更控制过程（第4.6节）中统一评估，控制和决策。