内容摘要：在现代社会观念中，所谓职业成功的定义往往只限于地位和财富的满足。
职业成功的定义不止一个，对不同的人来说，职业需求不同，职业目标各异，成功标准就不一样。本文通过职业规划的步骤、途径、意义、调整等方面展开论述职业生涯的成功。
关键词：职业生涯规划 个人因素 职业目标 职业成功
目录
一、 何为职业生涯成功…………………………………………………………………………1
二、 职业生涯成功的个人因素…………………………………………………………………1
三、 职业生涯规划的意义………………………………………………………………………2
四、 职业生涯规划的步骤 ……………………………………………………………………3
五、 实现职业生涯规划的途径 ………………………………………………………………3
六、 职业生涯规划的调整 ……………………………………………………………………4
论职业生涯的成功
一、 何为职业生涯成功
在现代社会观念中，所谓职业成功的定义往往只限于地位和财富的满足。于是，许多人为了达到社会观念中有关成功的标准而拼命工作，如果达不到这个标准，或者没有一下子达到这一标准，甚至因为没有能够在所期望的时间以前达到这一目标，便灰心地自认为是失败者，事实上，处于此情景中有人已经沦落为观念的奴隶，这种成功观是一种偏见。职业成功的定义不止一个，对不同的人来说，职业需求不同，职业目标各异，成功标准就不一样。有的人以获得高社会地位和社会声望的职业为成功；有的人以有一个薪资不低、安稳轻松的职业算是成功；有的人获得了很多金钱，于是有一种财 富的满足感和职业成功感；还有的人把勤奋努力工作，取得成绩，看作成功；有的人事业辉煌，充满了工作成就感，也视为成功；还有的人以由于自我的存在能帮助许多人，使他们高兴和感到满足，同时也实现了自我的价值，作为成功的表现，总的来说，个人职业生涯成功有如下几种情况：
1、个人的价值取向、能力、个人的特质与其所选择的职业正相适合，且在这一职业岗位上，工作得心应手、顺心、顺利。
2、个人有自我职业目标，无论是初就业便一直在某种职业岗位上，还是历经坎坷，发生职业流动或转移，最终个人既定职业目标得以实现，就是一种职业成功。
3、在所从事的职业工作岗位上，尽心尽力，尽职尽责，做出突出成绩，本人有一种自我满意感、成就感，或者得到组织、同事和认同也是一种职业的成功。
4、勇于创新，敢于“另辟蹊径”，“不要总是顺着老路走，在没有路的地方去踏出一行新的脚印”。大凡这样的人，必是有所建树，有所成就者，所以这也是个人职业的成功。
二、 职业生涯成功的个人因素
雇员个人取得职业成功，其影响因素是多方面的，有企业的外部因素，如社会政治经济形势、经济体制、政府政策等，有企业内环境因素，例如组织的政策制度、组织领导管理水平、组织文化与人际关系等，除此之外，尚有雇员个人因素，这是根本的决定性因素。 有学者从20世纪美国最成功的几百位名人的终生经验中提炼出17条职业生涯成功的条件：
（1） 积极的心态；（2）确定的目的；（3）多走些路；（4）正确的思考；（5）自我控
制；（6）集体心理；（7）应用心理；（8）令人愉快的个性；（9）个人的首创精神；（10）热情；（11）集中注意力；（12）协作精神；（13）总结经验教训；（14）创造性的见识；（15）预算时间和金钱；（16）保持身心健康；（17）应用普通规律的力量。高度概括和总结已有的实践经验，雇员欲获取职业成功，个人必须具备的决定性的基本要素或条件是：信心、目标、行动。
1、信心。要想做一个成功者，首先要一心想成为成功者，明白人生掌握在自已手中的道理，一定要有坚定的意识和信念，这是成功的先决条件。
2、目标。确定目标，又确定过到总目标的步步为营的具体目标。人生意义在于追求一个目标，人生就是不断打破现状。追求超越。一个人的职业人生尤其如此，必须瞄准顶峰目标，步步攀登，定可抵达巅峰。
3、行动。这是获取职业成功的关键。如果不付诸行动，所谓信心、目标只是空谈。如下是争得职业成功的必要活动。
（1）积极主动，坚持不懈，保持旺盛激情。不能坐等成功，必须付出极大努力和汗水，始终充满信心和热情，锲而不舍，积极主动争取成功，脚踏实地采取可行步骤去发现，去把握，去争取，甚至去创造。
（2）适应形势与环境，不断有所创新，客观形势与环境，是个人职业成功重要的影响和制约因素，雇员个人面对经济政治形势，政策制度等大环境自然无能为力，但是可以不为其所左右，应当适应环境要求与变化，以自已的想法、新的生活、新的活动作为催化剂，继续个人的职业成长，与此同时，对自已周围的小环境，要变不利为有利。
（3）把握机遇，有助于职业成功，在职业人生中，一般会出现几次转折关头或几次大的考验，这正是争取个人职业成功的机遇，要善于把握机遇，创造机遇，发现和挖掘机遇。
（4）有超前眼光，要有远见，有预见力，如果比别人早一步行动，就先占了主动。
（5）善于利用时间。
追求卓越，渴望成功，是古今中外有识之士的不懈追求，更是21世纪人们的热门话题。你今天站在哪里并不重要，但是下一步你迈向何方却很重要，成功的人生是科学规划的结果。
三、职业生涯规划的意义
职业生涯规划是指通过对个人职业兴趣、职业价值观、个性、语言能力、动手能力、社交能力、组织管理能力等综合因素的详细了解后，以具体的文案对个人所适合的职业类别、工作环境和单位类别进行确定的一种职业指导方式。职业生涯规划能够更好地了解自身的优势及缺陷，使自己有针对性地学习、提高，是就业、再就业和许多成功企业和个人发展的不可或缺的重要手段。职业生涯规划的意义，可以体现在以下几个方面：
第一，职业生涯规划有助于帮助自己确定职业发展目标。通过分析，认识自己，了解自己，估计自己的能力、智慧以及性格；找出自己的特点，明确自己的优势, 正确设定自己的职业发展目标，并制定行动计划，使自己的才能得到充分发挥，以实现职业发展目标。 第二，职业生涯规划有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说，制定和实现规划就像一场比赛，随着时间推移，你一步一步地实现规划，这时你的思维方式和工作方式又会渐渐改变。有一点很重要，你的规划必须是具体的，可以实现的。
第三，职业生涯规划有助于自己抓住重点。制定职业生涯规划的一个最大的好处是有助于我们安排日常工作的轻重缓急。通过职业生涯规划，能使我们紧紧抓住工作的重点，增加我们成功的可能性。
第四，职业生涯规划有助于引导个人发挥潜能。职业生涯规划能助你集中精力，全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面，这样有助于你发挥尽可能大的潜力，最终实现成功的目标。
第五，职业生涯规划有助于评估目前工作成绩。职业生涯规划的一个重要功能是提供了自我评估的重要手段你可以根据规划的进展情况评价你目前取得的成绩。
四、职业生涯规划的步骤
职业生涯规划对我们具有重要意义，我们该如何来进行职业生涯规划？
步骤一：了解自己。一个有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。你需要审视自己、认识自己、了解自己、并做自我评估。详细估量内外环境的优势与限制设计出自己的合理可行的职业生涯发展方向。
步骤二：明确目标。职业生涯目标的制定包括人生目标、长期目标、中期目标和短期目标的制定。短期目标必须清楚、明确、现实和可行。中期目标应既有激励价值，又要现实可行。人生目标、长期目标要尽可能地远大，但不要求具体详细；在符合自己的价值的基础上，与社会发展需求相适应；放眼未来，推测可能的职业进步。
步骤三：制订方案。职业生涯路线是整个人生规划的展开。我们在确定好自己的人生目标后，就必须考虑向哪一路线发展。通常职业生涯方向的选择需要考虑以下三个问题：我想往哪方面发展？我能往哪方面发展？我可以往哪方面发展？发展路线不同，对其要求也就不同。职业生涯路线的选择，也是职业发展能否成功的重要步骤之一
在选择职业阶段，我们一般先要选择行业，再选择行业中的某一类职位。在选择行业时，我们先要拟定几类合适的行业进行考查，收集行业发展的资料。在对某行业进行考查时，拟出该行业某职位的相关知识门类和能力特点，如果选定了该行业，列出清单，结合自己的情况逐一加以学习和培养。
在了解自己对职业前途的需求状况之后，选择最适宜的单位是关键的一步。什么是最适宜的单位呢？薪酬待遇固然重要，但更多的是要注重单位的发展机会，要注意这个单位文化的优越性与管理系统的规范性。
接下来则是找准自己适合就职的部门了，客观地说，这是一件非常复杂的事情，它必须和个人的学业专长、爱好、学习体验结合起来考虑。我们应该选择最能适合自己发展的职能部门，有些职能部门工作量大，业务复杂，但同时有比较多的发展机会，我们要优先考虑这些部门。
五、实现职业生涯规划的途径
在现实中，我们考虑得太多也容易走入一些误区，如只求当前效益，不注重将来发展；只求目前稳妥，不求发展机会；急于求成，频繁改行等等。这就需要我们在职业生涯规划过程中摆正自己的位置。主要有以下几点需要考虑：
第一，摆正心态。如果你的心态比较平和，能从点滴做起，从小事情做起，就能逐渐得到领导的赏识，晋升只是个时间问题。心态非常重要，在工作中应该不断地摆正自己的心态，使自己的发展和提升成为自然的事情。
第二，少说多做。作为一个职场新人，过多地指手画脚似乎是不太合适的事情。领导决定晋升决策的时候更多的还要看你的工作业绩，看你做了哪些事情，做好了哪些事情。所以，要想尽快获得晋升，你必须从现在开始行动起来，去做事情，去用实际的行动和真实的业绩赢得领导的赏识。
第三，与众不同。现在的职场竞争非常激烈，一无所长的人即使你再努力再肯干，也很难获得晋升和赏识，因为你能做到的别人也同样可以做到，晋升的机会没有理由会青睐一个一无所长的人。职场喜欢与众不同的人，所以做得与众不同也是助你成为职场领袖的一个关键因素。
第四，善于处理人际关系。良好的人际关系是人生的一笔财富。人际关系处理不好，寸步难行；人际关系处理好了，你就拥有了厚实的群众基础，拥有了驾驭部门员工的能力和技巧，上司自然放心把晋升的职位给你了。
第五，帮助上司提高绩效。实践表明，获得上司赏识和信任的最重要的一点是帮助你的上司完成工作。上司的工作都是通过下属来完成的，下属完成得好坏决定了他的业绩的好坏。因此，一定要尽可能地帮助你的上司完成工作，与上司一起进步。
六、职业生涯规划的调整
当然，在我们职业生涯发展的过程中也会出现这样或那样的问题，职业生涯规划本身就是在发展中不断再调整的，所以当你的工作中出现以下问题时，你将会知道到了你应该停止挣扎而另外去找一份你真正喜欢的工作的时候了。
第一，怀疑自己不合格。如果你工作感到痛苦，这可能是自己工作表现不佳而又不愿正视这个问题。因此应该扪心自问：自己到底干得如何？你可以请上司对你的表现作一个评定，以确定是否仍符合他的要求，或是请教一位精明且诚信的同事，让他为你作一个非正式的评估。
第二，与上司不合拍。一种较好的测试方法是：你在上司身边时感觉如何？是自在放松还是紧张不安？
第三，与同事不合拍。你可以问问自己：当你与单位的人交往时，是否觉得格格不入? 你是否对引起他们兴趣的话题感到乏味和无聊? 如果是这样的话，那你可能已陷入一个无法展现自己的环境。
第四，工作过于轻松。如果你闭着眼睛都能工作时，这可能表明你的能力已远远超越你的职位而自己却不知道。你可以问自己几个问题：你仍然能够从工作中学习别的东西吗，想进一步发展你正在使用的技能吗?
第五，对于这一行不感兴趣。如果你可重新选择，你还会选择同一职业吗? 你有兴趣阅读这一领域有名人物的自传吗？如果不是，你该考虑去见职业咨询顾问或参加求职测试了。
参考文献：
1、《职业生涯规划与自我管理》 周坤 2005
2、中国劳动社会保障出版社 《CGLC 模式职业生涯规划》 陈国荣等 2005
3、北京大学出版社 《如何进行职业生涯规划与管理》2004
4、新华出版社 《你的船你的海：职业生涯规划》 程社明 2007
内容摘要：在现代社会观念中，所谓职业成功的定义往往只限于地位和财富的满足。
职业成功的定义不止一个，对不同的人来说，职业需求不同，职业目标各异，成功标准就不一样。本文通过职业规划的步骤、途径、意义、调整等方面展开论述职业生涯的成功。
关键词：职业生涯规划 个人因素 职业目标 职业成功
目录
一、 何为职业生涯成功…………………………………………………………………………1
二、 职业生涯成功的个人因素…………………………………………………………………1
三、 职业生涯规划的意义………………………………………………………………………2
四、 职业生涯规划的步骤 ……………………………………………………………………3
五、 实现职业生涯规划的途径 ………………………………………………………………3
六、 职业生涯规划的调整 ……………………………………………………………………4
论职业生涯的成功
一、 何为职业生涯成功
在现代社会观念中，所谓职业成功的定义往往只限于地位和财富的满足。于是，许多人为了达到社会观念中有关成功的标准而拼命工作，如果达不到这个标准，或者没有一下子达到这一标准，甚至因为没有能够在所期望的时间以前达到这一目标，便灰心地自认为是失败者，事实上，处于此情景中有人已经沦落为观念的奴隶，这种成功观是一种偏见。职业成功的定义不止一个，对不同的人来说，职业需求不同，职业目标各异，成功标准就不一样。有的人以获得高社会地位和社会声望的职业为成功；有的人以有一个薪资不低、安稳轻松的职业算是成功；有的人获得了很多金钱，于是有一种财 富的满足感和职业成功感；还有的人把勤奋努力工作，取得成绩，看作成功；有的人事业辉煌，充满了工作成就感，也视为成功；还有的人以由于自我的存在能帮助许多人，使他们高兴和感到满足，同时也实现了自我的价值，作为成功的表现，总的来说，个人职业生涯成功有如下几种情况：
1、个人的价值取向、能力、个人的特质与其所选择的职业正相适合，且在这一职业岗位上，工作得心应手、顺心、顺利。
2、个人有自我职业目标，无论是初就业便一直在某种职业岗位上，还是历经坎坷，发生职业流动或转移，最终个人既定职业目标得以实现，就是一种职业成功。
3、在所从事的职业工作岗位上，尽心尽力，尽职尽责，做出突出成绩，本人有一种自我满意感、成就感，或者得到组织、同事和认同也是一种职业的成功。
4、勇于创新，敢于“另辟蹊径”，“不要总是顺着老路走，在没有路的地方去踏出一行新的脚印”。大凡这样的人，必是有所建树，有所成就者，所以这也是个人职业的成功。
二、 职业生涯成功的个人因素
雇员个人取得职业成功，其影响因素是多方面的，有企业的外部因素，如社会政治经济形势、经济体制、政府政策等，有企业内环境因素，例如组织的政策制度、组织领导管理水平、组织文化与人际关系等，除此之外，尚有雇员个人因素，这是根本的决定性因素。 有学者从20世纪美国最成功的几百位名人的终生经验中提炼出17条职业生涯成功的条件：
（1） 积极的心态；（2）确定的目的；（3）多走些路；（4）正确的思考；（5）自我控
制；（6）集体心理；（7）应用心理；（8）令人愉快的个性；（9）个人的首创精神；（10）热情；（11）集中注意力；（12）协作精神；（13）总结经验教训；（14）创造性的见识；（15）预算时间和金钱；（16）保持身心健康；（17）应用普通规律的力量。高度概括和总结已有的实践经验，雇员欲获取职业成功，个人必须具备的决定性的基本要素或条件是：信心、目标、行动。
1、信心。要想做一个成功者，首先要一心想成为成功者，明白人生掌握在自已手中的道理，一定要有坚定的意识和信念，这是成功的先决条件。
2、目标。确定目标，又确定过到总目标的步步为营的具体目标。人生意义在于追求一个目标，人生就是不断打破现状。追求超越。一个人的职业人生尤其如此，必须瞄准顶峰目标，步步攀登，定可抵达巅峰。
3、行动。这是获取职业成功的关键。如果不付诸行动，所谓信心、目标只是空谈。如下是争得职业成功的必要活动。
（1）积极主动，坚持不懈，保持旺盛激情。不能坐等成功，必须付出极大努力和汗水，始终充满信心和热情，锲而不舍，积极主动争取成功，脚踏实地采取可行步骤去发现，去把握，去争取，甚至去创造。
（2）适应形势与环境，不断有所创新，客观形势与环境，是个人职业成功重要的影响和制约因素，雇员个人面对经济政治形势，政策制度等大环境自然无能为力，但是可以不为其所左右，应当适应环境要求与变化，以自已的想法、新的生活、新的活动作为催化剂，继续个人的职业成长，与此同时，对自已周围的小环境，要变不利为有利。
（3）把握机遇，有助于职业成功，在职业人生中，一般会出现几次转折关头或几次大的考验，这正是争取个人职业成功的机遇，要善于把握机遇，创造机遇，发现和挖掘机遇。
（4）有超前眼光，要有远见，有预见力，如果比别人早一步行动，就先占了主动。
（5）善于利用时间。
追求卓越，渴望成功，是古今中外有识之士的不懈追求，更是21世纪人们的热门话题。你今天站在哪里并不重要，但是下一步你迈向何方却很重要，成功的人生是科学规划的结果。
三、职业生涯规划的意义
职业生涯规划是指通过对个人职业兴趣、职业价值观、个性、语言能力、动手能力、社交能力、组织管理能力等综合因素的详细了解后，以具体的文案对个人所适合的职业类别、工作环境和单位类别进行确定的一种职业指导方式。职业生涯规划能够更好地了解自身的优势及缺陷，使自己有针对性地学习、提高，是就业、再就业和许多成功企业和个人发展的不可或缺的重要手段。职业生涯规划的意义，可以体现在以下几个方面：
第一，职业生涯规划有助于帮助自己确定职业发展目标。通过分析，认识自己，了解自己，估计自己的能力、智慧以及性格；找出自己的特点，明确自己的优势, 正确设定自己的职业发展目标，并制定行动计划，使自己的才能得到充分发挥，以实现职业发展目标。 第二，职业生涯规划有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说，制定和实现规划就像一场比赛，随着时间推移，你一步一步地实现规划，这时你的思维方式和工作方式又会渐渐改变。有一点很重要，你的规划必须是具体的，可以实现的。
第三，职业生涯规划有助于自己抓住重点。制定职业生涯规划的一个最大的好处是有助于我们安排日常工作的轻重缓急。通过职业生涯规划，能使我们紧紧抓住工作的重点，增加我们成功的可能性。
第四，职业生涯规划有助于引导个人发挥潜能。职业生涯规划能助你集中精力，全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面，这样有助于你发挥尽可能大的潜力，最终实现成功的目标。
第五，职业生涯规划有助于评估目前工作成绩。职业生涯规划的一个重要功能是提供了自我评估的重要手段你可以根据规划的进展情况评价你目前取得的成绩。
四、职业生涯规划的步骤
职业生涯规划对我们具有重要意义，我们该如何来进行职业生涯规划？
步骤一：了解自己。一个有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。你需要审视自己、认识自己、了解自己、并做自我评估。详细估量内外环境的优势与限制设计出自己的合理可行的职业生涯发展方向。
步骤二：明确目标。职业生涯目标的制定包括人生目标、长期目标、中期目标和短期目标的制定。短期目标必须清楚、明确、现实和可行。中期目标应既有激励价值，又要现实可行。人生目标、长期目标要尽可能地远大，但不要求具体详细；在符合自己的价值的基础上，与社会发展需求相适应；放眼未来，推测可能的职业进步。
步骤三：制订方案。职业生涯路线是整个人生规划的展开。我们在确定好自己的人生目标后，就必须考虑向哪一路线发展。通常职业生涯方向的选择需要考虑以下三个问题：我想往哪方面发展？我能往哪方面发展？我可以往哪方面发展？发展路线不同，对其要求也就不同。职业生涯路线的选择，也是职业发展能否成功的重要步骤之一
在选择职业阶段，我们一般先要选择行业，再选择行业中的某一类职位。在选择行业时，我们先要拟定几类合适的行业进行考查，收集行业发展的资料。在对某行业进行考查时，拟出该行业某职位的相关知识门类和能力特点，如果选定了该行业，列出清单，结合自己的情况逐一加以学习和培养。
在了解自己对职业前途的需求状况之后，选择最适宜的单位是关键的一步。什么是最适宜的单位呢？薪酬待遇固然重要，但更多的是要注重单位的发展机会，要注意这个单位文化的优越性与管理系统的规范性。
接下来则是找准自己适合就职的部门了，客观地说，这是一件非常复杂的事情，它必须和个人的学业专长、爱好、学习体验结合起来考虑。我们应该选择最能适合自己发展的职能部门，有些职能部门工作量大，业务复杂，但同时有比较多的发展机会，我们要优先考虑这些部门。
五、实现职业生涯规划的途径
在现实中，我们考虑得太多也容易走入一些误区，如只求当前效益，不注重将来发展；只求目前稳妥，不求发展机会；急于求成，频繁改行等等。这就需要我们在职业生涯规划过程中摆正自己的位置。主要有以下几点需要考虑：
第一，摆正心态。如果你的心态比较平和，能从点滴做起，从小事情做起，就能逐渐得到领导的赏识，晋升只是个时间问题。心态非常重要，在工作中应该不断地摆正自己的心态，使自己的发展和提升成为自然的事情。
第二，少说多做。作为一个职场新人，过多地指手画脚似乎是不太合适的事情。领导决定晋升决策的时候更多的还要看你的工作业绩，看你做了哪些事情，做好了哪些事情。所以，要想尽快获得晋升，你必须从现在开始行动起来，去做事情，去用实际的行动和真实的业绩赢得领导的赏识。
第三，与众不同。现在的职场竞争非常激烈，一无所长的人即使你再努力再肯干，也很难获得晋升和赏识，因为你能做到的别人也同样可以做到，晋升的机会没有理由会青睐一个一无所长的人。职场喜欢与众不同的人，所以做得与众不同也是助你成为职场领袖的一个关键因素。
第四，善于处理人际关系。良好的人际关系是人生的一笔财富。人际关系处理不好，寸步难行；人际关系处理好了，你就拥有了厚实的群众基础，拥有了驾驭部门员工的能力和技巧，上司自然放心把晋升的职位给你了。
第五，帮助上司提高绩效。实践表明，获得上司赏识和信任的最重要的一点是帮助你的上司完成工作。上司的工作都是通过下属来完成的，下属完成得好坏决定了他的业绩的好坏。因此，一定要尽可能地帮助你的上司完成工作，与上司一起进步。
六、职业生涯规划的调整
当然，在我们职业生涯发展的过程中也会出现这样或那样的问题，职业生涯规划本身就是在发展中不断再调整的，所以当你的工作中出现以下问题时，你将会知道到了你应该停止挣扎而另外去找一份你真正喜欢的工作的时候了。
第一，怀疑自己不合格。如果你工作感到痛苦，这可能是自己工作表现不佳而又不愿正视这个问题。因此应该扪心自问：自己到底干得如何？你可以请上司对你的表现作一个评定，以确定是否仍符合他的要求，或是请教一位精明且诚信的同事，让他为你作一个非正式的评估。
第二，与上司不合拍。一种较好的测试方法是：你在上司身边时感觉如何？是自在放松还是紧张不安？
第三，与同事不合拍。你可以问问自己：当你与单位的人交往时，是否觉得格格不入? 你是否对引起他们兴趣的话题感到乏味和无聊? 如果是这样的话，那你可能已陷入一个无法展现自己的环境。
第四，工作过于轻松。如果你闭着眼睛都能工作时，这可能表明你的能力已远远超越你的职位而自己却不知道。你可以问自己几个问题：你仍然能够从工作中学习别的东西吗，想进一步发展你正在使用的技能吗?
第五，对于这一行不感兴趣。如果你可重新选择，你还会选择同一职业吗? 你有兴趣阅读这一领域有名人物的自传吗？如果不是，你该考虑去见职业咨询顾问或参加求职测试了。
参考文献：
1、《职业生涯规划与自我管理》 周坤 2005
2、中国劳动社会保障出版社 《CGLC 模式职业生涯规划》 陈国荣等 2005
3、北京大学出版社 《如何进行职业生涯规划与管理》2004
4、新华出版社 《你的船你的海：职业生涯规划》 程社明 2007