我国人 信际危 任机产生 因原 及对探策 索 本
文 获国级大 学家创生新训 项练 ( 目20 1 140 1 1 646 0 ; 生态城 市的 击冲发 案例库建 设 ) 资助开
谐 和 会社 设建
我国 际信人危机任产生因及对策探索 原辛
佳 颖 ( 大连理 工 学人 大与文 会科 社学部
【学 摘
辽宁 大连 1 1 0 2 64)
要 】 文阐本 了述中国 际人任现 状信 ,分析 了人 际信任 危 机生产 的 原因 ,提 出缓解我 了人 际信国任危 的机相关对 。要策保障人 民
基本
需要 ; 提 公高众对任 的认识信 ;构 建 有强力 的会社控体 系制。 【 关键 词】 人 际 信 任 机危; 社 会 问 ;题 生产 原 因; 策 对
一
、
引
言
Ro tt er J. B . 最在 早 会社学 论理范 畴中 出 提人 了 信际 庄的 概念, 他 指 ,出 是这在互动 过程 中立建起 来的 、 个人对 互动 对 的言象 谈、承 诺 以 及 他 其书 面或 由口头形式 所陈 的可述靠程 度 的 一 概 括 化种的 期望 。人 信任 际, 实际上是 人个 在法 了无解或 分意充 识对 方到机动 、 图意 时所 出的继做 交续往的 认 知判 断 是, 维系与人人之 关间系的基 本 要素 , 是 当今也 社会 发 的展重要条 。件 际人任信在 社 的 会个各层 面 都有一定 的作用 , 尤其 在 社会交往 的 过程 中是 起更 无着 忽法 的视 用 作人。际信 任的 必 性要渗 透在 社会 的各 领 , 微域观 而 言,它 维系 着 人 和 之 人间关 系 ,的促 进沟 通 人 际和交往 , 从 而 提 高人个 的工作 而 言, 在 政 治济 等 经种各社会 活动中 , 际 信任 人促 各进 社 关会系之
将也难 以 得 良好到体现 。导 我 致国当 社前会 的 际信 人 问任 题主要 有 下以个几 因 原
I: 人 际信、 任 身本脆 的弱 性
人 际信
实 任上际 一是 种 特而 殊感敏的社会 往 现象 ,交且 具有 相 对的脆弱 性,具体 表现 为 人, 与人 间建之 信立任需 长 期要培 的养, 而 信 任破被 却坏是相 当轻 的易 在人。 信际 的任 养培 间期 ,长期 的 得 信值 任的表 并 不能现轻易 得 获肯 ,定即便 现多 次也 出 无被法 对完 全方 受接 而, 尔 偶出现的 破坏信任 行的 则为 以可很抹快杀 之前长 所期建 立 的信 任 也。 是 说就, 在心 学 理方 面, 人 于负对面 信 息 重的视程 度 往 往于 正面 信高 息,因 破此 信坏任 行 的为容 超越易于长 的信 期 之任
、 2会 社热点 题问胁威 基诉 求
本效
率 和作工 态度 , 个使 能人更好地 入 到物质 投生产活
动 中之 。宏 观 上 ,成 为导 人际信致 脆 弱任性的 直原 因 接
。
间交 的往, 对于 社会展 发的 和谐 稳定有也 着 同不 一般的 义 意。是 我 国 的 但当 今社 在会 发展 同时的 ,也 暴 露 出 相当 数 量 的热 点问 根 据 相 关 调显查示 , 近年 来中 国社 会 人 际的 任信问题 不 涌现断 ,导 题, 胁到威 人们的 另 外两 项更为 基本 的需 求: 理 上 生的 求需和 安 致全中国 社会发 的展暴 露出 一系的 列题 。 问 上的 需求 。 、 二中人国际 任 信的状现 2 0 08 年9月 的 鹿三 奶掺 粉加聚 三氰 事胺 件 ,到 双汇集团 的 瘦 “ 倒“在 路 的边 人老是 否该 应 起扶? 这 个” 本应不 成该 为问 的 题肉 精”事件、 肯 德 基 的丹 苏红事 件, 一次 名企次 的食 质品量 全安 事 问 题 是 我人 际国 信 危机任 的重 表要 现之 。一耳 熟能详的 件 几救 因件 消费让 者 成变受 害者 , 尤 其是名知企 被爆业出 各的 食种 品安全问 助路边 倒摔 的老 人而年 被敲诈 勒索的 案件 , 使本 应该 被赞许 原助的 题,更使公 众对 食品 全安抱 以怀疑和不 任 信态的 度。食品 安 关 系全 为人乐 行 的被为恶意 利用 , 这 现 种破象坏 了社会 的正义 感和人际 信人到 民群众 的根 本利益 , 些 事这件已 危经害 公到 众的 基 生 活 , 本 任应 。此 外, 频频 发 生 的医 事 疗引 故发 的 患关医系 纠 、 甚 至纷发 生 命当 起重视引。 案; 业企 产品 质量 问等 题 使人与企业之 间 的 信任 程度 下 …降人 际… 同 ,时 由于医患 间的 “ 潜 规则 、” 开乱药 、 病看难 问题等 , 使医 生信 任 在个层面各面临 危 机。 受不 者患信任 , 患医关系紧 张 , 甚至 出 现 专 业“ 医”闹、 数 发次生 病1 9 0 年,9美 国学 者英 格雷 哈 特( R .I n g l e— h a rt)主 持的 世 界价 挥人刀 砍向 辜的无医生 、 导 伤致亡 件 。以事及 会 社 出现上 许的 诈多 研值 计划究 查 的结调果表明 在,中 认 国为大多 人 数值得信任 的占到 手骗 段 ,骗取 财钱 甚至 命 。生 被 调查总 数 的6 0 。%是但 19 96年 , 当英格雷 特 哈再调 次查 发后 现 频 , 曝频 的食光品 质 量安 全 件事、 不 涌 断现 医的 纠患 纷、 样 花 百认 大多为 数 值 人信得任 的仅 占被 查总 数调 的 0 5%。 1 到 9 98 年 ,我 出的 诈骗 案 ,件 使 们 人最的基 本 诉 受求 威胁 到, 无法 满 足最基 本 的 国 学者王 绍 光行进 类 似了的 查调,
其 结 显示这 果个 字数 两年 在之 中 理 生 求需 。根据马 斯 洛的需求 理 论, 当人 较 层次低 需的 求无 得法到 已经跌至 30 % 目。 前,尤其 是 近年几 这 ,一比例还 不断在 滑 下 ,示 满显 日 足寸, 然 而 自不 易然 生产对 较 高次 层 需的 求, 而 生 需理求 未能满 前当 国人 与人之我间 在存 普着遍的 信不任 理心, 且况情 渐严日 重。 之时足, 也易容产生 交 社求需无法 满足 感的 。这受 大极 度程地 响影 三、 际信任人危机 的原 分析因 人了们间之的信任度程 导,致多人数生产陌对生的人不任感加信
马 斯需洛求 层次 论 中理将人类 的需求 为 分个层五 : 生次 理的上 剧 , 于 是 生人际信产任 危 机。 求、需安 上全 需求的 社 、交的需求 、 尊 重 的需 、 自求 实我现的 求需 ;这 3 、 社会 转 型 快 和 过现 代 督监技 术 的 后
落个五层 次之 间照 按级 的等划分 逐级 升 ;递且 当人的低 层 次需求 被满 放 眼 整 个代时 , 1 世2纪 在 人 类社 会 史 上 可 说以 是一个 变 化 后,足就 会 上升去寻 实 现求 自身 高一更 次 层需要 的从这。五个 层次 最快 且 界世 日益 复杂 化的 代 时 网络 , 息 信技 术的 步使进世 界各 来看地 ,社 需交求是 属于 较 高层次的 需 ,求 此 因当 只有满 了社足交需 之 间 沟的 更 为便 通捷、 信 息 递 更 为传 快速 厂泛 而, 不断前 行全的 求 才能球向 更高 次层的需 求迈进 ;寻求 社 交需 求的前 是低提 层 次需的 化 进程 导 致 多 元文化 之 的相间互 碰撞 整, 社 会个的进 步 和 迁 变 带求得
满足 以
。 社“ 人会 ”假设 理论指出 , 人 具有社会 性需 要 , 在组织 中这种假 设 认 为人需要 足 的需满 不求只是在 层低 的次 经济 物和 方面质, 人 更 重 的是 要会 和社 理心等方 面 更的高层 次 的需求 需得 要到 足满 。 正基 于是 这种 认识 , 为科 学行 理管 思想 说学认 为 , 调要动人们 的 积 极 性 就应,该使 其 社会 和心理方 面 的求 得到满需足 人。 人 之与 间的相 互信任 组 成 了良好 的 际 人交 往的 重要基 础。人 际 关 系 网的和 发 展 建谐立在 正常 人际的信任 基 础上 , 如 缺果失 了 基本 人的 信任 ,际 那 建么 立在 其础上基 的人际关 就是 系稳 不不健 定 康 的 人 的, 会功 能社 一
来了
会各社域领,包括政 、治经济、 会社 与 化文等 各 方 面 的变 化 , 也得人使 社会变类的 高度不稳。我定们正处风 险于社会( Be c Gk
i dd en s &La s h,1 9 9 4 。) 国社中 的会高 速 发 和展变革 疑无也 被 是 这 种时趋代 势所 导领 的 , 符是合 界 世潮流的变 化。 这样 一 经 种历 巨着 大 转型 程 过社的会 背景之 下 ,有具正 确 导向 性的 值 观价尚 确 未立, 味 重 经视 济益利 的 社会 环 境忽 略 对人了 际 系关 社和 会 其利 益 的他诉求 , 无 满 足需法 要。而 且 ,国中的现 代 化实 际 是 上由于长 期 处 于 落后状 态之 后对的 界世潮流 的 赶 , 追大 在力 展 经发 的济号 召下, 经 与济文 化 之 出 现 间明 了的 显层 断 两 者, 社会 功 能耦的 合 差较 , 正一
21 一
《 新部西》2 0 1 .508 期
我国人 信际 任危机 生原因 产及对探策索
和
谐 社 建会 设
是 种这 断导 致层了各 类社会 问 的题出现, 也是导致人 际 任信危机 出 信 任体会 系中着 重起 的要 方向标作 用, 直 接 引个 人导 企业和 的信 用水平 。此 因,政府 的公信 力 建设应 该 成为健 社会全信 监用督的重 要 现的根源之一 。 t 同 时 现 ,代 科 技发的展 ,中 类 各于 用 督 的监技术 手段 意却 外地 任 之务一。 导 了人们致之 间的不 任信 加剧感。监 控 统 系存 在的向被 控 监者 传
最 后 人,际 信任 危 机是一种 在人际 交 中往暴露 出的 社 会心 ,
理
递了他 们 并 被信 任 的不 信息 这, 种外部 的强控制 力使 得内 在的 9 区力 是社会 象的 折现 ,射 影响 到社 会的 个各方 面 因。 ,此 要 制现控在产 反削 而 减。 一这点很明 显的 表 是现, 当 人 感到们 自 的行 为因己为 生 被的人际信 危机 ,任 应 依当 于建靠 立和谐 良 的好社 会互 机 制 动, 加
强 制而
生的发日 寸 ,候就 会产生 抵触 情绪 ,甚 自发至破坏 。
、四 缓解 我国人际 信 危机 的几任点 策对 1 、保障 人民 基 本要 需
强
会社 阶各层间 交的 流 更应,该加 强阶 层之间 的 流性动 。当社 会 阶各层 间 之够能 灵活沟 通 ,群 之 体能间够 及有时效 地 沟 通 , 那群体么 之 间 的不 信任感 就会 少 ,减 理 , 同群 体之中个 人 之间的不 信任 感也 会因为 沟通 的 加 而强 降低, 因此 必须改 革 会 中存 社的 在不适当盱 制勺
满
足人 基民本 需要 是 解决人 际信 任危 机 的 基 。从础 前 可文看 出, 无法 障 保众 民生理 需和要 安 需 全要 ,无法促使 民众 自发 满 足自 身 社交需 要, 因此, 要 通过 大力 善社 改会 利福 系 , 体加
强监 管机 ,制 从 生理 需要和安 需要全 方 两满足 人 面基民本生 需求活, 减 少自 危身 机 , 感强增 生活幸 福感, 才 能使 民众 自从 意 识上 身降 对 他低人的 不
信任感 。 2 、 提高 公对信任 的众认 识
, 度 立建新的 理合的 社会 结 构和社会制 度, 才 能增 强 众公 体 群间 信任 感的 有 效,善改人 信 际危任机。 而总言 之, 人际 信任 机 危产的 和 生众 的基民 本 要 需无得 法 满 到 、 足对 的人社 会属 性 乏足 缺够关 注 有 定一 系关, 改变这 种 象现 应 从多 当方 面入 手, 需 也要 众 民 、政府 、织组 的 共同 力努, 这 样 才 能消 除 民 众中的人际信 任危 ,机 人际交 往使复 恢正常 。
参【考文 献】
公众
对 人 际 信 任 的 认识不 足 致导 人际 信 任建的 立 基 薄 弱 。础 由于 人对际信 危任 的不 了机解 , 近来发 年 生的关 人际 信有 的任事
[ 1 件 冯仕] 政.我 国当前信的 任危机与 社会安全 J [ .中 国] 人民 然虽 引起了 众公的注意 , 但 发引 思考的和深入 探究 恐 还是怕 为极 肤 的, 浅对此类 问题 的 思 考 还 仅仅 停留 个 在诚人信 和品 质 的题问上 。 大学 报学,2 00 ( 2 4) 25 — 3 . 1 诚 , 在然 际信人 任 机危 表的 现 确 实中 及 诚信涉问 题 , 但人 际 信任 的 [ 2 ] 杜 月秀 . 人 际信 研 任究 述综 [J ]中 .企小业 管 理与科 技 上 旬 )刊 2,0 1 3( 6 1 6)9 . 问 题 不 是孤 立并的 , 是 与而各方 面都有 密着切 的关 系 , 无 是 文 论化 ( [ 3] 王 光 绍 刘欣, 信.任 的 基 : 础 种 理 一性 解 释 的 [ J]. 社 传会、统社 会结 还 构经是 发展 ,济都 与有它 的 系联。它 的 生原 产是因 复杂 的 只 ,有 从 角度各 多方面 确正理 解人 际 信 任危 机, 才 能形 成 学正 研究 ,2 0 02 ( ) 23 — 339 . [4 ] 刘 双双 ,王,鹏 刘 乐功 ,峰高强 .组 织 中 人 际信任研 究 的 的确理论 依据, 以 定制 应的解相决 方 式 。 新进 [展 J] . 科技 管研 理 ,2 究 l01 ( 14 ) 5 4l— 15 7. 3 、 构强有 力的社建会 控制体 系 [ 5 ] 虹朱 . ” 而信 亲到 ””利 相关 ”人际 信任 的转向 一构 建 有强力 的社 会控 制监和 管体 系是 应对 人 信际 任机 的危 根J ] .海学 2, 01 1 . 4 . 115 - 1 1 . 2 。本民众 经 意识已 人到际信任 危机 的严 重危 , 并害且
希 政 望府 能 出 项关于人际信任状 况 的实 证 究 [
研
[
6 ] 焦武萍 . 织组管 理 中的人际信任 问题 [ J ]. 陕西 师范 :学 一台 政策些 在人际信任 危 出现机的 候 用 时以 障保自身 利 益, 这但些 政策和 施措 往往过 于空泛和 不 成 熟 , 法无 正实真现 价 其值 完善。 学报 (政哲 社会科学 版学 ) , 200 6.3 . 8 7 —8 .8 监府督机 制 有利于减 不少信 任 感的产 生。 [ 7 ] 李 妮 .当 我前 社 国 转 型 中会的 信任 危 及 机 策对研 究 ]D . 2 005 .4 . 其 次, 社会转 型期 我中 筒们缺乏 整完的 社信会用监 督和 信失 惩[ 戒 度制 , 当前 我 正国处 于一个 非常 复 杂的 会社 型转 程过 中 在 这个, [8 林] 丽, 张 新建. 人 信际任研 及究 其在组 管 织 理的 应中用 过程 中 府起 政 了到服务和 指引 作的 用 因,此 府的 政信公力在整 个社 [J ].心理 学进科展 ,2 00 (2 0 ) 81 2— 8 8 .
上(接第 5页1)
以推
动知 女识 社会性 价值的 识女 性 在推动 技科进 步 面 起到 了方 分十 重要 作 用的 。据 有 部关门 知 识 性女发 展 的别 性化和 社会文 境 环, 统计 , 0 8 年代 中 期,我 国科 女技工 作者 占从 事科 技工 作总 人数的 分充实现, 真正实现 知识女 的 性 “中国 ”梦 。
3 3,%9 0年代 中我 国已 有期科 女技人员 807万 ,人占全 体 科技 人员
[ 1 ]
陈顺馨 .中 国当代 文 学 的 事与叙 别 [ 性] . M北京 学大 出 版社 ,1 99 5. 域领 ,女性 例比不断增加 ,男 性与样一 取一得 项突项 破成性 果 。 [ ]2 华 师 范东 大比较学研究 所 .学译 会存 [生 ]M. 上海译 文 管理 领域 。 随 越着越 多来的知识女 升性 行政 任企和 的高层管 业9 8 . 2 职位 ,理 们她 的优 也势日益显 出来现。 在 理管能力 面 , 方女性主 管较 版 社 , 出1[ 3 ] 中 妇国女发 展纲要[ N] .光 明日 ,报2 0 0 .1 5 . 5 .1 男性 主 更乐管 于分 享权力和 鼓励下 属 参 , 与 重注培养 员工 的自 我价 [ 4 ] 王 琼亚. 议 浅国女中性的价值 现 [体J . 黔 ]南民 族专师学 感值 。决在策能 方面 , 女力性拥有与 生俱 采感的性, 上加识 积淀知所 凝 出的炼理 , 性使其 备 了特具的敏锐殊嗅觉f 01 ]R , 光更能 时感触及到 报 (哲版社 ) 1 , 9 9 7 3 () . 态事
发 展的趋 势并 加以 握把 。在奉 献 神 方面精, 女性则 具有不 图回 【作者 介 】简 报 、 耐忍 坚的强圣 “神母 爱 ” 质品, 能更好 凝聚地人心 、激 励斗志 。 总 之, 当 代的中 社 会 向国识 女 性 知供 了一 提 个新 全 的 、可供 充 艳褚华, 女 ,山 艺术东学 院 公共课教 学 思部想政 治理论 教 研室 发 展 分我自 、展 示 我自、 实 自我现价值 的 空 间。们我要 进 一 步 研 究 副 教授 . 探和 知 识女性 讨社 在发会展中 存 在 问题的, 以 期构 一建个更有 利于
(接 上 3 第页4) 北京 : 京北师 范大学 出 版社 ,2 0 3 1 卜7.4 . [ 4 ] 于群, 守仁冯. 化文馆( 站 ) 务业训 指培 导要纲 [M] 北 .: 京京北 范大 学 师出社版 2 , 013 . 卜7 7 . 【作 简介 】者
刘静 ( 1 797 .8一女 ) , 员馆 研 究方, :向 书图馆服 务
的3
5 ; 中 院科 女家人专数 3 达 80 0 人,占 高 专级总家 数 的2 2 . 7 % 。 近年 在来高 能物 、理 生物 工 、 微电子 程技 、术航 空航天等 “ 、高精 、尖”
【
参 考献文】
《新部 》2 西 @ 1 .5 80期
一 13一 一
我国人 信际危 任机产生 因原 及对探策 索 本
文 获国级大 学家创生新训 项练 ( 目20 1 140 1 1 646 0 ; 生态城 市的 击冲发 案例库建 设 ) 资助开
谐 和 会社 设建
我国 际信人危机任产生因及对策探索 原辛
佳 颖 ( 大连理 工 学人 大与文 会科 社学部
【学 摘
辽宁 大连 1 1 0 2 64)
要 】 文阐本 了述中国 际人任现 状信 ,分析 了人 际信任 危 机生产 的 原因 ,提 出缓解我 了人 际信国任危 的机相关对 。要策保障人 民
基本
需要 ; 提 公高众对任 的认识信 ;构 建 有强力 的会社控体 系制。 【 关键 词】 人 际 信 任 机危; 社 会 问 ;题 生产 原 因; 策 对
一
、
引
言
Ro tt er J. B . 最在 早 会社学 论理范 畴中 出 提人 了 信际 庄的 概念, 他 指 ,出 是这在互动 过程 中立建起 来的 、 个人对 互动 对 的言象 谈、承 诺 以 及 他 其书 面或 由口头形式 所陈 的可述靠程 度 的 一 概 括 化种的 期望 。人 信任 际, 实际上是 人个 在法 了无解或 分意充 识对 方到机动 、 图意 时所 出的继做 交续往的 认 知判 断 是, 维系与人人之 关间系的基 本 要素 , 是 当今也 社会 发 的展重要条 。件 际人任信在 社 的 会个各层 面 都有一定 的作用 , 尤其 在 社会交往 的 过程 中是 起更 无着 忽法 的视 用 作人。际信 任的 必 性要渗 透在 社会 的各 领 , 微域观 而 言,它 维系 着 人 和 之 人间关 系 ,的促 进沟 通 人 际和交往 , 从 而 提 高人个 的工作 而 言, 在 政 治济 等 经种各社会 活动中 , 际 信任 人促 各进 社 关会系之
将也难 以 得 良好到体现 。导 我 致国当 社前会 的 际信 人 问任 题主要 有 下以个几 因 原
I: 人 际信、 任 身本脆 的弱 性
人 际信
实 任上际 一是 种 特而 殊感敏的社会 往 现象 ,交且 具有 相 对的脆弱 性,具体 表现 为 人, 与人 间建之 信立任需 长 期要培 的养, 而 信 任破被 却坏是相 当轻 的易 在人。 信际 的任 养培 间期 ,长期 的 得 信值 任的表 并 不能现轻易 得 获肯 ,定即便 现多 次也 出 无被法 对完 全方 受接 而, 尔 偶出现的 破坏信任 行的 则为 以可很抹快杀 之前长 所期建 立 的信 任 也。 是 说就, 在心 学 理方 面, 人 于负对面 信 息 重的视程 度 往 往于 正面 信高 息,因 破此 信坏任 行 的为容 超越易于长 的信 期 之任
、 2会 社热点 题问胁威 基诉 求
本效
率 和作工 态度 , 个使 能人更好地 入 到物质 投生产活
动 中之 。宏 观 上 ,成 为导 人际信致 脆 弱任性的 直原 因 接
。
间交 的往, 对于 社会展 发的 和谐 稳定有也 着 同不 一般的 义 意。是 我 国 的 但当 今社 在会 发展 同时的 ,也 暴 露 出 相当 数 量 的热 点问 根 据 相 关 调显查示 , 近年 来中 国社 会 人 际的 任信问题 不 涌现断 ,导 题, 胁到威 人们的 另 外两 项更为 基本 的需 求: 理 上 生的 求需和 安 致全中国 社会发 的展暴 露出 一系的 列题 。 问 上的 需求 。 、 二中人国际 任 信的状现 2 0 08 年9月 的 鹿三 奶掺 粉加聚 三氰 事胺 件 ,到 双汇集团 的 瘦 “ 倒“在 路 的边 人老是 否该 应 起扶? 这 个” 本应不 成该 为问 的 题肉 精”事件、 肯 德 基 的丹 苏红事 件, 一次 名企次 的食 质品量 全安 事 问 题 是 我人 际国 信 危机任 的重 表要 现之 。一耳 熟能详的 件 几救 因件 消费让 者 成变受 害者 , 尤 其是名知企 被爆业出 各的 食种 品安全问 助路边 倒摔 的老 人而年 被敲诈 勒索的 案件 , 使本 应该 被赞许 原助的 题,更使公 众对 食品 全安抱 以怀疑和不 任 信态的 度。食品 安 关 系全 为人乐 行 的被为恶意 利用 , 这 现 种破象坏 了社会 的正义 感和人际 信人到 民群众 的根 本利益 , 些 事这件已 危经害 公到 众的 基 生 活 , 本 任应 。此 外, 频频 发 生 的医 事 疗引 故发 的 患关医系 纠 、 甚 至纷发 生 命当 起重视引。 案; 业企 产品 质量 问等 题 使人与企业之 间 的 信任 程度 下 …降人 际… 同 ,时 由于医患 间的 “ 潜 规则 、” 开乱药 、 病看难 问题等 , 使医 生信 任 在个层面各面临 危 机。 受不 者患信任 , 患医关系紧 张 , 甚至 出 现 专 业“ 医”闹、 数 发次生 病1 9 0 年,9美 国学 者英 格雷 哈 特( R .I n g l e— h a rt)主 持的 世 界价 挥人刀 砍向 辜的无医生 、 导 伤致亡 件 。以事及 会 社 出现上 许的 诈多 研值 计划究 查 的结调果表明 在,中 认 国为大多 人 数值得信任 的占到 手骗 段 ,骗取 财钱 甚至 命 。生 被 调查总 数 的6 0 。%是但 19 96年 , 当英格雷 特 哈再调 次查 发后 现 频 , 曝频 的食光品 质 量安 全 件事、 不 涌 断现 医的 纠患 纷、 样 花 百认 大多为 数 值 人信得任 的仅 占被 查总 数调 的 0 5%。 1 到 9 98 年 ,我 出的 诈骗 案 ,件 使 们 人最的基 本 诉 受求 威胁 到, 无法 满 足最基 本 的 国 学者王 绍 光行进 类 似了的 查调,
其 结 显示这 果个 字数 两年 在之 中 理 生 求需 。根据马 斯 洛的需求 理 论, 当人 较 层次低 需的 求无 得法到 已经跌至 30 % 目。 前,尤其 是 近年几 这 ,一比例还 不断在 滑 下 ,示 满显 日 足寸, 然 而 自不 易然 生产对 较 高次 层 需的 求, 而 生 需理求 未能满 前当 国人 与人之我间 在存 普着遍的 信不任 理心, 且况情 渐严日 重。 之时足, 也易容产生 交 社求需无法 满足 感的 。这受 大极 度程地 响影 三、 际信任人危机 的原 分析因 人了们间之的信任度程 导,致多人数生产陌对生的人不任感加信
马 斯需洛求 层次 论 中理将人类 的需求 为 分个层五 : 生次 理的上 剧 , 于 是 生人际信产任 危 机。 求、需安 上全 需求的 社 、交的需求 、 尊 重 的需 、 自求 实我现的 求需 ;这 3 、 社会 转 型 快 和 过现 代 督监技 术 的 后
落个五层 次之 间照 按级 的等划分 逐级 升 ;递且 当人的低 层 次需求 被满 放 眼 整 个代时 , 1 世2纪 在 人 类社 会 史 上 可 说以 是一个 变 化 后,足就 会 上升去寻 实 现求 自身 高一更 次 层需要 的从这。五个 层次 最快 且 界世 日益 复杂 化的 代 时 网络 , 息 信技 术的 步使进世 界各 来看地 ,社 需交求是 属于 较 高层次的 需 ,求 此 因当 只有满 了社足交需 之 间 沟的 更 为便 通捷、 信 息 递 更 为传 快速 厂泛 而, 不断前 行全的 求 才能球向 更高 次层的需 求迈进 ;寻求 社 交需 求的前 是低提 层 次需的 化 进程 导 致 多 元文化 之 的相间互 碰撞 整, 社 会个的进 步 和 迁 变 带求得
满足 以
。 社“ 人会 ”假设 理论指出 , 人 具有社会 性需 要 , 在组织 中这种假 设 认 为人需要 足 的需满 不求只是在 层低 的次 经济 物和 方面质, 人 更 重 的是 要会 和社 理心等方 面 更的高层 次 的需求 需得 要到 足满 。 正基 于是 这种 认识 , 为科 学行 理管 思想 说学认 为 , 调要动人们 的 积 极 性 就应,该使 其 社会 和心理方 面 的求 得到满需足 人。 人 之与 间的相 互信任 组 成 了良好 的 际 人交 往的 重要基 础。人 际 关 系 网的和 发 展 建谐立在 正常 人际的信任 基 础上 , 如 缺果失 了 基本 人的 信任 ,际 那 建么 立在 其础上基 的人际关 就是 系稳 不不健 定 康 的 人 的, 会功 能社 一
来了
会各社域领,包括政 、治经济、 会社 与 化文等 各 方 面 的变 化 , 也得人使 社会变类的 高度不稳。我定们正处风 险于社会( Be c Gk
i dd en s &La s h,1 9 9 4 。) 国社中 的会高 速 发 和展变革 疑无也 被 是 这 种时趋代 势所 导领 的 , 符是合 界 世潮流的变 化。 这样 一 经 种历 巨着 大 转型 程 过社的会 背景之 下 ,有具正 确 导向 性的 值 观价尚 确 未立, 味 重 经视 济益利 的 社会 环 境忽 略 对人了 际 系关 社和 会 其利 益 的他诉求 , 无 满 足需法 要。而 且 ,国中的现 代 化实 际 是 上由于长 期 处 于 落后状 态之 后对的 界世潮流 的 赶 , 追大 在力 展 经发 的济号 召下, 经 与济文 化 之 出 现 间明 了的 显层 断 两 者, 社会 功 能耦的 合 差较 , 正一
21 一
《 新部西》2 0 1 .508 期
我国人 信际 任危机 生原因 产及对探策索
和
谐 社 建会 设
是 种这 断导 致层了各 类社会 问 的题出现, 也是导致人 际 任信危机 出 信 任体会 系中着 重起 的要 方向标作 用, 直 接 引个 人导 企业和 的信 用水平 。此 因,政府 的公信 力 建设应 该 成为健 社会全信 监用督的重 要 现的根源之一 。 t 同 时 现 ,代 科 技发的展 ,中 类 各于 用 督 的监技术 手段 意却 外地 任 之务一。 导 了人们致之 间的不 任信 加剧感。监 控 统 系存 在的向被 控 监者 传
最 后 人,际 信任 危 机是一种 在人际 交 中往暴露 出的 社 会心 ,
理
递了他 们 并 被信 任 的不 信息 这, 种外部 的强控制 力使 得内 在的 9 区力 是社会 象的 折现 ,射 影响 到社 会的 个各方 面 因。 ,此 要 制现控在产 反削 而 减。 一这点很明 显的 表 是现, 当 人 感到们 自 的行 为因己为 生 被的人际信 危机 ,任 应 依当 于建靠 立和谐 良 的好社 会互 机 制 动, 加
强 制而
生的发日 寸 ,候就 会产生 抵触 情绪 ,甚 自发至破坏 。
、四 缓解 我国人际 信 危机 的几任点 策对 1 、保障 人民 基 本要 需
强
会社 阶各层间 交的 流 更应,该加 强阶 层之间 的 流性动 。当社 会 阶各层 间 之够能 灵活沟 通 ,群 之 体能间够 及有时效 地 沟 通 , 那群体么 之 间 的不 信任感 就会 少 ,减 理 , 同群 体之中个 人 之间的不 信任 感也 会因为 沟通 的 加 而强 降低, 因此 必须改 革 会 中存 社的 在不适当盱 制勺
满
足人 基民本 需要 是 解决人 际信 任危 机 的 基 。从础 前 可文看 出, 无法 障 保众 民生理 需和要 安 需 全要 ,无法促使 民众 自发 满 足自 身 社交需 要, 因此, 要 通过 大力 善社 改会 利福 系 , 体加
强监 管机 ,制 从 生理 需要和安 需要全 方 两满足 人 面基民本生 需求活, 减 少自 危身 机 , 感强增 生活幸 福感, 才 能使 民众 自从 意 识上 身降 对 他低人的 不
信任感 。 2 、 提高 公对信任 的众认 识
, 度 立建新的 理合的 社会 结 构和社会制 度, 才 能增 强 众公 体 群间 信任 感的 有 效,善改人 信 际危任机。 而总言 之, 人际 信任 机 危产的 和 生众 的基民 本 要 需无得 法 满 到 、 足对 的人社 会属 性 乏足 缺够关 注 有 定一 系关, 改变这 种 象现 应 从多 当方 面入 手, 需 也要 众 民 、政府 、织组 的 共同 力努, 这 样 才 能消 除 民 众中的人际信 任危 ,机 人际交 往使复 恢正常 。
参【考文 献】
公众
对 人 际 信 任 的 认识不 足 致导 人际 信 任建的 立 基 薄 弱 。础 由于 人对际信 危任 的不 了机解 , 近来发 年 生的关 人际 信有 的任事
[ 1 件 冯仕] 政.我 国当前信的 任危机与 社会安全 J [ .中 国] 人民 然虽 引起了 众公的注意 , 但 发引 思考的和深入 探究 恐 还是怕 为极 肤 的, 浅对此类 问题 的 思 考 还 仅仅 停留 个 在诚人信 和品 质 的题问上 。 大学 报学,2 00 ( 2 4) 25 — 3 . 1 诚 , 在然 际信人 任 机危 表的 现 确 实中 及 诚信涉问 题 , 但人 际 信任 的 [ 2 ] 杜 月秀 . 人 际信 研 任究 述综 [J ]中 .企小业 管 理与科 技 上 旬 )刊 2,0 1 3( 6 1 6)9 . 问 题 不 是孤 立并的 , 是 与而各方 面都有 密着切 的关 系 , 无 是 文 论化 ( [ 3] 王 光 绍 刘欣, 信.任 的 基 : 础 种 理 一性 解 释 的 [ J]. 社 传会、统社 会结 还 构经是 发展 ,济都 与有它 的 系联。它 的 生原 产是因 复杂 的 只 ,有 从 角度各 多方面 确正理 解人 际 信 任危 机, 才 能形 成 学正 研究 ,2 0 02 ( ) 23 — 339 . [4 ] 刘 双双 ,王,鹏 刘 乐功 ,峰高强 .组 织 中 人 际信任研 究 的 的确理论 依据, 以 定制 应的解相决 方 式 。 新进 [展 J] . 科技 管研 理 ,2 究 l01 ( 14 ) 5 4l— 15 7. 3 、 构强有 力的社建会 控制体 系 [ 5 ] 虹朱 . ” 而信 亲到 ””利 相关 ”人际 信任 的转向 一构 建 有强力 的社 会控 制监和 管体 系是 应对 人 信际 任机 的危 根J ] .海学 2, 01 1 . 4 . 115 - 1 1 . 2 。本民众 经 意识已 人到际信任 危机 的严 重危 , 并害且
希 政 望府 能 出 项关于人际信任状 况 的实 证 究 [
研
[
6 ] 焦武萍 . 织组管 理 中的人际信任 问题 [ J ]. 陕西 师范 :学 一台 政策些 在人际信任 危 出现机的 候 用 时以 障保自身 利 益, 这但些 政策和 施措 往往过 于空泛和 不 成 熟 , 法无 正实真现 价 其值 完善。 学报 (政哲 社会科学 版学 ) , 200 6.3 . 8 7 —8 .8 监府督机 制 有利于减 不少信 任 感的产 生。 [ 7 ] 李 妮 .当 我前 社 国 转 型 中会的 信任 危 及 机 策对研 究 ]D . 2 005 .4 . 其 次, 社会转 型期 我中 筒们缺乏 整完的 社信会用监 督和 信失 惩[ 戒 度制 , 当前 我 正国处 于一个 非常 复 杂的 会社 型转 程过 中 在 这个, [8 林] 丽, 张 新建. 人 信际任研 及究 其在组 管 织 理的 应中用 过程 中 府起 政 了到服务和 指引 作的 用 因,此 府的 政信公力在整 个社 [J ].心理 学进科展 ,2 00 (2 0 ) 81 2— 8 8 .
上(接第 5页1)
以推
动知 女识 社会性 价值的 识女 性 在推动 技科进 步 面 起到 了方 分十 重要 作 用的 。据 有 部关门 知 识 性女发 展 的别 性化和 社会文 境 环, 统计 , 0 8 年代 中 期,我 国科 女技工 作者 占从 事科 技工 作总 人数的 分充实现, 真正实现 知识女 的 性 “中国 ”梦 。
3 3,%9 0年代 中我 国已 有期科 女技人员 807万 ,人占全 体 科技 人员
[ 1 ]
陈顺馨 .中 国当代 文 学 的 事与叙 别 [ 性] . M北京 学大 出 版社 ,1 99 5. 域领 ,女性 例比不断增加 ,男 性与样一 取一得 项突项 破成性 果 。 [ ]2 华 师 范东 大比较学研究 所 .学译 会存 [生 ]M. 上海译 文 管理 领域 。 随 越着越 多来的知识女 升性 行政 任企和 的高层管 业9 8 . 2 职位 ,理 们她 的优 也势日益显 出来现。 在 理管能力 面 , 方女性主 管较 版 社 , 出1[ 3 ] 中 妇国女发 展纲要[ N] .光 明日 ,报2 0 0 .1 5 . 5 .1 男性 主 更乐管 于分 享权力和 鼓励下 属 参 , 与 重注培养 员工 的自 我价 [ 4 ] 王 琼亚. 议 浅国女中性的价值 现 [体J . 黔 ]南民 族专师学 感值 。决在策能 方面 , 女力性拥有与 生俱 采感的性, 上加识 积淀知所 凝 出的炼理 , 性使其 备 了特具的敏锐殊嗅觉f 01 ]R , 光更能 时感触及到 报 (哲版社 ) 1 , 9 9 7 3 () . 态事
发 展的趋 势并 加以 握把 。在奉 献 神 方面精, 女性则 具有不 图回 【作者 介 】简 报 、 耐忍 坚的强圣 “神母 爱 ” 质品, 能更好 凝聚地人心 、激 励斗志 。 总 之, 当 代的中 社 会 向国识 女 性 知供 了一 提 个新 全 的 、可供 充 艳褚华, 女 ,山 艺术东学 院 公共课教 学 思部想政 治理论 教 研室 发 展 分我自 、展 示 我自、 实 自我现价值 的 空 间。们我要 进 一 步 研 究 副 教授 . 探和 知 识女性 讨社 在发会展中 存 在 问题的, 以 期构 一建个更有 利于
(接 上 3 第页4) 北京 : 京北师 范大学 出 版社 ,2 0 3 1 卜7.4 . [ 4 ] 于群, 守仁冯. 化文馆( 站 ) 务业训 指培 导要纲 [M] 北 .: 京京北 范大 学 师出社版 2 , 013 . 卜7 7 . 【作 简介 】者
刘静 ( 1 797 .8一女 ) , 员馆 研 究方, :向 书图馆服 务
的3
5 ; 中 院科 女家人专数 3 达 80 0 人,占 高 专级总家 数 的2 2 . 7 % 。 近年 在来高 能物 、理 生物 工 、 微电子 程技 、术航 空航天等 “ 、高精 、尖”
【
参 考献文】
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