饿了么式围剿：一家创业公司的灾难预警 饿了么式围剿：一家创业公司的灾难预警 寒潮南下，源起一股暖流逼空北极涡旋。寒冬下的市场，饿了么也正在上演一场围剿战。 因玩游戏而萌生做外卖头的 张旭豪，将这场对竞争对手的围剿命名为 GANK。GANK，是游戏中的一种常用战术，多指靠布置陷阱来偷袭、包抄、围杀对手。 但不同于游戏正常规则下的战略制定和 防守反击，饿了么式围剿，并没有多少策略性可言，说白了就是一次自上而下鼓动员工窃取信息的强制性任务。 一份网络流传的饿了么内部文件显示，饿了么于1月初在全国启动了“GANK计划”。GANK计划主要内容是盗取“竞对餐厅账号信息表”，信息包括商家的账号密码、用户数据及手机号。 盗取信息后，饿了么将向竞对的用户推送饿了么的信息及红包，并更改竞对商家的菜品价格、营业状态，从而干扰对手平台上的 用户体验。为了督促员工完成GANK计划，饿了么甚至对一线员工下达了指标，视完成情况给与奖惩。
网络曝光的饿了么公司下发的GANK计划文件截图 根据另外一份曝光的饿了么员工邮件判断，饿了么在部分区域已经明确将GANK行动指向 美团外卖。截止到目前，美团外卖的部分用户信息已遭盗取，用户在 社交媒体吐槽：“订过的美团外卖商家，都给我发信息邀请我用饿了么。‘请用饿了么订XXX店’这种信息，好无语啊！”。至于 百度外卖、口碑外卖是否也遭遇了“GANK”，目前还在核实中。
饿了么某战区下发gank计划邮件截图 饿了么式围剿，受损的并非只有它的同行，外卖商户的商业利益、用户的 隐私都受到了严重挑战。 作为早期外卖O2O的明星创业公司，饿了么为什么甘愿冒着法律风险，做出如此短视的举动？“在融资的关键时刻，饿了么急于拿出成绩，来证明自己的业绩”，一位不愿具名的投资人解释道。 但通过不正当竞争粉刷业绩，恰恰说明饿了么此时实力空虚，团队军心已乱。 GNAK计划 实力下滑的无奈之举 饿了么在全国推行GANK计划，采用不正当的手段干扰商业环境，显然是一种不够自信的举动。作为最早进入中国外卖O2O领域的创业公司，饿了么在商户、用户、城市数量等方面，具有先发优势。然而随着后闯入者的追赶、O2O的竞赛升级，饿了么没有快速反应，守住这些优势。 剖析其原因，或许与张旭豪的管理风格有关。对所有的创业公司来说，从小公司到大公司转变的过程中，最重要的就是管理能力的提升，但遗憾的是饿了么没能做到扩张与能力相匹配。无论是此前曝出的饿了么刷单、打人事件，还是近期的技术事故、黑外卖，都反映出这支年轻团队在管理能力上的缺失。 2015年，饿了么内部管理曾发生重大动荡， COO陈强离职。作为地面销售团队的核心人物，陈强的离开无疑对其有重大影响，某种程度上也使得饿了么人心涣散。 如果说管理能力缺失，还只是导致饿了么的实力下降、核心竞争力丧失。那么价值观出问题，则将彻底拖垮饿了么。 将GANK战术引入商业领域，是一种侥幸心理。GANK不被发现，便可以偷偷坐享成果，损人利己。一旦被发现，涉嫌不正当竞争，将承担法律责任，品牌形象也将受损。可以想象，采用这样战术的管理者，内心秉承怎样的价值观。如果这样价值观不被及时纠正，那饿了么面临的就是一场真正的灾难。 资金紧张 将成最后一根稻草 资本寒冬，资金已成压垮饿了么的最后一根稻草。如果不是面临资金链断裂，恐怕谁都不愿意铤而走险。 饿了么多年专注于外卖领域，业务线单一、无盈利模式、资金紧张，只能靠烧钱来维持“繁荣”。接近饿了么的人士透露，饿了么自2015年以来一直处于疯狂烧钱扩张的状态，2015年累计融到的22.8亿美金都已全部投入市场。 与疯狂烧钱形成巨大反差，饿了么的市场份额不升反降。公开数据显示，2015年饿了么的市场份额已跌破30%，增速远也低于同期的 美团外卖和 百度外卖。烧钱效率低，投入产出不成正比，已让饿了么陷入“融资—烧钱—再融资”的怪圈。 雪上加霜的是，饿了么并不懂得节流。作为业务单一的创业公司，饿了么的员工超过12000人，规模不输大公司，人力成本巨大；外卖市场根基不稳，饿了么却又匆忙转向同城物流、B2B供应链领域，陷入了一场“负重游戏”；而土豪式的市场 营销，也是费钱的事儿。 资本寒冬，饿了么的日子更加难过。近期饿了么的负面新闻不断，例如饿了么强制商家分摊活动年费、饿了么默认商户加价减量等。负面新闻频繁被曝光，释放出了强烈的信号：饿了么没钱了。 这个时候抱住阿里的大腿，成为饿了么的唯一选择，然而投身阿里之路也充满不确定性。去年12月，阿里与饿了么签署投资框架性协议的消息不胫而走。但一个多月过去了，消息仍未坐实，不禁让人揣测饿了么此轮融资是否徒生变数。 “为了重拾阿里的信心，饿了么不得不出此下策（GANK），粉刷业绩”，饿了么离职员工分析。 不幸的是，饿了么的美梦恐怕难以如愿。一家为了数据不断透支诚信，突破法律底线的公司，何谈对用户的承诺，又何以取得投资者的信任？阿里的12.5亿美元注资，或许更多是饿了么的一厢情愿。接盘与否，都是烫手山芋。 在整个行业还刚刚起步的阶段，饿了么罔顾用户和商家的需求，通过不正当手段获取短期增长，这样的做法足以看出饿了么管理层的短视，也让人质疑以这样的价值观，如何能指挥一支万人大军？ 面对饿了么的 GANK计划，需警惕防守的倒不是饿了么在前线的竞争对手们，而是坐阵后方的饿了么管理团队。 也许 张旭豪应该庆幸，在这次价值观危机暴露的时间点上， 饿了么还只是一家 创业公司。
饿了么式围剿：一家创业公司的灾难预警 饿了么式围剿：一家创业公司的灾难预警 寒潮南下，源起一股暖流逼空北极涡旋。寒冬下的市场，饿了么也正在上演一场围剿战。 因玩游戏而萌生做外卖头的 张旭豪，将这场对竞争对手的围剿命名为 GANK。GANK，是游戏中的一种常用战术，多指靠布置陷阱来偷袭、包抄、围杀对手。 但不同于游戏正常规则下的战略制定和 防守反击，饿了么式围剿，并没有多少策略性可言，说白了就是一次自上而下鼓动员工窃取信息的强制性任务。 一份网络流传的饿了么内部文件显示，饿了么于1月初在全国启动了“GANK计划”。GANK计划主要内容是盗取“竞对餐厅账号信息表”，信息包括商家的账号密码、用户数据及手机号。 盗取信息后，饿了么将向竞对的用户推送饿了么的信息及红包，并更改竞对商家的菜品价格、营业状态，从而干扰对手平台上的 用户体验。为了督促员工完成GANK计划，饿了么甚至对一线员工下达了指标，视完成情况给与奖惩。
网络曝光的饿了么公司下发的GANK计划文件截图 根据另外一份曝光的饿了么员工邮件判断，饿了么在部分区域已经明确将GANK行动指向 美团外卖。截止到目前，美团外卖的部分用户信息已遭盗取，用户在 社交媒体吐槽：“订过的美团外卖商家，都给我发信息邀请我用饿了么。‘请用饿了么订XXX店’这种信息，好无语啊！”。至于 百度外卖、口碑外卖是否也遭遇了“GANK”，目前还在核实中。
饿了么某战区下发gank计划邮件截图 饿了么式围剿，受损的并非只有它的同行，外卖商户的商业利益、用户的 隐私都受到了严重挑战。 作为早期外卖O2O的明星创业公司，饿了么为什么甘愿冒着法律风险，做出如此短视的举动？“在融资的关键时刻，饿了么急于拿出成绩，来证明自己的业绩”，一位不愿具名的投资人解释道。 但通过不正当竞争粉刷业绩，恰恰说明饿了么此时实力空虚，团队军心已乱。 GNAK计划 实力下滑的无奈之举 饿了么在全国推行GANK计划，采用不正当的手段干扰商业环境，显然是一种不够自信的举动。作为最早进入中国外卖O2O领域的创业公司，饿了么在商户、用户、城市数量等方面，具有先发优势。然而随着后闯入者的追赶、O2O的竞赛升级，饿了么没有快速反应，守住这些优势。 剖析其原因，或许与张旭豪的管理风格有关。对所有的创业公司来说，从小公司到大公司转变的过程中，最重要的就是管理能力的提升，但遗憾的是饿了么没能做到扩张与能力相匹配。无论是此前曝出的饿了么刷单、打人事件，还是近期的技术事故、黑外卖，都反映出这支年轻团队在管理能力上的缺失。 2015年，饿了么内部管理曾发生重大动荡， COO陈强离职。作为地面销售团队的核心人物，陈强的离开无疑对其有重大影响，某种程度上也使得饿了么人心涣散。 如果说管理能力缺失，还只是导致饿了么的实力下降、核心竞争力丧失。那么价值观出问题，则将彻底拖垮饿了么。 将GANK战术引入商业领域，是一种侥幸心理。GANK不被发现，便可以偷偷坐享成果，损人利己。一旦被发现，涉嫌不正当竞争，将承担法律责任，品牌形象也将受损。可以想象，采用这样战术的管理者，内心秉承怎样的价值观。如果这样价值观不被及时纠正，那饿了么面临的就是一场真正的灾难。 资金紧张 将成最后一根稻草 资本寒冬，资金已成压垮饿了么的最后一根稻草。如果不是面临资金链断裂，恐怕谁都不愿意铤而走险。 饿了么多年专注于外卖领域，业务线单一、无盈利模式、资金紧张，只能靠烧钱来维持“繁荣”。接近饿了么的人士透露，饿了么自2015年以来一直处于疯狂烧钱扩张的状态，2015年累计融到的22.8亿美金都已全部投入市场。 与疯狂烧钱形成巨大反差，饿了么的市场份额不升反降。公开数据显示，2015年饿了么的市场份额已跌破30%，增速远也低于同期的 美团外卖和 百度外卖。烧钱效率低，投入产出不成正比，已让饿了么陷入“融资—烧钱—再融资”的怪圈。 雪上加霜的是，饿了么并不懂得节流。作为业务单一的创业公司，饿了么的员工超过12000人，规模不输大公司，人力成本巨大；外卖市场根基不稳，饿了么却又匆忙转向同城物流、B2B供应链领域，陷入了一场“负重游戏”；而土豪式的市场 营销，也是费钱的事儿。 资本寒冬，饿了么的日子更加难过。近期饿了么的负面新闻不断，例如饿了么强制商家分摊活动年费、饿了么默认商户加价减量等。负面新闻频繁被曝光，释放出了强烈的信号：饿了么没钱了。 这个时候抱住阿里的大腿，成为饿了么的唯一选择，然而投身阿里之路也充满不确定性。去年12月，阿里与饿了么签署投资框架性协议的消息不胫而走。但一个多月过去了，消息仍未坐实，不禁让人揣测饿了么此轮融资是否徒生变数。 “为了重拾阿里的信心，饿了么不得不出此下策（GANK），粉刷业绩”，饿了么离职员工分析。 不幸的是，饿了么的美梦恐怕难以如愿。一家为了数据不断透支诚信，突破法律底线的公司，何谈对用户的承诺，又何以取得投资者的信任？阿里的12.5亿美元注资，或许更多是饿了么的一厢情愿。接盘与否，都是烫手山芋。 在整个行业还刚刚起步的阶段，饿了么罔顾用户和商家的需求，通过不正当手段获取短期增长，这样的做法足以看出饿了么管理层的短视，也让人质疑以这样的价值观，如何能指挥一支万人大军？ 面对饿了么的 GANK计划，需警惕防守的倒不是饿了么在前线的竞争对手们，而是坐阵后方的饿了么管理团队。 也许 张旭豪应该庆幸，在这次价值观危机暴露的时间点上， 饿了么还只是一家 创业公司。