新员工基本业务培训内容
一、财务数据：
1、填票：规范填票。
2、卡票：个人票款自己管理好，不能乱丢乱放，不能无故出现长短票卡。
3、票款：收到票款交接清楚。
4、征费员收到通行费如期如数缴存。
二、收费业务基本技能培训：
1、 货车轴型改轴：改轴如155改117轴（实际操作）。
2、路政拖车操作：路政拖出客车加车操作；路政拖出货车操作。
3、军警车操作：按军警。
4、紧急车操作：按紧急。
5、无卡车操作：打电话给管理所核实车辆进站信息、车型及车牌，经核实后输入站代码进行通行费收取并收取补缴卡费。
6、绿通车操作：规范绿通车操作，主要是检查货物和有效营运证，并规范填写绿通申请表及绿通登记表。
7、卡票的规范操作：正确的上下票方式，输入正确的票号并核对清楚；不能玩卡及乱丢卡，应该规整的把卡摆放在卡盒内（包括外地卡和回收卡）。
8、公务卡：确认刷卡后按两次公务健。
9、预编卡：拿班长卡确认。
三、文明服务：
1、上班着装规范：衣服规整 无首饰 面容整洁 头发梳理规整。
2、规范的两点头、转身、微笑、目接目送、文明用语、唱收唱付、拦车手势、收费坐姿。
新员工基本业务培训内容
一、财务数据：
1、填票：规范填票。
2、卡票：个人票款自己管理好，不能乱丢乱放，不能无故出现长短票卡。
3、票款：收到票款交接清楚。
4、征费员收到通行费如期如数缴存。
二、收费业务基本技能培训：
1、 货车轴型改轴：改轴如155改117轴（实际操作）。
2、路政拖车操作：路政拖出客车加车操作；路政拖出货车操作。
3、军警车操作：按军警。
4、紧急车操作：按紧急。
5、无卡车操作：打电话给管理所核实车辆进站信息、车型及车牌，经核实后输入站代码进行通行费收取并收取补缴卡费。
6、绿通车操作：规范绿通车操作，主要是检查货物和有效营运证，并规范填写绿通申请表及绿通登记表。
7、卡票的规范操作：正确的上下票方式，输入正确的票号并核对清楚；不能玩卡及乱丢卡，应该规整的把卡摆放在卡盒内（包括外地卡和回收卡）。
8、公务卡：确认刷卡后按两次公务健。
9、预编卡：拿班长卡确认。
三、文明服务：
1、上班着装规范：衣服规整 无首饰 面容整洁 头发梳理规整。
2、规范的两点头、转身、微笑、目接目送、文明用语、唱收唱付、拦车手势、收费坐姿。