“家居服”服装有限公司
2009年度培训方案
编制：李敏莹
随着人们对生活素质的要求及消费能力的不断提高，中国的家居服消费市场将成为中国服装行业的“蓝海”。消费者对家居服的需求也将不再只是“裹身暖体”，进而发展为时尚的设计、优质环保的用料、更符合人体工程学的剪裁等等。继往开来，2009年度我司将传承近三十年家居服品牌的品牌文化。同时，作为中国家居服行业的领头羊带领中国家居服走向“精致生活的开端“。
一 培训目标：
从知识、技能、态度等各方面提升前线销售员的职业技能与职业素质，规范和促进培训工作系统、持续的进行，使之配合公司未来的业务发展；同时也是为了满足员工达成其职业生涯规划目标而进行性培训。
二 培训对象：
全国各自营店铺销售员（包括专柜和专卖店）
三 培训计划类别：
1、新入职员工培训
目标：了解我司的品牌及其文化、掌握接待客人的基本程序、服务要求及礼仪规范 内容：①旗下四大品牌的市场定位及其风格
②接待客人的基本程序、服务要求及礼仪规范
授课：公司培训师（授课、演示、角色扮演形式）
2、普通员工培训
目标：掌握公司产品的产品知识、掌握高层次的销售技巧、了解顾客需求及消费心理 内容：①公司新季度产品风格、剪裁特点、用料等介绍
②物料特性介绍，洗涤、保养方式的介绍
③了解顾客需求（如何读懂顾客要什么）
④了解顾客的消费心理（连带推销或促销活动期间的销售技巧）
授课：公司培训师为主、资深员工分享经验（授课、演示、角色扮演、案例分享形式）
3、资深员工/店长培训
目标：角色认知、店长管理能力培训
内容：①清晰资深员工/店长的角色定位及其责任。
②店铺日常管理内容
③管理、沟通技巧
授课：公司培训师为主，资深员工（店长）间交流、讨论（授课、讨论）
三 培训方案实施
1、月度
①每月至少一次的普通或资深员工的培训，具体授课内容将根据根据当时实际需求拟定。 ②每两个月一次的新入职员工培训
2、季度
①每季新品上市前，所有员工新产品培训
3、年度
①年度培训工作总结
②年度培训费用统计
③下年度培训工作计划、费用预算
四 培训方案的监控
1、培训部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
2、销售部监督培训的落实及反馈培训的效果
3、财务部监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
4、人事部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
①参加培训的登记/签到表
②获得的各类证书复印件
③获得的各类培训资料目录
④参加内部考试试卷。
5、培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
“家居服”服装有限公司
2009年度培训方案
编制：李敏莹
随着人们对生活素质的要求及消费能力的不断提高，中国的家居服消费市场将成为中国服装行业的“蓝海”。消费者对家居服的需求也将不再只是“裹身暖体”，进而发展为时尚的设计、优质环保的用料、更符合人体工程学的剪裁等等。继往开来，2009年度我司将传承近三十年家居服品牌的品牌文化。同时，作为中国家居服行业的领头羊带领中国家居服走向“精致生活的开端“。
一 培训目标：
从知识、技能、态度等各方面提升前线销售员的职业技能与职业素质，规范和促进培训工作系统、持续的进行，使之配合公司未来的业务发展；同时也是为了满足员工达成其职业生涯规划目标而进行性培训。
二 培训对象：
全国各自营店铺销售员（包括专柜和专卖店）
三 培训计划类别：
1、新入职员工培训
目标：了解我司的品牌及其文化、掌握接待客人的基本程序、服务要求及礼仪规范 内容：①旗下四大品牌的市场定位及其风格
②接待客人的基本程序、服务要求及礼仪规范
授课：公司培训师（授课、演示、角色扮演形式）
2、普通员工培训
目标：掌握公司产品的产品知识、掌握高层次的销售技巧、了解顾客需求及消费心理 内容：①公司新季度产品风格、剪裁特点、用料等介绍
②物料特性介绍，洗涤、保养方式的介绍
③了解顾客需求（如何读懂顾客要什么）
④了解顾客的消费心理（连带推销或促销活动期间的销售技巧）
授课：公司培训师为主、资深员工分享经验（授课、演示、角色扮演、案例分享形式）
3、资深员工/店长培训
目标：角色认知、店长管理能力培训
内容：①清晰资深员工/店长的角色定位及其责任。
②店铺日常管理内容
③管理、沟通技巧
授课：公司培训师为主，资深员工（店长）间交流、讨论（授课、讨论）
三 培训方案实施
1、月度
①每月至少一次的普通或资深员工的培训，具体授课内容将根据根据当时实际需求拟定。 ②每两个月一次的新入职员工培训
2、季度
①每季新品上市前，所有员工新产品培训
3、年度
①年度培训工作总结
②年度培训费用统计
③下年度培训工作计划、费用预算
四 培训方案的监控
1、培训部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
2、销售部监督培训的落实及反馈培训的效果
3、财务部监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
4、人事部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
①参加培训的登记/签到表
②获得的各类证书复印件
③获得的各类培训资料目录
④参加内部考试试卷。
5、培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。