企业危机应对计划关闭
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：
√
A
确定性
B
威胁性
C
复杂性
D 时间紧迫性
正确答案： A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：
√ A
危机避免
B
危机准备
C
危机确认
D 危机控制
正确答案： B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：
√
A
危机解决
B
危机控制
C
危机确认
D 从危机中获利
正确答案： D
4. 危机认知有四个W模式，其中不包括： √
A
危机是什么
B
危机什么时候发生
C
危机在何地发生
D
危机发生的原因
正确答案： C
5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是： √
A
不要沉默，及时发言
B
及早准备，防患于未然
C
不要逃避责任，不要反应冷淡
D
及时辩解，完全诉诸于法律手段
正确答案： D
6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是： √
A
建立在原有公司制度管理的架构之上
B
主要负责人应由企业最高领导来担任
C
主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D
可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案： B
7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是： √
A
公共关系管理系统
B
情报管理系统
C
品牌管理系统
D
客户关系管理系统
正确答案： B
8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括： √
A
搞形式主义
B
表面应付
C
自我清白
D
不得罪人
正确答案： C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括： √
A
必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B
必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C
应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D
必须由管理者单独制定
正确答案： D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是： √
A
事先预防活动是最高的危机管理
B
制定政策要乐观，执行政策要悲观
C
经常假设预见最恶性事态的发生
D
配备专门的危机管理责任者
正确答案： B
11. 流程图一般位于危机计划书的： √
A
序曲部分
B
附录部分
C
正文部分
D
前言部分
正确答案： B
判断题
12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
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单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：
√
A
确定性
B
威胁性
C
复杂性
D 时间紧迫性
正确答案： A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：
√ A
危机避免
B
危机准备
C
危机确认
D 危机控制
正确答案： B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：
√
A
危机解决
B
危机控制
C
危机确认
D 从危机中获利
正确答案： D
4. 危机认知有四个W模式，其中不包括： √
A
危机是什么
B
危机什么时候发生
C
危机在何地发生
D
危机发生的原因
正确答案： C
5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是： √
A
不要沉默，及时发言
B
及早准备，防患于未然
C
不要逃避责任，不要反应冷淡
D
及时辩解，完全诉诸于法律手段
正确答案： D
6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是： √
A
建立在原有公司制度管理的架构之上
B
主要负责人应由企业最高领导来担任
C
主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D
可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案： B
7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是： √
A
公共关系管理系统
B
情报管理系统
C
品牌管理系统
D
客户关系管理系统
正确答案： B
8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括： √
A
搞形式主义
B
表面应付
C
自我清白
D
不得罪人
正确答案： C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括： √
A
必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B
必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C
应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D
必须由管理者单独制定
正确答案： D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是： √
A
事先预防活动是最高的危机管理
B
制定政策要乐观，执行政策要悲观
C
经常假设预见最恶性事态的发生
D
配备专门的危机管理责任者
正确答案： B
11. 流程图一般位于危机计划书的： √
A
序曲部分
B
附录部分
C
正文部分
D
前言部分
正确答案： B
判断题
12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确