家装O2O的现状与未来
(中国电子商务研究中心讯)今天主要和大家交流“家装O2O的现状与未来”这个话题。首先大家简单来了解一下家装业的现状。我这里也整理了几份数据，通过这些数据，大家也可以大概有一个了解。第一个就是刚才张仁秘书长提到的，家装市场近几年的具体规模。我这里的数据是来自艾瑞网的。在2015年预计整个建筑家装行业产值将达到3.8万亿，同比2010年提升了1.7万亿，提升的比例是将近80%，每一年的年均增长率是12%；相对于2005年的数字，提升的比例则是2.6个亿，提升的幅度是260%。这说明什么？说明这个行业的产值规模非常非常大，而且增值非常非常快。第二个数据也是大家关注的装修企业的数量问题。全国的装修公司今年预计为12万家左右，这个数据向对于2010年来说降低了3万家，减少的幅度在20%，相对于2005年来说降低了7万家，减少的幅度在37%。第三个数据是近三年的网购发展趋势。从2013年开始，网络购物的占比是18.9%，2014年的网络购物占比是22%，2015年目前则占比25%，而且这个趋势还在持续增长。
这三个数据说明了什么？我总结了一下，反映了三点。第一个就是我们家装业的产值。规模化是非常非常大的，大家都说是万亿级的产值，而且产值在持续上涨，我们今天到场的很多都是合作的装修公司，另外还有大量其他没有参加会议的合作的装修公司，这说明了什么？说明这么大一块蛋糕，需要我们大家一起去分享。第二个问题，企业竞争越来越激烈。大家看到刚才那个数据，2005年、2010年到2015年，从10年的时间装修公司的数量下降了37%，这正是市场环境优胜劣汰的结果。这就是所谓的自然选择。虽然产业整体产值在上涨，但是装饰公司能生存下来的数量在不断的减少。第三个是消费者的网络意识，消费者的网络意识越来越倾向于互联网化。我记得昨天下午的时候有很多其他城市的装修公司的老板已经提前到了深圳，昨天晚上我们一起聊完后很多人就回去，回去他们都用的是什么？都是用滴滴打车，用手机进行支付，用手机上网来叫服务。这说明什么？这说明我们已经接受了这种支付的形式，这种支付的形式除了是互联网，更是移动端的互联网。这就是我引用的三个数据说明的三个形势：第一个市场越来越大，第二个竞争越来越强，越来越激烈，第三个业主或者消费者的消费习惯越来越倾向于互联网化。
那么传统的家装公司应该怎样调整去应对这些变化？
这三点我也结合我们土巴兔的具体做法，一起跟大家交流一下。第一点是数据。很多我们的用户在网络上的操作形成的用户习惯就导致了这个流量数据，这些数据实际上就成为了一个企业赖以生存的根本，所以说作为装修公司怎么获得和客户业务相关最有效、最低廉的数据，成为了装修公司首先要解决的问题。关于这个数据，我们土巴兔是怎么做的？我主要是想着重分享两点，第一个装修行业的精准流量，刚才上一个环节大家精彩的对话，我们王
总包括胡主编也说了，关于流量的问题，我想再说的细一点，在三月份的时候，我们土巴兔的日均UV是每天超过100万，昨天这个数据120万，一个月的时间。这个流量数据还没包括另外的一大部分。我们上个月3月12日，也是在这个会场，我们土巴兔完成了C轮融资，投资方包括已经收购了安居客合并了赶集的58同城。现在58、赶集、安居客，这三个网站所有的二手房以及它的房屋租赁这一块的所有板块流量，都将导入土巴兔。我们行业第一的自有流量，再加上这三大网站的精准流量，装修这个领域的这种流量集中更加明显，精准流量更加倾向于完全的规整，这是一个。第二个，我记得在一个月左右，王总的朋友圈发了一个消息，这个消息是什么？我们每天的订单量一万个以上，昨天去看这个数据已经变成了两万，一个月的时间。更为关键的是什么？我们的订单标准，由于这个订单标准改变了这个行业对订单概念的标准。我们现在订单标准是什么？陆续普及为第二天能量房的才为订单，如果按照其他同行的标准，现在我们的订单到四万、五万一天，这就是数据和流量集中给我们带来的一个价值。装修公司也是一样，互联网平台所拥有的数据，能集中有装修需求的业主和消费者，这就相当于在帮助装修公司做营销，降低装修公司的成本。第二个是装修指数，百度关注的指数，百度关注的指数在搜索里面实际上是可以解释为业主对这个行业公司的偏好度，我这里有一份对比是关于我们数据的大概的PK，主要是指什么？第一个从流量的角度来说，我们的流量在其他同行同性质的网站，排名在我们后面的20家加起来的流量都不足我们1家，这是一个，按照我们现在对整个行业的搜索习惯来看，每天在百度搜集“装修”相关的词是300万次，我们现在的流量120万次，相当于2.5个人有1个人到我们土巴兔来。第二个也是非常重要的一点，我们的流量95%是来源于自有流量，5%是付费流量，这就造成了什么？这就造成我们的不可复制性，可能我们这边很多同行之前也和各种性质的其他网站合作，甚至有一些同行友商的模式也开始在学我们，他学的也可能是我们去年的模式，甚至是我们前年的模式，但是你们可以发现，他学习的模式的核心是没有获取业主的渠道，大部分网站获取的流量95%是靠付费的，这就造成了他的一个非常弱的核心竞争力。第三个订单量，有流量就有一个的精准订单，我们现在订单每天是两万个，这两万个订单足以给到我们所有的装修公司，能做多少单土巴兔就能给到他多少订单。第四个是有效订单的定义，这也就是我们不断的在优化，为什么要这样做，我们想要做的事。刚才作对话环节也说了，我们想的是想降低装修公司运营成本，需要的是能减少装修公司在跟单的环节所消耗的能力成本，这是第一个数据。第二个重心，实际上整个装修环节，第一个是业务，第二个是设计，第三个是服务，第四个施工，第五个监督，这五个环节里面，为什么我们说要有重心？装修公司每年都在减少，甚至到后期就像王总说的可能每个城市不需要有那么多装修公司，很多装修公司被市场淘汰掉了，他可能自己的服务和设计跟不上，自己的核心竞争力不如别人的时候，就要被市场淘汰，我们要做的是什么？如果一个装修公司集中于把核心竞争力放在营销上面，它到后期，它就可能成为每年消失掉的装修公司之一。
我们今年提出了几个标准几个规范，第一个是服务规范，第二个是施工规范，第三个是材料规范，第四个是工地形象规范，这些规范除了是适应目前的市场需求，更重要的是我们想把我们合作的装修公司，留到最后能在这个城市里生存下来的公司，用这个规范帮助它们生存的非常好，所以说我们需要的是把这些东西形成我们自己合作的装修公司他们自己的一个核心的能力，这个规范是我们今年提出来以后，也在很多城市上一起运行。第三个效率，说到这个效率，实际上就说到装修公司成本，每一个装修公司需要的是提高设计师个人的生产力，其实刚才我们王总也说了，为什么说我们这边对于装修公司在做很多事情，这些事情我们没有考虑盈利点，昨天有不少装修公司我们的合作伙伴到我们公司参观，我跟他们介绍，
这边是我们的开发人员，这边是我们的产品人员，他问了一个问题，你们产品人员是做什么的，为什么要这么多，一个网站为什么要有这么多开发人员？这实际上都是我们想为装修公司提高它的生产效率做的一个基础的努力。我们今年会推出两个大的产品，第一个3D云设计，这个产品能极大地提高装修公司设计师的生产效率，提高的生产效率就相当于降低了装修公司成本。第二个通过这个云语音设计，我们后续会研究一个自己开发一个装修公司的CRM系统，这个CRM系统提升装修公司的跟单率和以及装修公司的签单率，这两个产品就是为什么我们要这么多开发人员，为什么我们要这么多产品人员。我们做这些东西，很多东西都是在为装修公司后期的成本和效率来考虑，我们装修公司的效率提高了，实际上相当于他的利润点上来了。我们自己做这个土巴兔，想的是给我们的业主一站式的体验，提升他的一个装修的效率，所以说我们的网站一直以来的定位是：智能、乐趣、高效的平台。在我们这个平台上，他可以自主的选择自己的户型，我们马上安排装修公司，并且在上面进行一个材料包括设计的选购，这就是提高效率。这一次给大家强调的也是三点，针对于互联网趋势的数据，第一个主要是业主在哪里，我们就必须跟到哪里，这跟我们做土巴兔也是一样，业主在哪里？我们的产品就在哪里，最后再跟大家分享一个小例子。昨天晚上我们的合作伙伴手机APP叫车，手机APP包括手机的这些操作的习惯慢慢的在替代这种PC端的，而我们现在装修内的前十的手机APP有四款是土巴兔的产品，其中第一款跟第二款也是我们土巴兔产品，剩下的八款里面有两款也是我们的，这就是为什么我们的流量比较大，我们的核心竞争力就在这里，因为我们都是跟着业主走，我们能给装修公司解决营销端的问题，只要装修公司更加专注于装修后期的四个环节，提升自己的产品、服务意识以及能力、服务的规范能力，相信我们之间能配合的非常好，谢谢大家！
家装O2O的现状与未来
(中国电子商务研究中心讯)今天主要和大家交流“家装O2O的现状与未来”这个话题。首先大家简单来了解一下家装业的现状。我这里也整理了几份数据，通过这些数据，大家也可以大概有一个了解。第一个就是刚才张仁秘书长提到的，家装市场近几年的具体规模。我这里的数据是来自艾瑞网的。在2015年预计整个建筑家装行业产值将达到3.8万亿，同比2010年提升了1.7万亿，提升的比例是将近80%，每一年的年均增长率是12%；相对于2005年的数字，提升的比例则是2.6个亿，提升的幅度是260%。这说明什么？说明这个行业的产值规模非常非常大，而且增值非常非常快。第二个数据也是大家关注的装修企业的数量问题。全国的装修公司今年预计为12万家左右，这个数据向对于2010年来说降低了3万家，减少的幅度在20%，相对于2005年来说降低了7万家，减少的幅度在37%。第三个数据是近三年的网购发展趋势。从2013年开始，网络购物的占比是18.9%，2014年的网络购物占比是22%，2015年目前则占比25%，而且这个趋势还在持续增长。
这三个数据说明了什么？我总结了一下，反映了三点。第一个就是我们家装业的产值。规模化是非常非常大的，大家都说是万亿级的产值，而且产值在持续上涨，我们今天到场的很多都是合作的装修公司，另外还有大量其他没有参加会议的合作的装修公司，这说明了什么？说明这么大一块蛋糕，需要我们大家一起去分享。第二个问题，企业竞争越来越激烈。大家看到刚才那个数据，2005年、2010年到2015年，从10年的时间装修公司的数量下降了37%，这正是市场环境优胜劣汰的结果。这就是所谓的自然选择。虽然产业整体产值在上涨，但是装饰公司能生存下来的数量在不断的减少。第三个是消费者的网络意识，消费者的网络意识越来越倾向于互联网化。我记得昨天下午的时候有很多其他城市的装修公司的老板已经提前到了深圳，昨天晚上我们一起聊完后很多人就回去，回去他们都用的是什么？都是用滴滴打车，用手机进行支付，用手机上网来叫服务。这说明什么？这说明我们已经接受了这种支付的形式，这种支付的形式除了是互联网，更是移动端的互联网。这就是我引用的三个数据说明的三个形势：第一个市场越来越大，第二个竞争越来越强，越来越激烈，第三个业主或者消费者的消费习惯越来越倾向于互联网化。
那么传统的家装公司应该怎样调整去应对这些变化？
这三点我也结合我们土巴兔的具体做法，一起跟大家交流一下。第一点是数据。很多我们的用户在网络上的操作形成的用户习惯就导致了这个流量数据，这些数据实际上就成为了一个企业赖以生存的根本，所以说作为装修公司怎么获得和客户业务相关最有效、最低廉的数据，成为了装修公司首先要解决的问题。关于这个数据，我们土巴兔是怎么做的？我主要是想着重分享两点，第一个装修行业的精准流量，刚才上一个环节大家精彩的对话，我们王
总包括胡主编也说了，关于流量的问题，我想再说的细一点，在三月份的时候，我们土巴兔的日均UV是每天超过100万，昨天这个数据120万，一个月的时间。这个流量数据还没包括另外的一大部分。我们上个月3月12日，也是在这个会场，我们土巴兔完成了C轮融资，投资方包括已经收购了安居客合并了赶集的58同城。现在58、赶集、安居客，这三个网站所有的二手房以及它的房屋租赁这一块的所有板块流量，都将导入土巴兔。我们行业第一的自有流量，再加上这三大网站的精准流量，装修这个领域的这种流量集中更加明显，精准流量更加倾向于完全的规整，这是一个。第二个，我记得在一个月左右，王总的朋友圈发了一个消息，这个消息是什么？我们每天的订单量一万个以上，昨天去看这个数据已经变成了两万，一个月的时间。更为关键的是什么？我们的订单标准，由于这个订单标准改变了这个行业对订单概念的标准。我们现在订单标准是什么？陆续普及为第二天能量房的才为订单，如果按照其他同行的标准，现在我们的订单到四万、五万一天，这就是数据和流量集中给我们带来的一个价值。装修公司也是一样，互联网平台所拥有的数据，能集中有装修需求的业主和消费者，这就相当于在帮助装修公司做营销，降低装修公司的成本。第二个是装修指数，百度关注的指数，百度关注的指数在搜索里面实际上是可以解释为业主对这个行业公司的偏好度，我这里有一份对比是关于我们数据的大概的PK，主要是指什么？第一个从流量的角度来说，我们的流量在其他同行同性质的网站，排名在我们后面的20家加起来的流量都不足我们1家，这是一个，按照我们现在对整个行业的搜索习惯来看，每天在百度搜集“装修”相关的词是300万次，我们现在的流量120万次，相当于2.5个人有1个人到我们土巴兔来。第二个也是非常重要的一点，我们的流量95%是来源于自有流量，5%是付费流量，这就造成了什么？这就造成我们的不可复制性，可能我们这边很多同行之前也和各种性质的其他网站合作，甚至有一些同行友商的模式也开始在学我们，他学的也可能是我们去年的模式，甚至是我们前年的模式，但是你们可以发现，他学习的模式的核心是没有获取业主的渠道，大部分网站获取的流量95%是靠付费的，这就造成了他的一个非常弱的核心竞争力。第三个订单量，有流量就有一个的精准订单，我们现在订单每天是两万个，这两万个订单足以给到我们所有的装修公司，能做多少单土巴兔就能给到他多少订单。第四个是有效订单的定义，这也就是我们不断的在优化，为什么要这样做，我们想要做的事。刚才作对话环节也说了，我们想的是想降低装修公司运营成本，需要的是能减少装修公司在跟单的环节所消耗的能力成本，这是第一个数据。第二个重心，实际上整个装修环节，第一个是业务，第二个是设计，第三个是服务，第四个施工，第五个监督，这五个环节里面，为什么我们说要有重心？装修公司每年都在减少，甚至到后期就像王总说的可能每个城市不需要有那么多装修公司，很多装修公司被市场淘汰掉了，他可能自己的服务和设计跟不上，自己的核心竞争力不如别人的时候，就要被市场淘汰，我们要做的是什么？如果一个装修公司集中于把核心竞争力放在营销上面，它到后期，它就可能成为每年消失掉的装修公司之一。
我们今年提出了几个标准几个规范，第一个是服务规范，第二个是施工规范，第三个是材料规范，第四个是工地形象规范，这些规范除了是适应目前的市场需求，更重要的是我们想把我们合作的装修公司，留到最后能在这个城市里生存下来的公司，用这个规范帮助它们生存的非常好，所以说我们需要的是把这些东西形成我们自己合作的装修公司他们自己的一个核心的能力，这个规范是我们今年提出来以后，也在很多城市上一起运行。第三个效率，说到这个效率，实际上就说到装修公司成本，每一个装修公司需要的是提高设计师个人的生产力，其实刚才我们王总也说了，为什么说我们这边对于装修公司在做很多事情，这些事情我们没有考虑盈利点，昨天有不少装修公司我们的合作伙伴到我们公司参观，我跟他们介绍，
这边是我们的开发人员，这边是我们的产品人员，他问了一个问题，你们产品人员是做什么的，为什么要这么多，一个网站为什么要有这么多开发人员？这实际上都是我们想为装修公司提高它的生产效率做的一个基础的努力。我们今年会推出两个大的产品，第一个3D云设计，这个产品能极大地提高装修公司设计师的生产效率，提高的生产效率就相当于降低了装修公司成本。第二个通过这个云语音设计，我们后续会研究一个自己开发一个装修公司的CRM系统，这个CRM系统提升装修公司的跟单率和以及装修公司的签单率，这两个产品就是为什么我们要这么多开发人员，为什么我们要这么多产品人员。我们做这些东西，很多东西都是在为装修公司后期的成本和效率来考虑，我们装修公司的效率提高了，实际上相当于他的利润点上来了。我们自己做这个土巴兔，想的是给我们的业主一站式的体验，提升他的一个装修的效率，所以说我们的网站一直以来的定位是：智能、乐趣、高效的平台。在我们这个平台上，他可以自主的选择自己的户型，我们马上安排装修公司，并且在上面进行一个材料包括设计的选购，这就是提高效率。这一次给大家强调的也是三点，针对于互联网趋势的数据，第一个主要是业主在哪里，我们就必须跟到哪里，这跟我们做土巴兔也是一样，业主在哪里？我们的产品就在哪里，最后再跟大家分享一个小例子。昨天晚上我们的合作伙伴手机APP叫车，手机APP包括手机的这些操作的习惯慢慢的在替代这种PC端的，而我们现在装修内的前十的手机APP有四款是土巴兔的产品，其中第一款跟第二款也是我们土巴兔产品，剩下的八款里面有两款也是我们的，这就是为什么我们的流量比较大，我们的核心竞争力就在这里，因为我们都是跟着业主走，我们能给装修公司解决营销端的问题，只要装修公司更加专注于装修后期的四个环节，提升自己的产品、服务意识以及能力、服务的规范能力，相信我们之间能配合的非常好，谢谢大家！