2012年第06期
管理创新
浅议医药企业的创新
一强解民
摘要:文章分析了我国医药产业面临的发展机遇、医药企业创新的要求和创新能力的现状,以及与发达国家在创新能力方面
存在的差距,阐述了医药企业运行模式创新的思路、内容和提升企业创新能力的有关是略.
关键词:医药市场竞争;企业创新能力;技术.市场.管理创新
近十年来,我国医药产壮快速增长,已成为世界最受荚注的新兴医药市场之一。随着中国医药事业发展渐趋成熟、
相关法律日益健伞、医药市场不断规范、体制改革逐步深入,加上人世后,外国医药企业对国内市场的冲击.医药市
行模式已经成为医药食业健康发展的重要课题。
3.医药企业的创新
医药企业的创新事耍体现在技术创新、市场创新和管理创新三个方面,三者相辅拥成。技术创新足管理创新、市
场创新的物质基础,管理创新为技术创新、市场创新提供必要的微观与宏观环境.市场创新为技术创新、管理创新价值的文现构建载体,
(I)技术创新。
场竞争F1益激烈。提高创新能力.创新运营模式已经成为我
国医药企业匝需解决的秉受问题。
1.医药企业创新能力现状
我国陕药产业“大If『i不强”,在国际卜一直处于巾低端水平。创新能力不强是影响我国医药产业持续发展的一个十分突出的问题.主要表现有:医药研发和技术创新队伍规模偏小、钡乍人爿。稀缺;创新投入比霞小高,自主知识产权的产品稀少;创新药物研究还处于较低水平,研发标准与发达国家有一定差距,擞卉得到同际互认,我同药物创新主体
医药企业的技术刨新主要体现在新产品、新荆型、新T
艺及新的给药方法等方面,其交质是推出不同内涵与外延的
新药或者通过创新提高产品的附加值和获得更多的市场机会。对丁我国大多数医药企业来讲,技术创新更多是改进现有产品.而不仪仪是创造伞新产品.加强原始创新、集成创新
和引进消化吸收冉创新足恢药企业技术创新的重要途径。
是科研院所和大々院校,医药产、学、研合作机制不够完善,科研成果产业化比例较低;而发达国家创新主体是企业.创
新和产业化整体规划.创新方向直接面对市场.科研成果产
①新药开发借脑化。新药开发的“借脑”.指借助大专院校.科研机构的力量,通过技术引进和技术合作开发新药。我国大多数制药企业.研发新药、尼j£是研发原创新药的能力不强.借助外部力馈开发新药,不仅可提高企业开发新产品的科技古篮和成功率,而且还口J树寺企业的新形象、提升企业的竞争力。福析公司和知名科研机构合作.成功研发国家一类新药利福喷丁.开创了我国结核牺仔导治疗的先河。
②新晶研制謦异化。企业在开发新产品时,应考虑与其
它同类产品的差异性,向消费者提供具冉明娃特色的新产品.以此增强产品的吸引力和竞争力。庆大霉寡嘲抗黹性能
业化比例相对较高,两者差距相对较大。
我同陕药企业在1IE々利药物z卜产技术层面和发达同家差距明礁小于新药研发方面的差距。青蒿素系列、Vc系列、青霉家和头孢菌索等一些大品种有较为明疑的优势.但在制剂产品出口上还有很长的路委走.能够进入国际市场,特别是欧,美、日高端医药市场的产品寥寥无几。
我国医药企业管理能力和发达同家相比有不小的差距。但随着国际化进程的不断推进.外资企姐进入中国.业内龙头企业管理能力不断提升.GMP的要求逐断接近国际
好、使用方便.曾成为常用的消炎药品,但其耳,肾毒件会带
来一定的后遗症。福祈公司开发了耳.肾毒性较低的同类抗生索小诺霉素.该约一度成为市场的宠儿。
标准,人员的素质日1;;{提高.差距正在逐步缩小。
2.医药企业创新的意义
我国医药产业将迎来新的发展机遇,国家“十二五”规
划将牛物产廿列为匕大新兴产业之一,科技部‘“十二五竹,£
③药品再造仿创化,药品再造仿创结合指在药品专利保护期过后.进行仿制和I改进。实施药品冉造是适合我围医药企业研发水平的重要举措:仿创不足纯粹的模仿.而是模仿中有创新,具有一定的竞争性。药品{i}造的伤创,既可以
借助原生产者领先开发新产品的声誉,顺利进入市场,又可以节约研究开发费用:更重要的是,通过对产品进行建设性
物技术发展规划)要求.“十二五”期间牛物医药总产值年均增长20%.2015年达到3.1万亿元:工业增加值年均增长
20%,2015年达到1.2万亿元。中央栅地方财政扶持资金规模将比“十一五”翻一番。达400亿元。伞球医药巨头纷纷宣布在我同成市新药研究机构.我国已成为国际制药和生物技术企业研发集聚地.医药产业面临产业结构阑整、产业升
改进,有ar能后来者居卜。福祈公司与意大利合资引进法典螺旋毒素.矗消化吸收的基础上.组织技术攻关.某项杂质仅欧洲标准的十分之~.全部返销国际市场。
④品种拓展系列化。品种拓展系列化就是围绕已有产
级的关键时刻。随着医改的深入推进,基本药物制度、招标采购等政策的落实.医药市场竞争加劂:扬K逮短、创新运
巴~j9
作者简介:强解民,无锡福祈制药有限公司高级经济师.
万方数据
警理创新
■●______●_一I
I——————
品向t下左7,前后延伸,开发出一系列具有小同市场对象但有一定相似膻的产品.形成不同类型、不同规格的产品系列。采用该方法.企业u『利用自身资源.设计开发更多相爻产品。满足不同顾客的不同需求。同一顾客的不同需要.扩大产品的市场r‘宥率.增加销量,增强企业的竞争实力。系
列化品种开发策略既可以把握『f『场需求。又可以利I盱企业娘钉的优势.还能节省企业的开发费用.斟『lIi成为开发新产
品的一种草本途径。榴祈公一在牛产同家银质产品——扑热
息桶朦粉的基础上.开发了扑热息痛黝粒和以扑热息jjIi为主
要成份的复办制剞,形成小同类犁.不同规格的产品系列,受
到斟内外用户的欢迎。有效扩大,产品的『“场占有率。
(2)市场创新。
市场创新足企业参与市场竞争的重要手段.是指彳F市场经济条件下,作为市场主体的企业通过实现各种新市场
要素的商品化与市场化,开辟翱的市场促进食业生存与发
展的巾场研究、开发瑚织‘i管理活动:市场创新不仅能够
在企业内部形j晟一种创新机削,使企曲能够更好地适应外
部环境.增强在市场卜-的竞争力.I旺LL能够有效地扩大企业
市场范围。
①市场进入渐进化,渐进化策略.是大多数企业特别是
巾.小企业进人市场所选择的一种斤式。即食业在推广新产品时有选择地进入主要的Ifr场或特定地Ⅸ,而小是一次进
人所有市场。其优点足.}t较稳妥.使新产品的产蛙增加与
市场的扩大协嗣起来,世产品推广速度较慢.收益增长率较低.潜在竞争者的威胁较大。与此对应的足急进式策略.该策略虬效快.收益增加率高.但是.推广赞Hl岛.有一定的风险,华瑞公司瞄准欧洲主要fH场,稳廖实施全球战略。2000年,获得欧盟GMP证书;2001年,签订第一张向法国小u脂
肪乳江射液的合同;2002年,复方氪基眩注射液——乐凡命
出几;2003年,水乐维他开始大批址出n欧洲和亚太各国。
出几产品逐步增加。出几【x域4i断扩人,迄今.华瑞公一】肠
外营养产品已经打入法网、瑞典、德阔等20多个国家和地区.jJ{U产品中95%以上二供应欧洲市场。
⑦市场占领领先化。领定化策略是指企业牢先摊f{;新
产品或者利埘市场推广的优势.占据市场上的有利地位。企业利HI先人为主的优势.最先建立品怫偏好.获墩市场青
腺,抢先占领I¨场.华瑞公司小断推fl;技术含母更i岛的临床
行莽挟代产品,快速更新.掌握r市场的主动权,如脂肪乳,市场有10%8旨肪乳的时候.华瑞开始乍产和销售20%J指肪乳。当20%脂肪乳H{现仿制品时.马上推m30%脂肪乳。在别人能生产∞%脂肪乳了,义推H{中长链脂肪乳。现红中长
链脂肪乳也自r仿制品.又上I“全新的脂肪乳、氨基酸.葡钧糖“三合一”的i腔袋产品——卡文。步步领先、力拔头筹。
③市场选择专业化.同内企业的观梗很堆交现产品大
而仝的豫盖.企业麻根抛n身特I乏。选掸右所为有所不为策
略.发抨优势领域的岛覆盖和快速渗透的能力.使产品尽快
摊向Iff场.T与{【c有利f々首。擘业钡域做得好的如正大火哺的
JIT:缩治疗药物,恒瑞的抗肿I舒药物、o产东陕药的免缦抑制刺药物、阳J|{科伦和山尔鲁抗辰欣的大输液等.鄙枉各l={领域
内处于行业领先的位置.使企业保持快速增长的趋势。
万方数据
2012年第∞期
i■_______-●■●●-___■一
(3)管理创新。
管理创新在企业创新巾占据1E常重要的位置.无论技
术创新还足市场刨新,都需要经过企业管胛职能逐步史施
和经过锋理的各个层次具体执行。盼理创新的内容是多层
次和多方面的,从崮内外新走势看,比较重要的有以。I-)L个方呵。
①企业管理的主题f|I经济效益向什会责任延伸。企业
是经济组织.同时义足杜会组织。企业件质的双重性决定了
企业的双重使命——要求企业锊理追求经济效益与杜会效
益的统一。氽业组织生产和销售,不仅婪满足消赞者的需求.而且要符合消赞者和让会的长远利益.要关心和增进社
会榀利。辫企雌利润、消费需要,社会利益三方血统一起来。华瑞公司以“戈爱生命、州护健康”为已任,努力实现三者统一.成为同业的表率。实践为病人提供“零风险”的取诺.其
产品生产过程有严格榨制,起始原材料和辅料的选择一丝不苟。脂肪乳原料大豆浦HJ/fi施农约种植的大豆提炼,产品绿色。药瓶使用J。基橡胶塞。针头穿刺水会产生碎渣.避免血液受侵.引发血栓或I}I风。在此同时.奖注公益事业.周绮思切除全部小肠丧失营养吸收功能.乍命垂危.华瑞公州伸出援手,20多年中,无偿挺供20多吨能满足人体所需全部营养的肠外全营养输'被,帮助撞维持生命.片刨造了成功生
下女儿的奇迹,公司还在延安建造希望小学,资助贫州学
生,在拿同多所高校没专“华瑞奖学金”,多次揭助慈善机构和灾区人民,担当了社会责任。
⑦企业的经营战略南本土化向国际化延伸。随着全球
经济一体化的发展.企业的国际化经营是一种必然趋势。国际医药产札呈现生产井包、研发外包两大发艘趋势.越来越多的制剜厂商从发腥申困家采购,F产所需的麒料药。重视围际化经营战略的制定。走向世界.应该成为我同众多陕药企业杵理创新的重要内容,福忻公司根据市场国际化的构思,制定“主攻国际市场.强攻困内市场”的经营战略.把新品开发定伉在闻际先进水平上.摆脱陶内医药Ifi场的同质化竞争.扭亏为箍,为企妊发腱闯iI:海外新天地。
③企业纳入力资源管珲由人才资源阡笈管理内知弘!管理延伸。知识管坪足人力资源JF发和管理的进一一步发展与
深化.是优化箭理的荫要内容。知议倚=嘎!以人为中心.注重
人的智力资源开发和全向发展。华瑞公司高度币说知识管理,每年投资敬百万元进行员T车项培训。选送优秀员工出
同学习.成功地培养}l{一大批譬业从事产品研发.z#产、质基管卿手"营诮I:作的优秀人才.大大增强了企业的核心竞争力.并成功吏现了面I埘国际的人才输小。
4.结语
中围医药产业正面懈产业结构凋第,产业升级的,皂键时
刻.实施企业运行{j{|式创新足企业发腱的必III之路.,技术创
新、市场创新和管瑚创新足企业运行模式创新的有机组成部
分.只有i者相互结合.才能寅现企业远{j模式的创新。
创新挂保持食业持续发艘的动力i25l泉.余业如果不致力
于应朋创新技术开发新品,提商产品的质毋和技术水平.不进行巾场ffI管理创新.产业结构蝣{髂.产螗升级就成一句空
话.发联饥遇就会擦肩商过.就有口『能会柚:竞争巾被淘汰。
(墒辑:张文静)
@。!圈
顾客关系管理理论研究评述
作者:作者单位:刊名:英文刊名:年,卷(期):
刘宇涵
江苏科技信息(学术研究)
Jiangsu Science & Technology Information2012(6)
本文链接:http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_jskjxx-xs201206022.aspx
2012年第06期
管理创新
浅议医药企业的创新
一强解民
摘要:文章分析了我国医药产业面临的发展机遇、医药企业创新的要求和创新能力的现状,以及与发达国家在创新能力方面
存在的差距,阐述了医药企业运行模式创新的思路、内容和提升企业创新能力的有关是略.
关键词:医药市场竞争;企业创新能力;技术.市场.管理创新
近十年来,我国医药产壮快速增长,已成为世界最受荚注的新兴医药市场之一。随着中国医药事业发展渐趋成熟、
相关法律日益健伞、医药市场不断规范、体制改革逐步深入,加上人世后,外国医药企业对国内市场的冲击.医药市
行模式已经成为医药食业健康发展的重要课题。
3.医药企业的创新
医药企业的创新事耍体现在技术创新、市场创新和管理创新三个方面,三者相辅拥成。技术创新足管理创新、市
场创新的物质基础,管理创新为技术创新、市场创新提供必要的微观与宏观环境.市场创新为技术创新、管理创新价值的文现构建载体,
(I)技术创新。
场竞争F1益激烈。提高创新能力.创新运营模式已经成为我
国医药企业匝需解决的秉受问题。
1.医药企业创新能力现状
我国陕药产业“大If『i不强”,在国际卜一直处于巾低端水平。创新能力不强是影响我国医药产业持续发展的一个十分突出的问题.主要表现有:医药研发和技术创新队伍规模偏小、钡乍人爿。稀缺;创新投入比霞小高,自主知识产权的产品稀少;创新药物研究还处于较低水平,研发标准与发达国家有一定差距,擞卉得到同际互认,我同药物创新主体
医药企业的技术刨新主要体现在新产品、新荆型、新T
艺及新的给药方法等方面,其交质是推出不同内涵与外延的
新药或者通过创新提高产品的附加值和获得更多的市场机会。对丁我国大多数医药企业来讲,技术创新更多是改进现有产品.而不仪仪是创造伞新产品.加强原始创新、集成创新
和引进消化吸收冉创新足恢药企业技术创新的重要途径。
是科研院所和大々院校,医药产、学、研合作机制不够完善,科研成果产业化比例较低;而发达国家创新主体是企业.创
新和产业化整体规划.创新方向直接面对市场.科研成果产
①新药开发借脑化。新药开发的“借脑”.指借助大专院校.科研机构的力量,通过技术引进和技术合作开发新药。我国大多数制药企业.研发新药、尼j£是研发原创新药的能力不强.借助外部力馈开发新药,不仅可提高企业开发新产品的科技古篮和成功率,而且还口J树寺企业的新形象、提升企业的竞争力。福析公司和知名科研机构合作.成功研发国家一类新药利福喷丁.开创了我国结核牺仔导治疗的先河。
②新晶研制謦异化。企业在开发新产品时,应考虑与其
它同类产品的差异性,向消费者提供具冉明娃特色的新产品.以此增强产品的吸引力和竞争力。庆大霉寡嘲抗黹性能
业化比例相对较高,两者差距相对较大。
我同陕药企业在1IE々利药物z卜产技术层面和发达同家差距明礁小于新药研发方面的差距。青蒿素系列、Vc系列、青霉家和头孢菌索等一些大品种有较为明疑的优势.但在制剂产品出口上还有很长的路委走.能够进入国际市场,特别是欧,美、日高端医药市场的产品寥寥无几。
我国医药企业管理能力和发达同家相比有不小的差距。但随着国际化进程的不断推进.外资企姐进入中国.业内龙头企业管理能力不断提升.GMP的要求逐断接近国际
好、使用方便.曾成为常用的消炎药品,但其耳,肾毒件会带
来一定的后遗症。福祈公司开发了耳.肾毒性较低的同类抗生索小诺霉素.该约一度成为市场的宠儿。
标准,人员的素质日1;;{提高.差距正在逐步缩小。
2.医药企业创新的意义
我国医药产业将迎来新的发展机遇,国家“十二五”规
划将牛物产廿列为匕大新兴产业之一,科技部‘“十二五竹,£
③药品再造仿创化,药品再造仿创结合指在药品专利保护期过后.进行仿制和I改进。实施药品冉造是适合我围医药企业研发水平的重要举措:仿创不足纯粹的模仿.而是模仿中有创新,具有一定的竞争性。药品{i}造的伤创,既可以
借助原生产者领先开发新产品的声誉,顺利进入市场,又可以节约研究开发费用:更重要的是,通过对产品进行建设性
物技术发展规划)要求.“十二五”期间牛物医药总产值年均增长20%.2015年达到3.1万亿元:工业增加值年均增长
20%,2015年达到1.2万亿元。中央栅地方财政扶持资金规模将比“十一五”翻一番。达400亿元。伞球医药巨头纷纷宣布在我同成市新药研究机构.我国已成为国际制药和生物技术企业研发集聚地.医药产业面临产业结构阑整、产业升
改进,有ar能后来者居卜。福祈公司与意大利合资引进法典螺旋毒素.矗消化吸收的基础上.组织技术攻关.某项杂质仅欧洲标准的十分之~.全部返销国际市场。
④品种拓展系列化。品种拓展系列化就是围绕已有产
级的关键时刻。随着医改的深入推进,基本药物制度、招标采购等政策的落实.医药市场竞争加劂:扬K逮短、创新运
巴~j9
作者简介:强解民,无锡福祈制药有限公司高级经济师.
万方数据
警理创新
■●______●_一I
I——————
品向t下左7,前后延伸,开发出一系列具有小同市场对象但有一定相似膻的产品.形成不同类型、不同规格的产品系列。采用该方法.企业u『利用自身资源.设计开发更多相爻产品。满足不同顾客的不同需求。同一顾客的不同需要.扩大产品的市场r‘宥率.增加销量,增强企业的竞争实力。系
列化品种开发策略既可以把握『f『场需求。又可以利I盱企业娘钉的优势.还能节省企业的开发费用.斟『lIi成为开发新产
品的一种草本途径。榴祈公一在牛产同家银质产品——扑热
息桶朦粉的基础上.开发了扑热息痛黝粒和以扑热息jjIi为主
要成份的复办制剞,形成小同类犁.不同规格的产品系列,受
到斟内外用户的欢迎。有效扩大,产品的『“场占有率。
(2)市场创新。
市场创新足企业参与市场竞争的重要手段.是指彳F市场经济条件下,作为市场主体的企业通过实现各种新市场
要素的商品化与市场化,开辟翱的市场促进食业生存与发
展的巾场研究、开发瑚织‘i管理活动:市场创新不仅能够
在企业内部形j晟一种创新机削,使企曲能够更好地适应外
部环境.增强在市场卜-的竞争力.I旺LL能够有效地扩大企业
市场范围。
①市场进入渐进化,渐进化策略.是大多数企业特别是
巾.小企业进人市场所选择的一种斤式。即食业在推广新产品时有选择地进入主要的Ifr场或特定地Ⅸ,而小是一次进
人所有市场。其优点足.}t较稳妥.使新产品的产蛙增加与
市场的扩大协嗣起来,世产品推广速度较慢.收益增长率较低.潜在竞争者的威胁较大。与此对应的足急进式策略.该策略虬效快.收益增加率高.但是.推广赞Hl岛.有一定的风险,华瑞公司瞄准欧洲主要fH场,稳廖实施全球战略。2000年,获得欧盟GMP证书;2001年,签订第一张向法国小u脂
肪乳江射液的合同;2002年,复方氪基眩注射液——乐凡命
出几;2003年,水乐维他开始大批址出n欧洲和亚太各国。
出几产品逐步增加。出几【x域4i断扩人,迄今.华瑞公一】肠
外营养产品已经打入法网、瑞典、德阔等20多个国家和地区.jJ{U产品中95%以上二供应欧洲市场。
⑦市场占领领先化。领定化策略是指企业牢先摊f{;新
产品或者利埘市场推广的优势.占据市场上的有利地位。企业利HI先人为主的优势.最先建立品怫偏好.获墩市场青
腺,抢先占领I¨场.华瑞公司小断推fl;技术含母更i岛的临床
行莽挟代产品,快速更新.掌握r市场的主动权,如脂肪乳,市场有10%8旨肪乳的时候.华瑞开始乍产和销售20%J指肪乳。当20%脂肪乳H{现仿制品时.马上推m30%脂肪乳。在别人能生产∞%脂肪乳了,义推H{中长链脂肪乳。现红中长
链脂肪乳也自r仿制品.又上I“全新的脂肪乳、氨基酸.葡钧糖“三合一”的i腔袋产品——卡文。步步领先、力拔头筹。
③市场选择专业化.同内企业的观梗很堆交现产品大
而仝的豫盖.企业麻根抛n身特I乏。选掸右所为有所不为策
略.发抨优势领域的岛覆盖和快速渗透的能力.使产品尽快
摊向Iff场.T与{【c有利f々首。擘业钡域做得好的如正大火哺的
JIT:缩治疗药物,恒瑞的抗肿I舒药物、o产东陕药的免缦抑制刺药物、阳J|{科伦和山尔鲁抗辰欣的大输液等.鄙枉各l={领域
内处于行业领先的位置.使企业保持快速增长的趋势。
万方数据
2012年第∞期
i■_______-●■●●-___■一
(3)管理创新。
管理创新在企业创新巾占据1E常重要的位置.无论技
术创新还足市场刨新,都需要经过企业管胛职能逐步史施
和经过锋理的各个层次具体执行。盼理创新的内容是多层
次和多方面的,从崮内外新走势看,比较重要的有以。I-)L个方呵。
①企业管理的主题f|I经济效益向什会责任延伸。企业
是经济组织.同时义足杜会组织。企业件质的双重性决定了
企业的双重使命——要求企业锊理追求经济效益与杜会效
益的统一。氽业组织生产和销售,不仅婪满足消赞者的需求.而且要符合消赞者和让会的长远利益.要关心和增进社
会榀利。辫企雌利润、消费需要,社会利益三方血统一起来。华瑞公司以“戈爱生命、州护健康”为已任,努力实现三者统一.成为同业的表率。实践为病人提供“零风险”的取诺.其
产品生产过程有严格榨制,起始原材料和辅料的选择一丝不苟。脂肪乳原料大豆浦HJ/fi施农约种植的大豆提炼,产品绿色。药瓶使用J。基橡胶塞。针头穿刺水会产生碎渣.避免血液受侵.引发血栓或I}I风。在此同时.奖注公益事业.周绮思切除全部小肠丧失营养吸收功能.乍命垂危.华瑞公州伸出援手,20多年中,无偿挺供20多吨能满足人体所需全部营养的肠外全营养输'被,帮助撞维持生命.片刨造了成功生
下女儿的奇迹,公司还在延安建造希望小学,资助贫州学
生,在拿同多所高校没专“华瑞奖学金”,多次揭助慈善机构和灾区人民,担当了社会责任。
⑦企业的经营战略南本土化向国际化延伸。随着全球
经济一体化的发展.企业的国际化经营是一种必然趋势。国际医药产札呈现生产井包、研发外包两大发艘趋势.越来越多的制剜厂商从发腥申困家采购,F产所需的麒料药。重视围际化经营战略的制定。走向世界.应该成为我同众多陕药企业杵理创新的重要内容,福忻公司根据市场国际化的构思,制定“主攻国际市场.强攻困内市场”的经营战略.把新品开发定伉在闻际先进水平上.摆脱陶内医药Ifi场的同质化竞争.扭亏为箍,为企妊发腱闯iI:海外新天地。
③企业纳入力资源管珲由人才资源阡笈管理内知弘!管理延伸。知识管坪足人力资源JF发和管理的进一一步发展与
深化.是优化箭理的荫要内容。知议倚=嘎!以人为中心.注重
人的智力资源开发和全向发展。华瑞公司高度币说知识管理,每年投资敬百万元进行员T车项培训。选送优秀员工出
同学习.成功地培养}l{一大批譬业从事产品研发.z#产、质基管卿手"营诮I:作的优秀人才.大大增强了企业的核心竞争力.并成功吏现了面I埘国际的人才输小。
4.结语
中围医药产业正面懈产业结构凋第,产业升级的,皂键时
刻.实施企业运行{j{|式创新足企业发腱的必III之路.,技术创
新、市场创新和管瑚创新足企业运行模式创新的有机组成部
分.只有i者相互结合.才能寅现企业远{j模式的创新。
创新挂保持食业持续发艘的动力i25l泉.余业如果不致力
于应朋创新技术开发新品,提商产品的质毋和技术水平.不进行巾场ffI管理创新.产业结构蝣{髂.产螗升级就成一句空
话.发联饥遇就会擦肩商过.就有口『能会柚:竞争巾被淘汰。
(墒辑:张文静)
@。!圈
顾客关系管理理论研究评述
作者:作者单位:刊名:英文刊名:年,卷(期):
刘宇涵
江苏科技信息(学术研究)
Jiangsu Science & Technology Information2012(6)
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