商场三包及退换货流程规定

三包规定:

产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 3.三包”有效期自开具发票之日起计算。额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 符合退换商品:

1.符合产品质量法,消费者权益保护法和新三包有关退换货规定的。

2.商品质量不符合国家规定的质量,计量标准及卫生安全等要求的。

3.不承担维修责任的一般小家电商品,玩具商品,在15日内发生质量问题,符合相关的三包规定,应退换。

4.成人鞋类,因质量问题,符合相应的三包规定的应退换。

5.在本公司购物,如无质量问题,不予退换货。可在购买七日内持购物凭证到专柜办理退换货。

6.如果所购买商品确有质量问题符合国家三包法可在购买7日内持购物凭证到专柜 办理退换货。 不符合退换货权利: 1金银珠宝,高档钟表,食品,感光器材,电池,高级工艺品,图书,玩具,针织内衣,化妆品等无质量问题,不予退换。

2已标明处理销售的商品不予退换

3,因用户使用不当,保管不当,搬运回家的环节中出现的商品损坏。

4保修卡,发票,随机配件和有关销售凭证丢失之一的。

5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或有涂改的。

6三包商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的 信用卡退货须知

1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后,办理退换货时,营业员及收银员须仔细审核购货凭

证是否是信用卡或借记卡消费。

2.如果是信用卡或借记卡消费,办理退换货时,根据银行规定只能办理信用卡退货而不能退现金。

3.请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证,办理退换货。

三包规定:

产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 3.三包”有效期自开具发票之日起计算。额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 符合退换商品:

1.符合产品质量法,消费者权益保护法和新三包有关退换货规定的。

2.商品质量不符合国家规定的质量,计量标准及卫生安全等要求的。

3.不承担维修责任的一般小家电商品,玩具商品,在15日内发生质量问题,符合相关的三包规定,应退换。

4.成人鞋类,因质量问题,符合相应的三包规定的应退换。

5.在本公司购物,如无质量问题,不予退换货。可在购买七日内持购物凭证到专柜办理退换货。

6.如果所购买商品确有质量问题符合国家三包法可在购买7日内持购物凭证到专柜 办理退换货。 不符合退换货权利: 1金银珠宝,高档钟表,食品,感光器材,电池,高级工艺品,图书,玩具,针织内衣,化妆品等无质量问题,不予退换。

2已标明处理销售的商品不予退换

3,因用户使用不当,保管不当,搬运回家的环节中出现的商品损坏。

4保修卡,发票,随机配件和有关销售凭证丢失之一的。

5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或有涂改的。

6三包商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的 信用卡退货须知

1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后,办理退换货时,营业员及收银员须仔细审核购货凭

证是否是信用卡或借记卡消费。

2.如果是信用卡或借记卡消费,办理退换货时,根据银行规定只能办理信用卡退货而不能退现金。

3.请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证,办理退换货。


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