小企业管理总结

试卷构成

一、判断题（本大题共10小题，每小题1分）

二、不定项选择题（本大题共12小题，每小题2分）

三、简答题（（本大题共4题，每小题5分）

四、计算题（本大题共1题，每小题10分）

五、分析题（本大题共2题，每小题8分）

六、案例题（本大题共2题，每小题10分）

第一章 导论

一、中小企业的界定

中小企业是一个相对的、发展的概念，在不同的国家有不同的定义。即使同一个国家，在不同的历史时期也有不同的标准。

中小企业的分类，目前主要有定量和定性两种标准。

（1）中小企业“定量”标准：

 企业从业人员

 企业资产总额

 企业营业收入。

（2）中小企业“定性”标准：

 企业所有权的集中程度：较高

 自主经营的程度：较高

 在本行业所处的地位：较小的市场份额

（3）中国的定义

中华人民共和国《中小企业促进法》(2002年)对中小企业的定义:中小企业是依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。

二、中小企业的分类

（1）按企业所从事的经营范围分：

 制造型

 批发型

 零售型

 服务型

（2）按与大型企业的协作关系分：

 专业型：劳动密集型、高技术领域

 协作型：从属于大型企业

 间隙型

（3）按时代特征分：

 现代型

三、中小企业的特点（看）

（1）数量多，比重大，分布面广

（2）产出规模小

（3）机动灵活，生命力顽强

（4）竞争力较弱，受市场和外部冲击的影响较大

（5）经营领域广，形式多样

四、中小企业对经济与社会的特殊贡献

（1）提供新的工作、稳定社会

（2）引进革新

（3）刺激经济竞争

（4）辅助大企业（分销、供应和服务 ）

（5）有效的生产和提供服务

第二章 中小企业的创业机遇

五、成为企业家的四种途径：（掌握）

（1）开办新企业；

（2）购买一家已存在的企业；

（3）开办一家特许经营企业；

（4）进入一个家庭企业。

第三章 中小企业的创建模式

第一节 创建新企业

一、选择企业形式

（一）个人独资企业：依照《个人独资企业法》在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体 。

（二）合伙企业：依照我国《合伙企业法》在中国境内设立的，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

（三）非公司制企业法人：经过登记取得法人资格但不称公司也不按公司法组建的经济组织。非公司制企业法人的最低注册资本是3万元。

（四）公司制企业：公司制企业是最完备、最成熟的一种企业组织形式。

1.有限责任公司：是指两个以上股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

2.股份有限公司：是指依法成立的，其全部资本分成等额股份，通过发行股票筹集公司资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

二、企业命名（看）

企业（公司）名称一般由以下四个部分依次构成： 行政区划 + 商号 + 行业或经营特点 + 组织形式

除国务院决定设立的企业外，企业名称不得冠以“中国”、“中华”、“全国”、“国家”、“国际”等字样；企业名称中的商号应当由2个以上的字组成，行政区划不得用作商号；企业名称可以使用自然人投资人的姓名作商号；企业名称应当使用符合国家规范的汉字，不得使用外国文字、汉语拼音字母、阿拉伯数字、标点符号；企业名称中不得含有其他法人的名称；企业名称不得含

因为个人独资企业不是法人，而公司是法人，中心是非公司法人，所以非法人不得使用属于法人的字样，如“中心”、“有限”、“有限责任”、“公司”等，可以在“厂”、“经营部”、

“店”、“工作室’等字样中自由选择。

三、企业注册

包括企业法人登记和营业登记。

1. 名称登记

2. 提供注册资料

3. 工商局审查批准

4. 领取营业执照

5. 公安刻章

6. 办理企业代码

7. 开列账户

8. 国税、地税登记

第二节 购买现有企业

三、评估现有企业

（一）评估企业价值

1、财产评估：调整财产的账面价值；重置财产的价值；财产的清算价值

2、市场评估：市场价格=价格收益比×税后收益

3、收益能力评估：公司价值=正常收益/资本化比率

4、现金流量评估：P=F/(1+i)n其中 i=无风险利率+风险报酬率 P:现值F:终值

（二）非量化因素评估（掌握）

 商誉

 竞争

 市场

 公共关系

 位置

 人事

第三节 特许经营机会

一、什么是特许经营？（了解）

特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

 特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；

 特许人将允许受许人使用自己的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式；  受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；

 受许人需向特许人支付费用；

 特许经营是一种持续性关系。

二、特许经营的类型（看）

1.按特许人与受许人所处行业及身份分类

① 制造商和批发商

② 制造商和零售商

③ 批发商与零售商

2.按特许权授予方式分类

① 一般特许经营

② 委托特许经营

③ 发展特许经营

④ 复合特许经营

3.按特许经营业务内容分类

① 产品特许经营

② 整体业务模式特许经营

③ 制造加工业特许经营

四、评估特许人（看）

 行业

 竞争力状况

 管理水平

 支援

 费用：特许加盟费，特许使用费，其他

 合同

第四节 家族企业机会（看）

二、类型

（1）拥有所有权比例

1、全部股权

2、绝对多数

3、相对多数

（2）所有权与控制权的关系

1、合一

2、有一定分离

3、完全分离

（3）核心成员构成

1、父子型

2、兄弟型

3、夫妻型

4、混合型

（4）管理模式

1、作坊式

2、现代式

3、渐变式

三、优势

1、创业成本低

2、凝聚力高

3、强调质量

4、注重长期发展

四、问题

1、产权

2、管理

3、人员

4、继承

五、传承

1、外部继承人

2、内部继承人

3、家族成员

第四章 中小企业战略管理

（三）企业计划的内容

 战略计划：是指对构建一个企业的基本思想以及与企业创建有关的各项事项进行总的安

排。

 运营计划：提供如何生产产品的过程或如何提供服务的信息。

 营销计划：由那些直接与识别目标市场，预测目标市场潜力，进行广告策划、宣传和沟

通，并设法与市场需求相关的一系列活动组成的。

 管理计划：是企业战略计划的一部分，包括对一个新组建的企业的组织结构及其关键人

物的背景资料的说明。

 财务计划：指的是预算报表或公司制定的未来五年或更长时间内的财务报表。包括资产

负债表、现金流量表、收益表。

（四）企业计划的要素结构

 封面

 扉页

 目录

 内容

 附录

（五）企业计划的内容（了解）

 摘要

 行业、公司及其产品或服务

 市场调研和分析

 商业的经济性

 营销计划

 设计和开发计划

 制造和运营计划

 管理团队

 总日程表

 关键风险、问题和假设

 财务计划

 拟建的公司发行证券

三、中小企业的发展战略

1.“小而专、小而精”战略

① 确定目标市场

② 提高企业技术创新能力

③ 加强市场营销

2.依附战略:是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上。

3.拾遗补缺战略

① 产品生命周期较短

② 加工工艺简单

4.经营特色战略: 特色经营，就是中小企业以提供标新立异的、具有独特的内涵的产品或服务来吸引消费者，在竞争中达到出奇制胜的效果。

① 必须处理好经营特色和成本之间的关系

② 注意保护产品专利权

5.联合竞争战略：弱弱联合，优势互补

① 松散型联合

② 紧密型联合

四、中小企业的品牌战略

1．无品牌策略:即不使用生产者或经销商的标记，不给产品规定品牌名称和品牌标志，也不向政府注册登记。

2．借用品牌策略:借用品牌，或称商标许可，一般是指生产者经特许租借享有声誉的其他企业著名商标，并支付一定的特许使用费。

3．自创品牌策略

① 个别品牌策略：企业的不同产品分别使用不同的品牌

② 统一品牌策略：企业的所有产品都统一使用一个品牌

③ 企业名称与个别品牌并用：不同的产品分别使用不同的品牌，而且在各种产品的品牌名称前冠以企业的名称

4．多品牌:企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。一个品牌只适合于一种产品，一个市场定位，多品牌策略强调品牌的特色，最大限度地显示品牌的差异化与个性。

5．合作品牌:是指两个或两个以上企业的品牌同时出现在一个 产品上，每个品牌的企业期望另一个其他品牌能强化品牌的偏好或购买意愿。

6．名牌化:中小企业在确定了自己的品牌战略后，要不断地扩大品牌的知名度和美誉度，这就是中小企业的名牌化战略。

第五章 中小企业的融资管理

一、中小企业的资金类别

1.权益资金：企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金。

2.债务资金：企业借入的需要还本付息的资金。

二、资金需求预测（了解）

（一）定性预测法:主要是利用有关资料，依靠个人经验、主观分析和判断能力，对企业未来的资金需要量进行测定的方法。

（二）定量预测法

1、销售百分比预测法运用资金与销售之间存在同增同减的比率关系来预测资金需要量。销售百分比法是指根据销售收入与资产负债表和损益表各项目之间的比例关系，预测资金需要量的方法。

2、资金习性法：资金的变动与产销量的变动之间的依存关系

三、融资渠道（看）

（1）权益融资

1.个人储蓄或亲朋好友资助

2.天使投资

3.风险投资公司

4.股票市场与创业板

（2）负债融资

1.银行贷款

2.商业信用

3.政府支持

四、权益融资与负债融资的比较分析(计算题)

 潜在获利能力：净资产收益率

 融资风险

 表决控制权

六、资金结构确定（看）

1.降低融资成本：信用融资＜内部融资＜银行融资＜债券融资＜股票融资

2.借债要适度：借债时机要合适，借债的数量要恰当，合理安排长期债务与短期债务的期限结构与利率结构。

3.重视债务资金的利用效率：优先将所筹的资金用于生产和流通项目上，优先应用于经济效益好的项目上，用于资金周转快的项目上。

第六章 小企业市场营销（分析题）

第7章 小企业竞争战略

第一节 竞争战略的选择

一、小企业竞争环境分析

（一）宏观环境分析

（二）行业环境分析

（三）竞争对手分析

（1）未来目标

（2）自我假设

（3）现行战略

（4）潜在能力

二、竞争环境分析方法（掌握）

（一）PETS法 ：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，„„从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获

取竟争优势。

（二)波特的五种竞争力模型

1. 新进入者的威胁

2. 替代产品或服务的威胁

3. 购买者的讨价还价能力

4. 供应商的讨价还价能力

5. 现有企业间的竞争

(三) SWOT分析法

（四）BCG 法（波士顿矩阵法）

第二节 低成本战略

采用低成本战略参与市场竞争的方式有三种：

1. 同样的质量，较低的价格

2. 同样的价格，更好的质量

3. 更好的质量，较低的价格（这是最好的方法）

一、低成本战略概念

也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降低到最低限度，成为产业中的成本领先者。

第三节 差异化战略

小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

迈克尔·波特认为：一家企业要想成功地实施差异化战略，通常要具备特殊的管理技能和组织结构。

第四节 集中化战略

小企业的集中化战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位的战略。

第五节 创新战略

第八章 中小企业的发展与退出

一、中小企业的发展

（一）中小企业发展的内容（知道）

1.“量”的扩张

2.“质”的提高

3.单个企业的发展

 从业人员的增加

 资产总量的扩张

 经营额的增长

（二）企业的发展类型（看）

 欠发育型Ａ

 正常发育型Ｂ

 超常发育型Ｃ

（三）企业的生命周期（记住 4个周期）

（四）中小企业发展规律（判断）

1. 与我国经济波动基本是一致的

2. 与所有制结构密切相关

3. 与国家产业组织政策导向密切相关

4. 与就业形势密切相关

二、企业退出

（三）企业退出的障碍

1. 物质障碍

2. 心理障碍

3. 制度障碍

第九章 社会责任与合法经营

二、合法经营（其他出选择题）

（一）合法竞争

（１）欺骗性交易方法

（２）商业贿赂

（３）虚假广告

（４）侵犯商业秘密

（５）低价倾销

（６）不正当有奖销售行为

（７）诋毁竞争对手的商业信誉

（二）自觉履行产品的质量义务

１．生产者的产品质量义务

２．销售者的产品质量义务

（三）依法纳税

增值税 营业税 城建税 教育费附加 地方教育费附加 印花税 城镇土地使用税船税 企业所得税 个人所得税

（四）充分、灵活地运用担保制度

1. 保证

2. 抵押

3. 质押

4. 留置

5. 定金

（五）保护劳动者的权益

１．劳动就业的原则

（１）平等就业原则

（２）双向选择原则

（３）照顾特殊群体人员就业原则

（４）禁止使用童工原则

２．劳动合同

３．工作时间和休息休假时间

４．工资

① 计时工资 ② 计件工资 ③ 浮动工资 ④ 奖金 ⑤ 津贴 ⑥ 补贴 ５．女职工、未成年工特殊保护

６．社会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育

房产税 车

试卷构成

一、判断题（本大题共10小题，每小题1分）

二、不定项选择题（本大题共12小题，每小题2分）

三、简答题（（本大题共4题，每小题5分）

四、计算题（本大题共1题，每小题10分）

五、分析题（本大题共2题，每小题8分）

六、案例题（本大题共2题，每小题10分）

第一章 导论

一、中小企业的界定

中小企业是一个相对的、发展的概念，在不同的国家有不同的定义。即使同一个国家，在不同的历史时期也有不同的标准。

中小企业的分类，目前主要有定量和定性两种标准。

（1）中小企业“定量”标准：

 企业从业人员

 企业资产总额

 企业营业收入。

（2）中小企业“定性”标准：

 企业所有权的集中程度：较高

 自主经营的程度：较高

 在本行业所处的地位：较小的市场份额

（3）中国的定义

中华人民共和国《中小企业促进法》(2002年)对中小企业的定义:中小企业是依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。

二、中小企业的分类

（1）按企业所从事的经营范围分：

 制造型

 批发型

 零售型

 服务型

（2）按与大型企业的协作关系分：

 专业型：劳动密集型、高技术领域

 协作型：从属于大型企业

 间隙型

（3）按时代特征分：

 现代型

三、中小企业的特点（看）

（1）数量多，比重大，分布面广

（2）产出规模小

（3）机动灵活，生命力顽强

（4）竞争力较弱，受市场和外部冲击的影响较大

（5）经营领域广，形式多样

四、中小企业对经济与社会的特殊贡献

（1）提供新的工作、稳定社会

（2）引进革新

（3）刺激经济竞争

（4）辅助大企业（分销、供应和服务 ）

（5）有效的生产和提供服务

第二章 中小企业的创业机遇

五、成为企业家的四种途径：（掌握）

（1）开办新企业；

（2）购买一家已存在的企业；

（3）开办一家特许经营企业；

（4）进入一个家庭企业。

第三章 中小企业的创建模式

第一节 创建新企业

一、选择企业形式

（一）个人独资企业：依照《个人独资企业法》在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体 。

（二）合伙企业：依照我国《合伙企业法》在中国境内设立的，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

（三）非公司制企业法人：经过登记取得法人资格但不称公司也不按公司法组建的经济组织。非公司制企业法人的最低注册资本是3万元。

（四）公司制企业：公司制企业是最完备、最成熟的一种企业组织形式。

1.有限责任公司：是指两个以上股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

2.股份有限公司：是指依法成立的，其全部资本分成等额股份，通过发行股票筹集公司资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

二、企业命名（看）

企业（公司）名称一般由以下四个部分依次构成： 行政区划 + 商号 + 行业或经营特点 + 组织形式

除国务院决定设立的企业外，企业名称不得冠以“中国”、“中华”、“全国”、“国家”、“国际”等字样；企业名称中的商号应当由2个以上的字组成，行政区划不得用作商号；企业名称可以使用自然人投资人的姓名作商号；企业名称应当使用符合国家规范的汉字，不得使用外国文字、汉语拼音字母、阿拉伯数字、标点符号；企业名称中不得含有其他法人的名称；企业名称不得含

因为个人独资企业不是法人，而公司是法人，中心是非公司法人，所以非法人不得使用属于法人的字样，如“中心”、“有限”、“有限责任”、“公司”等，可以在“厂”、“经营部”、

“店”、“工作室’等字样中自由选择。

三、企业注册

包括企业法人登记和营业登记。

1. 名称登记

2. 提供注册资料

3. 工商局审查批准

4. 领取营业执照

5. 公安刻章

6. 办理企业代码

7. 开列账户

8. 国税、地税登记

第二节 购买现有企业

三、评估现有企业

（一）评估企业价值

1、财产评估：调整财产的账面价值；重置财产的价值；财产的清算价值

2、市场评估：市场价格=价格收益比×税后收益

3、收益能力评估：公司价值=正常收益/资本化比率

4、现金流量评估：P=F/(1+i)n其中 i=无风险利率+风险报酬率 P:现值F:终值

（二）非量化因素评估（掌握）

 商誉

 竞争

 市场

 公共关系

 位置

 人事

第三节 特许经营机会

一、什么是特许经营？（了解）

特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

 特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；

 特许人将允许受许人使用自己的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式；  受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；

 受许人需向特许人支付费用；

 特许经营是一种持续性关系。

二、特许经营的类型（看）

1.按特许人与受许人所处行业及身份分类

① 制造商和批发商

② 制造商和零售商

③ 批发商与零售商

2.按特许权授予方式分类

① 一般特许经营

② 委托特许经营

③ 发展特许经营

④ 复合特许经营

3.按特许经营业务内容分类

① 产品特许经营

② 整体业务模式特许经营

③ 制造加工业特许经营

四、评估特许人（看）

 行业

 竞争力状况

 管理水平

 支援

 费用：特许加盟费，特许使用费，其他

 合同

第四节 家族企业机会（看）

二、类型

（1）拥有所有权比例

1、全部股权

2、绝对多数

3、相对多数

（2）所有权与控制权的关系

1、合一

2、有一定分离

3、完全分离

（3）核心成员构成

1、父子型

2、兄弟型

3、夫妻型

4、混合型

（4）管理模式

1、作坊式

2、现代式

3、渐变式

三、优势

1、创业成本低

2、凝聚力高

3、强调质量

4、注重长期发展

四、问题

1、产权

2、管理

3、人员

4、继承

五、传承

1、外部继承人

2、内部继承人

3、家族成员

第四章 中小企业战略管理

（三）企业计划的内容

 战略计划：是指对构建一个企业的基本思想以及与企业创建有关的各项事项进行总的安

排。

 运营计划：提供如何生产产品的过程或如何提供服务的信息。

 营销计划：由那些直接与识别目标市场，预测目标市场潜力，进行广告策划、宣传和沟

通，并设法与市场需求相关的一系列活动组成的。

 管理计划：是企业战略计划的一部分，包括对一个新组建的企业的组织结构及其关键人

物的背景资料的说明。

 财务计划：指的是预算报表或公司制定的未来五年或更长时间内的财务报表。包括资产

负债表、现金流量表、收益表。

（四）企业计划的要素结构

 封面

 扉页

 目录

 内容

 附录

（五）企业计划的内容（了解）

 摘要

 行业、公司及其产品或服务

 市场调研和分析

 商业的经济性

 营销计划

 设计和开发计划

 制造和运营计划

 管理团队

 总日程表

 关键风险、问题和假设

 财务计划

 拟建的公司发行证券

三、中小企业的发展战略

1.“小而专、小而精”战略

① 确定目标市场

② 提高企业技术创新能力

③ 加强市场营销

2.依附战略:是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上。

3.拾遗补缺战略

① 产品生命周期较短

② 加工工艺简单

4.经营特色战略: 特色经营，就是中小企业以提供标新立异的、具有独特的内涵的产品或服务来吸引消费者，在竞争中达到出奇制胜的效果。

① 必须处理好经营特色和成本之间的关系

② 注意保护产品专利权

5.联合竞争战略：弱弱联合，优势互补

① 松散型联合

② 紧密型联合

四、中小企业的品牌战略

1．无品牌策略:即不使用生产者或经销商的标记，不给产品规定品牌名称和品牌标志，也不向政府注册登记。

2．借用品牌策略:借用品牌，或称商标许可，一般是指生产者经特许租借享有声誉的其他企业著名商标，并支付一定的特许使用费。

3．自创品牌策略

① 个别品牌策略：企业的不同产品分别使用不同的品牌

② 统一品牌策略：企业的所有产品都统一使用一个品牌

③ 企业名称与个别品牌并用：不同的产品分别使用不同的品牌，而且在各种产品的品牌名称前冠以企业的名称

4．多品牌:企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。一个品牌只适合于一种产品，一个市场定位，多品牌策略强调品牌的特色，最大限度地显示品牌的差异化与个性。

5．合作品牌:是指两个或两个以上企业的品牌同时出现在一个 产品上，每个品牌的企业期望另一个其他品牌能强化品牌的偏好或购买意愿。

6．名牌化:中小企业在确定了自己的品牌战略后，要不断地扩大品牌的知名度和美誉度，这就是中小企业的名牌化战略。

第五章 中小企业的融资管理

一、中小企业的资金类别

1.权益资金：企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金。

2.债务资金：企业借入的需要还本付息的资金。

二、资金需求预测（了解）

（一）定性预测法:主要是利用有关资料，依靠个人经验、主观分析和判断能力，对企业未来的资金需要量进行测定的方法。

（二）定量预测法

1、销售百分比预测法运用资金与销售之间存在同增同减的比率关系来预测资金需要量。销售百分比法是指根据销售收入与资产负债表和损益表各项目之间的比例关系，预测资金需要量的方法。

2、资金习性法：资金的变动与产销量的变动之间的依存关系

三、融资渠道（看）

（1）权益融资

1.个人储蓄或亲朋好友资助

2.天使投资

3.风险投资公司

4.股票市场与创业板

（2）负债融资

1.银行贷款

2.商业信用

3.政府支持

四、权益融资与负债融资的比较分析(计算题)

 潜在获利能力：净资产收益率

 融资风险

 表决控制权

六、资金结构确定（看）

1.降低融资成本：信用融资＜内部融资＜银行融资＜债券融资＜股票融资

2.借债要适度：借债时机要合适，借债的数量要恰当，合理安排长期债务与短期债务的期限结构与利率结构。

3.重视债务资金的利用效率：优先将所筹的资金用于生产和流通项目上，优先应用于经济效益好的项目上，用于资金周转快的项目上。

第六章 小企业市场营销（分析题）

第7章 小企业竞争战略

第一节 竞争战略的选择

一、小企业竞争环境分析

（一）宏观环境分析

（二）行业环境分析

（三）竞争对手分析

（1）未来目标

（2）自我假设

（3）现行战略

（4）潜在能力

二、竞争环境分析方法（掌握）

（一）PETS法 ：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，„„从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获

取竟争优势。

（二)波特的五种竞争力模型

1. 新进入者的威胁

2. 替代产品或服务的威胁

3. 购买者的讨价还价能力

4. 供应商的讨价还价能力

5. 现有企业间的竞争

(三) SWOT分析法

（四）BCG 法（波士顿矩阵法）

第二节 低成本战略

采用低成本战略参与市场竞争的方式有三种：

1. 同样的质量，较低的价格

2. 同样的价格，更好的质量

3. 更好的质量，较低的价格（这是最好的方法）

一、低成本战略概念

也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降低到最低限度，成为产业中的成本领先者。

第三节 差异化战略

小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

迈克尔·波特认为：一家企业要想成功地实施差异化战略，通常要具备特殊的管理技能和组织结构。

第四节 集中化战略

小企业的集中化战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位的战略。

第五节 创新战略

第八章 中小企业的发展与退出

一、中小企业的发展

（一）中小企业发展的内容（知道）

1.“量”的扩张

2.“质”的提高

3.单个企业的发展

 从业人员的增加

 资产总量的扩张

 经营额的增长

（二）企业的发展类型（看）

 欠发育型Ａ

 正常发育型Ｂ

 超常发育型Ｃ

（三）企业的生命周期（记住 4个周期）

（四）中小企业发展规律（判断）

1. 与我国经济波动基本是一致的

2. 与所有制结构密切相关

3. 与国家产业组织政策导向密切相关

4. 与就业形势密切相关

二、企业退出

（三）企业退出的障碍

1. 物质障碍

2. 心理障碍

3. 制度障碍

第九章 社会责任与合法经营

二、合法经营（其他出选择题）

（一）合法竞争

（１）欺骗性交易方法

（２）商业贿赂

（３）虚假广告

（４）侵犯商业秘密

（５）低价倾销

（６）不正当有奖销售行为

（７）诋毁竞争对手的商业信誉

（二）自觉履行产品的质量义务

１．生产者的产品质量义务

２．销售者的产品质量义务

（三）依法纳税

增值税 营业税 城建税 教育费附加 地方教育费附加 印花税 城镇土地使用税船税 企业所得税 个人所得税

（四）充分、灵活地运用担保制度

1. 保证

2. 抵押

3. 质押

4. 留置

5. 定金

（五）保护劳动者的权益

１．劳动就业的原则

（１）平等就业原则

（２）双向选择原则

（３）照顾特殊群体人员就业原则

（４）禁止使用童工原则

２．劳动合同

３．工作时间和休息休假时间

４．工资

① 计时工资 ② 计件工资 ③ 浮动工资 ④ 奖金 ⑤ 津贴 ⑥ 补贴 ５．女职工、未成年工特殊保护

６．社会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育

房产税 车