社会工作流程
一、接案
面谈
收集资料
初步预估
建立专业关系
决定工作进程
签订初步服务协议
二、预估
收集资料
分析和解释服务对象的资料与问题
认定问题
撰写预估报告
三、计划
设定目的和目标
构建行动计划
签订服务协议
四、介入
直接介入的行动及策略
• 促使服务对象运用现有资源
• 进行危机干预
• 运用活动作为介入策略
• 调解行动
• 运用影响力
间接介入的行动及策略
• 运用和发掘社区人力资源
• 协调和连接各种服务资源与系统
• 制定计划创新资源
• 改变环境
• 改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法
五、评估
• 过程评估
– 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果。 • 结果评估
– 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。
六、结案
结案的类型
• 目标实现的结案
• 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案 • 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
• 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
结案阶段的主要任务 • 总结工作 • 巩固已有改变 • 解除工作关系 • 做好结案记录
社会工作流程
一、接案
面谈
收集资料
初步预估
建立专业关系
决定工作进程
签订初步服务协议
二、预估
收集资料
分析和解释服务对象的资料与问题
认定问题
撰写预估报告
三、计划
设定目的和目标
构建行动计划
签订服务协议
四、介入
直接介入的行动及策略
• 促使服务对象运用现有资源
• 进行危机干预
• 运用活动作为介入策略
• 调解行动
• 运用影响力
间接介入的行动及策略
• 运用和发掘社区人力资源
• 协调和连接各种服务资源与系统
• 制定计划创新资源
• 改变环境
• 改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法
五、评估
• 过程评估
– 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果。 • 结果评估
– 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。
六、结案
结案的类型
• 目标实现的结案
• 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案 • 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
• 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
结案阶段的主要任务 • 总结工作 • 巩固已有改变 • 解除工作关系 • 做好结案记录