高等教育自学考试
汽车营销学 模拟试题卷
课程代码 03972
本试卷分为两部分，共4页，满分100分，考试时间150分钟
第一部分为客观题，应考者必须在答题卡上按要求填涂，不能在试题上作答 第二部分为主观题，应考者必须在答题卡上按要求作答，不能在试题上作答
第一部分：客观题（共30分）
一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共计20分)
每小题所列出的四个备选答案中只有一个是最符合题目要求的，请将正确答案选出并在答题卷上相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均不得分。
1、在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入( )
A 、明星类
C 、现金牛类 D 、瘦狗类
2、美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T”形车这样一种策略，通常我们
可以把这种策略归为企业目标市场策略中的( )
B 、差异性市场策略
C 、密集型市场策略 D 、集中市场策略
3、某调研公司通过对A 产品市场的调研得出：A 产品的市场需求量虽然还在增长，
但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。则我们一般可以认为A 产品已经进入其生命周期中的( )
A 、引入期 B 、成长期
C 、成熟期 D 、衰退期
4、某行业拥有多家参与企业，其中一些企业由于在产品上的差异或相对优势而获得
了对某些市场的垄断权，则该行业的竞争结构属于( )
A 、完全竞争
C 、寡头竞争 D 、完全垄断
5、社会阶层属于影响消费者行为的( )
B 、社会因素
C 、心理因素 D 、个人因素
6、公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的( )
B 、内部营销
C 、交互营销 D 、三重营销
7、生活方式属于影响消费者购买行为主要因素中的( )
A 、文化因素 B 、心理因素
C 、社会因素 8、相对而言，下列哪种媒体广告有明确的宣传对象，且善于表达产品的质量，还可
以长期保存，但一般周期长，实效性差，制作的成本比较高?( )
A 、报纸广告 B 、电视广告
D 、邮寄广告
9、通常在产品生命周期的哪个阶段会采用改进市场策略?( )
A 、引入期 B 、成长期
C 、成熟期 D 、衰退期
10、甲公司产品数目众多、零星分散而且比较复杂，则该公司宜采用的销售人员组织
结构是( )
A 、地区型
C 、顾客型 D 、复合型
11、影响企业产品价格的基本因素是( )
B 、市场供求
C 、竞争状况 D 、政府政策调控
12、美国学者E 、J 、麦卡锡认为市场营销活动的起点是（ ）
A 、顾客 B 、制造商
C 、产品 D 、销售员
13、新世界百货集团通过使用CRM 系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向顾客销
售了服装、高档手表、而且还卖给顾客方高档家电，这种营销方式属于（ ）
A 、绿色营销 B 、交叉营销
D 、关系营销
14、周某大学毕业后进行了自主创业，开办了自己的营销公司，在2013年的整个销
售额中，利用门市销售额为5%，其余95%均由互联网完成。请问该公司的销售属于（ ）
A 、客户关系营销 B 、绿色营销
D 、关系营销
15、A 公司是一家汽车生产商，他的主要生产设备一直在B 公司购买，那么B 公司属
于（ ）
B 、营销中介
C 、顾客 D 、有关公众
16、生产家用电器的企业视汽车制造厂为（ ）
A 、平行竞争者
C 、品牌竞争者 D 、产品形式竞争者
17、某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策
中所扮演的角色是（ ）
A 、采购者 B 、信息控制者
C 、使用者
18、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买者
欲望的产生，因而主要应采用的促销方式是（ ）
B 、人员推销
C 、公共关系 D 、营业推广
19、宝马汽车公司成功推出BMW 轿车后，又利用该品牌及图样特征，推出自行车、
运动服等新产品。该公司采用的策略是（ ）
A 、品牌统分策略 B 、品牌使用策略
C 、品牌扩展策略 D 、品牌重新定位策略
20、某个地区的汽车销售量日益增加，导致道路拥挤、停车位急需增加。这属于
（ ）
A 、资源环境 B 、地理环境
C 、生态环境
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题所列出的五个备选答案中至少有两个是最符合题目要求的，请将正确答案选出并在答题卷上相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均不得分。
21、成功、有效的市场细分，应当遵循的基本原则有( )
E 、有序性
22、企业评价一种产品项目在市场上是否还有生命力常用的指标有( )
D 、企业战略目标
23、宏观环境指能影响整个微观环境和企业营销活动的广泛因素，它通常包括的内容
有（ ）
A 、人口环境 B 、科技、自然环境 C 、企业自身
D 、竞争对手
24、2012年某汽车销售公司制定了比上年度更高的销售计划和销售绩效，那么该公司
要实现这以目标的关键因素是（ ）
A 、吸收销售人才
D 、提高销售服务 E 、降低产品价格
25、根据汽车消费者的购买态度，可将汽车消费者的购买行为分为（ ）
C 、习惯型
D 、选价型 E 、情感型
三、判断改错题（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
26、社会文化包括核心文化和亚文化。
27、汽车营销中最重要的环境是经济环境。
改：汽车营销中最重要的环境是政策与法律环境。
28、SWTO 是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，
从而将公司的战略与公司内部资源。、外部环境有机结合
29、反映企业在行业中地位的是市场增长率。P51
改：反映企业在行业中地位的是市场占有率。
四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
30、顾客满意——顾客满意是顾客在购买产品与服务的过程中或购买之后，对其所感
知到的效用与购买前期之间差异的一种评价。
31、市场细分的概念——市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差
异性，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的
用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
32、市场营销——市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。核心思想是交换，是
一种买卖双方的交换；最主要的不是推销，推销只是市场营销的一
个职能（并且不是最重要的）；市场营销活动应从顾客开始，而不
是从生产过程开始，应由市场营销部门（而不是生产部门）决定将
要生产什么产品。
33、微观环境——微观环境指与企业关系密切，能够直接影响企业服务顾客能力的各
种因素，包括企业自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公
众等。
五、简答题：（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
34、企业目标的内容有哪些？
答：企业目标的内容有：
（1）企业目标是指在企业总体战略框架下，为企业和职工提供的具体
方向，以及企业在一定时期内要达到的预期效果。
（2）一般来讲企业目标由以下三个层次组成：
①是社会加于企业的目标；企业的生产活动必须考虑商业道德和
承担社会责任的目标。
35、市场细分的标准和原则是什么？
答：（1）市场细分的标准包括：
①地理位置；
②人口特点；
③购买者心理；
④最终用户的类型；
⑤用户规模；
⑥用户购买特点。
（2）市场细分的原则包括：
①差异性；
②可衡量性；
③可进入性；
④收益性；
⑤稳定性。
36、顾客满意战略的含义？
答：顾客满意战略的含义是：以顾客满意为核心、以信息技术为基础、以顾客满
意为指标为工具而发展起来的一种现代市场经营观念和手段，也称为CS 战
略，或顾客满意战略。
37、汽车厂商战略的含义？
答：汽车厂商战略：是指汽车厂商为了自身的生存、稳定和发展，根据其所处的
外部环境和内部资源条件，对企业发展目标以及实现组织目标 途径的总体
谋划。
六、论述题（12分）
38、战略规划。
答：1、战略规划的含义：
是指按照一定的步骤，使用成熟的战略规划方法和工具，对获得的企业
经营相关数据与资料进行分析，最后得出一个结构化的战略方案，该方
案由企业的经营目标、经营能力与变化中的营销机会相适应的一系列计划组成；
2、战略规划的额内容有：
（1）制订企业的战略目标；
（2）根据企业目标选择企业可以竞争的经营领域；
（3）合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、协调；
（4）规划企业价值观、文化环境的构建；
3、战略规划的原则：
（1）坚持企业能力与战略目标、有利条件与不利因素相统一的原则；
（2）遵循汽车工业发展的客观规律，坚持走专业化、社会化、高起点的
道路，兼顾市场容量与经济规模相统一、培植产品开发能力和增强
发展后劲的原则；
（3）考虑社会责任，坚持把企业利益和社会利益统一的原则；
（4）分清战略决策和业务决策的区别，战略目标要明确具体，具有可操
作性，要考虑获利能力；（5）坚持一次规划、分步实施、突出重点
的原则；（6）坚持适时修订，补充和完善的原则；（7）坚持按科学
程序办事的原则。
七、计算题（14分）
39、计算题
某企业投资15万元生产一种汽车产品，该产品的不动成本为20元，该产品价格变动时，需求量也随之发生变化。如下图所示，请根据下表判断哪种定价会使公司的利润最多？
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汽车营销学 模拟试题卷
课程代码 03972
本试卷分为两部分，共4页，满分100分，考试时间150分钟
第一部分为客观题，应考者必须在答题卡上按要求填涂，不能在试题上作答 第二部分为主观题，应考者必须在答题卡上按要求作答，不能在试题上作答
第一部分：客观题（共30分）
一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共计20分)
每小题所列出的四个备选答案中只有一个是最符合题目要求的，请将正确答案选出并在答题卷上相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均不得分。
1、在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入( )
A 、明星类
C 、现金牛类 D 、瘦狗类
2、美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T”形车这样一种策略，通常我们
可以把这种策略归为企业目标市场策略中的( )
B 、差异性市场策略
C 、密集型市场策略 D 、集中市场策略
3、某调研公司通过对A 产品市场的调研得出：A 产品的市场需求量虽然还在增长，
但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。则我们一般可以认为A 产品已经进入其生命周期中的( )
A 、引入期 B 、成长期
C 、成熟期 D 、衰退期
4、某行业拥有多家参与企业，其中一些企业由于在产品上的差异或相对优势而获得
了对某些市场的垄断权，则该行业的竞争结构属于( )
A 、完全竞争
C 、寡头竞争 D 、完全垄断
5、社会阶层属于影响消费者行为的( )
B 、社会因素
C 、心理因素 D 、个人因素
6、公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的( )
B 、内部营销
C 、交互营销 D 、三重营销
7、生活方式属于影响消费者购买行为主要因素中的( )
A 、文化因素 B 、心理因素
C 、社会因素 8、相对而言，下列哪种媒体广告有明确的宣传对象，且善于表达产品的质量，还可
以长期保存，但一般周期长，实效性差，制作的成本比较高?( )
A 、报纸广告 B 、电视广告
D 、邮寄广告
9、通常在产品生命周期的哪个阶段会采用改进市场策略?( )
A 、引入期 B 、成长期
C 、成熟期 D 、衰退期
10、甲公司产品数目众多、零星分散而且比较复杂，则该公司宜采用的销售人员组织
结构是( )
A 、地区型
C 、顾客型 D 、复合型
11、影响企业产品价格的基本因素是( )
B 、市场供求
C 、竞争状况 D 、政府政策调控
12、美国学者E 、J 、麦卡锡认为市场营销活动的起点是（ ）
A 、顾客 B 、制造商
C 、产品 D 、销售员
13、新世界百货集团通过使用CRM 系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向顾客销
售了服装、高档手表、而且还卖给顾客方高档家电，这种营销方式属于（ ）
A 、绿色营销 B 、交叉营销
D 、关系营销
14、周某大学毕业后进行了自主创业，开办了自己的营销公司，在2013年的整个销
售额中，利用门市销售额为5%，其余95%均由互联网完成。请问该公司的销售属于（ ）
A 、客户关系营销 B 、绿色营销
D 、关系营销
15、A 公司是一家汽车生产商，他的主要生产设备一直在B 公司购买，那么B 公司属
于（ ）
B 、营销中介
C 、顾客 D 、有关公众
16、生产家用电器的企业视汽车制造厂为（ ）
A 、平行竞争者
C 、品牌竞争者 D 、产品形式竞争者
17、某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策
中所扮演的角色是（ ）
A 、采购者 B 、信息控制者
C 、使用者
18、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买者
欲望的产生，因而主要应采用的促销方式是（ ）
B 、人员推销
C 、公共关系 D 、营业推广
19、宝马汽车公司成功推出BMW 轿车后，又利用该品牌及图样特征，推出自行车、
运动服等新产品。该公司采用的策略是（ ）
A 、品牌统分策略 B 、品牌使用策略
C 、品牌扩展策略 D 、品牌重新定位策略
20、某个地区的汽车销售量日益增加，导致道路拥挤、停车位急需增加。这属于
（ ）
A 、资源环境 B 、地理环境
C 、生态环境
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题所列出的五个备选答案中至少有两个是最符合题目要求的，请将正确答案选出并在答题卷上相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均不得分。
21、成功、有效的市场细分，应当遵循的基本原则有( )
E 、有序性
22、企业评价一种产品项目在市场上是否还有生命力常用的指标有( )
D 、企业战略目标
23、宏观环境指能影响整个微观环境和企业营销活动的广泛因素，它通常包括的内容
有（ ）
A 、人口环境 B 、科技、自然环境 C 、企业自身
D 、竞争对手
24、2012年某汽车销售公司制定了比上年度更高的销售计划和销售绩效，那么该公司
要实现这以目标的关键因素是（ ）
A 、吸收销售人才
D 、提高销售服务 E 、降低产品价格
25、根据汽车消费者的购买态度，可将汽车消费者的购买行为分为（ ）
C 、习惯型
D 、选价型 E 、情感型
三、判断改错题（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
26、社会文化包括核心文化和亚文化。
27、汽车营销中最重要的环境是经济环境。
改：汽车营销中最重要的环境是政策与法律环境。
28、SWTO 是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，
从而将公司的战略与公司内部资源。、外部环境有机结合
29、反映企业在行业中地位的是市场增长率。P51
改：反映企业在行业中地位的是市场占有率。
四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
30、顾客满意——顾客满意是顾客在购买产品与服务的过程中或购买之后，对其所感
知到的效用与购买前期之间差异的一种评价。
31、市场细分的概念——市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差
异性，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的
用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
32、市场营销——市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。核心思想是交换，是
一种买卖双方的交换；最主要的不是推销，推销只是市场营销的一
个职能（并且不是最重要的）；市场营销活动应从顾客开始，而不
是从生产过程开始，应由市场营销部门（而不是生产部门）决定将
要生产什么产品。
33、微观环境——微观环境指与企业关系密切，能够直接影响企业服务顾客能力的各
种因素，包括企业自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公
众等。
五、简答题：（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
34、企业目标的内容有哪些？
答：企业目标的内容有：
（1）企业目标是指在企业总体战略框架下，为企业和职工提供的具体
方向，以及企业在一定时期内要达到的预期效果。
（2）一般来讲企业目标由以下三个层次组成：
①是社会加于企业的目标；企业的生产活动必须考虑商业道德和
承担社会责任的目标。
35、市场细分的标准和原则是什么？
答：（1）市场细分的标准包括：
①地理位置；
②人口特点；
③购买者心理；
④最终用户的类型；
⑤用户规模；
⑥用户购买特点。
（2）市场细分的原则包括：
①差异性；
②可衡量性；
③可进入性；
④收益性；
⑤稳定性。
36、顾客满意战略的含义？
答：顾客满意战略的含义是：以顾客满意为核心、以信息技术为基础、以顾客满
意为指标为工具而发展起来的一种现代市场经营观念和手段，也称为CS 战
略，或顾客满意战略。
37、汽车厂商战略的含义？
答：汽车厂商战略：是指汽车厂商为了自身的生存、稳定和发展，根据其所处的
外部环境和内部资源条件，对企业发展目标以及实现组织目标 途径的总体
谋划。
六、论述题（12分）
38、战略规划。
答：1、战略规划的含义：
是指按照一定的步骤，使用成熟的战略规划方法和工具，对获得的企业
经营相关数据与资料进行分析，最后得出一个结构化的战略方案，该方
案由企业的经营目标、经营能力与变化中的营销机会相适应的一系列计划组成；
2、战略规划的额内容有：
（1）制订企业的战略目标；
（2）根据企业目标选择企业可以竞争的经营领域；
（3）合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、协调；
（4）规划企业价值观、文化环境的构建；
3、战略规划的原则：
（1）坚持企业能力与战略目标、有利条件与不利因素相统一的原则；
（2）遵循汽车工业发展的客观规律，坚持走专业化、社会化、高起点的
道路，兼顾市场容量与经济规模相统一、培植产品开发能力和增强
发展后劲的原则；
（3）考虑社会责任，坚持把企业利益和社会利益统一的原则；
（4）分清战略决策和业务决策的区别，战略目标要明确具体，具有可操
作性，要考虑获利能力；（5）坚持一次规划、分步实施、突出重点
的原则；（6）坚持适时修订，补充和完善的原则；（7）坚持按科学
程序办事的原则。
七、计算题（14分）
39、计算题
某企业投资15万元生产一种汽车产品，该产品的不动成本为20元，该产品价格变动时，需求量也随之发生变化。如下图所示，请根据下表判断哪种定价会使公司的利润最多？