[摘要]采用访谈法、问卷调查法等方式探讨了企业社会责任表现对组织行为变量的影响。研究发现，企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关；与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关。
[关键词]企业社会责任；企业社会责任表现；组织行为
[中图分类号]F272.92［文献标识码］ Ａ
[文章编号] 1673-0461(2008)08-0067-03
一、引 言
近日来，广州麦当劳、肯德基和必胜客三个洋快餐巨头违反最低工资标准规定之事成为国内媒体报道的热点新闻，随着调查的深入，三家企业存在的兼职工超时工作问题，以及很多打工的大学生工时与全职工一样，但工资却没有按全职工标准支付等问题也浮出水面。再一次激起国人对企业社会责任的关注。如今，在中国的一些利益相关者的心目中，企业社会责任对企业的竞争力乃至整个社会的和谐与发展都有重要的影响。那么一个公司企业社会责任对员工的行为有什么影响？本研究选用组织吸引力、组织承诺、企业声望感、员工满意度等组织行为变量为研究对象，用实证的方法探讨企业社会责任表现对组织行为变量的影响。
Aiman-Smith等(2001)[1]将组织吸引力（Ｏrganizational Ａttractiveness）定义为“一种态度或者总体上对组织正面的印象，把组织看作是一个理想的群体，有与其建立进一步关系的意向。”组织吸引力概念应该包含个人的心理意向与行为表现两个方面。对组织吸引力进行衡量，可以采用量表，也可以直接采用行为观察法。到目前为止大多数的实证研究中都采用对假设组织的吸引力进行测量的方法(例如, Highhouse等1999) [2]。近年来，Turban and Greening (1997) [3]等学者发现，社会责任型企业比不负责任的企业对员工的吸引力更大，社会责任型企业可能有更好的员工实践。
在组织行为学中，组织承诺（Organizational commitment）指组织成员对组织的一种态度。通常定义为：成员对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种员工对组织的态度。即指成员对组织的忠诚性、认同（可）程度及参与程度。Peterson(2004)[4]发现，企业公民感与组织承诺之间有一定程度的相关，在非常重视企业社会责任的员工群体中，企业公民与组织承诺之间高度相关。
企业声望是指“根据企业过去的行动得出的一套描述企业的特征。”(Weigelt 和 Camerer, 1988)[5]。确实有大量证据表明企业声望与企业社会责任正相关(Turban 和Greening，1997)， Weigelt和Camerer(1988)也把声望的建立看作是一种用来应对竞争者、客户、员工的战略性管理活动。
先前研究表明，工作满意度（Job Satisfaction）与员工表现有中等程度的正相关 (例如Perrewe等，1999)[6]。无论是从工作满意度的概念与结构方面，还是从双因素理论、公平理论、期望理论的观点来看，企业中的管理机制的公平、员工福利待遇好，内部人际关系协调等与良好企业社会责任表现有关的因素都应该提高员工的满意度。
二、 研究方法
（一） 目标企业的选取
在广州、海口、宝鸡3个城市中分别选取目标企业的员工进行研究。考虑到企业所在的不同地域、行业、规模、业绩、所有制类型以及员工的薪资水平对于企业员工都有重要的影响，我们尽量根据这些可能造成干扰的影响因素用匹配法对目标企业进行选择，即选用其他条件比较类似但是社会责任表现不同的企业进行研究。我们选择了海口市的两个食品类公司，广州市的两个汽车贸易类公司、两个航空服务类公司，宝鸡市的两个饮料加工企业。应被调查企业要求，本文不公布各企业的名称及社会责任表现得分。
（二） 被试
我们在选定的目标企业中，随机抽样选择管理者和员工。被试人口统计变量见表1。
（三） 量具
企业员工感受问卷，问卷共23个题目，包含组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度等五个量表内容，均为利克特5点记分。组织吸引力问卷和企业声望问卷采用Lieves和Sinar[7]根据前人开发的同类问卷中抽取题目组合的问卷,包含 5个题,原问卷Cronbach信度为.83。员工满意度问卷为Cree（1998）开发的问卷，包含 5个题,Cronbach信度为.79(转引自[8])。组织承诺问卷为Mowday等（1979）[9]开发的问卷，原问卷Cronbach信度为.88。本研究对几个量表进行信度检验结果是，Cronbach信度分别为.83，.90,.70和.74。
（四） 结果与分析
研究企业社会责任表现这个自变量对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个因变量的影响，统计方法是单因素方差分析。统计方法用方差分析（ANOVA）。所有数据处理均使用SPSS 13.0 软件。
首先对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个变量进行相关分析，并对所有被试在四个组织行为量表上的得分进行描述统计分析。
对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个变量的相关分析结果表明，从整体上看，彼此之间均存在显著正相关(p
不同社会责任表现的企业在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个量表的得分平均数与标准差等描述统计结果见表3：
采用ANOVA方差分析法对不同社会责任表现的企业员工组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度得分进行方差分析，数据结果整理成表4。
由表4可知，不同社会责任表现的企业的员工在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度方面均有显著差异。社会责任表现好的企业的员工在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度方面均优于对照组的企业员工。研究假设1-4得到了支持。
三、讨论与结论
本研究对企业社会责任表现性质不同的企业员工进行了组织吸引力、企业声望、员工满意度、组织承诺状况的比较研究。数据结果表明, 企业社会责任表现较好与较差的企业，对员工的组织吸引力、企业声望感、员工满意度、组织承诺之间差异非常显著。在国内企业社会责任研究领域，此项研究应是首个同类研究，但是与国外本领域的大部分研究结果基本一致。因我们在选择目标企业时，已经尽量考虑了行业、规模、业绩、所有制类型以及员工的薪资水平条件的匹配，因此研究结果应该比较能反映现实情况。
研究的结果对于企业有以下启示：（1）企业的社会责任表现有助于提高企业的竞争力，使企业实现可持续的发展。企业可以通过改善社会责任表现以提高在员工心目中的组织吸引力、企业声望感、员工满意度、组织承诺水平，形成高效率的工作队伍，共同追求企业的可持续发展。反之，如果企业不重视社会责任表现，就会降低对员工的吸引力、声望感、组织承诺和满意度，甚至引发劳资矛盾。（2）为企业的形象识别系统(CIS)和人力资源管理带来一定的启示。企业的形象识别系统中必须充分体现社会责任表现；在人力资源管理过程中，应重视企业社会责任决策的透明度，使员工及时了解到企业的动态。“企业社会责任文化”可作为一种集体无意识机制，告诉员工哪些价值、态度、行为是适当的，企业比较看重哪些事情。对员工产生一定的感染力或者压力，迫使其接受“责任”的观念，自然也可以提高其对企业的责任感。
[参考文献]
[1]Aiman-SmithL, Bauer T N, Cable DN. Are you attracted? Do you intend to pursue? A recruiting policy-capturing study[J]. Journal of Business and Psychology, 2001，16(2)： 219-237.
[2]Highhouse S, Stierwalt S L, Bachiochi P, Elder A E, Fisher G. Effects of advertised human resource management practices on attraction of African American applicants[J].Personnel
Psychology,1999, 52(2): 425-442.
[3]Turban D B,Greening D W. Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees[J]. Academy of Management Journal, 1996,40 (3):658-672.
[4]Peterson D K. The Relationship between Perceptions of Corporate Citizenship and Organizational Commitment[J]. Business and Society, 2004, 43（3）：296-319.
[5]Weigelt K, Camerer C. Reputation and corporate strategy: a review of recent theory and applications[J]. Strategic Management Journal, 1988，19（5）:443-454.
[6]Perrewe G R，Hochwater W A, Ferris P L，Brymer R A. Job satisfaction and performance: the moderating effects of value attainment and affective disposition[J]. Journal of Vocational Behavior,1999，54（2）: 296-313.
[7]Lieves F , Sinar E F.Measure attraction to organizations[J]. Educational and Psychological Measurement, 2003,63（6）:986-1001.
[8]Busso L. The relationship between emotional intelligence and contextual performance: as influence by job satisfaction and locus of control orientation[D]. Unpublished Doctoral Dissertation，Alliant International University, 2003.
[9]Mowday R T, Steers R M, Porter L W. The measurement of organizational commitment[J]. Journal of Vocational Behavior, 1979, 14（2）, 224-247.
Research on the Influence of Corporation’s Social Responsibility Performance on the Organizational Behavior Li Yanhua
（Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou 510403，China）
Abstract：This research explores the influence of corporate social responsibility performance on variables of organizational behavior. It is found that CSRP has significant positive correlation with corporate attractiveness felt by employees. It also has significant positive correlation with employees' feeling of corporate reputation, corporate commitment, and job satisfaction
Key words: corporation’s social responsibility; corporation’s social responsibility performance; organizational behavior
（责任编辑：张静一）
[摘要]采用访谈法、问卷调查法等方式探讨了企业社会责任表现对组织行为变量的影响。研究发现，企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关；与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关。
[关键词]企业社会责任；企业社会责任表现；组织行为
[中图分类号]F272.92［文献标识码］ Ａ
[文章编号] 1673-0461(2008)08-0067-03
一、引 言
近日来，广州麦当劳、肯德基和必胜客三个洋快餐巨头违反最低工资标准规定之事成为国内媒体报道的热点新闻，随着调查的深入，三家企业存在的兼职工超时工作问题，以及很多打工的大学生工时与全职工一样，但工资却没有按全职工标准支付等问题也浮出水面。再一次激起国人对企业社会责任的关注。如今，在中国的一些利益相关者的心目中，企业社会责任对企业的竞争力乃至整个社会的和谐与发展都有重要的影响。那么一个公司企业社会责任对员工的行为有什么影响？本研究选用组织吸引力、组织承诺、企业声望感、员工满意度等组织行为变量为研究对象，用实证的方法探讨企业社会责任表现对组织行为变量的影响。
Aiman-Smith等(2001)[1]将组织吸引力（Ｏrganizational Ａttractiveness）定义为“一种态度或者总体上对组织正面的印象，把组织看作是一个理想的群体，有与其建立进一步关系的意向。”组织吸引力概念应该包含个人的心理意向与行为表现两个方面。对组织吸引力进行衡量，可以采用量表，也可以直接采用行为观察法。到目前为止大多数的实证研究中都采用对假设组织的吸引力进行测量的方法(例如, Highhouse等1999) [2]。近年来，Turban and Greening (1997) [3]等学者发现，社会责任型企业比不负责任的企业对员工的吸引力更大，社会责任型企业可能有更好的员工实践。
在组织行为学中，组织承诺（Organizational commitment）指组织成员对组织的一种态度。通常定义为：成员对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种员工对组织的态度。即指成员对组织的忠诚性、认同（可）程度及参与程度。Peterson(2004)[4]发现，企业公民感与组织承诺之间有一定程度的相关，在非常重视企业社会责任的员工群体中，企业公民与组织承诺之间高度相关。
企业声望是指“根据企业过去的行动得出的一套描述企业的特征。”(Weigelt 和 Camerer, 1988)[5]。确实有大量证据表明企业声望与企业社会责任正相关(Turban 和Greening，1997)， Weigelt和Camerer(1988)也把声望的建立看作是一种用来应对竞争者、客户、员工的战略性管理活动。
先前研究表明，工作满意度（Job Satisfaction）与员工表现有中等程度的正相关 (例如Perrewe等，1999)[6]。无论是从工作满意度的概念与结构方面，还是从双因素理论、公平理论、期望理论的观点来看，企业中的管理机制的公平、员工福利待遇好，内部人际关系协调等与良好企业社会责任表现有关的因素都应该提高员工的满意度。
二、 研究方法
（一） 目标企业的选取
在广州、海口、宝鸡3个城市中分别选取目标企业的员工进行研究。考虑到企业所在的不同地域、行业、规模、业绩、所有制类型以及员工的薪资水平对于企业员工都有重要的影响，我们尽量根据这些可能造成干扰的影响因素用匹配法对目标企业进行选择，即选用其他条件比较类似但是社会责任表现不同的企业进行研究。我们选择了海口市的两个食品类公司，广州市的两个汽车贸易类公司、两个航空服务类公司，宝鸡市的两个饮料加工企业。应被调查企业要求，本文不公布各企业的名称及社会责任表现得分。
（二） 被试
我们在选定的目标企业中，随机抽样选择管理者和员工。被试人口统计变量见表1。
（三） 量具
企业员工感受问卷，问卷共23个题目，包含组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度等五个量表内容，均为利克特5点记分。组织吸引力问卷和企业声望问卷采用Lieves和Sinar[7]根据前人开发的同类问卷中抽取题目组合的问卷,包含 5个题,原问卷Cronbach信度为.83。员工满意度问卷为Cree（1998）开发的问卷，包含 5个题,Cronbach信度为.79(转引自[8])。组织承诺问卷为Mowday等（1979）[9]开发的问卷，原问卷Cronbach信度为.88。本研究对几个量表进行信度检验结果是，Cronbach信度分别为.83，.90,.70和.74。
（四） 结果与分析
研究企业社会责任表现这个自变量对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个因变量的影响，统计方法是单因素方差分析。统计方法用方差分析（ANOVA）。所有数据处理均使用SPSS 13.0 软件。
首先对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个变量进行相关分析，并对所有被试在四个组织行为量表上的得分进行描述统计分析。
对组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个变量的相关分析结果表明，从整体上看，彼此之间均存在显著正相关(p
不同社会责任表现的企业在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度四个量表的得分平均数与标准差等描述统计结果见表3：
采用ANOVA方差分析法对不同社会责任表现的企业员工组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度得分进行方差分析，数据结果整理成表4。
由表4可知，不同社会责任表现的企业的员工在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度方面均有显著差异。社会责任表现好的企业的员工在组织吸引力、组织承诺、企业声望感知、员工满意度方面均优于对照组的企业员工。研究假设1-4得到了支持。
三、讨论与结论
本研究对企业社会责任表现性质不同的企业员工进行了组织吸引力、企业声望、员工满意度、组织承诺状况的比较研究。数据结果表明, 企业社会责任表现较好与较差的企业，对员工的组织吸引力、企业声望感、员工满意度、组织承诺之间差异非常显著。在国内企业社会责任研究领域，此项研究应是首个同类研究，但是与国外本领域的大部分研究结果基本一致。因我们在选择目标企业时，已经尽量考虑了行业、规模、业绩、所有制类型以及员工的薪资水平条件的匹配，因此研究结果应该比较能反映现实情况。
研究的结果对于企业有以下启示：（1）企业的社会责任表现有助于提高企业的竞争力，使企业实现可持续的发展。企业可以通过改善社会责任表现以提高在员工心目中的组织吸引力、企业声望感、员工满意度、组织承诺水平，形成高效率的工作队伍，共同追求企业的可持续发展。反之，如果企业不重视社会责任表现，就会降低对员工的吸引力、声望感、组织承诺和满意度，甚至引发劳资矛盾。（2）为企业的形象识别系统(CIS)和人力资源管理带来一定的启示。企业的形象识别系统中必须充分体现社会责任表现；在人力资源管理过程中，应重视企业社会责任决策的透明度，使员工及时了解到企业的动态。“企业社会责任文化”可作为一种集体无意识机制，告诉员工哪些价值、态度、行为是适当的，企业比较看重哪些事情。对员工产生一定的感染力或者压力，迫使其接受“责任”的观念，自然也可以提高其对企业的责任感。
[参考文献]
[1]Aiman-SmithL, Bauer T N, Cable DN. Are you attracted? Do you intend to pursue? A recruiting policy-capturing study[J]. Journal of Business and Psychology, 2001，16(2)： 219-237.
[2]Highhouse S, Stierwalt S L, Bachiochi P, Elder A E, Fisher G. Effects of advertised human resource management practices on attraction of African American applicants[J].Personnel
Psychology,1999, 52(2): 425-442.
[3]Turban D B,Greening D W. Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees[J]. Academy of Management Journal, 1996,40 (3):658-672.
[4]Peterson D K. The Relationship between Perceptions of Corporate Citizenship and Organizational Commitment[J]. Business and Society, 2004, 43（3）：296-319.
[5]Weigelt K, Camerer C. Reputation and corporate strategy: a review of recent theory and applications[J]. Strategic Management Journal, 1988，19（5）:443-454.
[6]Perrewe G R，Hochwater W A, Ferris P L，Brymer R A. Job satisfaction and performance: the moderating effects of value attainment and affective disposition[J]. Journal of Vocational Behavior,1999，54（2）: 296-313.
[7]Lieves F , Sinar E F.Measure attraction to organizations[J]. Educational and Psychological Measurement, 2003,63（6）:986-1001.
[8]Busso L. The relationship between emotional intelligence and contextual performance: as influence by job satisfaction and locus of control orientation[D]. Unpublished Doctoral Dissertation，Alliant International University, 2003.
[9]Mowday R T, Steers R M, Porter L W. The measurement of organizational commitment[J]. Journal of Vocational Behavior, 1979, 14（2）, 224-247.
Research on the Influence of Corporation’s Social Responsibility Performance on the Organizational Behavior Li Yanhua
（Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou 510403，China）
Abstract：This research explores the influence of corporate social responsibility performance on variables of organizational behavior. It is found that CSRP has significant positive correlation with corporate attractiveness felt by employees. It also has significant positive correlation with employees' feeling of corporate reputation, corporate commitment, and job satisfaction
Key words: corporation’s social responsibility; corporation’s social responsibility performance; organizational behavior
（责任编辑：张静一）