经营管理
新形势纂晦氟峭翱斟船嚣剑甄嚣裁…，
－兰瑞芳
［摘
贺州学院杨德云广西师范大学体育学院
要】随着知识经济时代的到来，我国的企业管理面・瞄诸多挑战，如：企业管理对象的无形化和网络化、企业管
理结构的扁平化和中空化等。为迎接这些挑战，必须对传统企业管理作出调整，进行企业管理的创新，即从观念创新、组
织创新、技术创新等方面进行全方位的管理创新，从而构建符甜ｎ识经济时代要求的新型企业管理。
［关键词】企业管理观念创新
组织创新技术创新
一、我国企业管理模式的演替和发展
企业管理，是指对企业的生产经营活动进行预测、决策、计划、组织、指挥、控制、协调、教育、激励等工作，它包括企业生产管理和经营管理两大部分。回首二十年的路程，中国企业管理大致经历了四代的演替发展．即：
形的．管理的主要对象是厂房、机器、设备、资金、能源、原材料、人员等有形资产，即对人事、物流等的管理。在知识经济时代．知识、信息、专利、商标、版权、商业秘密、企业形象、商誉、点子等无形资产在企业中占据较大份额。据测算．美国的很多企业无形资产在总资产中的比例高达６０％～７０％．因此管理的对象日趋无形化。同时，由于先进的信息和通讯技术的发展．加之企业活动全球化，企业跨国界、跨洲界经营．这必然要求对管理对象实施网络化管理。
２．企业管理内容的知识化
在工业经济时代．管理的重点是生产，是增加产品品种和产量，所以生产环节成为管理的中心环节。进入到知识经济时代．由于知识成了最重要的生产要素．管理的重点则转到了知识的研究与开发上，这对管理者的知识结构、管理水平、创新能力、管理艺术提出了更高的要求，要求管理者自身必须具备广博而深厚的知识，实现自身的知识化、专业化。并且．由于ｉｎｔｅｍｅｔ（国际互联网）和ｉｎｔｒａｎｅｔ（企业内部网）的建立，信息网络覆盖了企业内部各个部门和各个岗位，突破了传统企业按固定专业部门划分的静态结构．企业各部门之间的联系更为紧密．信息传递更加频繁．各部门已成为相互渗透、紧密联系、协调合作的统一整体．这要求员工必须具有及时、准确相互沟通信息的能力和具备团结合作、协调配合的团队精神，以及较高的文化素养和敬业精神，还要勤于学习．掌握最新知识，提高自身的知识和技能。并且由于知识不是某种实物．它存储在各个员工的大脑里，是员工的个人经验与智慧．很难具体掌握和量化，这更显示管理的知识化特征。
３企业管理结构的扁平化和中空化
传统企业中的组织结构大多是金字塔式的垂直管理结构，其特征是官僚结构．层层负责，人浮于事，信息传递速度慢．失真．工作效率低，营销网络环节多．管理难度大。在知识经济时代．信息和知识高度发达，信息网络化导致最高决策层能同最基层的执行单位乃至员工直接联系，使多数中间组织失去存在的必要，部分中间管理层的作用消失．传统的金字塔式的组织结构转变为平面网络式结构，这样，可大大减少指令、报表、数据在不同职能部门之间的流转．既可以避免信息失真，保证信息畅通．又可精简机构和人员，提高管理效率。
４企业管理的目标之一是培育学习型企业，培育知识资本
单一生产型——生产经营型——资本运营型——学习创新型
（改革开放前）
（１
９８４年一１９９５年）
（１
９９５年一２０００年）（２１世纪）
第一代企业产生于计划经济年代，政企不分．管制经济色彩很浓。企业完全是政府的附属物，没有任何经营自主权。企业基本上是干部国家派，原料国家供．资金国家贷，产品国家销。计划就是命令，企业的所有经营活动全部控制在国家计划之中，政府就是企业的大股东，企业是社会上的一个大生产车间，没有任何财产支配权和经营活力。这也是造成当时短缺经济的根本原因。
第二代是改革开放后，特别是１９８４年６月中央十二届六中全会发表关于城市经济体制改革的决定以后．拉开了国有企业改革的序幕。企业改革先后经历了放权让利、两权分离、两轮经营大承包和股份制改造构建现代企业制度的四个阶段。政府逐步下放企业各种经营自主权．把企业推向市场，以市场为导向改革企业的经营机制。当时国务院总结推广了邯郸钢铁厂反弹琵琶、以市场价格锁定产品生产成本的经验．也基本属于第二代生产经营型企业的典范。
第三代是９０年代中期．随着中国股票、证券等资本市场的发育和成长．特别是深、沪两市１９９５年大行情的刺激，企业加快了上市融资．即以从资本市场直接融资的方式代替了过去单一从银行贷款的间接融资方式。这样一方面解脱了企业的债务包袱．另一方面又减轻了国有商业银行贷款中呆账过高的压力，企业融资步入了良性循环的轨道。到２０００年末．全国企业上市达到１２００多户，股市融资额达２５万亿人民币．很多上市企业实现了低成本扩张和跨越式发展。
第四代是２１世纪初进入知识经济年代后．特别是我国加入世贸组织之后．企业面对经济全球化的浪潮，面临着更加激烈的挑战。企业在一个新的国际平台上竞争，不光是资本实力的竞争，更深层次是企业学习创新能力和文化亲和力的竞争。这种新的竞争态势，要求企业成为学习创新型组织，才能增强市场应变能力．赢得生存和发展。
二、新形势下企业管理面临的挑战
１．企业管理对象的无形化和网络化
在工业经济时代．企业存在的组织形式是高度实体化的、有
美国著名管理学家彼得・圣吉在其名著《第五项修炼——
经营管理
学习型组织的艺术与实践》中指出，现在全世界的管理和思维方式正在酝酿～个新的趋势．这就是学习型企业的脱颖而出。因为未来企业唯一持久的竞争优势就是”有能力比你的竞争对手学得更快”。未来企业的员工必须是真正的“学习者”．未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层员工全身心投入学习并有能力不断创新的企业。因此．在知识经济条件下．把培育学习型企业作为企业管理的目标之一就显得极为迫切和重要。
５．激励机制以新型精神激励为主
传统管理中物质激励占非常重要的地位．主要通过以物质利益诱导的方式来激励员工。进入到知识经济时代．物质利益的诱导功能变得弱化．员工看重的并不仅仅是物质利益．而个人所受到的尊重与关怀、自我价值的实现、自身的全面发展则变得更为重要。因此．在知识经济时代，应实行与传统管理不同的新型激励机制．包括赋予被管理者更大的权力与责任，使其意识到自己是管理者的～员；对员工进行人文关怀，使其个性与能力能够得到充分的发展；尊重、理解与信任，等等。这样．充分发挥员工的自觉性、主动性、创造性，充分发掘自己的潜力．既实现员工的全面协调发展又促进企业的长远健康运转。
散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
３．以技术创新为手段
（１）企业是技术创新的主体。树立企业的技术创新主体性地位之后，企业与科研院所相结合，企业为了自身的生存与发展．必定对科研院所投入一定的研究开发新技术、新设备、新工艺、新产品的专项资金．企业将成为科研院所资金来源的主渠道。这些资金的投入使得科研院所必须加强研制、开发出符合企业生产实际和市场未来需求的技术创新成果。不但如此，企业投入科研资金的同时，也自然地成为技术创新的组织者和管理者，可以充分发挥企业的市场营销、企业管理、企业文化等优势．挖掘、开拓科研院所固有的专业人才技术，组织各门类学科协同攻关，形成产学研相结合的新的运行机制。
（２）高起点是技术创新的定位。技术创新在使企业成为科技型企业时．会促使企业奋力追求高起点的技术独创性和将其系统化．使这种追求变成企业发展的自觉的内在动力。一方面应对购入的专利技术采取严格选择的态度，重引进，更重消化吸收。在引进的基础上创新。把引进技术尽可能多地运用到可以应用的一切领域。另一方面．要努力进行独立的研究，独创新技术．联合一批企业的科研院所，集中优势力量，在最有益、最关键、最具商业化的高新技术方面取得突破，形成自我开发能力，拥有自己的自主的知识产权，改造传统工业为知识型企业．科研型企业。
（３）多样化和群众化是技术创新的路径。企业的技术创新还应当注意创新的多样化与群众性。所谓多样化就是在技术创新中．不能只顾埋头研制开发企业自己会畅销的产品，还要Ｉ］，－ＪＮ掌握市场变化，不脱离顾客。在企业与科研院校一体化整合技术创新时，还应当充分重视激发生产第一线工人群众的参与意识。因为他们最熟悉自己的工具、工艺、设备。充分发挥每个职工的聪明才智．既重视专家，也重视第一线的工人。企业技术创新，有些是系统工程，需要许多人力、物力，做大量实验，历时较多。但也有技术创新，包括派大用场的相对说来小的技术创新．都是从身边开始的。所以用企业的科技创新进步调动、鼓励、培训每个职工的创新意识，最大限度地降低企业的生产成本，统筹安排，合理规划．使个人成果的总和大于或等于要达到的全局目标．实现企业技术创新的飞跃。
三．新形势下的企业管理模式创新思考
１以观念创新为开端
（１）树立大管理队伍的观念。重体现在两个方面。一是规范约束职工的行为，使职工行为更科学、合理．成本最低，行为效果最佳：二是升华职工行为．引导职工行为从自发的、个体的、经验型的行为上升到一个更高层次。因此．在管理实践中，要分层次授权，全面发挥各层人员在推进管理上的作用。
（２）树立管理成本的观念。管理本身就是一种支出．牵扯到人力、物力的使用．因此管理的付出必须得到回报，收到效益。因此．制度制定后．可以修改完善，不能轻易去否定。
（３）树立管理无小事的观念。一是任何管理工作都不能因为事小而放弃管理．二是任何管理工作都要注意把工作行为尽可能全面地纳入规范．前者是讲管理规范出台实施中的问题，后者是讲管理规范出台前的问题。否则，出现了意外，无法可依，管理工作必然被动。
｛４）树立有限管理的观念。树立有限管理的观念，确定合理的可承担的责任。对被管理者必须确定合理的可承担的责任．这是实施有效管理的制度保证，管理者在管理中也要坚持“有限管理“的思想．这才是诚心管理的体现．管理行为绝不能因为情绪化而扭曲。
２．以组织创新为依托
知识经济时代的企业组织是一种学习型组织，而不仅仅是一个生产、经营性的组织。彼得－圣吉在结合“系统动力学”的管理理论和无数优秀大企业的管理实践后提出：未来理想的企业组织形式是学习型组织。由于知识发展迅速．知识数量急剧扩大．知识迅速更新，企业只有通过不断的学习、探索、更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新．员工才能不断地超越自我，给企业带来新的活力。因此．企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，将分
参考文献：
［１】王德禄：知识管理重塑企业竞争力【Ｎ】．科技Ｅｌ报，１９９９，１［２］李成：国企人力资源管理问题探讨［Ｊ】．企业技术进步，１
（８ｌ
１１—１２
９９８
［３】陈京民：国外知识型企业的组织结构管理【Ｊ】．论坛，１
（５ｌ
１５—１８
９９９
【４］ＯＥＣＤ．基于知识的经济【Ｍ】．北京：机械工业出版社，１
６
９９７，
［５］王大衍：高技术产业是知识经济的第一支柱［Ｎ】．科技日报，
１
９９８（２）６－８
经营管理
新形势纂晦氟峭翱斟船嚣剑甄嚣裁…，
－兰瑞芳
［摘
贺州学院杨德云广西师范大学体育学院
要】随着知识经济时代的到来，我国的企业管理面・瞄诸多挑战，如：企业管理对象的无形化和网络化、企业管
理结构的扁平化和中空化等。为迎接这些挑战，必须对传统企业管理作出调整，进行企业管理的创新，即从观念创新、组
织创新、技术创新等方面进行全方位的管理创新，从而构建符甜ｎ识经济时代要求的新型企业管理。
［关键词】企业管理观念创新
组织创新技术创新
一、我国企业管理模式的演替和发展
企业管理，是指对企业的生产经营活动进行预测、决策、计划、组织、指挥、控制、协调、教育、激励等工作，它包括企业生产管理和经营管理两大部分。回首二十年的路程，中国企业管理大致经历了四代的演替发展．即：
形的．管理的主要对象是厂房、机器、设备、资金、能源、原材料、人员等有形资产，即对人事、物流等的管理。在知识经济时代．知识、信息、专利、商标、版权、商业秘密、企业形象、商誉、点子等无形资产在企业中占据较大份额。据测算．美国的很多企业无形资产在总资产中的比例高达６０％～７０％．因此管理的对象日趋无形化。同时，由于先进的信息和通讯技术的发展．加之企业活动全球化，企业跨国界、跨洲界经营．这必然要求对管理对象实施网络化管理。
２．企业管理内容的知识化
在工业经济时代．管理的重点是生产，是增加产品品种和产量，所以生产环节成为管理的中心环节。进入到知识经济时代．由于知识成了最重要的生产要素．管理的重点则转到了知识的研究与开发上，这对管理者的知识结构、管理水平、创新能力、管理艺术提出了更高的要求，要求管理者自身必须具备广博而深厚的知识，实现自身的知识化、专业化。并且．由于ｉｎｔｅｍｅｔ（国际互联网）和ｉｎｔｒａｎｅｔ（企业内部网）的建立，信息网络覆盖了企业内部各个部门和各个岗位，突破了传统企业按固定专业部门划分的静态结构．企业各部门之间的联系更为紧密．信息传递更加频繁．各部门已成为相互渗透、紧密联系、协调合作的统一整体．这要求员工必须具有及时、准确相互沟通信息的能力和具备团结合作、协调配合的团队精神，以及较高的文化素养和敬业精神，还要勤于学习．掌握最新知识，提高自身的知识和技能。并且由于知识不是某种实物．它存储在各个员工的大脑里，是员工的个人经验与智慧．很难具体掌握和量化，这更显示管理的知识化特征。
３企业管理结构的扁平化和中空化
传统企业中的组织结构大多是金字塔式的垂直管理结构，其特征是官僚结构．层层负责，人浮于事，信息传递速度慢．失真．工作效率低，营销网络环节多．管理难度大。在知识经济时代．信息和知识高度发达，信息网络化导致最高决策层能同最基层的执行单位乃至员工直接联系，使多数中间组织失去存在的必要，部分中间管理层的作用消失．传统的金字塔式的组织结构转变为平面网络式结构，这样，可大大减少指令、报表、数据在不同职能部门之间的流转．既可以避免信息失真，保证信息畅通．又可精简机构和人员，提高管理效率。
４企业管理的目标之一是培育学习型企业，培育知识资本
单一生产型——生产经营型——资本运营型——学习创新型
（改革开放前）
（１
９８４年一１９９５年）
（１
９９５年一２０００年）（２１世纪）
第一代企业产生于计划经济年代，政企不分．管制经济色彩很浓。企业完全是政府的附属物，没有任何经营自主权。企业基本上是干部国家派，原料国家供．资金国家贷，产品国家销。计划就是命令，企业的所有经营活动全部控制在国家计划之中，政府就是企业的大股东，企业是社会上的一个大生产车间，没有任何财产支配权和经营活力。这也是造成当时短缺经济的根本原因。
第二代是改革开放后，特别是１９８４年６月中央十二届六中全会发表关于城市经济体制改革的决定以后．拉开了国有企业改革的序幕。企业改革先后经历了放权让利、两权分离、两轮经营大承包和股份制改造构建现代企业制度的四个阶段。政府逐步下放企业各种经营自主权．把企业推向市场，以市场为导向改革企业的经营机制。当时国务院总结推广了邯郸钢铁厂反弹琵琶、以市场价格锁定产品生产成本的经验．也基本属于第二代生产经营型企业的典范。
第三代是９０年代中期．随着中国股票、证券等资本市场的发育和成长．特别是深、沪两市１９９５年大行情的刺激，企业加快了上市融资．即以从资本市场直接融资的方式代替了过去单一从银行贷款的间接融资方式。这样一方面解脱了企业的债务包袱．另一方面又减轻了国有商业银行贷款中呆账过高的压力，企业融资步入了良性循环的轨道。到２０００年末．全国企业上市达到１２００多户，股市融资额达２５万亿人民币．很多上市企业实现了低成本扩张和跨越式发展。
第四代是２１世纪初进入知识经济年代后．特别是我国加入世贸组织之后．企业面对经济全球化的浪潮，面临着更加激烈的挑战。企业在一个新的国际平台上竞争，不光是资本实力的竞争，更深层次是企业学习创新能力和文化亲和力的竞争。这种新的竞争态势，要求企业成为学习创新型组织，才能增强市场应变能力．赢得生存和发展。
二、新形势下企业管理面临的挑战
１．企业管理对象的无形化和网络化
在工业经济时代．企业存在的组织形式是高度实体化的、有
美国著名管理学家彼得・圣吉在其名著《第五项修炼——
经营管理
学习型组织的艺术与实践》中指出，现在全世界的管理和思维方式正在酝酿～个新的趋势．这就是学习型企业的脱颖而出。因为未来企业唯一持久的竞争优势就是”有能力比你的竞争对手学得更快”。未来企业的员工必须是真正的“学习者”．未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层员工全身心投入学习并有能力不断创新的企业。因此．在知识经济条件下．把培育学习型企业作为企业管理的目标之一就显得极为迫切和重要。
５．激励机制以新型精神激励为主
传统管理中物质激励占非常重要的地位．主要通过以物质利益诱导的方式来激励员工。进入到知识经济时代．物质利益的诱导功能变得弱化．员工看重的并不仅仅是物质利益．而个人所受到的尊重与关怀、自我价值的实现、自身的全面发展则变得更为重要。因此．在知识经济时代，应实行与传统管理不同的新型激励机制．包括赋予被管理者更大的权力与责任，使其意识到自己是管理者的～员；对员工进行人文关怀，使其个性与能力能够得到充分的发展；尊重、理解与信任，等等。这样．充分发挥员工的自觉性、主动性、创造性，充分发掘自己的潜力．既实现员工的全面协调发展又促进企业的长远健康运转。
散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
３．以技术创新为手段
（１）企业是技术创新的主体。树立企业的技术创新主体性地位之后，企业与科研院所相结合，企业为了自身的生存与发展．必定对科研院所投入一定的研究开发新技术、新设备、新工艺、新产品的专项资金．企业将成为科研院所资金来源的主渠道。这些资金的投入使得科研院所必须加强研制、开发出符合企业生产实际和市场未来需求的技术创新成果。不但如此，企业投入科研资金的同时，也自然地成为技术创新的组织者和管理者，可以充分发挥企业的市场营销、企业管理、企业文化等优势．挖掘、开拓科研院所固有的专业人才技术，组织各门类学科协同攻关，形成产学研相结合的新的运行机制。
（２）高起点是技术创新的定位。技术创新在使企业成为科技型企业时．会促使企业奋力追求高起点的技术独创性和将其系统化．使这种追求变成企业发展的自觉的内在动力。一方面应对购入的专利技术采取严格选择的态度，重引进，更重消化吸收。在引进的基础上创新。把引进技术尽可能多地运用到可以应用的一切领域。另一方面．要努力进行独立的研究，独创新技术．联合一批企业的科研院所，集中优势力量，在最有益、最关键、最具商业化的高新技术方面取得突破，形成自我开发能力，拥有自己的自主的知识产权，改造传统工业为知识型企业．科研型企业。
（３）多样化和群众化是技术创新的路径。企业的技术创新还应当注意创新的多样化与群众性。所谓多样化就是在技术创新中．不能只顾埋头研制开发企业自己会畅销的产品，还要Ｉ］，－ＪＮ掌握市场变化，不脱离顾客。在企业与科研院校一体化整合技术创新时，还应当充分重视激发生产第一线工人群众的参与意识。因为他们最熟悉自己的工具、工艺、设备。充分发挥每个职工的聪明才智．既重视专家，也重视第一线的工人。企业技术创新，有些是系统工程，需要许多人力、物力，做大量实验，历时较多。但也有技术创新，包括派大用场的相对说来小的技术创新．都是从身边开始的。所以用企业的科技创新进步调动、鼓励、培训每个职工的创新意识，最大限度地降低企业的生产成本，统筹安排，合理规划．使个人成果的总和大于或等于要达到的全局目标．实现企业技术创新的飞跃。
三．新形势下的企业管理模式创新思考
１以观念创新为开端
（１）树立大管理队伍的观念。重体现在两个方面。一是规范约束职工的行为，使职工行为更科学、合理．成本最低，行为效果最佳：二是升华职工行为．引导职工行为从自发的、个体的、经验型的行为上升到一个更高层次。因此．在管理实践中，要分层次授权，全面发挥各层人员在推进管理上的作用。
（２）树立管理成本的观念。管理本身就是一种支出．牵扯到人力、物力的使用．因此管理的付出必须得到回报，收到效益。因此．制度制定后．可以修改完善，不能轻易去否定。
（３）树立管理无小事的观念。一是任何管理工作都不能因为事小而放弃管理．二是任何管理工作都要注意把工作行为尽可能全面地纳入规范．前者是讲管理规范出台实施中的问题，后者是讲管理规范出台前的问题。否则，出现了意外，无法可依，管理工作必然被动。
｛４）树立有限管理的观念。树立有限管理的观念，确定合理的可承担的责任。对被管理者必须确定合理的可承担的责任．这是实施有效管理的制度保证，管理者在管理中也要坚持“有限管理“的思想．这才是诚心管理的体现．管理行为绝不能因为情绪化而扭曲。
２．以组织创新为依托
知识经济时代的企业组织是一种学习型组织，而不仅仅是一个生产、经营性的组织。彼得－圣吉在结合“系统动力学”的管理理论和无数优秀大企业的管理实践后提出：未来理想的企业组织形式是学习型组织。由于知识发展迅速．知识数量急剧扩大．知识迅速更新，企业只有通过不断的学习、探索、更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新．员工才能不断地超越自我，给企业带来新的活力。因此．企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，将分
参考文献：
［１】王德禄：知识管理重塑企业竞争力【Ｎ】．科技Ｅｌ报，１９９９，１［２］李成：国企人力资源管理问题探讨［Ｊ】．企业技术进步，１
（８ｌ
１１—１２
９９８
［３】陈京民：国外知识型企业的组织结构管理【Ｊ】．论坛，１
（５ｌ
１５—１８
９９９
【４］ＯＥＣＤ．基于知识的经济【Ｍ】．北京：机械工业出版社，１
６
９９７，
［５］王大衍：高技术产业是知识经济的第一支柱［Ｎ】．科技日报，
１
９９８（２）６－８