肢体语言在社会工作实务中的运用
曾秀平
（三亚学院 传媒与文化产业学院，海南 三亚 572022）
[摘 要] 在社会工作实务中，社会工作者相信每个服务对象都是独特的个人，每个人都有不同的优缺点，工作者要针对性的运用个别化的方法提供服务。在实务工作中，要求社会工作者以案主为中心，针对个人的问题为处置的依据，因个案的差异而做不同的计划和技巧。每位案主都是一个不同于他人的个体，每个问题都有其特殊性。因此，服务技巧的提供也必须遵循特殊的环境背景和情境。此文主要研究的内容就是肢体语言在社会工作实务中对老年人群的运用，以及对这些人群带来的影响和对社会工作实务的指导作用。人口老龄化问题成为当今学者研究的火热问题，说明老年群体已成为社会大众关注的主要群体，老年人社会工作作为社会工作服务领域中的一大块，这些都充分说明了研究老年群体的必要性。
[关键词] 肢体语言；社会工作；社会工作者；案主；老年群体
1、老年群体概括
此文研究的老年群体主要是居住在社区里，60周岁以上的“三无”老人；80周岁以上享受低保的特困独居、空巢家庭老人；70周岁以上享受低保、子女残疾重病无力承担赡养义务的特殊家庭的特困老人。经过工作者的走访和机构负责人介绍，这些享受居家养老项目的老年人精神需求的满足程度较低，社会支持的来源单一且薄弱，普遍存在沮丧孤寂，食欲减低，睡眠失调现象，常常会有连累了子女的自责倾向。由于其子女也要为生计奔波苦恼，接近 80% 的贫困空巢老人不能经常收到子女的汇款，也很少和子女见面。由于社区的支持功能还未健全，少数居家养老服务只能满足部分日常生活需求，无法使老年人获得社会生活发展和精神需求的满足。面对这群生理健康虚弱、心灵脆弱的老年人，工作者在对此类人群进行社会工作服务时，特别注意肢体语言对这些老年人的使用程度和影响，适当的肢体语言运用会给老年人带来感动和温暖，下文将重点阐述。
2、肢体语言对老年群体带来的作用和影响
这个阶段的老年群体的特性主要表现在生理上的老化、心理上的老化、社会的老化，他们会有着各种各样的需求。作为该研究中的老年人群体，特别是在养老机构中的老人，他们来到养老机构首先要满足的就是基本的生活照顾，包括日常的生活起居、基本的医疗护理等。从这个方面来看，当前绝大多数养老机构都能满足住养老人这一方面共同的需求。但是，从中我们也发现虽然老人的日常生活照顾和基本医疗护理对老人而言十分重要，但它却不是老人唯一的需求。
包括视觉会下降，出现老眼昏花现象；听觉的灵敏度会降低，
进行剥花生比赛这个环节，在工作者还没有喊开始的时候，有一位老人已经动手开始了，这个时候工作者给予老人一个会心的微笑，摇了摇手，走过去轻轻拍了拍肩膀，笑了一笑，给老人传递着这样的信息：老奶奶，您放心，您会成功的，但是游戏还没有开始，不着急啊！这时的老人会像小孩子那样不好意思缩着头，吐了吐舌头，以示犯错误了很不好意思。在进行社会工作实务过程中，工作者发现老人们较喜欢肢体接触的，不管是握手、牵手、挽手，或是拥抱，在力度掌握适当的情况下，老人们都比较欣然接受的，有些抓住了都不忍心放手。这也验证了之前工作者们的判断，这些老人缺少关爱，渴望被接纳，极度需要亲人的陪伴，寻求心灵上的依靠。
案主G 奶奶是此次服务中学识较为丰富、年龄较为年轻、身体较为健康的服务人员，在活动结束后她拉着服务团队负责人说道：“领导啊，我今天很开心啊！你带领的这般小娃娃很细心，很体贴，很专业啊。我们老了，没有多大力气使了，讲话也不大声了，这娃娃们非但没有责怪我们，还凑得近一点耐心听我们唠叨，很难得啊！而且还不嫌弃我们老了，皮肤粗糙，还一直和我们牵手，我们老人很感动啊！我们已经很久没有亲人的感觉了！你们要经常过来给我们做活动啊！”
3、肢体语言对老年群体的作用
此文对老年群体的研究，主要是因为近半个世纪以来，人口老龄化的严重性，老年人问题日益突出，越来越受到研究者和社会大众的关注。而老年人社会工作从过去那种旨在老年人生活待遇和服务水平，转变为挖掘老年人潜能、提倡老年人互助、为老年人争取合法权益的道路上来。鼓励老年人不再以单值、有权重新参与分配社会新资源的形象生活在社会上。在社
华章
Magnificent Writing
上面内容曾谈到，这个阶段的老年人的生理机能出现老化，纯受惠于社会的角色出现在社会上，而是以为社会创造了价难以分辨不同的声音或听不清楚话音；味觉和嗅觉会遭到受损，会工作实务中，肢体语言的巧妙运用，能够让老年人易于打开难以辨别不同气味；触觉也会出现不良问题。而心理上的老化，心扉，向工作者表露心声，让老年人感受到工作者的爱、信任包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。社会的老化，主要指对角色变化和角色丧失的调整和适应上的不恰当。以上这些问题，给工作者在社会工作实务中带来一定的难度。因此，过多的语言，不恰当的交流方式只会给他们带来烦恼和对自己身体的担忧，所以，在对这个年龄层的人进行社会工作服务时，肢体语言发挥着非常重要的作用。
笔者在某社区机构对老年群体进行社会工作服务时，还面临了一个地域性的言语差异问题，所以整个过程当中，运用肢体语言成为此次服务的重要沟通方式之一。在老年人们达到活
和支持，便于工作者开展活动。通过社会工作的专业方法和技巧，让老年群体重塑生活信念，逐渐成为社会生产力的强大后备军。
4、小结
老年群体因活动能力的下降、生活角色的丧失以及子女的疏离，对自己也越来越抱有否定和绝望的心态，工作者在实务中针对这些问题使用肢体语言给予老人以宽慰和感动，才使他们有如此反响和感受。从以上内容可以看出，肢体语言的运用，可以为社会工作服务的延展提供一定的条件，社会工作者在社会工作实务恰当的运用肢体语言，让服务对象接受并
二
○一三年第十八期
动中心后，工作者们都面带微笑，逐个牵着挽着老人入座。在喜爱，可以为接下来的社会工作实务奠定基础。
作者简介：曾秀平（1986—），女，硕士，三亚学院传媒与文化产业学院，行政秘书，社会工作方向。
7
肢体语言在社会工作实务中的运用
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
曾秀平
三亚学院 传媒与文化产业学院,海南 三亚,572022华章Huazhang 2013(18)
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_huaz201318006.aspx
肢体语言在社会工作实务中的运用
曾秀平
（三亚学院 传媒与文化产业学院，海南 三亚 572022）
[摘 要] 在社会工作实务中，社会工作者相信每个服务对象都是独特的个人，每个人都有不同的优缺点，工作者要针对性的运用个别化的方法提供服务。在实务工作中，要求社会工作者以案主为中心，针对个人的问题为处置的依据，因个案的差异而做不同的计划和技巧。每位案主都是一个不同于他人的个体，每个问题都有其特殊性。因此，服务技巧的提供也必须遵循特殊的环境背景和情境。此文主要研究的内容就是肢体语言在社会工作实务中对老年人群的运用，以及对这些人群带来的影响和对社会工作实务的指导作用。人口老龄化问题成为当今学者研究的火热问题，说明老年群体已成为社会大众关注的主要群体，老年人社会工作作为社会工作服务领域中的一大块，这些都充分说明了研究老年群体的必要性。
[关键词] 肢体语言；社会工作；社会工作者；案主；老年群体
1、老年群体概括
此文研究的老年群体主要是居住在社区里，60周岁以上的“三无”老人；80周岁以上享受低保的特困独居、空巢家庭老人；70周岁以上享受低保、子女残疾重病无力承担赡养义务的特殊家庭的特困老人。经过工作者的走访和机构负责人介绍，这些享受居家养老项目的老年人精神需求的满足程度较低，社会支持的来源单一且薄弱，普遍存在沮丧孤寂，食欲减低，睡眠失调现象，常常会有连累了子女的自责倾向。由于其子女也要为生计奔波苦恼，接近 80% 的贫困空巢老人不能经常收到子女的汇款，也很少和子女见面。由于社区的支持功能还未健全，少数居家养老服务只能满足部分日常生活需求，无法使老年人获得社会生活发展和精神需求的满足。面对这群生理健康虚弱、心灵脆弱的老年人，工作者在对此类人群进行社会工作服务时，特别注意肢体语言对这些老年人的使用程度和影响，适当的肢体语言运用会给老年人带来感动和温暖，下文将重点阐述。
2、肢体语言对老年群体带来的作用和影响
这个阶段的老年群体的特性主要表现在生理上的老化、心理上的老化、社会的老化，他们会有着各种各样的需求。作为该研究中的老年人群体，特别是在养老机构中的老人，他们来到养老机构首先要满足的就是基本的生活照顾，包括日常的生活起居、基本的医疗护理等。从这个方面来看，当前绝大多数养老机构都能满足住养老人这一方面共同的需求。但是，从中我们也发现虽然老人的日常生活照顾和基本医疗护理对老人而言十分重要，但它却不是老人唯一的需求。
包括视觉会下降，出现老眼昏花现象；听觉的灵敏度会降低，
进行剥花生比赛这个环节，在工作者还没有喊开始的时候，有一位老人已经动手开始了，这个时候工作者给予老人一个会心的微笑，摇了摇手，走过去轻轻拍了拍肩膀，笑了一笑，给老人传递着这样的信息：老奶奶，您放心，您会成功的，但是游戏还没有开始，不着急啊！这时的老人会像小孩子那样不好意思缩着头，吐了吐舌头，以示犯错误了很不好意思。在进行社会工作实务过程中，工作者发现老人们较喜欢肢体接触的，不管是握手、牵手、挽手，或是拥抱，在力度掌握适当的情况下，老人们都比较欣然接受的，有些抓住了都不忍心放手。这也验证了之前工作者们的判断，这些老人缺少关爱，渴望被接纳，极度需要亲人的陪伴，寻求心灵上的依靠。
案主G 奶奶是此次服务中学识较为丰富、年龄较为年轻、身体较为健康的服务人员，在活动结束后她拉着服务团队负责人说道：“领导啊，我今天很开心啊！你带领的这般小娃娃很细心，很体贴，很专业啊。我们老了，没有多大力气使了，讲话也不大声了，这娃娃们非但没有责怪我们，还凑得近一点耐心听我们唠叨，很难得啊！而且还不嫌弃我们老了，皮肤粗糙，还一直和我们牵手，我们老人很感动啊！我们已经很久没有亲人的感觉了！你们要经常过来给我们做活动啊！”
3、肢体语言对老年群体的作用
此文对老年群体的研究，主要是因为近半个世纪以来，人口老龄化的严重性，老年人问题日益突出，越来越受到研究者和社会大众的关注。而老年人社会工作从过去那种旨在老年人生活待遇和服务水平，转变为挖掘老年人潜能、提倡老年人互助、为老年人争取合法权益的道路上来。鼓励老年人不再以单值、有权重新参与分配社会新资源的形象生活在社会上。在社
华章
Magnificent Writing
上面内容曾谈到，这个阶段的老年人的生理机能出现老化，纯受惠于社会的角色出现在社会上，而是以为社会创造了价难以分辨不同的声音或听不清楚话音；味觉和嗅觉会遭到受损，会工作实务中，肢体语言的巧妙运用，能够让老年人易于打开难以辨别不同气味；触觉也会出现不良问题。而心理上的老化，心扉，向工作者表露心声，让老年人感受到工作者的爱、信任包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。社会的老化，主要指对角色变化和角色丧失的调整和适应上的不恰当。以上这些问题，给工作者在社会工作实务中带来一定的难度。因此，过多的语言，不恰当的交流方式只会给他们带来烦恼和对自己身体的担忧，所以，在对这个年龄层的人进行社会工作服务时，肢体语言发挥着非常重要的作用。
笔者在某社区机构对老年群体进行社会工作服务时，还面临了一个地域性的言语差异问题，所以整个过程当中，运用肢体语言成为此次服务的重要沟通方式之一。在老年人们达到活
和支持，便于工作者开展活动。通过社会工作的专业方法和技巧，让老年群体重塑生活信念，逐渐成为社会生产力的强大后备军。
4、小结
老年群体因活动能力的下降、生活角色的丧失以及子女的疏离，对自己也越来越抱有否定和绝望的心态，工作者在实务中针对这些问题使用肢体语言给予老人以宽慰和感动，才使他们有如此反响和感受。从以上内容可以看出，肢体语言的运用，可以为社会工作服务的延展提供一定的条件，社会工作者在社会工作实务恰当的运用肢体语言，让服务对象接受并
二
○一三年第十八期
动中心后，工作者们都面带微笑，逐个牵着挽着老人入座。在喜爱，可以为接下来的社会工作实务奠定基础。
作者简介：曾秀平（1986—），女，硕士，三亚学院传媒与文化产业学院，行政秘书，社会工作方向。
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肢体语言在社会工作实务中的运用
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
曾秀平
三亚学院 传媒与文化产业学院,海南 三亚,572022华章Huazhang 2013(18)
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