品质管理培训（一）
时间：
地点：四楼大厅
主持：行政经理
培训人员：公司所有与品质有关管理人员
会议要求：各与会人员必须按时到会，自带记录本与笔，讲课时认真听讲，勇跃提问。 培训内容：
一、 质量的重要性
产品的质量是企业的生命，是企业持续发展的保障；在市场环境下，企业竞争的焦点是质量，质量好的企业在竞争中取得胜利，产品名扬天下；质量差的企业在竞争中被淘汰，企业只有把质量放在第一位，一丝不苟，精益求精，才能在市场上占有一定的份额，也才能为企业获得更大的利润，为员工提高工资与福利，为国家交税——相反片面的追求数量、粗制滥造、以次充好或欺骗客户、不顾信誉等，其结果只能是产品被淘汰，企业名声扫地。
生产单位与客户之间并不是单纯的买卖关系，所以我们在生产过程中，不仅要考虑产品的经济价值，而且还要考虑产品的适应价值，如果我们的产品适合用户的需求，即它的价格合理、款式新颖、久不变色，交货及时就会深受用户与消费者的欢迎，这样不仅能增加企业的经济效益，又能使消费者满意。由此可见企业树立质量第一的方针是非常有必要的。
品质管理过去是、现在是、将来也还是生产制造性工厂的首要工作，品质管理在工厂企业管理中也显得尤其重要；一个企业要发展，要开拓市场，必须要有自己的个性和
特色。这种个性和特色来自企业的发展战略、管理力、创新力、生产力、技术力、综合使用资源的能力。来自效率和品质以及团队精神，其中战略、创新、效率、品质是最重要的四个要素。为了打开拓大发展空间，把握机遇，我们必须面对现实，更新观念，战胜惰性，必须同心同德，拼搏进取，坚持把公司的产品质量搞上去，努力做到“人无我有、人有我多、人多我新、人新我好”，为客户和市场提供更好的产品和服务。
二、 质量的概念
质量通常包含以下几方面的内容：
1、 性能；是指产品能适合用户的性能，如手表走时的准确性、首饰的装饰性、汽车的载重性和速度等；
2、 使用寿命：是指产品在规定的条件下满足工作要求的工作时间；如：首饰产品的使用年限，灯泡的使用小时数，这些产品都是使用开始至报废为止，又称一次性寿命；
3、 可靠性：产品在规定的时间内，规定的条件下，完成规定的功能的能力，如：首饰产品的耐用性，夏季出汗的耐腐性等。在使用过程中逐渐表现出来的各方面满足用户需要的程度，它属于产品内在质量特性；
4、 安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度，如：使用过程中是否会造成安全事故，影响健康、产生公害、污染环境等的可能性；
5、 经济性：指产品寿命周期总费用的大小；
就拿我们公司的产品举例，好产品应符合以下条件：
款式新颖、装饰性强、有个性、有特色、符合时代潮流；
产品佩戴方便，且镀层经久耐用不易脱色；
配件、珠、水钻组合牢固、不易断、脱；
尺寸、规格符合规定要求；
三、 产品质量形成的规律
产品产生、形成的过程就是质量形成的过程。可见只有重视设计过程质量管理、采购过程质量管理、生产制造过程质量管理、使用过程质量管理才可以保证产品最终的质量。那么，这些过程的主要职能和活动又是什么呢？
1、 市场研究的质量职能
产品能否满足使用要求，不能由制造产品的企业来决定，而是由用户来鉴别的。市场研究是产品质量过程的起点，也是合格保证产品质量的决定环节，其主要职能是：了解用户的需求，掌握市场动态，把握竞争形势和研究市场环境等质量职能；
2、 开发设计的质量职能
开发设计就是通过质量计划，不断完善其工作程序、标准和正确使用保证设计质量的手段、方法，并设法缩短新产品开发周期，其主要质量职能是：掌握和研究用户对新产品的适用性要求，并做好技术经济分析工作，认真按质量计划所规定的程序开展工作，运用早期报警手段和做好质量特性重要性的传递工作；
3、 生产技术准备的质量职能
生产技术准备是指产品开始制造准备工作，其主要职能是；编制制造质量控制计划，即编制文件来指导和说明产品批量生产时整个生产制造系统如何开展质量活动；
4、 采购供应的质量职能
采购供应的主要质量职能是：通过各种渠道采购质量符合要求、价格合理、并能按期、按量、保质地提供需要的原材料和配件，在保证产品质量方面开展一系列质量保证活动。如合理的选择供应商，有效地控制和评价供应商等；
5、 生产制造职能
制造过程是产品质量形成的重要环节。生产制造过程的主要质量职能是：以经济的方法，为按期、按量、保质、稳定地生产出符合设计质量要求的产品而开展质量控制活动；
6、 检验的质量职能
检验是在整个生产过程中对材料、配件、产品，借助某种测试手段和方法，按质量要求进行检查，并作出接收或拒收的判断。因此，检验是保证产品质量的重要手段，在产品质量形成过程中具有特别重要的地位。检验的主要职能是：把住质量关，预防和监督工序和出厂产品的质量；从“把关”和“预防”质量活动中取得质量数据，经过系统的整理、分析、评定，提出质量改善报告；
7、 销售的质量职能
销售是企业的对外窗口，也是经营活动的主要职能，负责把产品性能和使用范围向用户恰如其分的说明，并密切注意市场动态。其主要质量职能是：做好产品宣传广告工作，开拓产品销售市场，控制产品的包装、贮存、装卸和销售质量活动；
8、 用户服务的质量职能
用户服务是质量管理活动的外延，其主要职能是：做好产品销售前、售后服务；提供产品配件和维修服务；征求用户的意见，了解用户最新需求，为产品的改良提供必要的信息。
四、 影响品质的主要因素有：人、机、料、方法、环境
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5、 人：员工质量意识的强弱、技术水平的高低、责任心的强弱、身体的健康程度等； 机：设备的精度、设备的保养状况、自动化程度等； 料；材料的软硬程度、形状符合性、尺寸、纯度的状况、原材料的品质状况等； 方法：工艺流程的合理性、可行性、先进性、科学性； 环境：工作环境下的温度、湿度、照明、噪音、尘埃等同样会对质量产生一定的影响；
不同的工序的不同的加工条件，以上各种因素在工序质量中所起的作用也不尽相同，特别对于象我们这样的公司而言，自动化程度还比较低，完全靠手工操作，因此人的意
识和能力对质量影响较大；而对于一些自动化程度较高的企业，机器对质量影响重要，基于以上我们应灵活运用。
五、 员工在操作过程中应承担的职责
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4、 牢固树立“质量第一”的质量意识，在生产同时控制质量； 了解产品的加工要求和合格标准并以满足此要求为目标； 按作业指导书规定的方法进行操作，严禁违规作业； 在生产过程中严格自检，即按规定的项目进行产品检验把关，确保产品符合规定要求；
5、
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因为我们每个人的工作对最终产品的质量均有一定的影响，所以作为生产线的每一个员工都应该以较高的品质意识认真地从事本职工作，在培训结束之时，我想用下面的一段话来鼓励在座的每一位：
及时提出产品在加工过程中出现的异常问题，防止不合格产品继续生产； 及时对上工序加工出来的产品进行监督检验，发现不合格的产品及时向上级反馈； 已建立首件检验的工序，批量生产货品不能偏离首件确认样或限度样； 正确使用、维护各种生产设备、检测设备，保证设备处于良好状况。
把最简单的事千百万次地做好就是不简单，
把最容易的事千百万次地做好就是不简单！
品质管理培训（一）
时间：
地点：四楼大厅
主持：行政经理
培训人员：公司所有与品质有关管理人员
会议要求：各与会人员必须按时到会，自带记录本与笔，讲课时认真听讲，勇跃提问。 培训内容：
一、 质量的重要性
产品的质量是企业的生命，是企业持续发展的保障；在市场环境下，企业竞争的焦点是质量，质量好的企业在竞争中取得胜利，产品名扬天下；质量差的企业在竞争中被淘汰，企业只有把质量放在第一位，一丝不苟，精益求精，才能在市场上占有一定的份额，也才能为企业获得更大的利润，为员工提高工资与福利，为国家交税——相反片面的追求数量、粗制滥造、以次充好或欺骗客户、不顾信誉等，其结果只能是产品被淘汰，企业名声扫地。
生产单位与客户之间并不是单纯的买卖关系，所以我们在生产过程中，不仅要考虑产品的经济价值，而且还要考虑产品的适应价值，如果我们的产品适合用户的需求，即它的价格合理、款式新颖、久不变色，交货及时就会深受用户与消费者的欢迎，这样不仅能增加企业的经济效益，又能使消费者满意。由此可见企业树立质量第一的方针是非常有必要的。
品质管理过去是、现在是、将来也还是生产制造性工厂的首要工作，品质管理在工厂企业管理中也显得尤其重要；一个企业要发展，要开拓市场，必须要有自己的个性和
特色。这种个性和特色来自企业的发展战略、管理力、创新力、生产力、技术力、综合使用资源的能力。来自效率和品质以及团队精神，其中战略、创新、效率、品质是最重要的四个要素。为了打开拓大发展空间，把握机遇，我们必须面对现实，更新观念，战胜惰性，必须同心同德，拼搏进取，坚持把公司的产品质量搞上去，努力做到“人无我有、人有我多、人多我新、人新我好”，为客户和市场提供更好的产品和服务。
二、 质量的概念
质量通常包含以下几方面的内容：
1、 性能；是指产品能适合用户的性能，如手表走时的准确性、首饰的装饰性、汽车的载重性和速度等；
2、 使用寿命：是指产品在规定的条件下满足工作要求的工作时间；如：首饰产品的使用年限，灯泡的使用小时数，这些产品都是使用开始至报废为止，又称一次性寿命；
3、 可靠性：产品在规定的时间内，规定的条件下，完成规定的功能的能力，如：首饰产品的耐用性，夏季出汗的耐腐性等。在使用过程中逐渐表现出来的各方面满足用户需要的程度，它属于产品内在质量特性；
4、 安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度，如：使用过程中是否会造成安全事故，影响健康、产生公害、污染环境等的可能性；
5、 经济性：指产品寿命周期总费用的大小；
就拿我们公司的产品举例，好产品应符合以下条件：
款式新颖、装饰性强、有个性、有特色、符合时代潮流；
产品佩戴方便，且镀层经久耐用不易脱色；
配件、珠、水钻组合牢固、不易断、脱；
尺寸、规格符合规定要求；
三、 产品质量形成的规律
产品产生、形成的过程就是质量形成的过程。可见只有重视设计过程质量管理、采购过程质量管理、生产制造过程质量管理、使用过程质量管理才可以保证产品最终的质量。那么，这些过程的主要职能和活动又是什么呢？
1、 市场研究的质量职能
产品能否满足使用要求，不能由制造产品的企业来决定，而是由用户来鉴别的。市场研究是产品质量过程的起点，也是合格保证产品质量的决定环节，其主要职能是：了解用户的需求，掌握市场动态，把握竞争形势和研究市场环境等质量职能；
2、 开发设计的质量职能
开发设计就是通过质量计划，不断完善其工作程序、标准和正确使用保证设计质量的手段、方法，并设法缩短新产品开发周期，其主要质量职能是：掌握和研究用户对新产品的适用性要求，并做好技术经济分析工作，认真按质量计划所规定的程序开展工作，运用早期报警手段和做好质量特性重要性的传递工作；
3、 生产技术准备的质量职能
生产技术准备是指产品开始制造准备工作，其主要职能是；编制制造质量控制计划，即编制文件来指导和说明产品批量生产时整个生产制造系统如何开展质量活动；
4、 采购供应的质量职能
采购供应的主要质量职能是：通过各种渠道采购质量符合要求、价格合理、并能按期、按量、保质地提供需要的原材料和配件，在保证产品质量方面开展一系列质量保证活动。如合理的选择供应商，有效地控制和评价供应商等；
5、 生产制造职能
制造过程是产品质量形成的重要环节。生产制造过程的主要质量职能是：以经济的方法，为按期、按量、保质、稳定地生产出符合设计质量要求的产品而开展质量控制活动；
6、 检验的质量职能
检验是在整个生产过程中对材料、配件、产品，借助某种测试手段和方法，按质量要求进行检查，并作出接收或拒收的判断。因此，检验是保证产品质量的重要手段，在产品质量形成过程中具有特别重要的地位。检验的主要职能是：把住质量关，预防和监督工序和出厂产品的质量；从“把关”和“预防”质量活动中取得质量数据，经过系统的整理、分析、评定，提出质量改善报告；
7、 销售的质量职能
销售是企业的对外窗口，也是经营活动的主要职能，负责把产品性能和使用范围向用户恰如其分的说明，并密切注意市场动态。其主要质量职能是：做好产品宣传广告工作，开拓产品销售市场，控制产品的包装、贮存、装卸和销售质量活动；
8、 用户服务的质量职能
用户服务是质量管理活动的外延，其主要职能是：做好产品销售前、售后服务；提供产品配件和维修服务；征求用户的意见，了解用户最新需求，为产品的改良提供必要的信息。
四、 影响品质的主要因素有：人、机、料、方法、环境
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5、 人：员工质量意识的强弱、技术水平的高低、责任心的强弱、身体的健康程度等； 机：设备的精度、设备的保养状况、自动化程度等； 料；材料的软硬程度、形状符合性、尺寸、纯度的状况、原材料的品质状况等； 方法：工艺流程的合理性、可行性、先进性、科学性； 环境：工作环境下的温度、湿度、照明、噪音、尘埃等同样会对质量产生一定的影响；
不同的工序的不同的加工条件，以上各种因素在工序质量中所起的作用也不尽相同，特别对于象我们这样的公司而言，自动化程度还比较低，完全靠手工操作，因此人的意
识和能力对质量影响较大；而对于一些自动化程度较高的企业，机器对质量影响重要，基于以上我们应灵活运用。
五、 员工在操作过程中应承担的职责
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4、 牢固树立“质量第一”的质量意识，在生产同时控制质量； 了解产品的加工要求和合格标准并以满足此要求为目标； 按作业指导书规定的方法进行操作，严禁违规作业； 在生产过程中严格自检，即按规定的项目进行产品检验把关，确保产品符合规定要求；
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因为我们每个人的工作对最终产品的质量均有一定的影响，所以作为生产线的每一个员工都应该以较高的品质意识认真地从事本职工作，在培训结束之时，我想用下面的一段话来鼓励在座的每一位：
及时提出产品在加工过程中出现的异常问题，防止不合格产品继续生产； 及时对上工序加工出来的产品进行监督检验，发现不合格的产品及时向上级反馈； 已建立首件检验的工序，批量生产货品不能偏离首件确认样或限度样； 正确使用、维护各种生产设备、检测设备，保证设备处于良好状况。
把最简单的事千百万次地做好就是不简单，
把最容易的事千百万次地做好就是不简单！