2009年12月第29卷第12期
现代情报
Dec1,2009Vol129 No112
・情报纵横・
信息咨询业的SWOT分析
汤智超
(吉林农业大学信息技术学院,吉林长春130118)
〔摘 要〕咨询实质上是信息的获取、加工和传递的过程。SWOT分析法是行业内部的一种根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。信息咨询业是近年来新兴行业,它是信息业和咨询业相结合的结果。在这个行业仍有许多潜力,优点,当然也存在着不足之处。本文用SWOT分析法揭示信息咨询业的优劣之势。
〔关键词〕信息;咨询业;SWOT分析法
〔中图分类号〕G25216 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)12-0202-04
SWOTAnalysisofIT(InformationT,Changchun130118,China)
〔Abstractistheinformationgain,theprocessingandthetransmissionprocess.TheSWOT
analyticmethodistheprofessioninterioronekindowndecidestheintrinsicconditionaccordingtotheenterprisetocarryontheanalysis,Discoversenterpriseπssuperiority,theinferiorityandthecorecompetitivenessis,Thuscompanyπsstrategyandcompanyinteriorresources,externalenvironmentorganicsynthesis.Theinformationconsultingindustrywastherecentyearsemergingpro2fession,Itistheresultwhichtheinformationindustriesandtheconsultingindustryunify.Certainlyalsohasthedeficiency.ThisarticlepromulgatedtheinformationconsultingindustrywiththeSWOTanalyticmethodpotentialofthefitandunfitquality.
〔Keywords〕information;consultingindustry;SWOTanalysis
相对于国外信息咨询机构而言,我国信息咨询企业提供服务时,凭借先天的地理优势和资源优势,运作成本相对较低,运行过程简约便捷,因而服务费用大大降低,令国外同行叹为观止。
11113 人才结构趋向合理
1 信息咨询业的SWOT分析111 信息咨询的内部优势
我们应该乐观地看到,我国的信息咨询业有许多国外大型信息咨询机构暂时难以替代的比较优势,在新时期的信息咨询市场中应能大有所为。
11111 信息资源比较丰富
随着信息咨询市场的不断完善,迫使广大信息咨询企业痛定思痛,以人为本,不断优化作业人员队伍,专业人才在从业人员中的比重不断上升,并不惜花重金大量聘用境外学成归来的精英人才,他们带来了先进的思想和尖端的科技,日趋缩小与国际同行的距离。
11114 多元合作日益成型
自1997年以来我国实施“政府上网工程”,使得政府信息资源向全社会开放,极大地丰富了信息咨询业运行所需的信息资源。由于这种信息资源的开发成本、利用成本大为降低,有效地提高了信息咨询业的生产经营效率[2]。此外,我国信息咨询行业熟悉国情政策,比较了解熟悉行业的现实情况,能使咨询服务配送更加对口,直接到位。
11112 服务费用相对低廉
许多信息咨询企业注重加强与国内名牌高校、科研院所的联系,加快产、学、研一体化进程,借助于高等院校、科研机构的智力资源和专业技能,共同开发信息咨询市场,
收稿日期:2009-07-07
基金项目:长春市科技发展项目阶段成果(项目编号:2009036)
作者简介:汤智超(1987-),女,硕士研究生,研究方向:信息管理与信息系统。
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1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net
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信息咨询业的SWOT分析
高度重视。
11213 信息咨询理论匮乏
Dec1,2009
Vol129 No112
取得了良好的效果。
11115 咨询商机不断涌现
由于咨询费用偏低、操作可行性佳,入世后我国的信息咨询业明显有着巨大的商机。海外中小企业潮涌而入中国市场,急需得到投资、合作和拓展经营方面的导向服务;数以万计的国内中小企业在入世后,急需得到智力支撑[3]。这些中小企业的信息需求,是“门对门”的信息配送,我国信息咨询业比国外同行更具有施展能力和作为的机会。
信息咨询产业的发展需要坚实的理论基础,尤其是作为指导人们行动指南和管理手段的理论问题,事实上是构成信息咨询产业发展的根本基础和思想来源;但是我国信息咨询理论研究中尚存在许多未解决的问题,尤其是有关咨询活动的经济学理论,尽管已产生了许多研究成果,但仍有诸多涉及咨询产业的经济理论问题尚未解决,制约了信息咨询产业的快速发展。从以上几个方面我们看出,同国外信息咨询业相比我国咨询业还存在较大差距,如何利用网络化与信息化提供的便利条件,如何利用我国政府上网工程提供的机遇,赢得产业发展的竞争优势,是摆在国内信息咨询机构面前的历史重任。
112 信息咨询业的内部劣势
11211 国家政策法规的引导力度有限
美国信息咨询产业的高度发达,很大程度上得益于美国政府采取的凯恩斯政策,即对有效需求的干预;美国政府在对咨询业干预中,充分应用了凯恩斯的有效需求管理理论,促进了信息咨询市场的形成和信息咨询产业的健康发展。事实上,西方国家信息咨询产业的迅速发展,是和政府制定了一系列的扶持保护政策和健全的法律体系密不可分的。这种政府扶持政策和措施既包括财政方面的直接补贴、间接补贴,税收方面的减免税种,信贷方面的低利率贷款,又包括市场开发、人才培养倾斜政策。
,央、,把信。《决定》成为发展信息咨询产业的政策指南,但它只是包含性产业政策,尚缺乏直接性产业政策以及操作性政策与措施,如咨询价格、市场管理、行业规范、机构审查、从业资格认证等政策规定尚不明确。与发达国家相比,我国尚缺乏那种切合实际的、可操作的信息咨询产业鼓励政策与措施。此外,我国咨询业政策还存在以下不足:咨询业政策体系不完善,许多政策缺位,如开发政策、优惠政策、投入政策;国家咨询业政策不突出,有些甚至不统一[4]。
11212 信息咨询业务缺乏规范
113 信息咨询业的机会
11311 有充足的发展空间
21世纪,,。所以适时发展的信息技术成为有效实施管理策略的手段之一,信息技术正在企业管理咨询领域大展拳脚。信息基础设施是开展信息技术咨询活动的物质技术基础,国家和地方应加快信息基础设施的建设,推动各行业信息网络建设,形成既有高度集中又有分工负责的电子信息网络系统,开发大型实用信息数据库,加强信息资源的开发和利用,实现公共信息资源共享。所以我国仍然尊在相当大的发展空间。
11312 国外势力的入驻给中国带来机会
随着改革开放政策的实施,中国信息咨询业逐渐发展起来。1992年以后,安达信、麦肯锡、波士顿、普华永道等一批国际著名的咨询机构纷纷在国内设立了分支机构。此外,还有接踵而至的新进入者,据不完全统计,在中国的海外咨询公司已超过140家。根据2004年的统计,中国外资咨询企业占全国咨询机构数量的1138%,国有性质的咨询机构比例较高,占38115%。由此,中国咨询业的格局已初步形成了国有、民营与外资三足鼎立的态势[5]。
随着中国加入WTO,一些国际著名的咨询机构在中国大力拓展业务。全球著名的咨询机构几乎都已在中国设立了分支机构。国际一流咨询机构的进入,使处于幼稚期的中国信息咨询业普遍感到压力,同时也为中国的咨询业提供了发展的机会。
从管理机制来看,信息咨询业尚缺乏有效的规范化管理机制,对咨询人员重使用,轻培训,运用技术手段管理咨询机构的水平较低。从市场建设来看,缺乏宏观管理、咨询收费与报酬的标准不明确、涉外发展不力。从咨询过程来看,无规则问题较突出,如:缺乏必要的委托程序、用“君子协定”代替咨询合同、咨询程序不规范等。从发展模式和服务方式来看,我国信息咨询产业的企业化刚刚起步,尚处于成长期;服务方式以手工为主,远未达到形式多样化、功能多元化;直答式服务方式比重大、利用现代技术手段差,服务质量不够理想;咨询服务的超脱性较差。从咨询人员来看,专业水平、素质、能力等都存在较严重缺陷。从信息管理机制来看,我国信息咨询业的信息资料采集加工深度有限,不搞实证研究、案例分析;信息咨询业的管理体制尚未建立起来;缺乏对信息系统管理的
114 信息咨询业的外部威胁
11411 国外信息咨询业的飞速发展
随着世界经济的国际化发展趋势,各国的技术合作和经济交往不断拓宽和深化,海外信息咨询作为现代咨询业的一个重要业务领域越来越受到各国政府的重视。各国政
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府纷纷通过一些优惠政策促进本国海外咨询的发展。以英国为例:英国出口信贷保证部规定,信息咨询行业和国外签订的大型咨询合同如果雇主毁约,政府可给咨询公司损失补贴。另外,英国贸易部设有“海外工程基金”,鼓励信息咨询行业向国外工程报价,“基金”垫付报价费的50%,如果中标,再从公司收回垫付费用,未中标,则作为对其进行补助[6]。国外一些跨国性的咨询企业集团,在全球经济发达和新型的市场活跃地区都没有自己的分支机构。如日本、美国以及一些欧洲国家都在海外建立了自己的分部,并形成了以国际化是方式进行经营。
11412 国外企业在中国拓展市场
乃为当务之急。如全国统一使用的信息交换标准,稿件类型标准,地区分类标准,行业分类标准,产品分类标准等等。在编制方法上,应和实际动作习惯尽可能一致。
“市场引导、需求驱动”是信息资源开发利用的重要原则[9]。我国信息资源开发利用在国内有广阔市场,将大有作为。因此,必须在培育信息市场上下功夫。一方面要教会人们如何利用信息,另一方面要通过高质量的信息产品和服务,赢得人们的信任和社会的承认。国家规范市场,企业要寻找市场,创造需求,发现新市场,培育新市场,才能让更多的信息产品、信息资源被开发、被利用。企业才能在开发利用中得到回报,扩大再生产,在社会经济发展中发挥更大作用。
在中国人世之后,世界各大信息咨询公司纷纷开始在中国开展自己的业务,目前已有数百家海外公司在华登陆。国际上著名的咨询公司如:麦肯锡、埃森哲、科尔尼、 勤等均已在中国立足。进入中国的这些跨国公司,在目前实力不强、管理不规范的中国本土公司面前,其优势十分明显。十几年来,国外客户基本上全部被国外咨询机构占有,大批的国外贷款项目及大型中外合作项目的可行性论证等课题也被他们拿走,:成的;PSC-G;天津开发区未来十年发展的评估与预测是委托日本村野研究所来完成的
[7]
212 加强资源整合,组建战略联盟
21211 信息资源整合
信息化是全球性的,因此在信息资源开发利用中应积极推进国际合作与交流,术,,与国,“中国信息咨询产业的政策体同时积极开展各种形式的国际合作,并支持我国的信息咨询产业走向国际,承接海外信息咨询项目。
信息资源作为一个整体,应置于整个世界大环境中,在平等互利基础上,开展信息技术联合开发及经济信息的国际交换和联网。而信息咨询更是建立在信息资源的基础上的,没有了信息资源或者信息资源缺少,都是阻碍我国信息咨询业发展的因素。同时,要把我国信息咨询行业的产品推向国际市场。目前,我国经济发展速度较快,世界各国迫切希望了解中国,但是我们能提供的信息太少。这与我国的政治经济地位极不相称,我们必须改变这种状况,必须走向世界。
21212 由相互竞争转为联手竞争
。
仅从国内来看,我国发展海外咨询的市场很大,一方面,加入世贸后使中国企业有更多的机会参与国际竞争,要受国际管理的约束,向国际标准看齐,他们需要引入和建立国际领先的管理理念和方法;另一方面,越来越多的外国公司进入中国市场,他们需要寻求适合在中国土地上发展的策略。所以我国发展涉外咨询服务的主要业务应定位于:为在境内的中外合资企业提供咨询服务;为驻华的外国办事机构等提供咨询服务:为吸引外商投资,利用外资对外贷款项目提供咨询服务;为引进先进技术与设备、工程招标等提供咨询服务;为输出我国先进技术和劳务合作提供咨询服务以及介入国际咨询市场竞争,承接国外咨询项目的咨询服务等
[8]
随着近年全球传统的大型咨询机构普华永道、德勤、安永、埃森哲、毕马威不断分拆与合并的尘埃落定以及国内咨询公司的收购整合,咨询企业的战略扩张纷纷启动。为了抵抗大型跨国咨询机构的扩张,国内咨询企业将凭借本土化的优势,从最初的求大、求全,争夺份额,互相杀价转向服务第一、求优求益的联合双赢战略,以此来对抗国外咨询机构对中国市场的抢占。
。应该说目前我国的涉外咨询机构
已有一定的基础,就涉外咨询发展最早最快的上海来看,截至2004年,虽然经批准的具有对外咨询权力的机构已有
200多个,但是在资金、技术、人才等方面还远远不如外
213 加大信息基础建设力度
21311 基础信息资源的建设
国大公司。
2 如何能更加优化地利用自身资源211 理顺市场机制,培育市场需求
造成我国信息资源共享性差、利用率低的一个重要因素,是没有一个科学的、符合我国国情的信息交换标准。因而,要促进我国信息事业共同发展,制定信息交换标准
一般认为,国家信息基础结构由信息资源、信息设施、信息系统、信息网络和信息主体等要素构成。这些要素相互促进,互相影响,缺一不可。这些信息基础构成了信息咨询业开展工作的一个大前提,更是信息咨询业工作的条件,没有基础,又何谈发展。目前,信息采集费用上涨严重,国家科委虽作出了信息资源费用单列并每年以一定的
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信息咨询业的SWOT分析
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百分比递增的决定,但仍赶不上涨价速度。要解决这一矛盾,除和各单位相互协调,统筹安排,重点收集,分工合作,合理布局,资源共享和避免不必要的重复外,加大信息基础建设力度,加速我国信息产业进程,适当投入,促成信息资源开发利用的良性循环,使信息咨询行业能够更加稳定、高效、快速的发展。
21312 加强技术力量提升
本完成项目的项目管理专家深人了解客户需求,捕捉销售机会的顾问式销售人才。
我国现有信息咨询人员素质不高,人才结构不合理,难以形成科学理论工作者与应用技术人员互相结合、定性研究人员和定量研究人员合理配置的多科学专家的集团。以某美国公司为例:600名专业人员中,有博士200人,占
33%,硕士178人,占30%,二者合起来所占比例达63%。
数据库是信息咨询业的核心和基础,发展咨询业就必须加强数据库建设,我国的数据库量少而且结构不合理,为此,数据库的建设必须协调分工,废弃“前店后厂”的作坊式运作,要注意数据库的维护,提高数据库产品的质量,增强其社会竞争能力。我国的信息资源网络都是各系统独立成分,相互沟通不够,不能形成网络,因此,要联合起各系统网络,形成信息咨询行业的大格局。
其研究人员组成是:工程技术人员占28%,物理学家占
12%,数学家占4%,计划统计学家占9%,经济学家占15%,社会学家占6%,运筹学家占4%;而在我国信息咨
询业中发展比较快的上海,其咨询人员大专以上学历才占到6318%[11]。另外,我国信息咨询业人才流失问题日趋严重;面对国外咨询公司极具吸引力的员工待遇,本土咨询公司低效的激励机制无法留住人才,本来就少的优秀的咨询人才纷纷跳槽,严重影响了本土信息咨询业的发展。
21512 提高人员素质
214 创造咨询业良好的发展环境
发展信息咨询业,首先必须更新观念,增强民众的信息咨询意识。当今世界,每天约有40亿比特的信息量向各地发送,并以20%的年递增率在高速发展,这是全世界人民的共同财富,我们要敢于利用和有效利用信息业的同时,,政治、法律、税收]理,建立行规,使信息咨询业有良好的形象和信誉,,使我国咨询业得以健康、持续、高效的发展。
,。教育应该面向实践需求,培养同时具备信息素质和专业素质复合型人才,才能符合信息咨询不断专业化、产业化的需要[12]。
216 共同促进行业行规的建设和规范
在国家还没有行业管理机构的时候,惟一的办法是要靠众多的信息咨询公司自己的诚信行为来建设,在大多数信息咨询公司的诚信行为受到企业的认同时,行规就会自然而然形成并发挥威力,促进诚信、具潜力、有实力的信息咨询行业的成长和发展。从我做起,共同来促进信息咨询行规的形成。由以上的分析得出下表:
215 解决人才缺乏问题
21511 专业人才紧缺
信息咨询业需要四类人才:熟知行业业务流程和管理模式的行业专家具有深厚技术功底与丰富实践经验的技术专家有效的组织和执行项目的运行,按时、保质、最低成
表1 信息咨询业的SWOT分析
外部环境
机会O
1.有充足的发展空间
2.国外势力的入驻给中国带来机会
内部条件
优势S
1.信息资源比较丰富2.服务费用相对低廉3.人才结构趋向合理4.多元合作日益成型5.咨询商机不断涌现
所产生的对策
SO对策(最大与最大对策)
1.对信息咨询服务业人才素质的培养(S3,O1)2.理顺市场机制,培育市场需求(S5,O2)
ST对策(最大与最小对策)
1.加强资源整合,组建战略联盟(S4,T2)2.解决人才缺乏问题(S3,T1,T2)
威胁T
1.国外信息咨询业的飞速发展2.外企业在中国拓展市场
劣势W
1.国家政策法规的引导力度有限2.信息咨询业务缺乏规范3.信息咨询理论匮乏
WT对策(最小与最小对策)
1.打造具有国际竞争力的信息咨询机构(W3,T1)2.共同促进行业行规的建设和规范(W1,W2,T2)
WO对策(最小与最大对策)
1.加大信息基础建设力度(W3,O1)()
SO对策:以信息咨询业的内部的优势来掌握外部的机会。 WO对策:利用信息咨询业的外部的机会来改善内部的劣势。ST对策:使用信息咨询业内部的优势来避免或降低外部威胁的冲击。
WT对策:降低信息咨询业内部的劣势与避开外部的威胁。
(下转第208页)
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代表学术前沿、具有创新性、高质量的学术论文,绝非易事。除遴选者要增强自身的学术修养对学术论文进行“精挑细选”外,加强专家、学者对《精选文摘》编辑工作的指导则是有效途径之一。业内的专家、学者具有很高的学术造诣和丰富的经验,让他们参与到《精选文摘》的遴选工作中可以起到“慧眼识真”的作用。因此,应在《精选文摘》出版前定期将遴选目录送交各位专家学者审阅,并通过多种途径(电子邮件、信函等)及时与业界的专家学者联系、交流,广泛听取他们的反馈意见和建议,让专家、学者推荐或删除入选论文,以此来保证论文入选的学术质量。
平,从而增强文摘的可读性,吸引更多的读者。
314 精心设计,丰富《精选文摘》的版面
作为公开发行的期刊,生动、丰富的版面设计是吸引读者的有效手段。《精选文摘》作为《图书馆理论与实践》杂志的一个栏目,也应同样具有丰富生动、富有变化的版面。从目前《精选文摘》的版面来看,还显得平淡单调,千孔一面。笔者认为应该转变办刊理念。传统的办刊观念认为学术刊物无须追求版面变化,只要文字准确、醒目即可,而在印刷技术发达的现代社会,学术刊物同样可以通过精心设计,采用丰富多彩的印刷技术去愉悦读者,使读者感到赏心悦目,轻松阅读。《精选文摘》可以经常变换各类标题的字体、颜色、排列方式,文摘内容也可附录一些重要且简明的图表等。总之,通过丰富多彩的的版面设计及变化,或许能够吸引更多的读者去阅读、利用《精选文摘》。
参
考
[1],[J(4):27-33.
][J].科技信息,2009,(1):653,
710.
[3]李国芳.结构式文摘与国际文摘编写规则(GB6447—86)[J].
313 提高《精选文摘》编写人员的文摘写作水平
文摘作为论文浓缩的精华,要求在很短的篇幅内表达出丰富的信息内容,因此,文字表达既要精炼,能够反映出论文所表述的重点,同时还应具有可读性,这就需要文摘编写者既具有归纳论文重点的能力,同时也要具备深厚的文字表达功底,才能真正保证文摘的质量。从几年来《精选文摘》中编写的文摘来看,大部分文摘基本能够反映论文的学术重点,文字表达可以做到通顺是篇幅不均衡,可读性不强,,从而真正达到文摘传递情报信息的目的。其关键在于提高文摘编写者自身的写作水平。因此,应采取各种形式对文摘编写人员进行培训、辅导,同时应定期组织讨论会、文摘点评会等,及时相互交流,取长补短,开阔眼界,提高水
(上接第205页)
新乡医学院学报,1996,(3):302-303,312.
[4]喻跃良.文摘的编写及其质量评价———兼论Mathis评价法的缺
陷[J].图书馆,1987,(4):9-13.
[5]尚克聪.文摘的特性和作用[J].技术与市场,1985,
48-50.
(6):
[5]韦楠华,吴高.我国信息咨询法规建设现状及对策分析[J].
图书情报工作,2007,9(5):33-38.
3 结 语
信息咨询业发展中的一些问题逐渐受到关注,它对其它行业的发展所带来的影响也越来越显重要。对信息咨询行业的分析和研究,是解决信息咨询业发展空间和提升信息咨询业竞争优势的一个关键。
参
2006,6(10):23-26.
[2]詹琼峰.企业信息化咨询市场的主要力量辨析[J].现代情
[6]程刚,韩秋善.我过涉外信息咨询业发展的对策研究[J].情
报科学,2000,5(6):65-66.
[7]马先皇.信息咨询市场细分及其作用[J].大学图书情报学
刊,2004,1(3):28-30.
[8]张富英.知识经济条件下的信息咨询如何为决策服务[J].河
北科技图苑,2001,7(2):90-93.
[9]KateLundy.InformationIndustryDevelopment-withaSocialcon2
考文献
science[C].InternationalConferenceonComputerCommunication,1998:230-266.
[10]刘建明.我国信息咨询业的受制因素与应对举措[J].图书
[1]王志红.网络信息咨询服务研究[J].河南教育:高校版,
情报工作,2002,3(6):81-84.
[11]李宇.国内外咨询业人员状况分析[J].情报资料工作,
1998,10(6):101-105.
[12]卢小宾.我国企业管理网络咨询[J].研究情报资料工作,
2004,15(4):70～74.
报,2004,2(6):15-18.
[3]黄力.信息网络时代咨询业加速发展的动因[J].情报杂志,
2006,5(2):89-92.
[4]高汝熹,周波.管理咨询业的行业特征研究[J].研究与发展
管理,2005,4(5):45-47
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相对于国外信息咨询机构而言,我国信息咨询企业提供服务时,凭借先天的地理优势和资源优势,运作成本相对较低,运行过程简约便捷,因而服务费用大大降低,令国外同行叹为观止。
11113 人才结构趋向合理
1 信息咨询业的SWOT分析111 信息咨询的内部优势
我们应该乐观地看到,我国的信息咨询业有许多国外大型信息咨询机构暂时难以替代的比较优势,在新时期的信息咨询市场中应能大有所为。
11111 信息资源比较丰富
随着信息咨询市场的不断完善,迫使广大信息咨询企业痛定思痛,以人为本,不断优化作业人员队伍,专业人才在从业人员中的比重不断上升,并不惜花重金大量聘用境外学成归来的精英人才,他们带来了先进的思想和尖端的科技,日趋缩小与国际同行的距离。
11114 多元合作日益成型
自1997年以来我国实施“政府上网工程”,使得政府信息资源向全社会开放,极大地丰富了信息咨询业运行所需的信息资源。由于这种信息资源的开发成本、利用成本大为降低,有效地提高了信息咨询业的生产经营效率[2]。此外,我国信息咨询行业熟悉国情政策,比较了解熟悉行业的现实情况,能使咨询服务配送更加对口,直接到位。
11112 服务费用相对低廉
许多信息咨询企业注重加强与国内名牌高校、科研院所的联系,加快产、学、研一体化进程,借助于高等院校、科研机构的智力资源和专业技能,共同开发信息咨询市场,
收稿日期:2009-07-07
基金项目:长春市科技发展项目阶段成果(项目编号:2009036)
作者简介:汤智超(1987-),女,硕士研究生,研究方向:信息管理与信息系统。
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信息咨询业的SWOT分析
高度重视。
11213 信息咨询理论匮乏
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Vol129 No112
取得了良好的效果。
11115 咨询商机不断涌现
由于咨询费用偏低、操作可行性佳,入世后我国的信息咨询业明显有着巨大的商机。海外中小企业潮涌而入中国市场,急需得到投资、合作和拓展经营方面的导向服务;数以万计的国内中小企业在入世后,急需得到智力支撑[3]。这些中小企业的信息需求,是“门对门”的信息配送,我国信息咨询业比国外同行更具有施展能力和作为的机会。
信息咨询产业的发展需要坚实的理论基础,尤其是作为指导人们行动指南和管理手段的理论问题,事实上是构成信息咨询产业发展的根本基础和思想来源;但是我国信息咨询理论研究中尚存在许多未解决的问题,尤其是有关咨询活动的经济学理论,尽管已产生了许多研究成果,但仍有诸多涉及咨询产业的经济理论问题尚未解决,制约了信息咨询产业的快速发展。从以上几个方面我们看出,同国外信息咨询业相比我国咨询业还存在较大差距,如何利用网络化与信息化提供的便利条件,如何利用我国政府上网工程提供的机遇,赢得产业发展的竞争优势,是摆在国内信息咨询机构面前的历史重任。
112 信息咨询业的内部劣势
11211 国家政策法规的引导力度有限
美国信息咨询产业的高度发达,很大程度上得益于美国政府采取的凯恩斯政策,即对有效需求的干预;美国政府在对咨询业干预中,充分应用了凯恩斯的有效需求管理理论,促进了信息咨询市场的形成和信息咨询产业的健康发展。事实上,西方国家信息咨询产业的迅速发展,是和政府制定了一系列的扶持保护政策和健全的法律体系密不可分的。这种政府扶持政策和措施既包括财政方面的直接补贴、间接补贴,税收方面的减免税种,信贷方面的低利率贷款,又包括市场开发、人才培养倾斜政策。
,央、,把信。《决定》成为发展信息咨询产业的政策指南,但它只是包含性产业政策,尚缺乏直接性产业政策以及操作性政策与措施,如咨询价格、市场管理、行业规范、机构审查、从业资格认证等政策规定尚不明确。与发达国家相比,我国尚缺乏那种切合实际的、可操作的信息咨询产业鼓励政策与措施。此外,我国咨询业政策还存在以下不足:咨询业政策体系不完善,许多政策缺位,如开发政策、优惠政策、投入政策;国家咨询业政策不突出,有些甚至不统一[4]。
11212 信息咨询业务缺乏规范
113 信息咨询业的机会
11311 有充足的发展空间
21世纪,,。所以适时发展的信息技术成为有效实施管理策略的手段之一,信息技术正在企业管理咨询领域大展拳脚。信息基础设施是开展信息技术咨询活动的物质技术基础,国家和地方应加快信息基础设施的建设,推动各行业信息网络建设,形成既有高度集中又有分工负责的电子信息网络系统,开发大型实用信息数据库,加强信息资源的开发和利用,实现公共信息资源共享。所以我国仍然尊在相当大的发展空间。
11312 国外势力的入驻给中国带来机会
随着改革开放政策的实施,中国信息咨询业逐渐发展起来。1992年以后,安达信、麦肯锡、波士顿、普华永道等一批国际著名的咨询机构纷纷在国内设立了分支机构。此外,还有接踵而至的新进入者,据不完全统计,在中国的海外咨询公司已超过140家。根据2004年的统计,中国外资咨询企业占全国咨询机构数量的1138%,国有性质的咨询机构比例较高,占38115%。由此,中国咨询业的格局已初步形成了国有、民营与外资三足鼎立的态势[5]。
随着中国加入WTO,一些国际著名的咨询机构在中国大力拓展业务。全球著名的咨询机构几乎都已在中国设立了分支机构。国际一流咨询机构的进入,使处于幼稚期的中国信息咨询业普遍感到压力,同时也为中国的咨询业提供了发展的机会。
从管理机制来看,信息咨询业尚缺乏有效的规范化管理机制,对咨询人员重使用,轻培训,运用技术手段管理咨询机构的水平较低。从市场建设来看,缺乏宏观管理、咨询收费与报酬的标准不明确、涉外发展不力。从咨询过程来看,无规则问题较突出,如:缺乏必要的委托程序、用“君子协定”代替咨询合同、咨询程序不规范等。从发展模式和服务方式来看,我国信息咨询产业的企业化刚刚起步,尚处于成长期;服务方式以手工为主,远未达到形式多样化、功能多元化;直答式服务方式比重大、利用现代技术手段差,服务质量不够理想;咨询服务的超脱性较差。从咨询人员来看,专业水平、素质、能力等都存在较严重缺陷。从信息管理机制来看,我国信息咨询业的信息资料采集加工深度有限,不搞实证研究、案例分析;信息咨询业的管理体制尚未建立起来;缺乏对信息系统管理的
114 信息咨询业的外部威胁
11411 国外信息咨询业的飞速发展
随着世界经济的国际化发展趋势,各国的技术合作和经济交往不断拓宽和深化,海外信息咨询作为现代咨询业的一个重要业务领域越来越受到各国政府的重视。各国政
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府纷纷通过一些优惠政策促进本国海外咨询的发展。以英国为例:英国出口信贷保证部规定,信息咨询行业和国外签订的大型咨询合同如果雇主毁约,政府可给咨询公司损失补贴。另外,英国贸易部设有“海外工程基金”,鼓励信息咨询行业向国外工程报价,“基金”垫付报价费的50%,如果中标,再从公司收回垫付费用,未中标,则作为对其进行补助[6]。国外一些跨国性的咨询企业集团,在全球经济发达和新型的市场活跃地区都没有自己的分支机构。如日本、美国以及一些欧洲国家都在海外建立了自己的分部,并形成了以国际化是方式进行经营。
11412 国外企业在中国拓展市场
乃为当务之急。如全国统一使用的信息交换标准,稿件类型标准,地区分类标准,行业分类标准,产品分类标准等等。在编制方法上,应和实际动作习惯尽可能一致。
“市场引导、需求驱动”是信息资源开发利用的重要原则[9]。我国信息资源开发利用在国内有广阔市场,将大有作为。因此,必须在培育信息市场上下功夫。一方面要教会人们如何利用信息,另一方面要通过高质量的信息产品和服务,赢得人们的信任和社会的承认。国家规范市场,企业要寻找市场,创造需求,发现新市场,培育新市场,才能让更多的信息产品、信息资源被开发、被利用。企业才能在开发利用中得到回报,扩大再生产,在社会经济发展中发挥更大作用。
在中国人世之后,世界各大信息咨询公司纷纷开始在中国开展自己的业务,目前已有数百家海外公司在华登陆。国际上著名的咨询公司如:麦肯锡、埃森哲、科尔尼、 勤等均已在中国立足。进入中国的这些跨国公司,在目前实力不强、管理不规范的中国本土公司面前,其优势十分明显。十几年来,国外客户基本上全部被国外咨询机构占有,大批的国外贷款项目及大型中外合作项目的可行性论证等课题也被他们拿走,:成的;PSC-G;天津开发区未来十年发展的评估与预测是委托日本村野研究所来完成的
[7]
212 加强资源整合,组建战略联盟
21211 信息资源整合
信息化是全球性的,因此在信息资源开发利用中应积极推进国际合作与交流,术,,与国,“中国信息咨询产业的政策体同时积极开展各种形式的国际合作,并支持我国的信息咨询产业走向国际,承接海外信息咨询项目。
信息资源作为一个整体,应置于整个世界大环境中,在平等互利基础上,开展信息技术联合开发及经济信息的国际交换和联网。而信息咨询更是建立在信息资源的基础上的,没有了信息资源或者信息资源缺少,都是阻碍我国信息咨询业发展的因素。同时,要把我国信息咨询行业的产品推向国际市场。目前,我国经济发展速度较快,世界各国迫切希望了解中国,但是我们能提供的信息太少。这与我国的政治经济地位极不相称,我们必须改变这种状况,必须走向世界。
21212 由相互竞争转为联手竞争
。
仅从国内来看,我国发展海外咨询的市场很大,一方面,加入世贸后使中国企业有更多的机会参与国际竞争,要受国际管理的约束,向国际标准看齐,他们需要引入和建立国际领先的管理理念和方法;另一方面,越来越多的外国公司进入中国市场,他们需要寻求适合在中国土地上发展的策略。所以我国发展涉外咨询服务的主要业务应定位于:为在境内的中外合资企业提供咨询服务;为驻华的外国办事机构等提供咨询服务:为吸引外商投资,利用外资对外贷款项目提供咨询服务;为引进先进技术与设备、工程招标等提供咨询服务;为输出我国先进技术和劳务合作提供咨询服务以及介入国际咨询市场竞争,承接国外咨询项目的咨询服务等
[8]
随着近年全球传统的大型咨询机构普华永道、德勤、安永、埃森哲、毕马威不断分拆与合并的尘埃落定以及国内咨询公司的收购整合,咨询企业的战略扩张纷纷启动。为了抵抗大型跨国咨询机构的扩张,国内咨询企业将凭借本土化的优势,从最初的求大、求全,争夺份额,互相杀价转向服务第一、求优求益的联合双赢战略,以此来对抗国外咨询机构对中国市场的抢占。
。应该说目前我国的涉外咨询机构
已有一定的基础,就涉外咨询发展最早最快的上海来看,截至2004年,虽然经批准的具有对外咨询权力的机构已有
200多个,但是在资金、技术、人才等方面还远远不如外
213 加大信息基础建设力度
21311 基础信息资源的建设
国大公司。
2 如何能更加优化地利用自身资源211 理顺市场机制,培育市场需求
造成我国信息资源共享性差、利用率低的一个重要因素,是没有一个科学的、符合我国国情的信息交换标准。因而,要促进我国信息事业共同发展,制定信息交换标准
一般认为,国家信息基础结构由信息资源、信息设施、信息系统、信息网络和信息主体等要素构成。这些要素相互促进,互相影响,缺一不可。这些信息基础构成了信息咨询业开展工作的一个大前提,更是信息咨询业工作的条件,没有基础,又何谈发展。目前,信息采集费用上涨严重,国家科委虽作出了信息资源费用单列并每年以一定的
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信息咨询业的SWOT分析
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百分比递增的决定,但仍赶不上涨价速度。要解决这一矛盾,除和各单位相互协调,统筹安排,重点收集,分工合作,合理布局,资源共享和避免不必要的重复外,加大信息基础建设力度,加速我国信息产业进程,适当投入,促成信息资源开发利用的良性循环,使信息咨询行业能够更加稳定、高效、快速的发展。
21312 加强技术力量提升
本完成项目的项目管理专家深人了解客户需求,捕捉销售机会的顾问式销售人才。
我国现有信息咨询人员素质不高,人才结构不合理,难以形成科学理论工作者与应用技术人员互相结合、定性研究人员和定量研究人员合理配置的多科学专家的集团。以某美国公司为例:600名专业人员中,有博士200人,占
33%,硕士178人,占30%,二者合起来所占比例达63%。
数据库是信息咨询业的核心和基础,发展咨询业就必须加强数据库建设,我国的数据库量少而且结构不合理,为此,数据库的建设必须协调分工,废弃“前店后厂”的作坊式运作,要注意数据库的维护,提高数据库产品的质量,增强其社会竞争能力。我国的信息资源网络都是各系统独立成分,相互沟通不够,不能形成网络,因此,要联合起各系统网络,形成信息咨询行业的大格局。
其研究人员组成是:工程技术人员占28%,物理学家占
12%,数学家占4%,计划统计学家占9%,经济学家占15%,社会学家占6%,运筹学家占4%;而在我国信息咨
询业中发展比较快的上海,其咨询人员大专以上学历才占到6318%[11]。另外,我国信息咨询业人才流失问题日趋严重;面对国外咨询公司极具吸引力的员工待遇,本土咨询公司低效的激励机制无法留住人才,本来就少的优秀的咨询人才纷纷跳槽,严重影响了本土信息咨询业的发展。
21512 提高人员素质
214 创造咨询业良好的发展环境
发展信息咨询业,首先必须更新观念,增强民众的信息咨询意识。当今世界,每天约有40亿比特的信息量向各地发送,并以20%的年递增率在高速发展,这是全世界人民的共同财富,我们要敢于利用和有效利用信息业的同时,,政治、法律、税收]理,建立行规,使信息咨询业有良好的形象和信誉,,使我国咨询业得以健康、持续、高效的发展。
,。教育应该面向实践需求,培养同时具备信息素质和专业素质复合型人才,才能符合信息咨询不断专业化、产业化的需要[12]。
216 共同促进行业行规的建设和规范
在国家还没有行业管理机构的时候,惟一的办法是要靠众多的信息咨询公司自己的诚信行为来建设,在大多数信息咨询公司的诚信行为受到企业的认同时,行规就会自然而然形成并发挥威力,促进诚信、具潜力、有实力的信息咨询行业的成长和发展。从我做起,共同来促进信息咨询行规的形成。由以上的分析得出下表:
215 解决人才缺乏问题
21511 专业人才紧缺
信息咨询业需要四类人才:熟知行业业务流程和管理模式的行业专家具有深厚技术功底与丰富实践经验的技术专家有效的组织和执行项目的运行,按时、保质、最低成
表1 信息咨询业的SWOT分析
外部环境
机会O
1.有充足的发展空间
2.国外势力的入驻给中国带来机会
内部条件
优势S
1.信息资源比较丰富2.服务费用相对低廉3.人才结构趋向合理4.多元合作日益成型5.咨询商机不断涌现
所产生的对策
SO对策(最大与最大对策)
1.对信息咨询服务业人才素质的培养(S3,O1)2.理顺市场机制,培育市场需求(S5,O2)
ST对策(最大与最小对策)
1.加强资源整合,组建战略联盟(S4,T2)2.解决人才缺乏问题(S3,T1,T2)
威胁T
1.国外信息咨询业的飞速发展2.外企业在中国拓展市场
劣势W
1.国家政策法规的引导力度有限2.信息咨询业务缺乏规范3.信息咨询理论匮乏
WT对策(最小与最小对策)
1.打造具有国际竞争力的信息咨询机构(W3,T1)2.共同促进行业行规的建设和规范(W1,W2,T2)
WO对策(最小与最大对策)
1.加大信息基础建设力度(W3,O1)()
SO对策:以信息咨询业的内部的优势来掌握外部的机会。 WO对策:利用信息咨询业的外部的机会来改善内部的劣势。ST对策:使用信息咨询业内部的优势来避免或降低外部威胁的冲击。
WT对策:降低信息咨询业内部的劣势与避开外部的威胁。
(下转第208页)
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现代情报
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代表学术前沿、具有创新性、高质量的学术论文,绝非易事。除遴选者要增强自身的学术修养对学术论文进行“精挑细选”外,加强专家、学者对《精选文摘》编辑工作的指导则是有效途径之一。业内的专家、学者具有很高的学术造诣和丰富的经验,让他们参与到《精选文摘》的遴选工作中可以起到“慧眼识真”的作用。因此,应在《精选文摘》出版前定期将遴选目录送交各位专家学者审阅,并通过多种途径(电子邮件、信函等)及时与业界的专家学者联系、交流,广泛听取他们的反馈意见和建议,让专家、学者推荐或删除入选论文,以此来保证论文入选的学术质量。
平,从而增强文摘的可读性,吸引更多的读者。
314 精心设计,丰富《精选文摘》的版面
作为公开发行的期刊,生动、丰富的版面设计是吸引读者的有效手段。《精选文摘》作为《图书馆理论与实践》杂志的一个栏目,也应同样具有丰富生动、富有变化的版面。从目前《精选文摘》的版面来看,还显得平淡单调,千孔一面。笔者认为应该转变办刊理念。传统的办刊观念认为学术刊物无须追求版面变化,只要文字准确、醒目即可,而在印刷技术发达的现代社会,学术刊物同样可以通过精心设计,采用丰富多彩的印刷技术去愉悦读者,使读者感到赏心悦目,轻松阅读。《精选文摘》可以经常变换各类标题的字体、颜色、排列方式,文摘内容也可附录一些重要且简明的图表等。总之,通过丰富多彩的的版面设计及变化,或许能够吸引更多的读者去阅读、利用《精选文摘》。
参
考
[1],[J(4):27-33.
][J].科技信息,2009,(1):653,
710.
[3]李国芳.结构式文摘与国际文摘编写规则(GB6447—86)[J].
313 提高《精选文摘》编写人员的文摘写作水平
文摘作为论文浓缩的精华,要求在很短的篇幅内表达出丰富的信息内容,因此,文字表达既要精炼,能够反映出论文所表述的重点,同时还应具有可读性,这就需要文摘编写者既具有归纳论文重点的能力,同时也要具备深厚的文字表达功底,才能真正保证文摘的质量。从几年来《精选文摘》中编写的文摘来看,大部分文摘基本能够反映论文的学术重点,文字表达可以做到通顺是篇幅不均衡,可读性不强,,从而真正达到文摘传递情报信息的目的。其关键在于提高文摘编写者自身的写作水平。因此,应采取各种形式对文摘编写人员进行培训、辅导,同时应定期组织讨论会、文摘点评会等,及时相互交流,取长补短,开阔眼界,提高水
(上接第205页)
新乡医学院学报,1996,(3):302-303,312.
[4]喻跃良.文摘的编写及其质量评价———兼论Mathis评价法的缺
陷[J].图书馆,1987,(4):9-13.
[5]尚克聪.文摘的特性和作用[J].技术与市场,1985,
48-50.
(6):
[5]韦楠华,吴高.我国信息咨询法规建设现状及对策分析[J].
图书情报工作,2007,9(5):33-38.
3 结 语
信息咨询业发展中的一些问题逐渐受到关注,它对其它行业的发展所带来的影响也越来越显重要。对信息咨询行业的分析和研究,是解决信息咨询业发展空间和提升信息咨询业竞争优势的一个关键。
参
2006,6(10):23-26.
[2]詹琼峰.企业信息化咨询市场的主要力量辨析[J].现代情
[6]程刚,韩秋善.我过涉外信息咨询业发展的对策研究[J].情
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考文献
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