寒假实践报告
—2013 寒假
学院：电子信息工程学院
专业：电子信息工程
姓名：李鑫
学号：[1**********]15
五金店销售员暑期实践报告
一，实践感触：
身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
二，实践时间与地点：
2013年1月20号至2月8号，2月15号至2月26号为期30天的时间。我
从事销售工作。
首先，通过
系到店主，面试
了我的实习请
实习过程，招聘广告我联后，店主接受求。 采取倒班制，在阳光五金店每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。
我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始
模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也
升，同事的三天陪
快适应了工作。之
也都还是比较顺
有特殊要求的顾
及时采取其他措
自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，
但我觉得二者并不完全矛盾，一步步攀伴使我很后的工作利的。遇到客，我也能施维护到
我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
最后，我更深地体会
到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业, 因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境, 把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来, 太过诚实而不讲技巧, 最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点, 回避缺点, 忽悠顾客, 这种唯利是图, 尔虞我诈却换来销售楷模的称号, 顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多, 能客观理性地看这个问题。第一, 产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节, 作为销售人员, 应该提高业务水平, 掌握销售技巧, 从企业利益角度出发做好销售工作。第二, 销售人员应该相信企业, 真诚对待顾客, 尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度, 我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之, 我在销售的过程中尽量让顾客满意, 把快乐传递给他们。
通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定
量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也
时意识到，要永远
为我还是有很多
如鱼得水一般。我这坚定地相信自己，因优点的，比如态度端
正，做事认真负责。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为
了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。 谢辞：非常感谢提供了实践单位的阳关五金店。
寒假实践报告
—2013 寒假
学院：电子信息工程学院
专业：电子信息工程
姓名：李鑫
学号：[1**********]15
五金店销售员暑期实践报告
一，实践感触：
身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
二，实践时间与地点：
2013年1月20号至2月8号，2月15号至2月26号为期30天的时间。我
从事销售工作。
首先，通过
系到店主，面试
了我的实习请
实习过程，招聘广告我联后，店主接受求。 采取倒班制，在阳光五金店每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。
我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始
模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也
升，同事的三天陪
快适应了工作。之
也都还是比较顺
有特殊要求的顾
及时采取其他措
自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，
但我觉得二者并不完全矛盾，一步步攀伴使我很后的工作利的。遇到客，我也能施维护到
我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
最后，我更深地体会
到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业, 因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境, 把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来, 太过诚实而不讲技巧, 最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点, 回避缺点, 忽悠顾客, 这种唯利是图, 尔虞我诈却换来销售楷模的称号, 顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多, 能客观理性地看这个问题。第一, 产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节, 作为销售人员, 应该提高业务水平, 掌握销售技巧, 从企业利益角度出发做好销售工作。第二, 销售人员应该相信企业, 真诚对待顾客, 尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度, 我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之, 我在销售的过程中尽量让顾客满意, 把快乐传递给他们。
通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定
量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也
时意识到，要永远
为我还是有很多
如鱼得水一般。我这坚定地相信自己，因优点的，比如态度端
正，做事认真负责。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为
了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。 谢辞：非常感谢提供了实践单位的阳关五金店。