第二版《现代物流概论》练习题
第一章 物流基础知识
一、 判断题
1、流通实际上就是物流。（ ） P3－12
2、商流和物流关系非常密切，两者具有相同的活动内容和规律。（ ） P4－28
3、商流是产生物流的物质基础。（ ） P4－23
4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（ ） P4－7
5、商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移；而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。（ ） P4－1
6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（ ） P23－9
7、流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。（ ） P3－12
8、根据物流的作用分类，企业物流可以划分为供应物流、市场物流、销售物流、回收和废弃物物流四部分。（ ） P10－9
9、互联网的出现使得物流科学进入了一个全新的阶段，当前物流现代化最突出的成果大多是互联网技术在物流领域中应用的结果。（ ）
10、流通包括商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（ ）P3－13
11、产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。（ ） P3－15
12、实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（ ） P4－37
13、我国是从美国引进“物流”一词。（ ） P16－30
14、Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。（ ） P17－16
二、单项选择题
1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ ）。
A、物资空间位置的变动和时间位置的变动
B、物资空间位置的变动和形状性质的变动
C、物资时间位置的变动和形状性质的变动
D、物资空间位置的变动、时间位置的变动和性质形状的变动 P4－5
2、物资的特性有：（ ）
A、物质性和效用性 B、效用性和现代性
C、美观性和效用性 D、现代性和物质性
3、物资的生产过程的功能是创造物资的（ ）。 P4－7
A、形质效用 B、时间效用
C、空间效用 D、社会效用
4、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，必须克服（ ）。 P3－12、4－8
A、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离
B、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离
C、供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离
D、供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
5、资金流可以认为从属于（ ）。 P3－12
A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动
6、对象物所有权转移的活动称为（ ）。 P3－18
A、商流 B、物流 C信息流 D、流通辅助性活动
7、生产与流通之间的关系是（ ）。
A、生产决定流通，流通对生产有反作用
B、流通决定生产，流通对生产有反作用
C、生产决定流通，生产对流通有反作用
D、流通决定生产，生产对流通有反作用 P2－20
8、商流活动可以创造物资的（ ）。 P3－18
A、空间效用 B、所有权效用 C、时间效用 D、形质效用
9、生产系统的两个支柱是（ ）。
A、加工活动和信息 B、物流活动和信息
C、加工活动和物流活动 D、商流和物流 P5－20
10、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品（ ）的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 P18－15
A、从批发点向最终用户 B、从供应仓库到生产车间
C、从供应地向接受地 D、从供应链起点到接受地点
11、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能（ ）。 P18－15
A、结合起来 B、以信息手段汇集起来 C、实施有机结合
三、多项选择题
1、下列属于流通活动的有（ ）。
A、商流 B、物流 C、资金流 D、信息流 F、流通辅助性活动 P3－12
2、按照作用分类，物流可以分为（ ）。 P7－7
A、供应物流 B、销售物流 C、生产物流 D、回收物流
E、废弃物物流 F、社会物流 G、国际物流
3、按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有（ ）。 P11－2
A、发货和进货运输 B、物流系统战略规划 C、库存计划和控制 D、系统控制 E、成绩评定
4、按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有（ ）。 P11－6
A、发货和进货运输 B、装卸搬运 C、用料管理
D、系统控制 E、流通加工
5、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、（ ）、信息处理等基本功能实施有机结合。 P18－15
A、需求预测 B、站点选址 C、订单处理 D、装卸搬运 E、包装 F、流通加工 G、配送
四、简答题
1、简述流通在社会经济中的地位和作用。
2、简述物流对生产系统的影响。
3、简述物流的分类。
4、简述企业物流结构。
5、试论述企业物流合理化的意义。
6、简述企业物流合理化的途径。
7、试论述商物分离原则及其意义。
第二章 物流系统及其构成
一、 判断题
1、物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活动中起着基础性的作用。（ ） P63－4
2、物流系统的特点是：信息量大、种类多。由于制定了信息标准，因此筛选工作相对较容易。（ ） P63－37
3、物流系统管理的目的就是在信息系统的支撑下，要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来，加强整体综合能力。（ ） P64－15
4、物流信息系统的业务层的内容主要是包括运输路线选择、仓库作业计划、库存管理等设计到当前运行的短期决策。（ ） P65－35
5、物流信息系统的结构按垂直方向可以划分为管理层、控制层和作业层三个层次。（ ） P65－26
6、包装是在流通过程中，为便于运输、便于储存，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物的总体名称。（ ） P51－11
7、流通加工，是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（ ）P54－33
8、用系统观点研究物流活动是现代物流科学的核心问题。（ ）P38－7
9、物流系统分析的作用是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。（ ） P69－10
10、运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。（ ）P46－5
11、仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果实现其使用价值。（ ） P46－7
12、装卸搬运过程中，活性化越高越好。（ ） P50－11
13、包装可以看成是生产的终点，同时也是社会物流的起点。（ ） P51－9
14、按包装功能分类可以把包装分为工业包装和商业包装。（ ）P51－16
15、准时制物流配送一般不随意改变配送时间，但往往要根据客户的具体需要更改配送的品种。（ ） P59－4
16、配货是配送中心配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式（摘果式）和拣选方式（播种式）。（ ） P66－26
17、仓库主要是从事配送业务的物流结点。（ ） P46－22
二、单项选择题
1、物流信息的组成按管理层次分类，可以分为：知识管理信息、战术管理 信息、战略管理信息和（ ）。 P63－12）
A、执行管理信息 B、共享管理信息
C、操作管理信息 D、全程管理信息
2、物流信息的作用是：合理组织物流活动，使各个环节相互协调；根据总目标适时、适量地调度系统内的基本资源；以及（ ）。（P64－13）
A、实现资源共享 B、及时传递反馈情报
C、提高经济效益
3、完善的物流信息管理系统应该是为物流企业提供物流系统管理和运作的物流运作协同平台、（ ）和决策支持平台。 P65－13
A、信息共享平台 B、物流执行平台
C、计划预测平台 D、供应链联系平台
4、物流信息系统的类型，按系统功能性质分类，可以分为操作型系统和（ ）。
A、管理型系统 B、预测型系统 C、网络型系统 D、决策型系统 P66－5
5、航空运输的特点是：速度快；货损少；运费高以及（ ）。 P44－3
A、方便 B、灵活 C、对距机场较远的地方价值不大
6、水运的特点是：便宜；运量大；不受道路条件限制和（ ）。P43－34
A、速度快 B、速度慢
7、仓库具备的功能有：储存和保管的功能；调节供需的功能；调节货物运输能力的功能以及（ ）。 P47－17
A、服务的功能 B、保养和维护的功能 C、流通加工和配送的功能
8、实行仓储合理化的主要措施有：实行ABC管理；科学的库存管理控制以及（ ）。 A、加强制度建设 B、健全信息系统 C、应用预测技术 P48－14
9、包装合理化的主要要求是：包装轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装机械化和自动化、注意与其他环节配合以及（ ）。
A、装璜美观 B、有利于销售和运输 C、有利于环保 P53－16
10、流通加工的目的是方便用户、便于综合利用和（ ）。 P55－16
A、方便运输 B、方便储存 C、提高经济效益
11、配送中心的主要功能有：集货、（ ）、分货和配货。 P61－1
A、分拣 B、流通加工 C、包装 D、储存
12、物流信息的特点有三个：一是物流信息量大、分布广；二是物流信息的动态性强，信息价值衰减速度快；三是（ ）。 P63－35
A、信息的内容较单一 B、物流信息具有共享性
C、物流信息种类多
13、在下列运输方式中，运输成本相对较高的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
14、在下列运输方式中，大批量和长途运输的运输成本相对较低的是（ ）。 P43－32
A、公路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、铁道运输
15、在下列运输方式中，运输速度相对较快的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
16、在下列运输方式中，适用于长途客运以及体积小、价值高、时间性强的物资运输的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
17、在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（ ）。 P43－17
A、铁路运输 B、公路运输 C、水路运输 D、航空运输
18、下列不属于包装的目的和意义（ ）。 P51－14
A、价值增值 B、保护产品 C、便于储运 D、促进销售
19、下列不属于配送的特点是（ ）。 P57－24
A、配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B、配送是配与送的有机结合
C、配送是一种门到门的服务
D、配送一般是大批量、单一品种的干线运输
20、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家和仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（ ） P61－2
A、集货 B、进货 C、储存 D、分拣
三、多项选择题
1、物流信息的特点是（ ）。 P63－33
A、信息量大，分布广 B、动态性强，衰减速度快
C、集成性强，适于共享 D、种类多，筛选、分类、研究难度大
2、物流信息系统具有（ ）。 P64－24
A、集成化 B、模块化 C、实时化 D、网络化
E、现代化 F、共享化 G、智能化 H、系统化
3、物流信息系统的基本功能包括：数据的收集和录入；信息的存贮；（ ）和信息的输出。 P65－1
A、信息的传播 B、信息的共享 C、信息的交换 D、信息的处理
4、一个完善的物流信息系统，应该具有以下几个层次：（ ）。 P65－32
A、数据层 B、业务层 C、处理层 D、运用层
E、执行层 F、管理层 G、控制层 H、计划层
5、物流信息系统的类型，按系统配置分类，可以分为（ ）。 P67－2
A、单机系统 B、多机系统 C、供应链系统 D、计算机网络
6、物流系统化的目标是服务性、快捷性、有效利用面积和空间以及（ ）。 A、均衡生产 B、客户满意 C、规模适当化
D、库存控制 P41－21
7、铁路运输的特点是：自成系统，不受其他运输条件的影响；可以重载高速运行；运输单位大；以及（ ）。 P43－5
A、运费相对较低 B、运费相对较高 C、机动灵活
D、缺乏机动性 E、方便 F、短途需要接取送达
8、公路运输的特点是自由性大；可以门对门运输；中转环节少；简化包装以及（ ）。 A、购置费较高 B、购置费有限 C、运费相对较高
D、运费相对较低 E、运输单位小 P43－15
9、配送是在经济合理区域范围内。根据用户的要求，对物品进行拣选、加工等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它的特点是（ ）。P57－11
16、在下列运输方式中，适用于长途客运以及体积小、价值高、时间性强的物资运输的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
17、在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（ ）。 P43－17
A、铁路运输 B、公路运输 C、水路运输 D、航空运输
18、下列不属于包装的目的和意义（ ）。 P51－14
A、价值增值 B、保护产品 C、便于储运 D、促进销售
19、下列不属于配送的特点是（ ）。 P57－24
A、配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B、配送是配与送的有机结合
C、配送是一种门到门的服务
D、配送一般是大批量、单一品种的干线运输
20、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家和仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（ ） P61－2
A、集货 B、进货 C、储存 D、分拣
三、多项选择题
1、物流信息的特点是（ ）。 P63－33
A、信息量大，分布广 B、动态性强，衰减速度快
C、集成性强，适于共享 D、种类多，筛选、分类、研究难度大
2、物流信息系统具有（ ）。 P64－24
A、集成化 B、模块化 C、实时化 D、网络化
E、现代化 F、共享化 G、智能化 H、系统化
3、物流信息系统的基本功能包括：数据的收集和录入；信息的存贮；（ ）和信息的输出。 P65－1
A、信息的传播 B、信息的共享 C、信息的交换 D、信息的处理
4、一个完善的物流信息系统，应该具有以下几个层次：（ ）。
P65－32
A、数据层 B、业务层 C、处理层 D、运用层
E、执行层 F、管理层 G、控制层 H、计划层
5、物流信息系统的类型，按系统配置分类，可以分为（ ）。 P67－2
A、单机系统 B、多机系统 C、供应链系统 D、计算机网络
6、物流系统化的目标是服务性、快捷性、有效利用面积和空间以及（ ）。 A、均衡生产 B、客户满意 C、规模适当化
D、库存控制 P41－21
7、铁路运输的特点是：自成系统，不受其他运输条件的影响；可以重载高速运行；运输单位大；以及（ ）。 P43－5
A、运费相对较低 B、运费相对较高 C、机动灵活
D、缺乏机动性 E、方便 F、短途需要接取送达
8、公路运输的特点是自由性大；可以门对门运输；中转环节少；简化包装以及（ ）。 A、购置费较高 B、购置费有限 C、运费相对较高
D、运费相对较低 E、运输单位小 P43－15
9、配送是在经济合理区域范围内。根据用户的要求，对物品进行拣选、加工等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它的特点是（ ）。P57－11
A、是拣选、包装、加工、组配、送货等活动的有机结合
B、是二次运输 C、是干线运输 D、是直达运输 E、是末端运输 F、品种相对单一 G、是一般的企业间供货运输
10、配送按时间和数量分类，可以分为定时配送、准时制物流配送以及（ ） 。 P58－33
A、定量配送 B、定企业配送 C、定时定路线配送 D、共同配送 E、单一企业单品种配送
11、配送中心主要工作流程有：进货、（ ）、分拣、配货、分放、车辆配装和送货。 P60－30
A、检验 B、集货 C、清点 D、储存
四、简答题
1、请谈谈物流信息的组成和分类。
2、简述物流信息系统的结构和类型。
3、简述运输合理化的途径。
4、简述装卸搬运在物流系统中的作用。
5、简述集装单元化的目的。 P54－13
6、简述流通加工的概念和目的。
7、简述配送的概念及其意义和作用。
8、简述物流信息系统的基本功能。
9、简述物流系统中存在哪些主要的制约关系？
10、简述如何做到包装合理化？
五、论述题
1、试述仓库的机能和仓储合理化的途径。
2、搬运装卸在物流系统中有什么意义？搬运装卸合理化有哪些原则？
3、简述物流系统分析的作用和特点。
4、完善的物流信息系统应为物流企业提供怎样的平台？ P71－9
5、配送中心有哪些主要功能？简述配送装卸的工作流程。
6、试论述物流系统优化的目标。
7、试论配送的特点以及简述配送的分类。
第三章 物流服务与物流质量管理
一、判断题
1、所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。（ ）P74－16
2、物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（ ） P75－25
3、物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（ ） P75－35
4、商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（ ） P76－表
5、物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企
业的物流客户服务无关。（ ） P77－5
6、物流企业受货主企业的委托完成物流业务，他的服务对象只是货主企业。 （ ） P77－16
7、物流服务的可替代性表现为，它属于非物质形态的劳动，它是伴随销售或消费同时发生的即时服务。（ ） P79－2
8、服务的可靠性是指当客户需要产品的时候，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。（ ） P79－21
9、考核物流客户服务的灵活性，主要是指企业是否具备应付特殊情况，满足始料不及的客户需求的能力。（ ） P81－26
10、考核物流客户服务的运作绩效的运作速度，是用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量。（ ） P80－35
11、增值物流服务就是指独特的或特别的活动，使得物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（ ） P89－16
12、增值物流服务一般只有一个方向，即沿着供应链顺流而下。（ ） P89－18
13、企业物流质量改进是指为向企业物流及其顾客提供增值效益，在企业有关部门所采取的提高物流质量效果的所有措施。（ ） P91－5
14、企业的物流质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。（ ） P91－5
二、单项选择题
1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（ ）的范畴。P74－15
A、企业核心竞争力 B、企业战略发展 C、企业客户服务
2、按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（ ）。 P75－6
A、价值 B、使用价值 C、利用可能性
3、利用可能性等于存货服务率与（ ）的乘积。 P75－8
A、运输服务率 B、仓储服务率 C、物流服务率 D、配送服务率
4、物流企业是以（ ）的物流需求为市场开展其经营活动的。 P77－11
A、本企业 B、本企业集团 C、第三方物流 D、第四方物流
E、货主企业
5、根据物流理论，物流服务与物流成本之间存在着（ ）关系。 P84－13
A、此消彼长 B、一致性 C、利益均衡 D、牛鞭效应
6、物流服务要树立动态的观念，一般产品生命周期分为：导入期、成长期、（ ）和衰退期。 P87－11
A、生长期 B、发育期 C、终结期 D、成熟期
7、在物流服务上，必须考虑厂商应具有迅速而准确的提供产品补给的能力，确保有高度的产品可得性和灵活的物流服务。这属于（ ）的物流服务。 P87－13
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
8、继续维持相应的配送业务的同时，要最大限度的避免风险。这属于（ ）的物流服务特点。 P89－1
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
9、营销活动主要是具体物流服务，并为物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。这属于（ ）的物流服务特点。 P88－11
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
10、物流服务具有高度选择性，企业为适应竞争努力提供增值服务，物流服务增加了复杂性和灵活性。这是（ ）物流服务的特点。 P88－21
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
11、各种物流服务的基本功能，如运输、仓储、存货管理等就是物流增值服务的（ ）。 P89－22
A、结合部 B、起点 B、终点
12、增值服务的延伸对物流企业的（ ）功能提出了更高的要求。P89－28
A、供应链整合 B、库存控制 C、信息集成
13、物流质量管理是企业全面质量管理的主要一环，其核心是（ ）。 P90－7
A、商品的质量保证及改善 B、物流工作质量管理
C、物流工程质量管理 D、物流服务质量管理
三、多项选择题
1、物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ ）。 P75－15
A、保有顾客所期望的商品存货保障 B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障 C、符合顾客所期望的商品质量 D、符合和顾客期望的商品数量 E、顾客满意度
2、物流客户服务主要是围绕着顾客（ ）展开的。 P75－21
A、所期望的商品 B、所期望的服务 C、所期望的订货周期
D、所期望的时间安排 E、所期望的质量
3、物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（ ）。 P75－38
A、运输准时率 B、库存保有率 C、订货周期 D、配送率
E、质量合格率 F、商品完好率
4、物流服务的特性包括：（ ）。 P78－23
A、从属性 B、即时性 C、移动性 D、分散性
E、需求波动性 F、集中性 G、规模性 H、可替代性
5、产品的可得性主要考虑以下三个性能指标（ ）。 P78－20
A、灵活性 B、可靠性 C、缺货频率 D、满足率
E、发出订货的完成情况 F、运输实时跟踪准确率
6、运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。主要可以从（ ）等几个方面来衡量。 P80－31
A、运作速度 B、运作时间 C、持续性 D、连贯性
E、灵活性 F、故障的补救
7、物流服务起着连接（ ）的纽带作用。 P83－36
A、厂家 B、协会 C、政府 D、批发商 E、零售商
8、物流质量管理涵盖了四方面内容，即：（ ）。 P90－12
A、商品的质量保证及改善 B、物流工作质量管理
C、物流工程质量管理 D、物流服务质量管理
E、物流标准质量 F、物流装备质量
四、简答题
1、简答“到达理论”的基本内容。
2、简答企业物流服务的基本内容。 P76－表
3、简述物流客户服务的基本特点。
4、简论物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在哪些方面。
5、简答物流服务与成本的关系，及其四种类型。
6、什么是增值物流服务？
7、简答物流质量涵盖的四方面内容。
8．简述企业物流质量改进的原则。
9、简述企业物流质量改进的基本方法。
10、简答企业物流质量管理的基本途径。
五、论述题
1、试论述通常衡量物流客户服务的标准。
2、试论物流企业物流服务与物流活动委托方的客户服务的关系。
3、请简要论述物流服务的特性。
4、物流服务如何适应产品生命周期的变化。
第四章 物流成本管理
一、判断题
1、物流成本是物流活动中所耗费的物化劳动和活劳动的货币表现。一是指完成诸种物流活动所需要的全部费用，同时，也是指每项物流功能如运输、仓储所耗费的费用。（ ） P96－11
2、社会物流成本的计算公式为：物流总成本＝运输成本＋存货持有成本－物流行政管理成本。（ ）P97－8
3、社会宏观物流成本就是物流企业物流成本的综合。（ ） P98－18
4、第三利润源学说，主要是指通过物流活动为物流企业增加了除增加生产、降低消耗以外的第三利润。（ ） P102－15
5、尽管物流成本和服务水平存在效益背反，但是多数企业通过努力，可以使物流服务水平最高的同时，做到物流成本最低。（ ） P102－27
6、实现物流成本的削减，应该从关注各个单项物流功能的成本的降低入手。（ ） P103－18
7、实现物流成本的削减，不仅仅关注个别物流成本的控制，而要从系统成本的角度来管理，掌握好物流成本各构成项目之间的关系。（ ） P103－18
8、物流成本管理系统是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。（ ） P104－12
9、以物流服务的不同功能为成本控制对象，就是把供应物流成本、生产物
流成本、销售物流成本以及回收和废弃物物流成本作为控制对象。（ ） P107－3
10、以物流成本的不同项目作为物流成本控制对象，是说以材料费、人工费、燃油费、差旅费、办公费、折旧费、利息、委托物流费及其它物流费等物流成本项目为控制对象。（ ） P107
11、物流成本的综合管理与控制就是要将物流成本决策系统和日常控制系统
结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。（ ） P107－31
二、单项选择题
1、关于物流成本的“黑大陆”学说是由著名管理学家（ ）提出的。
P101－15
A、平原直 B、西泽修 C、彼得.得鲁克
2、实际上，进行有效物流管理得目标，就是要在保持客户要求的物流服务
水平的同时，使得物流成本（ ）。 P102－31
A、不变 B、达到最低 C、适当降低
3、物流成本效益评估是指在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企
业（ ）的评价。 P105－16
A、物流综合管理 B、服务质量管理 C、收益贡献程度
4、物流成本控制是物流成本管理的（ ）。 P106－5
A、中心环节 B、日常工作 C、辅助工作
三、多项选择题
1、社会物流成本一般认为由三部分组成，即（ ）。 P97－9
A、运输成本 B、流通加工成本 C、配送成本
D、存货持有成本 E、物流行政管理成本
2、物流成本管理系统由三个层次组成，就是（ ）。 P104－23
A、物流成本管理层 B、物流成本决策层 C、物流成本执行层
D、物流成本核算层 E、物流成本效益评估层
3、物流成本管理层采用的主要管理方法包括：（ ）。 P105－12
A、物流标准成本管理 B、物流成本形态分析和盈亏平衡分析
C、成本核算 D、成本预算管理 E、责任成本管理
4、商品流通企业的物流成本构成主要包括（ ）。 P108－3
A、生产材料采购费 B、人工费用 C、营运费用
D、仓储保管费 E、财务费用 F、其他费用
5、制造企业物流成本的构成主要包括物流环节职工工资及附加；生产材料
采购费用；销售过程中物流费用以及（ ）。 P108－14
A、仓储保管费 B、有关设备及仓库折旧、维修、保管等费用
C、营运费用 D、财务费用 E、回收废品发生的费用
6、物流成本控制对象有很多，实际工作中一般可以分为三种形式，就是分
别以（ ）作为成本控制对象。 P106－14
A、物流成本的形成阶段 B、物流服务的不同功能
C、物流成本的不同项目 D、物流成本的核算体系
三、简答题
1、简述按照进行物流成本管理和控制的不同角度，物流成本分为几种类型？
2、简述物流成本核算层的主要工作内容。
3、物流成本管理层主要采用哪些管理方法？
4、简答物流成本控制的三种主要形式。
5、简述商品流通企业物流成本的构成。
6、简述制造企业物流成本的构成。
7、简述物流成本核算对象的主要种类。
8、简答作业成本法的基本思路及基本步骤。
四、论述题
1、试论物流成本管理的意义。
2、什么是物流成本交替损益观念？
3、试举例说明物流功能之间的效益背反关系。
4、试论物流成本日常控制系统的含义及其主要作用。
5、试论物流成本核算的目的。
第五章 物流技术及其装备
一、判断题
1、所谓托盘，是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一定数
量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口。以这种结构为基础结构的平板台板和在这种基本结构基础上所形成的各种形式的集装器具都可统称为托盘。（ ） P165－30
2、集装就是以最有效的实行物资搬运作为基本条件，把若干物品恰当地组
合，达到适合于装卸、存放、搬运的活动。（ ） P161－4
3、自动仓储系统是指能自动存储物料的系统。（ ） P158－24
4、汽车起重机属于一种桥式的起重机。（ ） P139－20
5、额定起重量Q是指起重机能吊起的物料质量，单位为Kg或t。（ ）
P13411
6、桥式类起重机与大车运行轨道中心线之间的水平线，称为幅度R，单位
为m。( ) P 134－16
7、对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较合适，其起升高度一般可达
13M。（ ） P140－图
8、仓储技术装备按照作业方式分为搬运机械设备、起重吊装机械和存取设
备。（ ） P148－图
9、低层型堆垛起重机的起升高度在5M－15M之间。（ ） P151－图
10、高架叉车属于一种有轨堆垛机。（ ） P151－图
11、普通叉车的作业灵活性高于无轨巷道堆垛起重机。（ ） P151－表
12、无轨巷道堆垛起重机的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。（ ）
P151－表
13、普通叉车自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机。（ ） P151－表
14、按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层三种，一般认为
10M－20M较佳。（ ） P159－10
15、罐式集装箱是专运散料的集装箱。（ ） P163－表
16、包装按照产品经营方式分类，分为内销产品包装、出口产品包装和特
殊产品包装。（ ） P170－23
17、平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。
（ ） P167－12
二、单项选择题
1、装卸搬运技术装备的应用特点是适应性强、机动性较差以及（ ）。
A、设备能力水平一般 B、设备能力强 P132－7
2、叉车的特点是有很强的灵活性；具有装卸和搬运的双重功能以及
（ ）。 P140－9
A、工作速度快 B、通用性强
3、货架的种类有通用式货架、移动式货架、旋转式货架和（ ）。
A、 阁楼式货架 B、重力式货架 P149－11
4、自动分拣系统的构成包括：前处理设备、后处理设备（ ）和控
制装置和计算机管理等部分。 P154－6
A、中处理部分 B、信息传输系统 C、分拣运输机系统
5、集装单元化就是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、运输和（ ）
等物流活动的方式。 P161－10
A、流通加工 B、储存
6、集装单元化的特点之一是通过标准化、通用化、配套化和（ ），
以实现物流作业的机械化和自动化。 P161－32
A、机械化 B、大型化 C、成套化 D系统化
7、托盘可以分为平托盘、柱式托盘、箱式托盘、特种专用托盘以及（ ）。
A、木制托盘 B、玻璃托盘 C、轮式托盘 P166－图
8、仓储机械的特点是：作业场所较固定，运行线路较固定；安全、环保、
节能和经济性能要求高；机械化、自动化程度高；以及（ ）。 P148－8
A、操作技术复杂 B、专业化、标准化程度高
9、通道式货架又可具体分为：货柜式货架、托盘货架、悬臂式货架和（ ）。
A、移动式货架 B、重力式货架 C、贯通式货架 P149－14
10、包装的主要功能是：保护产品、方便储运和（ ）。 P170－1
A、防止货损 B、宣传商品 C、促进销售
11、包装按在流通过程中的作用分类，可以分为（ ）、中包装和外包装。
A、一次用包装 B、运输包装 C、销售包装 D、单件包装
P170－25
12、下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是（ ）。 P132－7
A、适应性强 B、单位成本高 C、设备能力强 D、机动性较差
13、反映起重机械繁忙程度和载荷轻重程度的参数是（ ）。 P134－25
A、工作级别 B、轮压 C、起重力矩 D、起升高度
14、中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷，可应用下列（ ）机械。
P136－图 A、板式输送机 B、刮板式输送机 C、振动式输送机
D、气力输送机
15、应用最广泛的叉车是（ ）。 P140－图
A、平衡重式叉车 B、插腿式叉车 C、内燃式叉车
D、前移式叉车
16、大型库的库容量为（ ）。 P159－13
A、2000托盘以上 B、3000托盘以上 C、4000托盘以上
D、5000托盘以上
17、托盘中使用量最大的是（ ）。 P166－图
A、平托盘 B、柱式托盘 C、箱式托盘 D、轮式托盘
18、平托盘按叉车按照叉入方式分类，其中较为灵活的是（ ）。
P166－图 A、单向叉入型 B、双向叉入型
C、三向叉入型 D、四向叉入型
三、多项选择题
1、物流技术装备应用配置的主要原则有：合理化原则；物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；物流工器具和设备的标准化原则；灵活性、适应性原则和（ ）。 P130－2
A、充分利用空间 B、节约劳动力消耗 C、降低成本
D、减少人力搬运
2、自动仓储系统的优点是：（ ）以及很容易实现先进先出，减少货损；能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。 P159－18
A、减少占地，提高库容； B、提高生产率，降低成本
C、提高出入库频率 D、相对造价较低 E、提高仓库管理水平
3、起重机械的技术性能参数主要有：额定起重量、起升高度、幅度和跨度、起重力矩以及（ ）。 P134－8
A、工作速度 B、负荷 C、生产率 D、工作强度
E、轮压 F、工作级别
4、自动分拣系统的基本技术要求是：能迅速准确的分拣物品；对分拣的物品的适应范围宽；对分拣物品的冲击和震动要小以及（ ）。P155－6
A、分拣能力要强 B、输入分拣命令简单方便
C、自动控制能力完善 D、分拣成本低
5、装卸搬运技术装备的主要作用是：提高装卸效率、缩短作业时间以及（ ）。 P132－1
A、降低装卸作业成本 B、充分利用货位，加速货位周转
C、提高装卸质量，保证货物安全 D、增加作业的连续性
6、集装就是以最有效地实行物资搬运作为基本条件，把若干（ ）恰当地组合包装，达到适合于装卸、存放、搬运以及机械操作。 P161－3
A、物品 B、包货装物 C、零散货物 D、液体货物
7、集装单元化的缺点是作业有间歇、需要良好的宽阔的路面和（ ）。
A、管理繁琐 B、货损较多 C、设备费一般较高 D、信息不能共享 P162－6
8、集装箱按用途可以分为：通用干货集装箱、罐式集装箱、干散货集装箱、台架和平台敞顶集装箱、汽车集装箱、动物集装箱、生皮集装箱以及（ ）。
A、保温集装箱 B、冷藏集装箱 C、隔热集装箱
D、通风集装箱 E、敞顶集装箱 F、封闭集装箱 P163－图
9、下列关于货架的说法正确的是（ ）。 P149－11
A、货柜式货架一般用于储存小件、零件货物
B、托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可机械化装卸作业，便于单元存取 C、悬臂式货架用于长条形材料存放
D、贯通式货架属于通道式货架的一种
E、所有货架均根据人工作业或所使用的不同的机械类型预留一定宽度的通道，便于作业。
10、下列不属于通用分拣机的有（ ）。 P155－图
A、翻盘式分拣机 B、胶带分拣机 C、悬挂式分拣机
D、电子称量分拣机 E、信函自动分拣系统
11、高架仓库按其在生产和流通中的作用可以分为（ ）。 P158－34
A、单纯储存高架仓库 B、配送中心式高架仓库
C、整体式高架仓库 D、分离式高架仓库 E、大型仓库
12、下列属于特种专用托盘的有：（ ）。 P166－图
A、航空托盘 B、油桶专用托盘 C、长尺寸物托盘
D、高密度合成板托盘 E、托盘货架式托盘
四、简答题
1、简述托盘的概念及其特点。
2、请简述包装的含义及其功能。
3、请简答包装技术装备的主要功能。
4、仓储机械有何特点，是说明移动式货架和重力式货架的各自适用范围。
5、自动分拣系统有哪些基本的技术要求？
6、简述托盘一贯运输的意义。
五、论述题
1、试论物流技术装备应用配置的基本原则。
2、试述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。
3、什么是集装和集装单元化？
4、集装单元化的特点和原则。
5、包装技术装备的主要作用是什么？
第六章 第三方物流
一、判断题
1、第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（ ） P177－14
2、所有的第三方物流企业都不应具有物流作业能力，就是说不应配备物流设施和运输工具。（ ） P179－2
3、第三方物流企业必须配备从事物流业务的设施和工具。（ ） P179－2
4、第三方物流必须具备以货主物流合理化为目标设计物流系统的能力。（ ） P179－1
5、物流一体化将供应链上所有环节的活动联系起来，实现物流功能的集成化，提高用户服务水平，从而赢得竞争优势。（ ） P185－18
6、第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部所用有的资源、能力、技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。（ ） P191－38
二、单项选择题
1、（ ）的经营效益是直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流系统效果紧密联系在一起的。 P179－8
A、第三方物流企业 B、所有的物流企业 C、大型运输企业
2、第三方物流发展的动力来自于（ ）。 P179－18
A、政府放松管制 B、信息技术的发展 C、运输现代化
D、第三方物流服务的供需双方
3、根据美国田纳西洲大学的调查报告，美国大多数企业使用第三方物流服务以后，一些环节的作业成本可以降低（ ），服务水平可以提高62％，核心业务可以集中56％，资金投入可以减少48％。 P180－15
A、30％ B、80％ C、62％
4、一体化服务提供商在行业中通常被称为（ ）。 P181－4
A、物流服务商 B、第三方物流服务商 C、综合物流服务商
5、（ ）促进了以运作为根本的一体化管理。 P181－12
A、物流信息化 B、物流技术现代化 C、外包服务
6、企业对物流的需求是多样化的，第三方物流以个性化物流服务为目标，能够根据用户的特殊要求进行“客户化定制”，可以提供（ ）的解决方案。P181－32
A、通用化 B、规范化 C、个性化
7、物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调（ ）企业之间的合作。P185－9
A、批发商 B、零售商 C、生产厂家 D、供应链
8、第三方物流参与供应链管理模式以战略管理为导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到企业之间的（ ）物流服务。 P185－11
A、战略重点 B、信息化 C、集成 D、迅速反映
9、第四方物流的主要作用是对制造业或分销企业的供应链进行（ ）。 P192－8
A、管理 B、执行 C、监控
三、多项选择题
1、企业物流业务对外委托形态有三种：（ ）。 P178－12
A、货主自己负责物流系统设计及库存、物流信息管理等，将运输、保管等具体物流作业活动委托给外部物流企业
B、由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动
C、由物流企业站在货主企业角度，代替其从事物流系统设计，并对系统运营承担责任
D、由货主委托企业为其设计物流系统，自己从事各项具体物流活动
2、现代企业为了增强核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，常常将一些业务外包给某些职能上有优势的企业。一般将物流外包给两个传统的物流服务商，主要是（ ）的专业企业。
A、搬运 B、流通加工 C、运输 D、仓储
3、采用第三方物流具有以下意义：（ ）。 P181－14
A、提高核心竞争力 B、降低经营成本 C、提高物流服务水平
D、提高客户质量管理水平 E、增强生产应变能力
F、加速产品和服务投放市场进程
4、第三方物流可以利用强大的物流网络帮助客户在速度上实现竞争优势，它通过（ ）减少产品生产和交货的提前期，迅速将产品送到各个生产基地或市场需求地，从而获得时间竞争优势。 P182－12
A、加强信息交流 B、提高仓储、运输速度 C、加快交货、发送响应时间 D、实现信息共享 E、建设物流网络
5、第三方物流要想实现优质高效的物流服务必须具备（ ）等基本条件。 P184－12
A、物流目标系统化 B、物流组织网络化 C、物流信息电子化
D、物流业务市场化 E、物流作业规范化 F、物流装备现代化
6、第三方物流同零售业结合，在运作上，要建立快速反应的运输系统，保证配送系统顺利运转，建立配送网络，形成完整的（ ）。 P184－35
A、信息平台 B、业务流程 C、工作模式 D、管理流程
7、第四方物流的利润增长将取决于（ ）。 P193－5
A、服务质量的提高 B、技术装备现代化 C、实用性的增加
D、物流成本的降低
四、简答题
1、企业物流业务对外委托形态有哪三种？
2、简述采用第三方物流，实现物流业务外包的风险。
3、简述第三方物流的主要运作模式。
4、简述同零售业相结合的第三方物流运作的基本思路。
5、简述我国第三方物流企业发展存在的问题。
6、简述第三方物流的发展趋势。
7、试述第四方物流的定义及特征。
五、论述题
1、试论第三方物流与传统的对外委托有哪些不同？ P178－31
2、发展和采用第三方物流的意义。
3、第四方物流与第三方物流的比较，有何不同？两者有何关系？
第七章 物流标准化
一、判断题
1、物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准。（ ） P195－12
2、一个单项的物流标准，如果制定标准时考虑比较完整，而且水平很高，那么就能够比较容易地实现标准化的目的。（ ） P195－31
3、在制定实施物流标准化问题上，客户从物流服务要求出发，需求制定物流标准，规范物流企业与客户之间的业务往来关系。（ ） P198－30
4、物流标准化的形式中的简化，是指在一定范围内缩减物流标准化的类型数目，使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式。（ ）。 P199－31
5、系列化是指把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。（ ） P200－6
6、物流企业是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间的整体性和配合性的核心。（ ） P201－19
二、单项选择题
1、物流标准化具有很强的（ ）。 P196－24
A、地域性 B、独立性 C、国际性
2、专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准属于（ ）。 P196－31
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
3、物流核算、统计的标准化属于物流标准中的（ ）。 P197－18
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
4、作业车辆标准和仓库技术标准属于物流标准中的（ ）。 P197－38
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
5、吊钩、索具使用规定和货车运行时刻表属于物流标准中的（ ）。 P198－16
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
6、在制定物流标准化问题上，企业从技术角度出发，最关心的是相互之间的管理与（ ）接口问题。 P198－27
A、经济 B、设备 C、信息 D、技术
7、（ ）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。 P201－21
A、信息系统 B、技术装备 C、第三方物流 D、集装
8、（ ）是建立物流标准化体系必须体现的要求。它是衡量物流系统标准化的成败的重要标志。 P201－24
A、经济性 B、配合性 C、技术性 D、先进性
9、就物流标准化而言，（ ）一旦确定，设备制造、设施建设、物流系统各环节的协调配合，物流系统与其他系统的配合就有所依据。 P202－23
A、集装基础模数尺寸 B、物流基础模数尺寸
C、物流模数尺寸 D、物流设施设备基准
10、ISO基本认定的物流基础模数尺寸是（ ）。 P202－24
A、1200mm×1000mm B、800mm×600mm C、600mm×400mm
11、集装基础模数尺寸可以从（ ）按倍数系列推导出来。 P203－2
A、1200mm×1000mm B、800mm×600mm C、600mm×400mm
三、多项选择题
1、物流标准化更要求（ ）。 P196－18
A、科学性 B、实用性 C、民主性 D、技术性
E、经济性 F、先进性
2、物流标准化具有重要意义，如果整个物流实现标准化，每一项标准得到贯彻落实，可以（ ），获得显著经济效益。 P195－24
A、加快运输装卸速度 B、降低暂存费用 C、减少中间损失
D、提高工作效率 E、提高企业信誉 F、节约装卸费用
3、物流作业标准是指在物流作业工程中的（ ） 等标准。 P198－19
A、物流设备运行标准 B、物流信息化标准 C、作业程序
D、作业要求
4、物流标准化的原则主要有（ ）。 P198－21
A、市场导向原则 B、国际趋同原则 C、技术先进原则
D、一致性与协调性原则 E、科学发展原则 F、推进企业创新原则
5、物流标准化形式中运用较多的有（ ）。 P199－29
A、简化 B、简约 C、统一化 D、系列化 E、共享化
F、通用化 G、组合化
6、物流标准化形式的通用性是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元的标准化形式。互换性的含义是（ ）。 P200—23
A、产品品种可以互换 B、产品的功能可以互换 C、产品的材料可以互换 D、尺寸具有互换性
7、我国参照国际标准，规定了联运平托盘外部尺寸系列，规定优先选用尺
寸为两种，即（ ）。 P 206-9
A、TP 2800mm×1200mm B、TP4200×1200mm C、TP3100mm×1200mm
8、参照国际规定，我规定托盘高度基本尺寸为（ ）两种。 P206－11
A、120mm B、100mm C、80mm D、70mm
9、我国物流设施标准包括（ ）。 P207－17
A、物流设施基础标准 B、物流设备基础标准 C、物流设施
D、物流设备 E、集装化器具 F、运输车辆
四、简答题
1、简述物流标准化的分类。
2、简答物流标准化的原则。
3、简述以集装系统为物流标准化的基点，它的配合性涵盖的主要范围。
4、我国物流标准体系，可以分成几个大类？
5、在制定物流设施标准化时，根据现代物流的特点，对物流设施大致分为哪四类？
五、论述题
1、试论物流标准化具有哪些含义？
2、物流标准化有哪些特点？
第八章 供应链管理概述
一、判断题
1、供应链，就是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给批发商或零售商的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ） P218－3
2、供应链，就是在生产过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ） P218－3
3、供应链的复杂性的原因是因为供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态的更新。（ ） P219－4
4、供应链的复杂性表现为结点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另
一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。（ ） P219－15
5、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，进行计划、组织、协调与控制。（ ） P219－18
6、供应链管理基本特征之一是以顾客满意度作为目标的服务化管理，上游企业对下游企业不仅提供物料，而且要用最低的成本提供最好的服务。（ ） P224－16
二、单项选择题
1、供应链，就是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的（ ）。 P218－4
A、线形结构 B、环形结构 C、网链结构
2、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条（ ）。 P218－8
A、合作链 B、价值链 C、增值链 D、需求链
3、供应链由所加盟的节点企业组成，其中一般有一个（ ）企业。结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流、服务
流为媒介实现整个供应链的不断增值。 P218－13
A、牵头 B、主要 C、核心
4、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，进行计划、组织、协调与（ ）。 P219－18
A、合作 B、监督 C、组织 D、控制
5、根据有关资料统计，供应链管理的实施可以为企业总成本下降（ ）。P221－31
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
6、根据有关资料统计，供应链管理的实施可以使供应链上的节点企业按时交货率提高（ ）以上。 P221－32
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
7、供应链管理属于（ ）一体化管理模式。 P221－9
A、纵向 B、横向 C、纵横结合
8、供应链管理的基本特征之一就是把非核心业务采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成（ ）关系。 P224－10
A、合作 B、利益共赢 C、战略伙伴
9、（ ）一体化思想，强调每一个企业的核心竞争力。P224－7
A、垂直 B、水平 C、横向 D、纵向
10、供应链管理的基本特征之一是供应链企业企业之间形成的是一种合作性竞争，这实际上也是体现出（ ）的互补效应。 P224－12
A、企业之间 B、和竞争对手 C、企业合作 D、核心竞争力
11、供应链管理是一种从（ ）上响应最终用户的协调性，没有物流企业的参与是不可想象的。 P224－37
A、单点企业 B整体
12、制造业最终给用户的产品不是由单独一家企业完成的，而是从原材料开始一级一级制造并传递过来的，它的响应周期是多级的（ ）。 P224－28
A、链式周期 B、点式周期 C、循环周期
三、多项选择题
1、供应链由所加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业。结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以（ ）为媒介实现整个供应链的不断增值。 P218－13
A、资金流 B、客流 C、物流 D、需求流
E、服务流
2、供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应的关系。供应链主要有以下特征：（ ）。 P219－3
A、复杂性 B、同一性 C、动态性 D、静态性
E、交叉性 F、面向用户需求
3、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的（ ）等，进行计划、组织、协调与控制。 P219－18
A、商流 B、物流 C、资金流 D、信息流 E、供应流 F、组织流
4、供应链管理的发展经历了（ ）四个阶段。 P222－4
A、供应链管理的萌芽阶段 B、供应链管理的初级阶段
C、供应链管理的形成阶段 D、供应链管理的成长阶段
E、供应链管理的成熟和发展阶段 F、供应链管理的衰退阶段
5、供应链管理的核心任务是（ ）。 P223－38
A、供应链协同运作的系统化管理 B、生产两端的资源优化管理
C、不确定性需求的信息共享管理 D、快速的决策管理
E、市场调查管理 F、人力资源管理
6、供应链管理的基本特征之一是追求（ ）的集成，解决过去几个流在日常经营中的间歇性或间断性。 P224－18
A、商流 B、物流 C、信息流 D、资金流
E、工作流 F、组织流
7、供应链管理涉及的四个领域是（ ）。 P225－3
A、供应 B、合作 C、生产计划 D、订单处理
E、物流 F、需求 G、信息共享
8、供应链管理主要包括（ ）从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。 P225－6
A、计划 B、执行 C、监督 D、合作 E、控制
9、供应链管理的职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购和（ ）。 P225－11
A、生产控制 B、库存控制 C、仓储管理 D、分销管理
10、供应链管理的辅助领域主要包括客户服务、（ ）、会计核算、人力资源和市场销售。 P225－12
A、运输 B、仓储 C、制造 D、设计工程
11、供应链网络结构设计具体包括（ ）。 P226－6
A、供应链伙伴选择 B、供应链功能分析 C、需求预测
D、物流系统设计
12、集成化供应链管理流程设计与重组，其中的各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括（ ）作业流程的设计与重组。 P226－8
A、客户需求管理流程 B、客户订单完成管理流程
C、客户服务管理流程 D、客户响应管理流程
13、外部集成化供应链管理流程设计与重组主要包括：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其（ ）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。P226－15
A、原材料供应商 B、政府部门 C、行业协会
D、产成品销售商 E、物流服务提供商
14、供应链交互信息管理包括：（ ）、销售计划与生产计划信息等交互共享，以及供应链各结点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。 P226－18
A、市场需求预测信息 B、库存信息 C、销售信息
D、物流信息 E、共享信息 F、新产品研发信息
15、供应链管理机制建设包括（ ）和绩效评价与利益机制、监督预警与风险防范机制等。 P226－21
A、信用机制 B、共盈机制 C、合作协商机制
D、激励与约束机制 E、分配机制
四、简答题
1、供应链管理的核心任务是什么？
2、供应链管理的主要内容是什么？
五、论述题
1、什么是供应链？它有哪些特征？
2、供应链管理的基本特征是什么?
第二版《现代物流概论》练习题
第一章 物流基础知识
一、 判断题
1、流通实际上就是物流。（ ） P3－12
2、商流和物流关系非常密切，两者具有相同的活动内容和规律。（ ） P4－28
3、商流是产生物流的物质基础。（ ） P4－23
4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（ ） P4－7
5、商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移；而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。（ ） P4－1
6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（ ） P23－9
7、流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。（ ） P3－12
8、根据物流的作用分类，企业物流可以划分为供应物流、市场物流、销售物流、回收和废弃物物流四部分。（ ） P10－9
9、互联网的出现使得物流科学进入了一个全新的阶段，当前物流现代化最突出的成果大多是互联网技术在物流领域中应用的结果。（ ）
10、流通包括商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（ ）P3－13
11、产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。（ ） P3－15
12、实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（ ） P4－37
13、我国是从美国引进“物流”一词。（ ） P16－30
14、Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。（ ） P17－16
二、单项选择题
1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ ）。
A、物资空间位置的变动和时间位置的变动
B、物资空间位置的变动和形状性质的变动
C、物资时间位置的变动和形状性质的变动
D、物资空间位置的变动、时间位置的变动和性质形状的变动 P4－5
2、物资的特性有：（ ）
A、物质性和效用性 B、效用性和现代性
C、美观性和效用性 D、现代性和物质性
3、物资的生产过程的功能是创造物资的（ ）。 P4－7
A、形质效用 B、时间效用
C、空间效用 D、社会效用
4、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，必须克服（ ）。 P3－12、4－8
A、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离
B、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离
C、供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离
D、供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
5、资金流可以认为从属于（ ）。 P3－12
A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动
6、对象物所有权转移的活动称为（ ）。 P3－18
A、商流 B、物流 C信息流 D、流通辅助性活动
7、生产与流通之间的关系是（ ）。
A、生产决定流通，流通对生产有反作用
B、流通决定生产，流通对生产有反作用
C、生产决定流通，生产对流通有反作用
D、流通决定生产，生产对流通有反作用 P2－20
8、商流活动可以创造物资的（ ）。 P3－18
A、空间效用 B、所有权效用 C、时间效用 D、形质效用
9、生产系统的两个支柱是（ ）。
A、加工活动和信息 B、物流活动和信息
C、加工活动和物流活动 D、商流和物流 P5－20
10、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品（ ）的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 P18－15
A、从批发点向最终用户 B、从供应仓库到生产车间
C、从供应地向接受地 D、从供应链起点到接受地点
11、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能（ ）。 P18－15
A、结合起来 B、以信息手段汇集起来 C、实施有机结合
三、多项选择题
1、下列属于流通活动的有（ ）。
A、商流 B、物流 C、资金流 D、信息流 F、流通辅助性活动 P3－12
2、按照作用分类，物流可以分为（ ）。 P7－7
A、供应物流 B、销售物流 C、生产物流 D、回收物流
E、废弃物物流 F、社会物流 G、国际物流
3、按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有（ ）。 P11－2
A、发货和进货运输 B、物流系统战略规划 C、库存计划和控制 D、系统控制 E、成绩评定
4、按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有（ ）。 P11－6
A、发货和进货运输 B、装卸搬运 C、用料管理
D、系统控制 E、流通加工
5、我国国家标准《物流术语》对物流的定义是：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、（ ）、信息处理等基本功能实施有机结合。 P18－15
A、需求预测 B、站点选址 C、订单处理 D、装卸搬运 E、包装 F、流通加工 G、配送
四、简答题
1、简述流通在社会经济中的地位和作用。
2、简述物流对生产系统的影响。
3、简述物流的分类。
4、简述企业物流结构。
5、试论述企业物流合理化的意义。
6、简述企业物流合理化的途径。
7、试论述商物分离原则及其意义。
第二章 物流系统及其构成
一、 判断题
1、物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活动中起着基础性的作用。（ ） P63－4
2、物流系统的特点是：信息量大、种类多。由于制定了信息标准，因此筛选工作相对较容易。（ ） P63－37
3、物流系统管理的目的就是在信息系统的支撑下，要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来，加强整体综合能力。（ ） P64－15
4、物流信息系统的业务层的内容主要是包括运输路线选择、仓库作业计划、库存管理等设计到当前运行的短期决策。（ ） P65－35
5、物流信息系统的结构按垂直方向可以划分为管理层、控制层和作业层三个层次。（ ） P65－26
6、包装是在流通过程中，为便于运输、便于储存，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物的总体名称。（ ） P51－11
7、流通加工，是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（ ）P54－33
8、用系统观点研究物流活动是现代物流科学的核心问题。（ ）P38－7
9、物流系统分析的作用是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。（ ） P69－10
10、运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。（ ）P46－5
11、仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果实现其使用价值。（ ） P46－7
12、装卸搬运过程中，活性化越高越好。（ ） P50－11
13、包装可以看成是生产的终点，同时也是社会物流的起点。（ ） P51－9
14、按包装功能分类可以把包装分为工业包装和商业包装。（ ）P51－16
15、准时制物流配送一般不随意改变配送时间，但往往要根据客户的具体需要更改配送的品种。（ ） P59－4
16、配货是配送中心配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式（摘果式）和拣选方式（播种式）。（ ） P66－26
17、仓库主要是从事配送业务的物流结点。（ ） P46－22
二、单项选择题
1、物流信息的组成按管理层次分类，可以分为：知识管理信息、战术管理 信息、战略管理信息和（ ）。 P63－12）
A、执行管理信息 B、共享管理信息
C、操作管理信息 D、全程管理信息
2、物流信息的作用是：合理组织物流活动，使各个环节相互协调；根据总目标适时、适量地调度系统内的基本资源；以及（ ）。（P64－13）
A、实现资源共享 B、及时传递反馈情报
C、提高经济效益
3、完善的物流信息管理系统应该是为物流企业提供物流系统管理和运作的物流运作协同平台、（ ）和决策支持平台。 P65－13
A、信息共享平台 B、物流执行平台
C、计划预测平台 D、供应链联系平台
4、物流信息系统的类型，按系统功能性质分类，可以分为操作型系统和（ ）。
A、管理型系统 B、预测型系统 C、网络型系统 D、决策型系统 P66－5
5、航空运输的特点是：速度快；货损少；运费高以及（ ）。 P44－3
A、方便 B、灵活 C、对距机场较远的地方价值不大
6、水运的特点是：便宜；运量大；不受道路条件限制和（ ）。P43－34
A、速度快 B、速度慢
7、仓库具备的功能有：储存和保管的功能；调节供需的功能；调节货物运输能力的功能以及（ ）。 P47－17
A、服务的功能 B、保养和维护的功能 C、流通加工和配送的功能
8、实行仓储合理化的主要措施有：实行ABC管理；科学的库存管理控制以及（ ）。 A、加强制度建设 B、健全信息系统 C、应用预测技术 P48－14
9、包装合理化的主要要求是：包装轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装机械化和自动化、注意与其他环节配合以及（ ）。
A、装璜美观 B、有利于销售和运输 C、有利于环保 P53－16
10、流通加工的目的是方便用户、便于综合利用和（ ）。 P55－16
A、方便运输 B、方便储存 C、提高经济效益
11、配送中心的主要功能有：集货、（ ）、分货和配货。 P61－1
A、分拣 B、流通加工 C、包装 D、储存
12、物流信息的特点有三个：一是物流信息量大、分布广；二是物流信息的动态性强，信息价值衰减速度快；三是（ ）。 P63－35
A、信息的内容较单一 B、物流信息具有共享性
C、物流信息种类多
13、在下列运输方式中，运输成本相对较高的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
14、在下列运输方式中，大批量和长途运输的运输成本相对较低的是（ ）。 P43－32
A、公路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、铁道运输
15、在下列运输方式中，运输速度相对较快的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
16、在下列运输方式中，适用于长途客运以及体积小、价值高、时间性强的物资运输的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
17、在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（ ）。 P43－17
A、铁路运输 B、公路运输 C、水路运输 D、航空运输
18、下列不属于包装的目的和意义（ ）。 P51－14
A、价值增值 B、保护产品 C、便于储运 D、促进销售
19、下列不属于配送的特点是（ ）。 P57－24
A、配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B、配送是配与送的有机结合
C、配送是一种门到门的服务
D、配送一般是大批量、单一品种的干线运输
20、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家和仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（ ） P61－2
A、集货 B、进货 C、储存 D、分拣
三、多项选择题
1、物流信息的特点是（ ）。 P63－33
A、信息量大，分布广 B、动态性强，衰减速度快
C、集成性强，适于共享 D、种类多，筛选、分类、研究难度大
2、物流信息系统具有（ ）。 P64－24
A、集成化 B、模块化 C、实时化 D、网络化
E、现代化 F、共享化 G、智能化 H、系统化
3、物流信息系统的基本功能包括：数据的收集和录入；信息的存贮；（ ）和信息的输出。 P65－1
A、信息的传播 B、信息的共享 C、信息的交换 D、信息的处理
4、一个完善的物流信息系统，应该具有以下几个层次：（ ）。 P65－32
A、数据层 B、业务层 C、处理层 D、运用层
E、执行层 F、管理层 G、控制层 H、计划层
5、物流信息系统的类型，按系统配置分类，可以分为（ ）。 P67－2
A、单机系统 B、多机系统 C、供应链系统 D、计算机网络
6、物流系统化的目标是服务性、快捷性、有效利用面积和空间以及（ ）。 A、均衡生产 B、客户满意 C、规模适当化
D、库存控制 P41－21
7、铁路运输的特点是：自成系统，不受其他运输条件的影响；可以重载高速运行；运输单位大；以及（ ）。 P43－5
A、运费相对较低 B、运费相对较高 C、机动灵活
D、缺乏机动性 E、方便 F、短途需要接取送达
8、公路运输的特点是自由性大；可以门对门运输；中转环节少；简化包装以及（ ）。 A、购置费较高 B、购置费有限 C、运费相对较高
D、运费相对较低 E、运输单位小 P43－15
9、配送是在经济合理区域范围内。根据用户的要求，对物品进行拣选、加工等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它的特点是（ ）。P57－11
16、在下列运输方式中，适用于长途客运以及体积小、价值高、时间性强的物资运输的是（ ）。 P44－1
A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输
17、在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（ ）。 P43－17
A、铁路运输 B、公路运输 C、水路运输 D、航空运输
18、下列不属于包装的目的和意义（ ）。 P51－14
A、价值增值 B、保护产品 C、便于储运 D、促进销售
19、下列不属于配送的特点是（ ）。 P57－24
A、配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B、配送是配与送的有机结合
C、配送是一种门到门的服务
D、配送一般是大批量、单一品种的干线运输
20、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家和仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（ ） P61－2
A、集货 B、进货 C、储存 D、分拣
三、多项选择题
1、物流信息的特点是（ ）。 P63－33
A、信息量大，分布广 B、动态性强，衰减速度快
C、集成性强，适于共享 D、种类多，筛选、分类、研究难度大
2、物流信息系统具有（ ）。 P64－24
A、集成化 B、模块化 C、实时化 D、网络化
E、现代化 F、共享化 G、智能化 H、系统化
3、物流信息系统的基本功能包括：数据的收集和录入；信息的存贮；（ ）和信息的输出。 P65－1
A、信息的传播 B、信息的共享 C、信息的交换 D、信息的处理
4、一个完善的物流信息系统，应该具有以下几个层次：（ ）。
P65－32
A、数据层 B、业务层 C、处理层 D、运用层
E、执行层 F、管理层 G、控制层 H、计划层
5、物流信息系统的类型，按系统配置分类，可以分为（ ）。 P67－2
A、单机系统 B、多机系统 C、供应链系统 D、计算机网络
6、物流系统化的目标是服务性、快捷性、有效利用面积和空间以及（ ）。 A、均衡生产 B、客户满意 C、规模适当化
D、库存控制 P41－21
7、铁路运输的特点是：自成系统，不受其他运输条件的影响；可以重载高速运行；运输单位大；以及（ ）。 P43－5
A、运费相对较低 B、运费相对较高 C、机动灵活
D、缺乏机动性 E、方便 F、短途需要接取送达
8、公路运输的特点是自由性大；可以门对门运输；中转环节少；简化包装以及（ ）。 A、购置费较高 B、购置费有限 C、运费相对较高
D、运费相对较低 E、运输单位小 P43－15
9、配送是在经济合理区域范围内。根据用户的要求，对物品进行拣选、加工等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它的特点是（ ）。P57－11
A、是拣选、包装、加工、组配、送货等活动的有机结合
B、是二次运输 C、是干线运输 D、是直达运输 E、是末端运输 F、品种相对单一 G、是一般的企业间供货运输
10、配送按时间和数量分类，可以分为定时配送、准时制物流配送以及（ ） 。 P58－33
A、定量配送 B、定企业配送 C、定时定路线配送 D、共同配送 E、单一企业单品种配送
11、配送中心主要工作流程有：进货、（ ）、分拣、配货、分放、车辆配装和送货。 P60－30
A、检验 B、集货 C、清点 D、储存
四、简答题
1、请谈谈物流信息的组成和分类。
2、简述物流信息系统的结构和类型。
3、简述运输合理化的途径。
4、简述装卸搬运在物流系统中的作用。
5、简述集装单元化的目的。 P54－13
6、简述流通加工的概念和目的。
7、简述配送的概念及其意义和作用。
8、简述物流信息系统的基本功能。
9、简述物流系统中存在哪些主要的制约关系？
10、简述如何做到包装合理化？
五、论述题
1、试述仓库的机能和仓储合理化的途径。
2、搬运装卸在物流系统中有什么意义？搬运装卸合理化有哪些原则？
3、简述物流系统分析的作用和特点。
4、完善的物流信息系统应为物流企业提供怎样的平台？ P71－9
5、配送中心有哪些主要功能？简述配送装卸的工作流程。
6、试论述物流系统优化的目标。
7、试论配送的特点以及简述配送的分类。
第三章 物流服务与物流质量管理
一、判断题
1、所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。（ ）P74－16
2、物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（ ） P75－25
3、物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（ ） P75－35
4、商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（ ） P76－表
5、物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企
业的物流客户服务无关。（ ） P77－5
6、物流企业受货主企业的委托完成物流业务，他的服务对象只是货主企业。 （ ） P77－16
7、物流服务的可替代性表现为，它属于非物质形态的劳动，它是伴随销售或消费同时发生的即时服务。（ ） P79－2
8、服务的可靠性是指当客户需要产品的时候，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。（ ） P79－21
9、考核物流客户服务的灵活性，主要是指企业是否具备应付特殊情况，满足始料不及的客户需求的能力。（ ） P81－26
10、考核物流客户服务的运作绩效的运作速度，是用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量。（ ） P80－35
11、增值物流服务就是指独特的或特别的活动，使得物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（ ） P89－16
12、增值物流服务一般只有一个方向，即沿着供应链顺流而下。（ ） P89－18
13、企业物流质量改进是指为向企业物流及其顾客提供增值效益，在企业有关部门所采取的提高物流质量效果的所有措施。（ ） P91－5
14、企业的物流质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。（ ） P91－5
二、单项选择题
1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（ ）的范畴。P74－15
A、企业核心竞争力 B、企业战略发展 C、企业客户服务
2、按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（ ）。 P75－6
A、价值 B、使用价值 C、利用可能性
3、利用可能性等于存货服务率与（ ）的乘积。 P75－8
A、运输服务率 B、仓储服务率 C、物流服务率 D、配送服务率
4、物流企业是以（ ）的物流需求为市场开展其经营活动的。 P77－11
A、本企业 B、本企业集团 C、第三方物流 D、第四方物流
E、货主企业
5、根据物流理论，物流服务与物流成本之间存在着（ ）关系。 P84－13
A、此消彼长 B、一致性 C、利益均衡 D、牛鞭效应
6、物流服务要树立动态的观念，一般产品生命周期分为：导入期、成长期、（ ）和衰退期。 P87－11
A、生长期 B、发育期 C、终结期 D、成熟期
7、在物流服务上，必须考虑厂商应具有迅速而准确的提供产品补给的能力，确保有高度的产品可得性和灵活的物流服务。这属于（ ）的物流服务。 P87－13
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
8、继续维持相应的配送业务的同时，要最大限度的避免风险。这属于（ ）的物流服务特点。 P89－1
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
9、营销活动主要是具体物流服务，并为物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。这属于（ ）的物流服务特点。 P88－11
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
10、物流服务具有高度选择性，企业为适应竞争努力提供增值服务，物流服务增加了复杂性和灵活性。这是（ ）物流服务的特点。 P88－21
A、导入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段
11、各种物流服务的基本功能，如运输、仓储、存货管理等就是物流增值服务的（ ）。 P89－22
A、结合部 B、起点 B、终点
12、增值服务的延伸对物流企业的（ ）功能提出了更高的要求。P89－28
A、供应链整合 B、库存控制 C、信息集成
13、物流质量管理是企业全面质量管理的主要一环，其核心是（ ）。 P90－7
A、商品的质量保证及改善 B、物流工作质量管理
C、物流工程质量管理 D、物流服务质量管理
三、多项选择题
1、物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ ）。 P75－15
A、保有顾客所期望的商品存货保障 B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障 C、符合顾客所期望的商品质量 D、符合和顾客期望的商品数量 E、顾客满意度
2、物流客户服务主要是围绕着顾客（ ）展开的。 P75－21
A、所期望的商品 B、所期望的服务 C、所期望的订货周期
D、所期望的时间安排 E、所期望的质量
3、物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（ ）。 P75－38
A、运输准时率 B、库存保有率 C、订货周期 D、配送率
E、质量合格率 F、商品完好率
4、物流服务的特性包括：（ ）。 P78－23
A、从属性 B、即时性 C、移动性 D、分散性
E、需求波动性 F、集中性 G、规模性 H、可替代性
5、产品的可得性主要考虑以下三个性能指标（ ）。 P78－20
A、灵活性 B、可靠性 C、缺货频率 D、满足率
E、发出订货的完成情况 F、运输实时跟踪准确率
6、运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。主要可以从（ ）等几个方面来衡量。 P80－31
A、运作速度 B、运作时间 C、持续性 D、连贯性
E、灵活性 F、故障的补救
7、物流服务起着连接（ ）的纽带作用。 P83－36
A、厂家 B、协会 C、政府 D、批发商 E、零售商
8、物流质量管理涵盖了四方面内容，即：（ ）。 P90－12
A、商品的质量保证及改善 B、物流工作质量管理
C、物流工程质量管理 D、物流服务质量管理
E、物流标准质量 F、物流装备质量
四、简答题
1、简答“到达理论”的基本内容。
2、简答企业物流服务的基本内容。 P76－表
3、简述物流客户服务的基本特点。
4、简论物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在哪些方面。
5、简答物流服务与成本的关系，及其四种类型。
6、什么是增值物流服务？
7、简答物流质量涵盖的四方面内容。
8．简述企业物流质量改进的原则。
9、简述企业物流质量改进的基本方法。
10、简答企业物流质量管理的基本途径。
五、论述题
1、试论述通常衡量物流客户服务的标准。
2、试论物流企业物流服务与物流活动委托方的客户服务的关系。
3、请简要论述物流服务的特性。
4、物流服务如何适应产品生命周期的变化。
第四章 物流成本管理
一、判断题
1、物流成本是物流活动中所耗费的物化劳动和活劳动的货币表现。一是指完成诸种物流活动所需要的全部费用，同时，也是指每项物流功能如运输、仓储所耗费的费用。（ ） P96－11
2、社会物流成本的计算公式为：物流总成本＝运输成本＋存货持有成本－物流行政管理成本。（ ）P97－8
3、社会宏观物流成本就是物流企业物流成本的综合。（ ） P98－18
4、第三利润源学说，主要是指通过物流活动为物流企业增加了除增加生产、降低消耗以外的第三利润。（ ） P102－15
5、尽管物流成本和服务水平存在效益背反，但是多数企业通过努力，可以使物流服务水平最高的同时，做到物流成本最低。（ ） P102－27
6、实现物流成本的削减，应该从关注各个单项物流功能的成本的降低入手。（ ） P103－18
7、实现物流成本的削减，不仅仅关注个别物流成本的控制，而要从系统成本的角度来管理，掌握好物流成本各构成项目之间的关系。（ ） P103－18
8、物流成本管理系统是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。（ ） P104－12
9、以物流服务的不同功能为成本控制对象，就是把供应物流成本、生产物
流成本、销售物流成本以及回收和废弃物物流成本作为控制对象。（ ） P107－3
10、以物流成本的不同项目作为物流成本控制对象，是说以材料费、人工费、燃油费、差旅费、办公费、折旧费、利息、委托物流费及其它物流费等物流成本项目为控制对象。（ ） P107
11、物流成本的综合管理与控制就是要将物流成本决策系统和日常控制系统
结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。（ ） P107－31
二、单项选择题
1、关于物流成本的“黑大陆”学说是由著名管理学家（ ）提出的。
P101－15
A、平原直 B、西泽修 C、彼得.得鲁克
2、实际上，进行有效物流管理得目标，就是要在保持客户要求的物流服务
水平的同时，使得物流成本（ ）。 P102－31
A、不变 B、达到最低 C、适当降低
3、物流成本效益评估是指在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企
业（ ）的评价。 P105－16
A、物流综合管理 B、服务质量管理 C、收益贡献程度
4、物流成本控制是物流成本管理的（ ）。 P106－5
A、中心环节 B、日常工作 C、辅助工作
三、多项选择题
1、社会物流成本一般认为由三部分组成，即（ ）。 P97－9
A、运输成本 B、流通加工成本 C、配送成本
D、存货持有成本 E、物流行政管理成本
2、物流成本管理系统由三个层次组成，就是（ ）。 P104－23
A、物流成本管理层 B、物流成本决策层 C、物流成本执行层
D、物流成本核算层 E、物流成本效益评估层
3、物流成本管理层采用的主要管理方法包括：（ ）。 P105－12
A、物流标准成本管理 B、物流成本形态分析和盈亏平衡分析
C、成本核算 D、成本预算管理 E、责任成本管理
4、商品流通企业的物流成本构成主要包括（ ）。 P108－3
A、生产材料采购费 B、人工费用 C、营运费用
D、仓储保管费 E、财务费用 F、其他费用
5、制造企业物流成本的构成主要包括物流环节职工工资及附加；生产材料
采购费用；销售过程中物流费用以及（ ）。 P108－14
A、仓储保管费 B、有关设备及仓库折旧、维修、保管等费用
C、营运费用 D、财务费用 E、回收废品发生的费用
6、物流成本控制对象有很多，实际工作中一般可以分为三种形式，就是分
别以（ ）作为成本控制对象。 P106－14
A、物流成本的形成阶段 B、物流服务的不同功能
C、物流成本的不同项目 D、物流成本的核算体系
三、简答题
1、简述按照进行物流成本管理和控制的不同角度，物流成本分为几种类型？
2、简述物流成本核算层的主要工作内容。
3、物流成本管理层主要采用哪些管理方法？
4、简答物流成本控制的三种主要形式。
5、简述商品流通企业物流成本的构成。
6、简述制造企业物流成本的构成。
7、简述物流成本核算对象的主要种类。
8、简答作业成本法的基本思路及基本步骤。
四、论述题
1、试论物流成本管理的意义。
2、什么是物流成本交替损益观念？
3、试举例说明物流功能之间的效益背反关系。
4、试论物流成本日常控制系统的含义及其主要作用。
5、试论物流成本核算的目的。
第五章 物流技术及其装备
一、判断题
1、所谓托盘，是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一定数
量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口。以这种结构为基础结构的平板台板和在这种基本结构基础上所形成的各种形式的集装器具都可统称为托盘。（ ） P165－30
2、集装就是以最有效的实行物资搬运作为基本条件，把若干物品恰当地组
合，达到适合于装卸、存放、搬运的活动。（ ） P161－4
3、自动仓储系统是指能自动存储物料的系统。（ ） P158－24
4、汽车起重机属于一种桥式的起重机。（ ） P139－20
5、额定起重量Q是指起重机能吊起的物料质量，单位为Kg或t。（ ）
P13411
6、桥式类起重机与大车运行轨道中心线之间的水平线，称为幅度R，单位
为m。( ) P 134－16
7、对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较合适，其起升高度一般可达
13M。（ ） P140－图
8、仓储技术装备按照作业方式分为搬运机械设备、起重吊装机械和存取设
备。（ ） P148－图
9、低层型堆垛起重机的起升高度在5M－15M之间。（ ） P151－图
10、高架叉车属于一种有轨堆垛机。（ ） P151－图
11、普通叉车的作业灵活性高于无轨巷道堆垛起重机。（ ） P151－表
12、无轨巷道堆垛起重机的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。（ ）
P151－表
13、普通叉车自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机。（ ） P151－表
14、按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层三种，一般认为
10M－20M较佳。（ ） P159－10
15、罐式集装箱是专运散料的集装箱。（ ） P163－表
16、包装按照产品经营方式分类，分为内销产品包装、出口产品包装和特
殊产品包装。（ ） P170－23
17、平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。
（ ） P167－12
二、单项选择题
1、装卸搬运技术装备的应用特点是适应性强、机动性较差以及（ ）。
A、设备能力水平一般 B、设备能力强 P132－7
2、叉车的特点是有很强的灵活性；具有装卸和搬运的双重功能以及
（ ）。 P140－9
A、工作速度快 B、通用性强
3、货架的种类有通用式货架、移动式货架、旋转式货架和（ ）。
A、 阁楼式货架 B、重力式货架 P149－11
4、自动分拣系统的构成包括：前处理设备、后处理设备（ ）和控
制装置和计算机管理等部分。 P154－6
A、中处理部分 B、信息传输系统 C、分拣运输机系统
5、集装单元化就是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、运输和（ ）
等物流活动的方式。 P161－10
A、流通加工 B、储存
6、集装单元化的特点之一是通过标准化、通用化、配套化和（ ），
以实现物流作业的机械化和自动化。 P161－32
A、机械化 B、大型化 C、成套化 D系统化
7、托盘可以分为平托盘、柱式托盘、箱式托盘、特种专用托盘以及（ ）。
A、木制托盘 B、玻璃托盘 C、轮式托盘 P166－图
8、仓储机械的特点是：作业场所较固定，运行线路较固定；安全、环保、
节能和经济性能要求高；机械化、自动化程度高；以及（ ）。 P148－8
A、操作技术复杂 B、专业化、标准化程度高
9、通道式货架又可具体分为：货柜式货架、托盘货架、悬臂式货架和（ ）。
A、移动式货架 B、重力式货架 C、贯通式货架 P149－14
10、包装的主要功能是：保护产品、方便储运和（ ）。 P170－1
A、防止货损 B、宣传商品 C、促进销售
11、包装按在流通过程中的作用分类，可以分为（ ）、中包装和外包装。
A、一次用包装 B、运输包装 C、销售包装 D、单件包装
P170－25
12、下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是（ ）。 P132－7
A、适应性强 B、单位成本高 C、设备能力强 D、机动性较差
13、反映起重机械繁忙程度和载荷轻重程度的参数是（ ）。 P134－25
A、工作级别 B、轮压 C、起重力矩 D、起升高度
14、中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷，可应用下列（ ）机械。
P136－图 A、板式输送机 B、刮板式输送机 C、振动式输送机
D、气力输送机
15、应用最广泛的叉车是（ ）。 P140－图
A、平衡重式叉车 B、插腿式叉车 C、内燃式叉车
D、前移式叉车
16、大型库的库容量为（ ）。 P159－13
A、2000托盘以上 B、3000托盘以上 C、4000托盘以上
D、5000托盘以上
17、托盘中使用量最大的是（ ）。 P166－图
A、平托盘 B、柱式托盘 C、箱式托盘 D、轮式托盘
18、平托盘按叉车按照叉入方式分类，其中较为灵活的是（ ）。
P166－图 A、单向叉入型 B、双向叉入型
C、三向叉入型 D、四向叉入型
三、多项选择题
1、物流技术装备应用配置的主要原则有：合理化原则；物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；物流工器具和设备的标准化原则；灵活性、适应性原则和（ ）。 P130－2
A、充分利用空间 B、节约劳动力消耗 C、降低成本
D、减少人力搬运
2、自动仓储系统的优点是：（ ）以及很容易实现先进先出，减少货损；能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。 P159－18
A、减少占地，提高库容； B、提高生产率，降低成本
C、提高出入库频率 D、相对造价较低 E、提高仓库管理水平
3、起重机械的技术性能参数主要有：额定起重量、起升高度、幅度和跨度、起重力矩以及（ ）。 P134－8
A、工作速度 B、负荷 C、生产率 D、工作强度
E、轮压 F、工作级别
4、自动分拣系统的基本技术要求是：能迅速准确的分拣物品；对分拣的物品的适应范围宽；对分拣物品的冲击和震动要小以及（ ）。P155－6
A、分拣能力要强 B、输入分拣命令简单方便
C、自动控制能力完善 D、分拣成本低
5、装卸搬运技术装备的主要作用是：提高装卸效率、缩短作业时间以及（ ）。 P132－1
A、降低装卸作业成本 B、充分利用货位，加速货位周转
C、提高装卸质量，保证货物安全 D、增加作业的连续性
6、集装就是以最有效地实行物资搬运作为基本条件，把若干（ ）恰当地组合包装，达到适合于装卸、存放、搬运以及机械操作。 P161－3
A、物品 B、包货装物 C、零散货物 D、液体货物
7、集装单元化的缺点是作业有间歇、需要良好的宽阔的路面和（ ）。
A、管理繁琐 B、货损较多 C、设备费一般较高 D、信息不能共享 P162－6
8、集装箱按用途可以分为：通用干货集装箱、罐式集装箱、干散货集装箱、台架和平台敞顶集装箱、汽车集装箱、动物集装箱、生皮集装箱以及（ ）。
A、保温集装箱 B、冷藏集装箱 C、隔热集装箱
D、通风集装箱 E、敞顶集装箱 F、封闭集装箱 P163－图
9、下列关于货架的说法正确的是（ ）。 P149－11
A、货柜式货架一般用于储存小件、零件货物
B、托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可机械化装卸作业，便于单元存取 C、悬臂式货架用于长条形材料存放
D、贯通式货架属于通道式货架的一种
E、所有货架均根据人工作业或所使用的不同的机械类型预留一定宽度的通道，便于作业。
10、下列不属于通用分拣机的有（ ）。 P155－图
A、翻盘式分拣机 B、胶带分拣机 C、悬挂式分拣机
D、电子称量分拣机 E、信函自动分拣系统
11、高架仓库按其在生产和流通中的作用可以分为（ ）。 P158－34
A、单纯储存高架仓库 B、配送中心式高架仓库
C、整体式高架仓库 D、分离式高架仓库 E、大型仓库
12、下列属于特种专用托盘的有：（ ）。 P166－图
A、航空托盘 B、油桶专用托盘 C、长尺寸物托盘
D、高密度合成板托盘 E、托盘货架式托盘
四、简答题
1、简述托盘的概念及其特点。
2、请简述包装的含义及其功能。
3、请简答包装技术装备的主要功能。
4、仓储机械有何特点，是说明移动式货架和重力式货架的各自适用范围。
5、自动分拣系统有哪些基本的技术要求？
6、简述托盘一贯运输的意义。
五、论述题
1、试论物流技术装备应用配置的基本原则。
2、试述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。
3、什么是集装和集装单元化？
4、集装单元化的特点和原则。
5、包装技术装备的主要作用是什么？
第六章 第三方物流
一、判断题
1、第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（ ） P177－14
2、所有的第三方物流企业都不应具有物流作业能力，就是说不应配备物流设施和运输工具。（ ） P179－2
3、第三方物流企业必须配备从事物流业务的设施和工具。（ ） P179－2
4、第三方物流必须具备以货主物流合理化为目标设计物流系统的能力。（ ） P179－1
5、物流一体化将供应链上所有环节的活动联系起来，实现物流功能的集成化，提高用户服务水平，从而赢得竞争优势。（ ） P185－18
6、第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部所用有的资源、能力、技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。（ ） P191－38
二、单项选择题
1、（ ）的经营效益是直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流系统效果紧密联系在一起的。 P179－8
A、第三方物流企业 B、所有的物流企业 C、大型运输企业
2、第三方物流发展的动力来自于（ ）。 P179－18
A、政府放松管制 B、信息技术的发展 C、运输现代化
D、第三方物流服务的供需双方
3、根据美国田纳西洲大学的调查报告，美国大多数企业使用第三方物流服务以后，一些环节的作业成本可以降低（ ），服务水平可以提高62％，核心业务可以集中56％，资金投入可以减少48％。 P180－15
A、30％ B、80％ C、62％
4、一体化服务提供商在行业中通常被称为（ ）。 P181－4
A、物流服务商 B、第三方物流服务商 C、综合物流服务商
5、（ ）促进了以运作为根本的一体化管理。 P181－12
A、物流信息化 B、物流技术现代化 C、外包服务
6、企业对物流的需求是多样化的，第三方物流以个性化物流服务为目标，能够根据用户的特殊要求进行“客户化定制”，可以提供（ ）的解决方案。P181－32
A、通用化 B、规范化 C、个性化
7、物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调（ ）企业之间的合作。P185－9
A、批发商 B、零售商 C、生产厂家 D、供应链
8、第三方物流参与供应链管理模式以战略管理为导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到企业之间的（ ）物流服务。 P185－11
A、战略重点 B、信息化 C、集成 D、迅速反映
9、第四方物流的主要作用是对制造业或分销企业的供应链进行（ ）。 P192－8
A、管理 B、执行 C、监控
三、多项选择题
1、企业物流业务对外委托形态有三种：（ ）。 P178－12
A、货主自己负责物流系统设计及库存、物流信息管理等，将运输、保管等具体物流作业活动委托给外部物流企业
B、由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动
C、由物流企业站在货主企业角度，代替其从事物流系统设计，并对系统运营承担责任
D、由货主委托企业为其设计物流系统，自己从事各项具体物流活动
2、现代企业为了增强核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，常常将一些业务外包给某些职能上有优势的企业。一般将物流外包给两个传统的物流服务商，主要是（ ）的专业企业。
A、搬运 B、流通加工 C、运输 D、仓储
3、采用第三方物流具有以下意义：（ ）。 P181－14
A、提高核心竞争力 B、降低经营成本 C、提高物流服务水平
D、提高客户质量管理水平 E、增强生产应变能力
F、加速产品和服务投放市场进程
4、第三方物流可以利用强大的物流网络帮助客户在速度上实现竞争优势，它通过（ ）减少产品生产和交货的提前期，迅速将产品送到各个生产基地或市场需求地，从而获得时间竞争优势。 P182－12
A、加强信息交流 B、提高仓储、运输速度 C、加快交货、发送响应时间 D、实现信息共享 E、建设物流网络
5、第三方物流要想实现优质高效的物流服务必须具备（ ）等基本条件。 P184－12
A、物流目标系统化 B、物流组织网络化 C、物流信息电子化
D、物流业务市场化 E、物流作业规范化 F、物流装备现代化
6、第三方物流同零售业结合，在运作上，要建立快速反应的运输系统，保证配送系统顺利运转，建立配送网络，形成完整的（ ）。 P184－35
A、信息平台 B、业务流程 C、工作模式 D、管理流程
7、第四方物流的利润增长将取决于（ ）。 P193－5
A、服务质量的提高 B、技术装备现代化 C、实用性的增加
D、物流成本的降低
四、简答题
1、企业物流业务对外委托形态有哪三种？
2、简述采用第三方物流，实现物流业务外包的风险。
3、简述第三方物流的主要运作模式。
4、简述同零售业相结合的第三方物流运作的基本思路。
5、简述我国第三方物流企业发展存在的问题。
6、简述第三方物流的发展趋势。
7、试述第四方物流的定义及特征。
五、论述题
1、试论第三方物流与传统的对外委托有哪些不同？ P178－31
2、发展和采用第三方物流的意义。
3、第四方物流与第三方物流的比较，有何不同？两者有何关系？
第七章 物流标准化
一、判断题
1、物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准。（ ） P195－12
2、一个单项的物流标准，如果制定标准时考虑比较完整，而且水平很高，那么就能够比较容易地实现标准化的目的。（ ） P195－31
3、在制定实施物流标准化问题上，客户从物流服务要求出发，需求制定物流标准，规范物流企业与客户之间的业务往来关系。（ ） P198－30
4、物流标准化的形式中的简化，是指在一定范围内缩减物流标准化的类型数目，使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式。（ ）。 P199－31
5、系列化是指把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。（ ） P200－6
6、物流企业是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间的整体性和配合性的核心。（ ） P201－19
二、单项选择题
1、物流标准化具有很强的（ ）。 P196－24
A、地域性 B、独立性 C、国际性
2、专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准属于（ ）。 P196－31
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
3、物流核算、统计的标准化属于物流标准中的（ ）。 P197－18
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
4、作业车辆标准和仓库技术标准属于物流标准中的（ ）。 P197－38
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
5、吊钩、索具使用规定和货车运行时刻表属于物流标准中的（ ）。 P198－16
A、基础标准 B、分系统技术标准 C、工作标准及技术规范
6、在制定物流标准化问题上，企业从技术角度出发，最关心的是相互之间的管理与（ ）接口问题。 P198－27
A、经济 B、设备 C、信息 D、技术
7、（ ）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。 P201－21
A、信息系统 B、技术装备 C、第三方物流 D、集装
8、（ ）是建立物流标准化体系必须体现的要求。它是衡量物流系统标准化的成败的重要标志。 P201－24
A、经济性 B、配合性 C、技术性 D、先进性
9、就物流标准化而言，（ ）一旦确定，设备制造、设施建设、物流系统各环节的协调配合，物流系统与其他系统的配合就有所依据。 P202－23
A、集装基础模数尺寸 B、物流基础模数尺寸
C、物流模数尺寸 D、物流设施设备基准
10、ISO基本认定的物流基础模数尺寸是（ ）。 P202－24
A、1200mm×1000mm B、800mm×600mm C、600mm×400mm
11、集装基础模数尺寸可以从（ ）按倍数系列推导出来。 P203－2
A、1200mm×1000mm B、800mm×600mm C、600mm×400mm
三、多项选择题
1、物流标准化更要求（ ）。 P196－18
A、科学性 B、实用性 C、民主性 D、技术性
E、经济性 F、先进性
2、物流标准化具有重要意义，如果整个物流实现标准化，每一项标准得到贯彻落实，可以（ ），获得显著经济效益。 P195－24
A、加快运输装卸速度 B、降低暂存费用 C、减少中间损失
D、提高工作效率 E、提高企业信誉 F、节约装卸费用
3、物流作业标准是指在物流作业工程中的（ ） 等标准。 P198－19
A、物流设备运行标准 B、物流信息化标准 C、作业程序
D、作业要求
4、物流标准化的原则主要有（ ）。 P198－21
A、市场导向原则 B、国际趋同原则 C、技术先进原则
D、一致性与协调性原则 E、科学发展原则 F、推进企业创新原则
5、物流标准化形式中运用较多的有（ ）。 P199－29
A、简化 B、简约 C、统一化 D、系列化 E、共享化
F、通用化 G、组合化
6、物流标准化形式的通用性是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元的标准化形式。互换性的含义是（ ）。 P200—23
A、产品品种可以互换 B、产品的功能可以互换 C、产品的材料可以互换 D、尺寸具有互换性
7、我国参照国际标准，规定了联运平托盘外部尺寸系列，规定优先选用尺
寸为两种，即（ ）。 P 206-9
A、TP 2800mm×1200mm B、TP4200×1200mm C、TP3100mm×1200mm
8、参照国际规定，我规定托盘高度基本尺寸为（ ）两种。 P206－11
A、120mm B、100mm C、80mm D、70mm
9、我国物流设施标准包括（ ）。 P207－17
A、物流设施基础标准 B、物流设备基础标准 C、物流设施
D、物流设备 E、集装化器具 F、运输车辆
四、简答题
1、简述物流标准化的分类。
2、简答物流标准化的原则。
3、简述以集装系统为物流标准化的基点，它的配合性涵盖的主要范围。
4、我国物流标准体系，可以分成几个大类？
5、在制定物流设施标准化时，根据现代物流的特点，对物流设施大致分为哪四类？
五、论述题
1、试论物流标准化具有哪些含义？
2、物流标准化有哪些特点？
第八章 供应链管理概述
一、判断题
1、供应链，就是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给批发商或零售商的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ） P218－3
2、供应链，就是在生产过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。（ ） P218－3
3、供应链的复杂性的原因是因为供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态的更新。（ ） P219－4
4、供应链的复杂性表现为结点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另
一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。（ ） P219－15
5、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，进行计划、组织、协调与控制。（ ） P219－18
6、供应链管理基本特征之一是以顾客满意度作为目标的服务化管理，上游企业对下游企业不仅提供物料，而且要用最低的成本提供最好的服务。（ ） P224－16
二、单项选择题
1、供应链，就是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的（ ）。 P218－4
A、线形结构 B、环形结构 C、网链结构
2、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条（ ）。 P218－8
A、合作链 B、价值链 C、增值链 D、需求链
3、供应链由所加盟的节点企业组成，其中一般有一个（ ）企业。结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流、服务
流为媒介实现整个供应链的不断增值。 P218－13
A、牵头 B、主要 C、核心
4、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，进行计划、组织、协调与（ ）。 P219－18
A、合作 B、监督 C、组织 D、控制
5、根据有关资料统计，供应链管理的实施可以为企业总成本下降（ ）。P221－31
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
6、根据有关资料统计，供应链管理的实施可以使供应链上的节点企业按时交货率提高（ ）以上。 P221－32
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
7、供应链管理属于（ ）一体化管理模式。 P221－9
A、纵向 B、横向 C、纵横结合
8、供应链管理的基本特征之一就是把非核心业务采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成（ ）关系。 P224－10
A、合作 B、利益共赢 C、战略伙伴
9、（ ）一体化思想，强调每一个企业的核心竞争力。P224－7
A、垂直 B、水平 C、横向 D、纵向
10、供应链管理的基本特征之一是供应链企业企业之间形成的是一种合作性竞争，这实际上也是体现出（ ）的互补效应。 P224－12
A、企业之间 B、和竞争对手 C、企业合作 D、核心竞争力
11、供应链管理是一种从（ ）上响应最终用户的协调性，没有物流企业的参与是不可想象的。 P224－37
A、单点企业 B整体
12、制造业最终给用户的产品不是由单独一家企业完成的，而是从原材料开始一级一级制造并传递过来的，它的响应周期是多级的（ ）。 P224－28
A、链式周期 B、点式周期 C、循环周期
三、多项选择题
1、供应链由所加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业。结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以（ ）为媒介实现整个供应链的不断增值。 P218－13
A、资金流 B、客流 C、物流 D、需求流
E、服务流
2、供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应的关系。供应链主要有以下特征：（ ）。 P219－3
A、复杂性 B、同一性 C、动态性 D、静态性
E、交叉性 F、面向用户需求
3、供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的（ ）等，进行计划、组织、协调与控制。 P219－18
A、商流 B、物流 C、资金流 D、信息流 E、供应流 F、组织流
4、供应链管理的发展经历了（ ）四个阶段。 P222－4
A、供应链管理的萌芽阶段 B、供应链管理的初级阶段
C、供应链管理的形成阶段 D、供应链管理的成长阶段
E、供应链管理的成熟和发展阶段 F、供应链管理的衰退阶段
5、供应链管理的核心任务是（ ）。 P223－38
A、供应链协同运作的系统化管理 B、生产两端的资源优化管理
C、不确定性需求的信息共享管理 D、快速的决策管理
E、市场调查管理 F、人力资源管理
6、供应链管理的基本特征之一是追求（ ）的集成，解决过去几个流在日常经营中的间歇性或间断性。 P224－18
A、商流 B、物流 C、信息流 D、资金流
E、工作流 F、组织流
7、供应链管理涉及的四个领域是（ ）。 P225－3
A、供应 B、合作 C、生产计划 D、订单处理
E、物流 F、需求 G、信息共享
8、供应链管理主要包括（ ）从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。 P225－6
A、计划 B、执行 C、监督 D、合作 E、控制
9、供应链管理的职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购和（ ）。 P225－11
A、生产控制 B、库存控制 C、仓储管理 D、分销管理
10、供应链管理的辅助领域主要包括客户服务、（ ）、会计核算、人力资源和市场销售。 P225－12
A、运输 B、仓储 C、制造 D、设计工程
11、供应链网络结构设计具体包括（ ）。 P226－6
A、供应链伙伴选择 B、供应链功能分析 C、需求预测
D、物流系统设计
12、集成化供应链管理流程设计与重组，其中的各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括（ ）作业流程的设计与重组。 P226－8
A、客户需求管理流程 B、客户订单完成管理流程
C、客户服务管理流程 D、客户响应管理流程
13、外部集成化供应链管理流程设计与重组主要包括：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其（ ）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。P226－15
A、原材料供应商 B、政府部门 C、行业协会
D、产成品销售商 E、物流服务提供商
14、供应链交互信息管理包括：（ ）、销售计划与生产计划信息等交互共享，以及供应链各结点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。 P226－18
A、市场需求预测信息 B、库存信息 C、销售信息
D、物流信息 E、共享信息 F、新产品研发信息
15、供应链管理机制建设包括（ ）和绩效评价与利益机制、监督预警与风险防范机制等。 P226－21
A、信用机制 B、共盈机制 C、合作协商机制
D、激励与约束机制 E、分配机制
四、简答题
1、供应链管理的核心任务是什么？
2、供应链管理的主要内容是什么？
五、论述题
1、什么是供应链？它有哪些特征？
2、供应链管理的基本特征是什么?