前言
01
2013
主要观点
02
01
前言
0414
第一章全网概况
23324052
术语解释
5354
数据来源
关于国双数据中心
访问质量
2013年，网民访问质量继续提升。其中平均页面访问数*增幅为8%，平均停留时间*增幅为12%，跳出率*下降了1%。
296s注：本报告中，标注*的术语请查阅52页“术语解释”。06
地域分布
2013年网民的地域分布延续了2012年的格局，访问量居于前五位的仍然是广东、江苏、浙江、山东、北京。
07
设备分布
2013年，网民使用移动设备访问网站的比例达9%，是2012年的2.25倍。
Pad
Phone
1.3%
08
操作系统分布
2013年，WindowsXP仍保持市场第一的位置，Windows7和Windows8分列第二和第五位；移动设备操作系统占总体的8.4%，其中领军的Android4和iOS6分列全网操作系统市场份额排名的第三和第四名。
%
Windows XP
%
Windows 7
1.3%
Windows 8
其他系统
3.0%Android 4
iOS 6
2.3%Android 2
1.1%0.8%0.4%
Mac
2.5%Others
iOS 7
09
屏幕分辨率分布
2013年，1366x768超越1024x768，成为占比最高的屏幕分辨率，以1280x720、960x640和800x480为代表的移动设备屏幕分辨率则处于上升阶段。
浏览器分布
2013年排名第一的IE系列市场份额下降0.2个百分点，Chrome上升至第二位，移动设备浏览器Safari位居第三。
Chrome
IE10
2.2%
59.8%
IE系列
Sogou
Safari
Firefox
360
注：360浏览器由于未设置自己的User Agent，所以其大部分份额已经计入IE或Chrome之中。
11
浏览器语言分布
2013年，全网浏览器语言英语占4%，其他小语种中排在前三位的是日语、韩语和土耳其语。
jakoes
frderuit…
12
浏览器内嵌流媒体播放器Flash & Silverlight
2013年Flash的市场份额进一步扩大，占比达到86%，Silverlight的市场份额进一步缩小，仅占14%。
FlashSilverlight
2012
2013
13
新老用户访问特征
2013年，新用户在三项指标上的表现优于2012年，但老用户只有平均页面访问数保持增长，其余两项指标
却不如2012年。这表明企业在重视发展新用户的同时，却忽略了对老用户的挖掘和提升。
老用户新用户
访问量占比
2012
2013
366
6.5
76.4%
[**************]3
20122013
平均停留时间（s）
16
平均页面访问数（p）跳出率
访问粘度
2013年访问时长*和访问深度*总体分布情况延续了2012年的特征，占比最大的依然是访问时长≤15秒及访问1个页面的。
访问时长
≤1m≤10m≤0.5h>0.5h
访问深度
≤15s≤30s
52.5%
17
访问间隔周期
重复访问网站的网民中一天之内进行再次访问的占34.5%，一周之内进行再次访问的占71.0%，从长期来看，超过一周以后进行回访的占29.0%
。
34.5%
1天之内第2天第3天第4天第5天第6天第7天
……
18
一周访问特征
从一周访问量分布来看，周五达到了访问量峰值。
24小时访问特征
从24小时访问量分布来看，凌晨4:00、中午12:00和傍晚18:00是访问量的低谷，而上午10:00、下午15:00和晚上20:00是访问量的波峰。
访问量
0:003:006:009:0012:0015:0018:0021:00
19
工作日特征
从工作日24小时分布来看，上午8~10点网民访问质量最高，其次是13~15点；而凌晨4:00、中午12:00、傍
晚18:00是三个访问质量的低谷。
平均停留时间平均页面访问数
350s
较高较高
6p
280
5
4
210
3
140
2
70
1
00
[***********]2
20
非工作日特征
与工作日24小时分布相比，非工作日访问质量的高峰延后一小时，分别是9~11点和14~16点，同时在晚间
的20~22点形成了一个新的高峰；相应地，中午和傍晚的低谷也延后了一个小时，分别出现在13:00和19:00。
平均停留时间平均页面访问数
较高
350较高较高
7p6
280
5
210
432
70
1
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
140
注：本报告中，工作日指周一至周五，非工作日指周六和周日。
21
节假日特征
2013年节假日访问特征与2012年相似；2013年中秋节与国庆节成为两个单独的节日，但由于时间间隔较
短，所以两个节日在各项指标表现上都相近。
1-1元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
日均访问量排名
停留时间（s）
平均页面数（p）
跳出率（%）
22
企业流量来源类型分布
2013年，企业网站流量来源组成当中，搜索引擎的流量依然稳居第一，但较2012年所占比例有所下降。门户和垂直类依然是仅次于搜索媒体的企业网站流量来源，相比门户流量的不断下滑，垂直流量更加稳健。视频流量上升态势明显。社交类媒体给企业网站的流量贡献能力依然薄弱。
搜索门户垂直视频导航社交邮箱其他
4%8%13%
7%
11年Q463%
7%12%
12年Q1
61%
12%
12年Q2
54%
9%8%9%
12年Q3
57%
5%8%8%
12年Q4
62%
7%10%
7%8%7%
13年Q160%
10%11%
12%
13年Q2
8%
53%
9%8%
13年Q357%
10%8%
13年Q4
7%
52%
25
不同流量来源类型的访问特征
从平均停留时间和平均页面访问数来看，访问质量前三位的流量来源是导航、邮箱和搜索。
Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4
平均页面访问数平均停留时间
26
来源类型参与转化次数分布
企业各流量来源中，搜索流量占比最高，同时其参与的路径更容易发生转化*。在多渠道促成的转化中，搜索参与的转化路径比例占所有媒体的71%。
27
渠道类型来源贡献
依据整合营销传播之父唐·舒尔茨的SIVA理论，互联网品牌营销可分成三个关键时刻，搜索媒体仍然主导每个关键时刻，其次是垂直网站。
搜索门户垂直视频导航社交邮箱其他
品牌初次接触
78%6%
品牌认知过程
43%9%
品牌转化时刻
74%6%
28
搜索引擎占比
从全年来看，相比2012年，百度仍然保持市场第一的位置，但是其市场份额从77%下降至74%。
Baidu
360SogouGoogleBingOthers
注：2013全年市场份额中，Sogou包含SoSo。
29
搜索引擎占比——360上线后搜索引擎流量的变化
2013年全年，360搜索市场份额达到14%，2013年Q4，360的市场份额更高达16%，回顾其发展历程可见，360搜索份额持续增加。
Baidu360SogouSoSoGoogleBingOthers
2013年Q4
0%
30
搜索的贡献比
搜索媒体的转化贡献比*均为非搜索渠道的两倍。
5.7%
搜索非搜索
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
各搜索产品不同关键时刻的贡献比
在搜索各子产品中，付费搜索在三个关键时刻均表现突出，而搜索衍生品在品牌初次接触和品牌认知过程中的表现值得关注。
付费搜索
搜索衍生品
自然搜索
8.3%4.5%4.2%7.2%4.4%3.7%6.1%2.6%3.3%
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
31
移动设备访问质量
平板电脑的访问质量有提升，网民使用手机访问的停留时间增长。
平均停留时间（s）平均页面访问数（p）跳出率
34
终端设备平均停留时间省份TOP10
从手机和平板电脑平均停留时间前十的省份来看，网民使用手机的停留时间有超越使用平板电脑的趋势。
Pad
0香港澳门宁夏上海
100
200
300s
Phone
100
200
300s
香港台湾澳门安徽西藏广西广东贵州北京新疆
台湾广东福建辽宁重庆海南
35
移动终端工作日和非工作日特征
早晨起床后，移动设备的使用率高于PC；在整个白天，PC端仍是最主要的上网设备；至晚间，平板电脑的使用率显著高于其他设备。
24小时访问量分布
工作日：非工作日：
36
移动搜索引擎占比
2013年，移动搜索市场上百度依然稳居第一，谷歌占据第二的位置，一搜（UC）名列第三。
3.0%
一搜（UC）
37
平板电脑的投放效果
2013年，以PC为基准，全行业整体平板电脑的转化率*和平均订单金额均有提升。
2012年2013年
平板电脑的转化率
平板电脑的平均订单金额
123%
100%
以PC为基准
38
手机的投放效果
2013年，以PC为基准，全行业整体手机的转化率和平均订单金额均有显著上升，其中平均订单金额增长快于平板电脑。
2012年2013年
手机的转化率
手机的平均订单金额
100%100%
以PC为基准
39
电商新老访客的收入贡献
与2012年相比，电商新老访客访问量对比和订单价值对比结果更向两极发展。
新访问者老访问者
访问量占比
2012
总订单金额占比
35%65%
73%79%
27%21%
201327%73%
电商行业
E-commerce Industry
平均页面访问数（p）平均停留时间（s）
16.5
18.216.1
147.3143.5
129.9
13.4
123.1
[**************]3
42
电商访问量TOP5城市
从访问量TOP5城市来看，老访问者的平均页面访问数和平均停留时间提升明显。
新访问者老访问者
平均页面访问数
2012
2013
2012
2013
2012
2013
[**************]3
上海北京广州深圳成都
平均停留时间
[***********]122013
[**************]3
43
电商各渠道类型全局转化率概况
电商行业中，与传统转化率相比，各渠道类型全局转化率*变化明显。
44
电商各渠道类型作为源头的平均转化距离
电商行业中，第1次来网站即转化的占43%；在到网站2次及以上才发生的转化中，付费搜索作为源头的平均转化距离*最短，而社交媒体作为源头的平均转化距离最长。
45
电商品牌活动的后续效果
通过对电商行业长期用户行为的跟踪发现，单次品牌活动带来的所有转化中，平均有16%是在活动结束后一个月内完成的。
46
快消行业平均页面访问数低于全行业，而跳出率和全行业比较接近，平均停留时间则为全行业的一半。
平均页面访问数跳出率平均停留时间
快消
全行业
2.77p
3.74p
53.9%
53.4%
148s
296s
快消行业渠道类型来源贡献
快消行业
FMCG Industry
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
47
快消行业各渠道类型价值的低估度
快消行业中，有五类渠道的价值被低估，其中垂直媒体的低估度*最高；自然搜索、导航和邮箱是三类被高估的渠道。
付费搜索
自然搜索
搜索衍生品
门户
垂直
视频
导航
社交
邮箱
48
前言
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2013
主要观点
02
01
前言
0414
第一章全网概况
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术语解释
5354
数据来源
关于国双数据中心
访问质量
2013年，网民访问质量继续提升。其中平均页面访问数*增幅为8%，平均停留时间*增幅为12%，跳出率*下降了1%。
296s注：本报告中，标注*的术语请查阅52页“术语解释”。06
地域分布
2013年网民的地域分布延续了2012年的格局，访问量居于前五位的仍然是广东、江苏、浙江、山东、北京。
07
设备分布
2013年，网民使用移动设备访问网站的比例达9%，是2012年的2.25倍。
Pad
Phone
1.3%
08
操作系统分布
2013年，WindowsXP仍保持市场第一的位置，Windows7和Windows8分列第二和第五位；移动设备操作系统占总体的8.4%，其中领军的Android4和iOS6分列全网操作系统市场份额排名的第三和第四名。
%
Windows XP
%
Windows 7
1.3%
Windows 8
其他系统
3.0%Android 4
iOS 6
2.3%Android 2
1.1%0.8%0.4%
Mac
2.5%Others
iOS 7
09
屏幕分辨率分布
2013年，1366x768超越1024x768，成为占比最高的屏幕分辨率，以1280x720、960x640和800x480为代表的移动设备屏幕分辨率则处于上升阶段。
浏览器分布
2013年排名第一的IE系列市场份额下降0.2个百分点，Chrome上升至第二位，移动设备浏览器Safari位居第三。
Chrome
IE10
2.2%
59.8%
IE系列
Sogou
Safari
Firefox
360
注：360浏览器由于未设置自己的User Agent，所以其大部分份额已经计入IE或Chrome之中。
11
浏览器语言分布
2013年，全网浏览器语言英语占4%，其他小语种中排在前三位的是日语、韩语和土耳其语。
jakoes
frderuit…
12
浏览器内嵌流媒体播放器Flash & Silverlight
2013年Flash的市场份额进一步扩大，占比达到86%，Silverlight的市场份额进一步缩小，仅占14%。
FlashSilverlight
2012
2013
13
新老用户访问特征
2013年，新用户在三项指标上的表现优于2012年，但老用户只有平均页面访问数保持增长，其余两项指标
却不如2012年。这表明企业在重视发展新用户的同时，却忽略了对老用户的挖掘和提升。
老用户新用户
访问量占比
2012
2013
366
6.5
76.4%
[**************]3
20122013
平均停留时间（s）
16
平均页面访问数（p）跳出率
访问粘度
2013年访问时长*和访问深度*总体分布情况延续了2012年的特征，占比最大的依然是访问时长≤15秒及访问1个页面的。
访问时长
≤1m≤10m≤0.5h>0.5h
访问深度
≤15s≤30s
52.5%
17
访问间隔周期
重复访问网站的网民中一天之内进行再次访问的占34.5%，一周之内进行再次访问的占71.0%，从长期来看，超过一周以后进行回访的占29.0%
。
34.5%
1天之内第2天第3天第4天第5天第6天第7天
……
18
一周访问特征
从一周访问量分布来看，周五达到了访问量峰值。
24小时访问特征
从24小时访问量分布来看，凌晨4:00、中午12:00和傍晚18:00是访问量的低谷，而上午10:00、下午15:00和晚上20:00是访问量的波峰。
访问量
0:003:006:009:0012:0015:0018:0021:00
19
工作日特征
从工作日24小时分布来看，上午8~10点网民访问质量最高，其次是13~15点；而凌晨4:00、中午12:00、傍
晚18:00是三个访问质量的低谷。
平均停留时间平均页面访问数
350s
较高较高
6p
280
5
4
210
3
140
2
70
1
00
[***********]2
20
非工作日特征
与工作日24小时分布相比，非工作日访问质量的高峰延后一小时，分别是9~11点和14~16点，同时在晚间
的20~22点形成了一个新的高峰；相应地，中午和傍晚的低谷也延后了一个小时，分别出现在13:00和19:00。
平均停留时间平均页面访问数
较高
350较高较高
7p6
280
5
210
432
70
1
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
140
注：本报告中，工作日指周一至周五，非工作日指周六和周日。
21
节假日特征
2013年节假日访问特征与2012年相似；2013年中秋节与国庆节成为两个单独的节日，但由于时间间隔较
短，所以两个节日在各项指标表现上都相近。
1-1元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
日均访问量排名
停留时间（s）
平均页面数（p）
跳出率（%）
22
企业流量来源类型分布
2013年，企业网站流量来源组成当中，搜索引擎的流量依然稳居第一，但较2012年所占比例有所下降。门户和垂直类依然是仅次于搜索媒体的企业网站流量来源，相比门户流量的不断下滑，垂直流量更加稳健。视频流量上升态势明显。社交类媒体给企业网站的流量贡献能力依然薄弱。
搜索门户垂直视频导航社交邮箱其他
4%8%13%
7%
11年Q463%
7%12%
12年Q1
61%
12%
12年Q2
54%
9%8%9%
12年Q3
57%
5%8%8%
12年Q4
62%
7%10%
7%8%7%
13年Q160%
10%11%
12%
13年Q2
8%
53%
9%8%
13年Q357%
10%8%
13年Q4
7%
52%
25
不同流量来源类型的访问特征
从平均停留时间和平均页面访问数来看，访问质量前三位的流量来源是导航、邮箱和搜索。
Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4
平均页面访问数平均停留时间
26
来源类型参与转化次数分布
企业各流量来源中，搜索流量占比最高，同时其参与的路径更容易发生转化*。在多渠道促成的转化中，搜索参与的转化路径比例占所有媒体的71%。
27
渠道类型来源贡献
依据整合营销传播之父唐·舒尔茨的SIVA理论，互联网品牌营销可分成三个关键时刻，搜索媒体仍然主导每个关键时刻，其次是垂直网站。
搜索门户垂直视频导航社交邮箱其他
品牌初次接触
78%6%
品牌认知过程
43%9%
品牌转化时刻
74%6%
28
搜索引擎占比
从全年来看，相比2012年，百度仍然保持市场第一的位置，但是其市场份额从77%下降至74%。
Baidu
360SogouGoogleBingOthers
注：2013全年市场份额中，Sogou包含SoSo。
29
搜索引擎占比——360上线后搜索引擎流量的变化
2013年全年，360搜索市场份额达到14%，2013年Q4，360的市场份额更高达16%，回顾其发展历程可见，360搜索份额持续增加。
Baidu360SogouSoSoGoogleBingOthers
2013年Q4
0%
30
搜索的贡献比
搜索媒体的转化贡献比*均为非搜索渠道的两倍。
5.7%
搜索非搜索
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
各搜索产品不同关键时刻的贡献比
在搜索各子产品中，付费搜索在三个关键时刻均表现突出，而搜索衍生品在品牌初次接触和品牌认知过程中的表现值得关注。
付费搜索
搜索衍生品
自然搜索
8.3%4.5%4.2%7.2%4.4%3.7%6.1%2.6%3.3%
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
31
移动设备访问质量
平板电脑的访问质量有提升，网民使用手机访问的停留时间增长。
平均停留时间（s）平均页面访问数（p）跳出率
34
终端设备平均停留时间省份TOP10
从手机和平板电脑平均停留时间前十的省份来看，网民使用手机的停留时间有超越使用平板电脑的趋势。
Pad
0香港澳门宁夏上海
100
200
300s
Phone
100
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300s
香港台湾澳门安徽西藏广西广东贵州北京新疆
台湾广东福建辽宁重庆海南
35
移动终端工作日和非工作日特征
早晨起床后，移动设备的使用率高于PC；在整个白天，PC端仍是最主要的上网设备；至晚间，平板电脑的使用率显著高于其他设备。
24小时访问量分布
工作日：非工作日：
36
移动搜索引擎占比
2013年，移动搜索市场上百度依然稳居第一，谷歌占据第二的位置，一搜（UC）名列第三。
3.0%
一搜（UC）
37
平板电脑的投放效果
2013年，以PC为基准，全行业整体平板电脑的转化率*和平均订单金额均有提升。
2012年2013年
平板电脑的转化率
平板电脑的平均订单金额
123%
100%
以PC为基准
38
手机的投放效果
2013年，以PC为基准，全行业整体手机的转化率和平均订单金额均有显著上升，其中平均订单金额增长快于平板电脑。
2012年2013年
手机的转化率
手机的平均订单金额
100%100%
以PC为基准
39
电商新老访客的收入贡献
与2012年相比，电商新老访客访问量对比和订单价值对比结果更向两极发展。
新访问者老访问者
访问量占比
2012
总订单金额占比
35%65%
73%79%
27%21%
201327%73%
电商行业
E-commerce Industry
平均页面访问数（p）平均停留时间（s）
16.5
18.216.1
147.3143.5
129.9
13.4
123.1
[**************]3
42
电商访问量TOP5城市
从访问量TOP5城市来看，老访问者的平均页面访问数和平均停留时间提升明显。
新访问者老访问者
平均页面访问数
2012
2013
2012
2013
2012
2013
[**************]3
上海北京广州深圳成都
平均停留时间
[***********]122013
[**************]3
43
电商各渠道类型全局转化率概况
电商行业中，与传统转化率相比，各渠道类型全局转化率*变化明显。
44
电商各渠道类型作为源头的平均转化距离
电商行业中，第1次来网站即转化的占43%；在到网站2次及以上才发生的转化中，付费搜索作为源头的平均转化距离*最短，而社交媒体作为源头的平均转化距离最长。
45
电商品牌活动的后续效果
通过对电商行业长期用户行为的跟踪发现，单次品牌活动带来的所有转化中，平均有16%是在活动结束后一个月内完成的。
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快消行业平均页面访问数低于全行业，而跳出率和全行业比较接近，平均停留时间则为全行业的一半。
平均页面访问数跳出率平均停留时间
快消
全行业
2.77p
3.74p
53.9%
53.4%
148s
296s
快消行业渠道类型来源贡献
快消行业
FMCG Industry
品牌初次接触品牌认知过程品牌转化时刻
47
快消行业各渠道类型价值的低估度
快消行业中，有五类渠道的价值被低估，其中垂直媒体的低估度*最高；自然搜索、导航和邮箱是三类被高估的渠道。
付费搜索
自然搜索
搜索衍生品
门户
垂直
视频
导航
社交
邮箱
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