烟草行业岗位技能鉴定
三级烟草物流师技能鉴定试卷
注 意 事 项
线1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
此4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、书面完成，满分100分。
过
超准
第一题：仓储作业管理（5分）
某卷烟物流配送中心设计仓储能力为10万件。2014年每月平均库存量见下表。
不题
1. 请计算该卷烟物流配送中心2014年的年平均库存量和仓库容积利用率。（4
分）
答
生2. 仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1
分）
考
第二题：库存控制（15分）
某仓库存放有
10种货物，每种货物的有关资料见下表。
线此
过1. 根据仓库实际需求，C 类货物品种数量不超过五种。试运用库存控制中的ABC 分类技术，根据库存金额进行分类，填写下表。（12分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）
超准
不题答
生考
2. 对B 、C 类货物，应在仓储管理中采用怎样的方法？（3分）
线
此 过1. 请答出上述五位客户中EQ 值最高的客户，不需写出计算过程。（1.5分）
超2. 请答出上述四个品牌中IK 值最低的品牌，不需写出计算过程。（1.5分）
3. 通过对该日全部订单的分析得出，大部分订单的订购量相近，仅有少部分有特大量及特 准小量。请根据上述分析，将下面的EQ 分布图补充完成。（2分）
Q 不
题
E
答4. 该卷烟配送中心在规划配送线路时，遵循“以送订访”的原则，根据配送中心的配送能力和优化后的线路来配置每天的访销客户。请问除了“以送订访”的原则外，配送线路规划还要遵循哪些原则？（5分） 生
考5. 在进行客户满意度调查时，客户C 反映送货员的服务态度较差，并进行了电话投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五个原则。（5分）
线15分） 第一题：物流设备管理（5分）
近期，某配送中心对设备管理方面的职责进行了梳理，发现以下问题：一是仓储分拣
此部负责卷烟收发货、仓储、分拣等工作，无需对设备进行维护，因此设备在业务完成后经常留有各种残留物；二是技术部负责设备和信息系统的维护，采取定期和应急维修制。技术部由于作业过程中维修工作量较大，没有时间进行整理，维修工具箱经常放置在作业区域。在这种情况下，仓储分拣部经常指责技术部的设备维护不到位，没有保障设备的100% 过
可用；而技术部则认为，设备出现故障后，维修人员都能尽快的解决问题，保障了设备有效作业率不低于设计时的80%。另外，技术部还指出仓储分拣部人员对设备使用不合理，没有及时清理设备，经常在不通知技术部的情况下移走维修工具箱，这些都造成设备故障多发和维修不及时。针对以上问题，该配送中心成立了TPM （全员生产维修）推进小组，超经过前期的舆论准备和调查情况阶段，现已进入TPM 具体推进阶段。
简述TPM 的特点，并根据特点分析该单位设备管理现状存在哪些问题？（5分） 准 不
题第二题：物流信息系统应用（10分）
1. 按照中岛清一对日本企业TPM 活动推行工作经验的总结，TPM 的推行可按照准备阶段、推进实施阶段、巩固阶段进行推进，以下是三个阶段的十二个步骤： ①提高操作和维修技能的培训 ②领导层宣布引进TPM 的决心 答③建立TPM 推进机构 ④TPM 引进宣传和人员培训 ⑤提高设备综合效率措施 ⑥总结提高，全面推行TPM ⑦建立前期设备管理体制 ⑧制定TPM 推进总计划 生⑨维修部门建立维修计划 ⑩导入开始，TPM 正式起步 ⑪建立自主维修体制 ⑫制定TPM 基本方针和目标 其中TPM 的推进实施阶段主要有哪几项，请将其对应的序号写在下面。（3分，多答倒扣分）
考
2. 某物流中心计划采购一套物流管理信息系统，由技术部进行系统可行性分析和系统需求说明书编制工作。
（1）物流管理信息系统的可行性分析主要包含哪些内容？（3分）
线
（2）技术部完成可行性分析后，着手编写系统需求说明书。在系统管理需求中，可扩展性的主要要求有哪些？（4分）
此 过
超
准
为了开发特殊规格的细支烟产品，某卷烟工业生产企业从A 烟草机械生产企业采购了一套价值2000万元的生产设备，该设备是A 烟草机械生产企业自主创新开发的新产品， 不目前市场上没有同类型设备或者替代设备。设备到货验收合格正式投入生产后，效果良好。为了保证设备稳定运行和维修保养需要，设备使用部门按程序经批准给采购业务部门提交了大约100万元左右的该设备核心备件的需求计划，采购部门接到采购计划后，领导决定将本项采购任务分配给采购员小王，小王按照采购作业流程开展本项工作。
题1. 按照采购的产品进行分类，采购有哪三种？小王负责的本次采购是其中的哪一种？（5分） 答
生2. 在确定采购方式时，小王采用单一来源采购方式是否符合要求，理由是什么？（5分） 考
3. 如果小王要对A 烟草机械生产企业进行考核，请简述供应商绩效考核的步骤。（5分）
线此
卷烟调度与运输是烟草工业集团物流中心的主要职责之一。老王是负责卷烟调度与运输管理员，因工作变更，老王在与新员工小李进行工作交接时，就以下内容对小李进行必 要的培训，以便帮助小李尽快适应新的工作。 过1. 烟草专卖品运输必须遵守哪些原则？（5分） 超
2. 实行“五定”运输是合理组织烟草商品运输的途径之一，请简述“五定”运输的内容。（5分） 准
3. 当前该物流中心下属3个卷烟成品仓库库存量分别为：A 仓库7000箱，B 仓库4000箱，C 仓库9000箱。现急需卷烟发货，4个商业公司的需求分别为：甲公司3000箱，乙公司 不6000箱，丙公司5000箱，丁公司6000箱。各仓库到个商业公司的单位运价见表1，请老王协助小李利用最小元素法确定初始调运方案（不需要进行优化），完成表2。
题表1 单位运价表
答 表2
生
考
20分）
某烟草工业企业卷烟生产物流和卷烟工艺流程同步，企业主要根据客户订货合同安排生产。2015年该企业的卷烟销售计划如下：全年完成卷烟销售240万箱，按月划分时段，营 销中心预测全年均衡销售。当前未完成订单25万箱，期末未交货数量估计13万箱。 线1. 简述此卷烟工业企业生产物流的主要环节。（7分） 此 过 超
2. 简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤。（7分） 准 不 题
3. 计算并完成下表全年生产计划大纲初稿。（6分）
答单位：万箱
生
考
烟草行业岗位技能鉴定
三级烟草物流师技能鉴定试卷
注 意 事 项
线1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
此4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、书面完成，满分100分。
过
超准
第一题：仓储作业管理（5分）
某卷烟物流配送中心设计仓储能力为10万件。2014年每月平均库存量见下表。
不题
1. 请计算该卷烟物流配送中心2014年的年平均库存量和仓库容积利用率。（4
分）
答
生2. 仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1
分）
考
第二题：库存控制（15分）
某仓库存放有
10种货物，每种货物的有关资料见下表。
线此
过1. 根据仓库实际需求，C 类货物品种数量不超过五种。试运用库存控制中的ABC 分类技术，根据库存金额进行分类，填写下表。（12分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）
超准
不题答
生考
2. 对B 、C 类货物，应在仓储管理中采用怎样的方法？（3分）
线
此 过1. 请答出上述五位客户中EQ 值最高的客户，不需写出计算过程。（1.5分）
超2. 请答出上述四个品牌中IK 值最低的品牌，不需写出计算过程。（1.5分）
3. 通过对该日全部订单的分析得出，大部分订单的订购量相近，仅有少部分有特大量及特 准小量。请根据上述分析，将下面的EQ 分布图补充完成。（2分）
Q 不
题
E
答4. 该卷烟配送中心在规划配送线路时，遵循“以送订访”的原则，根据配送中心的配送能力和优化后的线路来配置每天的访销客户。请问除了“以送订访”的原则外，配送线路规划还要遵循哪些原则？（5分） 生
考5. 在进行客户满意度调查时，客户C 反映送货员的服务态度较差，并进行了电话投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五个原则。（5分）
线15分） 第一题：物流设备管理（5分）
近期，某配送中心对设备管理方面的职责进行了梳理，发现以下问题：一是仓储分拣
此部负责卷烟收发货、仓储、分拣等工作，无需对设备进行维护，因此设备在业务完成后经常留有各种残留物；二是技术部负责设备和信息系统的维护，采取定期和应急维修制。技术部由于作业过程中维修工作量较大，没有时间进行整理，维修工具箱经常放置在作业区域。在这种情况下，仓储分拣部经常指责技术部的设备维护不到位，没有保障设备的100% 过
可用；而技术部则认为，设备出现故障后，维修人员都能尽快的解决问题，保障了设备有效作业率不低于设计时的80%。另外，技术部还指出仓储分拣部人员对设备使用不合理，没有及时清理设备，经常在不通知技术部的情况下移走维修工具箱，这些都造成设备故障多发和维修不及时。针对以上问题，该配送中心成立了TPM （全员生产维修）推进小组，超经过前期的舆论准备和调查情况阶段，现已进入TPM 具体推进阶段。
简述TPM 的特点，并根据特点分析该单位设备管理现状存在哪些问题？（5分） 准 不
题第二题：物流信息系统应用（10分）
1. 按照中岛清一对日本企业TPM 活动推行工作经验的总结，TPM 的推行可按照准备阶段、推进实施阶段、巩固阶段进行推进，以下是三个阶段的十二个步骤： ①提高操作和维修技能的培训 ②领导层宣布引进TPM 的决心 答③建立TPM 推进机构 ④TPM 引进宣传和人员培训 ⑤提高设备综合效率措施 ⑥总结提高，全面推行TPM ⑦建立前期设备管理体制 ⑧制定TPM 推进总计划 生⑨维修部门建立维修计划 ⑩导入开始，TPM 正式起步 ⑪建立自主维修体制 ⑫制定TPM 基本方针和目标 其中TPM 的推进实施阶段主要有哪几项，请将其对应的序号写在下面。（3分，多答倒扣分）
考
2. 某物流中心计划采购一套物流管理信息系统，由技术部进行系统可行性分析和系统需求说明书编制工作。
（1）物流管理信息系统的可行性分析主要包含哪些内容？（3分）
线
（2）技术部完成可行性分析后，着手编写系统需求说明书。在系统管理需求中，可扩展性的主要要求有哪些？（4分）
此 过
超
准
为了开发特殊规格的细支烟产品，某卷烟工业生产企业从A 烟草机械生产企业采购了一套价值2000万元的生产设备，该设备是A 烟草机械生产企业自主创新开发的新产品， 不目前市场上没有同类型设备或者替代设备。设备到货验收合格正式投入生产后，效果良好。为了保证设备稳定运行和维修保养需要，设备使用部门按程序经批准给采购业务部门提交了大约100万元左右的该设备核心备件的需求计划，采购部门接到采购计划后，领导决定将本项采购任务分配给采购员小王，小王按照采购作业流程开展本项工作。
题1. 按照采购的产品进行分类，采购有哪三种？小王负责的本次采购是其中的哪一种？（5分） 答
生2. 在确定采购方式时，小王采用单一来源采购方式是否符合要求，理由是什么？（5分） 考
3. 如果小王要对A 烟草机械生产企业进行考核，请简述供应商绩效考核的步骤。（5分）
线此
卷烟调度与运输是烟草工业集团物流中心的主要职责之一。老王是负责卷烟调度与运输管理员，因工作变更，老王在与新员工小李进行工作交接时，就以下内容对小李进行必 要的培训，以便帮助小李尽快适应新的工作。 过1. 烟草专卖品运输必须遵守哪些原则？（5分） 超
2. 实行“五定”运输是合理组织烟草商品运输的途径之一，请简述“五定”运输的内容。（5分） 准
3. 当前该物流中心下属3个卷烟成品仓库库存量分别为：A 仓库7000箱，B 仓库4000箱，C 仓库9000箱。现急需卷烟发货，4个商业公司的需求分别为：甲公司3000箱，乙公司 不6000箱，丙公司5000箱，丁公司6000箱。各仓库到个商业公司的单位运价见表1，请老王协助小李利用最小元素法确定初始调运方案（不需要进行优化），完成表2。
题表1 单位运价表
答 表2
生
考
20分）
某烟草工业企业卷烟生产物流和卷烟工艺流程同步，企业主要根据客户订货合同安排生产。2015年该企业的卷烟销售计划如下：全年完成卷烟销售240万箱，按月划分时段，营 销中心预测全年均衡销售。当前未完成订单25万箱，期末未交货数量估计13万箱。 线1. 简述此卷烟工业企业生产物流的主要环节。（7分） 此 过 超
2. 简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤。（7分） 准 不 题
3. 计算并完成下表全年生产计划大纲初稿。（6分）
答单位：万箱
生
考