论文编号：中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：组织行为学
论文题目：论组织文化的内容及意义
学 生
专 业
层 次
批 次
学 号
学习中心
工作单位
年 月
中国农业大学网络教育学院制
论组织文化的内容及意义
摘 要：组织文化是指组织成员共同具有的价值体系，它具有七个方面的特征，企业文化是一种特殊的组织文化。组织文化可看作是由器物层、制度层和精神层三个层次内容构成的同心圆体系，这三个同心圆围绕着一个中心点，共同构成组织文化结构。组织文化具有多项积极功能，但它又是变革的障碍、多样化的障碍和并购的障碍。企业文化经营是适应人本管理要求的新型管理模式。
关键词：组织文化 管理 制度 价值体系
组织文化是指组织成员共同的价值体系，由仪式、符号、处事方式和信念等组成的其特有的文化形象。它是一种企业主动通过一系列活动来塑造而成的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。组织在形成和发展变化的过程中，通过对外界的适应与对内部整合而学习和获取的知识和经验，它最终体现为一整套相互交织和模式化的基本假设，包括组织对人性、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断，也包括业已形成的机身、观念、习惯、行为和制度。
1组织文化特征及重要性
1.1组织文化的特征
组织文化是指组织成员共同的价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。最新研究表明，下面七个特征可以用来区分不同的组织文化。其特征为：
（1）创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。
（2）注意细节：组织在多大程度上期望员工做事慎密、注意小节。
（3）结果定向：组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段和过程。
（4）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
（5）团队定向：组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动。
（6）进取心：员工的进取心和竞争性如何。
（7）稳定性：组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。
1.3组织文化的重要性
组织文化可以看做是由器物层、制度层和精神层三个层次的内容构成的同心圆体
系，这三个同心圆围绕着一个中心点，共同构成了组织文化的结构。其中，器物层是组织文化的表层部分，它是形成制度层和精神层的必要条件；制度层是组织文化的中间层次，是指对组织及其成员行为产生约束影响的规范性部分，它集中体现了组织文化的物质层和精神层对组织及其行为的要求；精神层则主要是指组织的全体成员共同信守的基本理念、价值标准、职业道德、精神面貌，也就是组织理念，它是组织文化的核心，是形成器物层和制度层的基础和原则。
2海尔企业的组织文化
2.1案例介绍
1984年是海尔集团的前身——青岛电冰箱总厂面临危机的年头。这一年，电冰箱总厂接连换了三任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147万元，资不抵债，员工拿不到工资，人心涣散。到年底，上级主管部门派35岁的张瑞敏来任厂长，当时恰逢要过春节，厂里却拿不出钱发给职工回家过年，寒冬腊月里，张瑞敏厂长亲自到离厂不远的大山村，向村里借钱发给职工回家过年。就在这种艰难的条件下，他开始生生不息的创业之路。
张厂长上任之后，首先是把创名牌作为突破口，提出创名牌的目标，主要从观念抓起。海尔抓的第一个观念就是“名牌是企业发展之生命线”，“有缺陷的产品等于废品”。对于当时的企业来讲，树立这个观念就等于跳过了生死线，因为在20世纪80年代，很多行业的产品还是分一、二、三等品和等外品，只要生产出来就能出厂。也正是因为在质量上留有后路的观念和习惯，使职工丧失了追求高品质的意识。海尔做出了惊天动地的壮举，砸烂了76台有缺陷的冰箱，虽然这76台冰箱可分为二等品、三等品，但砸烂这些冰箱的主要目的就是起到一个震撼效应，使创名牌的思想深深扎根于职工脑海。
2.2海尔企业文化的核心内容
2.2.1因应民族文化心理，改造利用儒家文化
（1）儒家文化价值观的三个层次: ①注重群体价值、强化统一意识，“以和为贵” ②主张人性本善、强调以仁为本，“仁者爱人” ③ 强调道德修养，重视内向自律，“内圣外王”。
（2）建立以仁为本的儒家文化价值观 ,以仁为本，以礼为用，以和为贵。通过层层推演，达成和谐社会之目的。海尔集团在此基础上推进自己的强势文化从而更容
易与中国人的本位文化契合形成凝聚力。
（3）合理利用儒家文化的心理积淀, 使这种影响表现在：①以和为贵 ②仁的标准是判定社会行为的最终心理依据 ③社会互动中的“交互主义”心理原则 ④基于羞耻文化心理的控制机制。
2.2.2密切关注社会变迁，创新发展核心理念
（1）使社会转型与人本主义理念的发展壮大，在转型时期价值观念变革的主要趋向表现在：①社会秩序观念。②主体意识。③人生理想。④本位价值。
（2）把以人为本，作为创新理念得以发扬的核心
3组织文化在企业发展中的作用
3.1组织文化的导向作用
组织文化的价值取向，规定着人们所追求的目标。它的导向作用是指组织文化把组织整体及职工的价值和行为取向引导到组织既定的目标上来，指引员工始终不渝地为实现组织的目标而奋斗。
3.2组织文化的规范作用
组织文化是一种无形的软约束。它让员工组织产生一种深层的心理定势，只要外部有诱导信号发生，即可使员工做出积极的、预期的行为，它可以削弱员工心理的抵抗力，产生强大、持久、深刻的规范的约束作用，从而使上下统一，和谐。
3.3组织文化的调试作用
企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。组织文化能使经营者和普通员工科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。海尔坚持学习沟通的企业精神，员工之间和部门之间如果出现矛盾，会及时沟通，及时解决问题，不会让矛盾扩大。
3.4组织文化的辐射作用
它也能通过各种渠道向社会扩张和辐射。海尔的企业文化体现在方方面面，在社
会上起到了广泛的影响。对消费者，海尔坚持用户永远是对的 ，24小时电话守候！一站到位式服务的宗旨。这种企业文化的传播使消费者更加信任海尔的产品，可以放心购买其产品。
3.5组织文化的认同作用
组织成员受到组织文化的同化，对组织的哲学、价值观、道德等产生了认同。海尔的企业成员长期在海尔工作，会被企业文化影响，改变原本的价值观，认同企业文化。以海尔的学习沟通和自我超越的企业精神为例，成员会形成相互沟通、自我挑战和自我挑战的精神。
3.6组织文化的激励作用
在以人为本的组织文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持，特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外当组织文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 4组织文化建设
最开始的海尔并没有今天" 追求卓越，敬业报国" 的宏大精神，而是面对内部管理松驰的现状，为求企业的生存而挣扎。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以" 斜坡球" 理论为依据，海尔创造了"OEC 管理" 模式，实行全面质量管理和" 看板生产" ，要求" 日事日毕，日清日高" ，使整个管理更加严谨。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了" 先卖信誉，再卖产品" 、" 只有淡季思想，没有淡季市场" 、" 市场唯一不变的法则就是永远在变" 以及" 用户永远是对的" 、" 海尔真诚到永远" 等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门，打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最终形成独具特色的企业文化。
可见，海尔的企业文化的塑造是一个动态的过程，我们要借鉴海尔模式就要知道企业文化的建设是一步一步构建而成的，在不断改善现有的情况下才会不断接近成功。
参考文献
[1]埃德加? 沙因著，章凯、罗文豪等译. 组织文化与领导力（第四版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014
[2]马作宽. 组织文化[M].北京：中国经济出版社，2009
[3]王今舜、庄菁．组织文化[M]．长沙：湖南师范大学出版社，2007
[4]石伟. 组织文化[M].上海:复旦大学出版社，2010
论文编号：中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：组织行为学
论文题目：论组织文化的内容及意义
学 生
专 业
层 次
批 次
学 号
学习中心
工作单位
年 月
中国农业大学网络教育学院制
论组织文化的内容及意义
摘 要：组织文化是指组织成员共同具有的价值体系，它具有七个方面的特征，企业文化是一种特殊的组织文化。组织文化可看作是由器物层、制度层和精神层三个层次内容构成的同心圆体系，这三个同心圆围绕着一个中心点，共同构成组织文化结构。组织文化具有多项积极功能，但它又是变革的障碍、多样化的障碍和并购的障碍。企业文化经营是适应人本管理要求的新型管理模式。
关键词：组织文化 管理 制度 价值体系
组织文化是指组织成员共同的价值体系，由仪式、符号、处事方式和信念等组成的其特有的文化形象。它是一种企业主动通过一系列活动来塑造而成的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。组织在形成和发展变化的过程中，通过对外界的适应与对内部整合而学习和获取的知识和经验，它最终体现为一整套相互交织和模式化的基本假设，包括组织对人性、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断，也包括业已形成的机身、观念、习惯、行为和制度。
1组织文化特征及重要性
1.1组织文化的特征
组织文化是指组织成员共同的价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。最新研究表明，下面七个特征可以用来区分不同的组织文化。其特征为：
（1）创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。
（2）注意细节：组织在多大程度上期望员工做事慎密、注意小节。
（3）结果定向：组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段和过程。
（4）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
（5）团队定向：组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动。
（6）进取心：员工的进取心和竞争性如何。
（7）稳定性：组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。
1.3组织文化的重要性
组织文化可以看做是由器物层、制度层和精神层三个层次的内容构成的同心圆体
系，这三个同心圆围绕着一个中心点，共同构成了组织文化的结构。其中，器物层是组织文化的表层部分，它是形成制度层和精神层的必要条件；制度层是组织文化的中间层次，是指对组织及其成员行为产生约束影响的规范性部分，它集中体现了组织文化的物质层和精神层对组织及其行为的要求；精神层则主要是指组织的全体成员共同信守的基本理念、价值标准、职业道德、精神面貌，也就是组织理念，它是组织文化的核心，是形成器物层和制度层的基础和原则。
2海尔企业的组织文化
2.1案例介绍
1984年是海尔集团的前身——青岛电冰箱总厂面临危机的年头。这一年，电冰箱总厂接连换了三任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147万元，资不抵债，员工拿不到工资，人心涣散。到年底，上级主管部门派35岁的张瑞敏来任厂长，当时恰逢要过春节，厂里却拿不出钱发给职工回家过年，寒冬腊月里，张瑞敏厂长亲自到离厂不远的大山村，向村里借钱发给职工回家过年。就在这种艰难的条件下，他开始生生不息的创业之路。
张厂长上任之后，首先是把创名牌作为突破口，提出创名牌的目标，主要从观念抓起。海尔抓的第一个观念就是“名牌是企业发展之生命线”，“有缺陷的产品等于废品”。对于当时的企业来讲，树立这个观念就等于跳过了生死线，因为在20世纪80年代，很多行业的产品还是分一、二、三等品和等外品，只要生产出来就能出厂。也正是因为在质量上留有后路的观念和习惯，使职工丧失了追求高品质的意识。海尔做出了惊天动地的壮举，砸烂了76台有缺陷的冰箱，虽然这76台冰箱可分为二等品、三等品，但砸烂这些冰箱的主要目的就是起到一个震撼效应，使创名牌的思想深深扎根于职工脑海。
2.2海尔企业文化的核心内容
2.2.1因应民族文化心理，改造利用儒家文化
（1）儒家文化价值观的三个层次: ①注重群体价值、强化统一意识，“以和为贵” ②主张人性本善、强调以仁为本，“仁者爱人” ③ 强调道德修养，重视内向自律，“内圣外王”。
（2）建立以仁为本的儒家文化价值观 ,以仁为本，以礼为用，以和为贵。通过层层推演，达成和谐社会之目的。海尔集团在此基础上推进自己的强势文化从而更容
易与中国人的本位文化契合形成凝聚力。
（3）合理利用儒家文化的心理积淀, 使这种影响表现在：①以和为贵 ②仁的标准是判定社会行为的最终心理依据 ③社会互动中的“交互主义”心理原则 ④基于羞耻文化心理的控制机制。
2.2.2密切关注社会变迁，创新发展核心理念
（1）使社会转型与人本主义理念的发展壮大，在转型时期价值观念变革的主要趋向表现在：①社会秩序观念。②主体意识。③人生理想。④本位价值。
（2）把以人为本，作为创新理念得以发扬的核心
3组织文化在企业发展中的作用
3.1组织文化的导向作用
组织文化的价值取向，规定着人们所追求的目标。它的导向作用是指组织文化把组织整体及职工的价值和行为取向引导到组织既定的目标上来，指引员工始终不渝地为实现组织的目标而奋斗。
3.2组织文化的规范作用
组织文化是一种无形的软约束。它让员工组织产生一种深层的心理定势，只要外部有诱导信号发生，即可使员工做出积极的、预期的行为，它可以削弱员工心理的抵抗力，产生强大、持久、深刻的规范的约束作用，从而使上下统一，和谐。
3.3组织文化的调试作用
企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。组织文化能使经营者和普通员工科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。海尔坚持学习沟通的企业精神，员工之间和部门之间如果出现矛盾，会及时沟通，及时解决问题，不会让矛盾扩大。
3.4组织文化的辐射作用
它也能通过各种渠道向社会扩张和辐射。海尔的企业文化体现在方方面面，在社
会上起到了广泛的影响。对消费者，海尔坚持用户永远是对的 ，24小时电话守候！一站到位式服务的宗旨。这种企业文化的传播使消费者更加信任海尔的产品，可以放心购买其产品。
3.5组织文化的认同作用
组织成员受到组织文化的同化，对组织的哲学、价值观、道德等产生了认同。海尔的企业成员长期在海尔工作，会被企业文化影响，改变原本的价值观，认同企业文化。以海尔的学习沟通和自我超越的企业精神为例，成员会形成相互沟通、自我挑战和自我挑战的精神。
3.6组织文化的激励作用
在以人为本的组织文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持，特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外当组织文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 4组织文化建设
最开始的海尔并没有今天" 追求卓越，敬业报国" 的宏大精神，而是面对内部管理松驰的现状，为求企业的生存而挣扎。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以" 斜坡球" 理论为依据，海尔创造了"OEC 管理" 模式，实行全面质量管理和" 看板生产" ，要求" 日事日毕，日清日高" ，使整个管理更加严谨。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了" 先卖信誉，再卖产品" 、" 只有淡季思想，没有淡季市场" 、" 市场唯一不变的法则就是永远在变" 以及" 用户永远是对的" 、" 海尔真诚到永远" 等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门，打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最终形成独具特色的企业文化。
可见，海尔的企业文化的塑造是一个动态的过程，我们要借鉴海尔模式就要知道企业文化的建设是一步一步构建而成的，在不断改善现有的情况下才会不断接近成功。
参考文献
[1]埃德加? 沙因著，章凯、罗文豪等译. 组织文化与领导力（第四版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014
[2]马作宽. 组织文化[M].北京：中国经济出版社，2009
[3]王今舜、庄菁．组织文化[M]．长沙：湖南师范大学出版社，2007
[4]石伟. 组织文化[M].上海:复旦大学出版社，2010