引言改革开放三十年来，我国许多国有企业、民营大型企业迅猛发展，带动我国 经济飞速增长， 但是随着我国经济发展崛起的中小企业也为推动我国经济增长起 着不可估量的作用。然而由于各方面的原因，许多小企业在发展的过程中管理上 也暴露出了诸多的问题。本人现在作为一个即将毕业的大学生，学习之余无时不 在思考，当我们创办了一个中小型企业，或者我们成为一家中小企业的管理者， 我们应该用什么样的管理方法才能使我们的企业立于不败之地。2 中小企业与经济在大企业迅速发展，各项数据惹人眼睛发亮的时候，不知不觉中，中小企业 也慢慢地落入人们的视线， 它们在悄悄地崛起。 当今社会， 创业已成为一种时尚， 而创业中中小企业则成为人们创业的一种主要选择形式。然而，中小企业在人们 心中依然是一个模糊的概念， 中小企业与我国经济发展的关系也很少有人能把它 理清。2.1 关于中小企业的定义中小企业的定义及标准是由各国对发展中小企业不同目的而决定的， 加之大 企业与中小企业的区别在经济生活中表现模糊，只是一个相对概念，因此，不但 各国对中小企业的定义不同，就是在同一国家内部，不同行业、地区及不同的发 展阶段中，对中小企业所下的定义也不尽相同。一般来说，中小企业是一个规模 的概念，它是指相对于大企业，资产规模、人员规模与经营规模都比较小的经济 单位。2.2 关于管理和管理者的定义管理是一个很抽象的词语，也很难有一个明确的定义，只是根据历来人们对 管理作出的诸多定义中，本人归结于一句话，管理就是做人的工作，管理者自然 就是从事管理工作的人员。而我在这里注重要说的是管理的五大职能，作为一个 管理者，在具体的管理实践中，要有效地运用管理职能的理论知识，就必须明确管理五大职能的要求和解决的重点。3 中小企业在我国经济发展中地位与作用中小企业的发展在我国经济发展中占有举足轻重的地位， 正在成为我国经济 发展新的增长占，他们不仅提供多种产品和服务满足人们的需要，而且在观念转 变、组织创新等方面也进行了有益的探索，成为推进市场经济建设的最活跃的基 础力量。3.1 中小企业对国民经济发展起到重要推动作用我国的中小企业在改革开放中迅猛发展，己经占据国民经济的“半壁江山” ， 对国民经济的发展具有重要作用。其资产总量、工业总产值、年度产品销售税金 及附加值、职工就业人数分别接近或超过全国总量的一半。相关数据显示，我国 中小企业己超过 1000 万家，占全国企业总数的 99%，其工业总产值、销售收入、 头现利税、出口总额己分别占全国的 60%，57%，40%和 60%左右。流通领域中 小企业占全国零售网点的 90%以上，中小企业还提供了大约 75%的城镇就业机 会。3.2 中小企业的发展有利于增加就业和维护社会稳定中小企业一般都为劳动密集型企业，数量多、分布广、投资少、经营力式灵 活、工资较低、对劳动力技术要求不高、是失业人员重新就业和新增劳动力就业 的主要渠道。近几年来，我国国有企业下岗失业人员中绝大部分在个体、私营企 业中实现了再就业。3.3 中小企业的发展有利于提高行业技术水平中小企业主要以劳动密集型企业为主， 而且大多数企业属于技术和市场相对 成熟、 发展较稽定的劳动密集型行业， 大部分中小企业具有技术模仿性和创新性， 从而使大型企业的技术垄断地位受到威胁，大型企业要保持其领先地位，就必须 不断地对技术进行改善，使其产品具有相对优越的性能，否则中小企业生产的产品可能会成为大型企业产品的替代品，最终使大型企业失去有利的竞争地 位。这样技术上的良性竞争有利于整个社会的经营水平和技术含量的提高。3.4 中小企业是促进对外贸易，出口创汇的重要力量 中小企业是促进对外贸易，中小企业以其庞大的数量、广泛的分布、鲜明的特色产品、精湛的地方工艺 成为我国出口创汇的主力军。我国出口的许多大宗商品，如服装、玩具、工艺品 等，大都是由中小企业生产。08 年经济危机影响全球，但我国进出口贸易总额 依然超出 3000 亿美元，而其中有六层左右由中小企业实现，在从事跨国投资和 经营的 3 万多户中国企业中，中小企业占到 80%以上。据了解，中国中小企业对 外合作初期主要以输入生产技术和资金为主，而现在逐步开始向输出型方向发 展，如技术出口、海外投资、境外加工等，提高了企业参与对外合作和国际分工 的能力，增强了企业在国际市场竞争实力和地位。随着我国高新技术的发展，中 小企业使用新技术，不断开发新产品，满足国际市场需求，出口产品数量势必还 将逐年上升。4 目前中小企业管理中存在的问题我国企业的发展也经历了近百年的时间，尤其在中国改革开放这三十年来， 许多中小企业管理模式也随之发生了很大的变化， 逐步形成了自己较为有效的独 特风格，大大地提升了自身经济的增长，规模也在不断地壮大。然而也正是这种 超速成长给许多中小企业落下了薄弱的根基。08 年，一场突然袭来的全球经济 危机，使得我国的企业不得不经历这股寒流。虽然，这场百年一遇的金融风暴起 源于美国的次贷危机，但我国的企业却无法在这场全球经济危机前独善其身。尤 其是我国沿海地区许多中小企业， 因资金相对薄弱无法承受这次风暴而逐渐走向 倒闭，其中也暴露出了我国中小企业在管理上存在的诸多问题。4.1 基础管理薄弱我国中小型企业经过改革开放三十年的摸爬滚打， 已经发展成为对国民经济 具有重要作用的一支队伍。然而，绝大多数中小型企业都是民营企业，其管理特 征不可避免地表现为：管理呈现家族式。大多数民营中小型企业中，一个家族成2员任厂长、经理，其他管理人员则分别由亲戚、朋友担任，权力高度集中。有的 企业虽然有管理体系，有组织架构，有规章制度，但却没有很好地执行。由于企 业在管理体制上缺乏一套科学的决策机制，无形中加大了企业经营风险，使企业 面对多变复杂的环境时很难顺利发展和在竞争中获胜。4.2 管理不规范，随意性强 管理不规范，许多中小型企业的管理体制尚不健全，也没有一套规范系统的管理制度，管 理呈现经验式、粗放式。大多数中小企业的经营者是改革开放后自主创业一路走 来，缺乏企业管理经历，知识结构呈现多样化，在创业中一边闯市场一边凭感觉 和经验对企业进行经营与管理。4.3 信息化建设不平衡目前我国中小企业运用信息化等手段，开展现代化管理已经具备良好的基 础。但是，发展不平衡，从企业规模看，中型企业的信息化水平远远高于小型企 业，尤其是采购、生产、库存和销售的信息化程度是四项指标中表现最差的，而 中小企业的差距也最为明显。4.4 劳动合同管理的意识薄弱劳动合同签约率是反映企业规范化和履行社会责任的重要指标。目前，许多 中小企业管理者和员工还没有完全形成依据劳动合同确立劳动关系的意识， 对劳 动合同的约束力认识不够充分，因此，劳动合同管理还不到位。4.5 缺乏资金管理的有效机制和手段大多数中小型企业财务预算不严谨， 财务报告不准确， 成本管理方法不科学， 不能有效地进行现金流管理，不充分研究、利用各种融资渠道，使得企业在经济 波动时资金链承受不了形势的快速变化而断裂。 而且还有很多企业形成了一种拖 欠的“性格”，不管是在拖欠员工工资也好还是在拖欠其他企业的资金也好，总 之是你欠我的，我欠他的。这样形成了一个庞大的“拖欠网络”，是企业间的信 誉度大大降低，彼此互相猜忌。这点我对自己现在所在的企业体会最为深刻。35 中小企业的管理与组织目前，对于我国中小型企业来说，在危机到来之时，正在由看谁跑得快转变 为看谁活得长。我们的企业应在危机中认识到企业的管理的重要性，从而紧紧抓 住国内出台的系列发展政策带来的契机，恶补经济知识，接受培训，并寻求专业 顾问公司的指导、服务，调整自己最合适的盈利模式，开辟出新的蓝海。在面临 着层出不穷的管理问题和市场上无时不存在的危机威胁下， 企业应该拥有一套怎 样的管理方法？以下仅表个人针对上面提出的问题的一点建议。5.1 了解你所在的企业，强化管理 了解你所在的企业，做任何事的第一本总是人知， 如果对自己所在的企业没有透彻的了解和清醒 的认识，那么根本就谈不上管理。而了解你所在企业，不仅仅了解企业与外部的 联系或是当前的资金结构，更重要的是了解企业员工。管理既然是做人的事，那 么了解每一位员工更是比不可少。虽然每个人对自己都是如此简单，而对他人却 是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工也不是一件很容易的事。但 是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为 知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际 关系上他都将会是个一流的管理者。也只有了解企业的每一位员工，充分地认识 你的企业才能从根本上强化企业的管理，真正做到“纵向到底，横向到边，事事 有人干，人人有专责”，系统管理，规范管理，不浪费企业的任何资源，以促进 企业长期快速稳定地发展。现在对人员的管理已形成了一门专门的学科，人力资 源管理学，我们亦可以从中获得许多很好的人力管理的方法。5.2 道德管理道德是一个社会上永久受人关注的话题， 道德观念对一个企业又是如此的重 要。有了道德观念，那些看上去只不过是一个简单的决策的问题实际上会成为中 小企业的业主及管理者不得不不考虑的一系列复杂的问题。 当大企业的人们做一 些很不道德的事情的时候，会导致成千上万的人们失去工作，另一些人会损失掉 他们的资产，每个人都会失去信心。为什么会发生这样的事情?大企业的管理者 曾经公开说故，他们觉得没有人会注意到他们做了些什么事情。在中小企业中有4这种想法肯定是行不通的， 因为中小企业的业主和管理者通常就是企业在公众面 前的形象。大企业通常是全国性的，甚至是全世界性的，但是中小企业很多总是 地方性的。 什么又是道德观念呢？所谓道德观念就是一套人们用来确定他们的行 为是对是错的价值观念。 我们在确定要采取的一项行动是对是错时要考虑道德观 念， 并且我们要对我们的行动做出判断。 因此对一个企业实行道德管理至关重要。 而怎样实施道德管理很大程度上就是保持并提升公众对企业的信任度。 对于那些 多年保持长久的经营关系的企业，信任可以成为一种强有力的竞争优势。 信任是保持有关各方面的黏合剂，信任一旦遭到破坏，就不可能恢复到原来 的状态。而不管是什么样的诺言，食言对于一个中小企业业主所依赖的各种关系 都对产生破坏性的影响。信任对于一个企业是如此的重要，以致即使是出现一点 点不公正或不信任的情况都可能会产生负面影响。有时，尽管一个企业的业主尽 了最大的努力，有的客户可能还是觉得受到了不公正的对待。 在中小企业中，信誉是王。信任是建立可靠信誉的基础。不管是对内还是对 外，我们都得保持公司有一个良好的道德形象，确保公众对企业持有的信任呈逐 增式。对员工，要让员工信任管理者信任业主，贴心干事；对客户，要确保客户 对我们的企业百分之百的相信，建立长期的合作关系，招来更多的商机。信誉第 一，永远是每一个企业所追求的目标。5.3 绩效管理加信息化建设绩效管理和企业的信息化建设早已不是一个陌生的话题， 这在那些资金雄厚 的大企业已经得到了有效地实施，然而中小企业中很多都只是空口谈谈，真正运 用到实际的企业微乎其微。信息化建设方面，许多企业形式化地买两台计算机丢 在那里，除了少数企业用于业务设计外，而多数的企业似乎仅仅是供一些员工业 余时间娱乐之用。而绩效管理方面，大多企业也仅仅是随便买个软件系统放在那 台 “娱乐” 计算机上， 订制两个本子悬在那里从不曾真正使用， 始终都只是摆设。 现在绩效管理已经形成为相当成熟的学科，目前国家企业局已经发出通知， 会于明年要求我国的企业施行绩效工资管理，绩效管理的重要性可见一斑。而我 要在这里谈的仅仅是利用现代化信息技术系统规范地管理我们企业的内部事务 和学习互联网上优秀的管理方法，对我们的员工实行绩效考核，实施奖惩激励制5度以达到提高员工的业绩，实现企业的发展目标。 加强企业的信息化建设更是刻不容缓，现代社会是一个高度信息化的社会， 如果不加强信息化建设，只能被人家用一句广告语来形容，“你 OUT 啦！”。相 反，我国现在的信息化建设呈现一种不平衡的状态，西部相对较落后。如果你的 企业在一个信息化建设相对落后的地方， 那么加强信息化建设也相应的会增强企 业的竞争势力。而怎样进行信息化建设是一个很难一触而就的问题，各个企业有 各自不同的情况，这就需我们的管理者去自行摸索，创建一套属于自己企业的信 息化系统。 在进行绩效管理和加强信息化建设的同时， 我们还必须定期定量地对员工进 行培训，也可以说员工培训是绩效管理的一部分。对员工进行培训看似是一笔很 大的投入， 而实际上这是一种低头高回报的形式。 也只有提升员工各方面的素质， 才能更快地提升企业的业绩，才谈得上真正意义上的绩效管理。5.4 增强安全意识和劳动合同管理意识我国的劳动合同法已施行一年有余， 在规模大科技含量高的大型企业也得到 了有效实施，但仍旧有许多中小企业对劳动合同管理部重视，反倒把拒绝和员工 签合同当做是一种工伤事故推卸责任的方式。 这也就导致企业在安全管理上亦不 够重视。 当然劳动合同签订意识不重在很大程度上还是因为我们的农民工法律保 护意识不重造成的。然而事实上，对企业实施劳动合同管理也并非不无好处。在 对中小企业实施规范的劳动合同管理时实际上也是中小企业规模得到提升走向 规范化的一个标志，这对提升企业的形象也有很大的作用。再者，劳动合同管理 在很大程度上督促我们企业的领导者强化安全生产意识，对员工负责，员工对生 产负责，企业的业绩自然也会得到有效地提升。同时，实施劳动合同管理虽然是 对企业的一种束缚，但也是对员工的一种束缚，这对降低那些优秀员工的离职率 很是有效，保住了优秀员工也就保存了企业的竞争势力。总之增强安全意识和劳 动合同管理意识是现代企业所不可少的一部分。5.5 制定有效地资金管理机制和长远的战略目标制定良好的资金管理机制旨在提高资金周转速度和资金的使用效益， 节约资6金成本。中小企业要搞好资金管理，企业的管理层和财务管理人员，甚至全体员 工都要努力提高自己的素质技能，特别是财务管理人员的素质技能，努力提高管 理水平，每个人都要从劳动者整体利益出发，尽职尽责，做好本职工作。企业的 管理层要带头遵守企业的财务管理制度，科学决策、减少失误。定期核定资金的 合理需要量，确定筹资方案，合理运用资金。 另外，任何一个企业都应该拥有一个长远的战略目标，只有明确的目标我们 企业的资金运作才能真正做到有的放矢。 目前我国很多中小企业都已经度过了艰 难的创业期，并成功的接受了金融风暴的考验，拥有了宝贵的经验，进入了真正 的成长期。成长期的中小企业已度过了创业期的艰难，逐步趋于稳定，并追求做 大做强，但往往由于对未来缺乏预见，造成许多处于此时期的中小企业没能及时 调整发展战略，出现盲目扩张，导致停滞，甚至走入困境。因此，中小企业在面 对全球化的激烈竞争时，要从企业实际出发，根据自己的优势、特征、经济全球 化的变化和趋向，抓住机遇，选择适合自身的发展战略。最终谋得企业长期稳定 高速的发展，创造出企业更大的业绩，为我国的经济发展做出更大的贡献。六 中小企业管理创新随着企业的发展，内外部条件的变化，企业原有的管理模式不能适应发展 的需要，就会出现相应的改变。这意味着在企业管理模式中不存在一种唯一的普 遍适用的标准模式。各企业所面临的条件不同，具体采用那～种管理模式，我们 无法强求。评价一种管理模式的好坏，不是以模式而是以效率为标准，取决于模 式是否适应企业的具体情况，是否能够提高生产效率。只要某一模式对企业发展 有利，它就是一种有效的管理形式。管理模式的选择，要根据每一企业的具体情 况，没有必要要求企业一律采取所谓先进的管理模式以及相应的组织结构。 管理创新既可以是管理模式的创新，也可以指具体管理方式的创新。因此， 企业管理创新，包含两方面的 内容 ，一是随着情况的变化，企业由一种管理模 式转变成另一种管理模式， 我国国有企业 现代 企业制度及其相应的企业治理结 构的建立就属于这种情况；另一是维持原有管理模式下，改变其具体管理方式。 通常，一旦管理模式发生变化，企业具体管理方式也随之改变。但是，企业具体 管理方式的变化却可以在原有管理模式下进行。 在原有的管理模式下实现管理创7新，是企业不断根据条件的变化对管理体制所进行的局部调整。在企业发展过程 中，这种情况时常出现。而管理模式的变化，是企业规模扩大到一定程度，不进 行管理模式的改变，就无法维持企业的正常运转。8结论因此，在管理模式的选择上，只要是中小企业，其两权合一的管理模式将 是一种常态，只要企业规模没有扩大，所有者能够胜任管理，没有必要要求企业 改变现有的管理模式。但是，模式不变，企业具体的管理方式却要随着时代的变 化，不断赋予新的内容。中小企业的管理创新重点不是放在建立新模式、完善企 业组织机构上， 而是要放在加强所有者对企业的直接控制和提升企业的管理水平 上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。我国目前中小企业管理所存在的问题 主要集中在两个方面：一是所有者自身素质较低，观念落后，管理水平低下；二 是企业管理手段落后，影响 企业办公效率。所以，提高中小企业的管理水平， 实现其管理上的创新，应该从所有者和管理方法等方面人手。910
引言改革开放三十年来，我国许多国有企业、民营大型企业迅猛发展，带动我国 经济飞速增长， 但是随着我国经济发展崛起的中小企业也为推动我国经济增长起 着不可估量的作用。然而由于各方面的原因，许多小企业在发展的过程中管理上 也暴露出了诸多的问题。本人现在作为一个即将毕业的大学生，学习之余无时不 在思考，当我们创办了一个中小型企业，或者我们成为一家中小企业的管理者， 我们应该用什么样的管理方法才能使我们的企业立于不败之地。2 中小企业与经济在大企业迅速发展，各项数据惹人眼睛发亮的时候，不知不觉中，中小企业 也慢慢地落入人们的视线， 它们在悄悄地崛起。 当今社会， 创业已成为一种时尚， 而创业中中小企业则成为人们创业的一种主要选择形式。然而，中小企业在人们 心中依然是一个模糊的概念， 中小企业与我国经济发展的关系也很少有人能把它 理清。2.1 关于中小企业的定义中小企业的定义及标准是由各国对发展中小企业不同目的而决定的， 加之大 企业与中小企业的区别在经济生活中表现模糊，只是一个相对概念，因此，不但 各国对中小企业的定义不同，就是在同一国家内部，不同行业、地区及不同的发 展阶段中，对中小企业所下的定义也不尽相同。一般来说，中小企业是一个规模 的概念，它是指相对于大企业，资产规模、人员规模与经营规模都比较小的经济 单位。2.2 关于管理和管理者的定义管理是一个很抽象的词语，也很难有一个明确的定义，只是根据历来人们对 管理作出的诸多定义中，本人归结于一句话，管理就是做人的工作，管理者自然 就是从事管理工作的人员。而我在这里注重要说的是管理的五大职能，作为一个 管理者，在具体的管理实践中，要有效地运用管理职能的理论知识，就必须明确管理五大职能的要求和解决的重点。3 中小企业在我国经济发展中地位与作用中小企业的发展在我国经济发展中占有举足轻重的地位， 正在成为我国经济 发展新的增长占，他们不仅提供多种产品和服务满足人们的需要，而且在观念转 变、组织创新等方面也进行了有益的探索，成为推进市场经济建设的最活跃的基 础力量。3.1 中小企业对国民经济发展起到重要推动作用我国的中小企业在改革开放中迅猛发展，己经占据国民经济的“半壁江山” ， 对国民经济的发展具有重要作用。其资产总量、工业总产值、年度产品销售税金 及附加值、职工就业人数分别接近或超过全国总量的一半。相关数据显示，我国 中小企业己超过 1000 万家，占全国企业总数的 99%，其工业总产值、销售收入、 头现利税、出口总额己分别占全国的 60%，57%，40%和 60%左右。流通领域中 小企业占全国零售网点的 90%以上，中小企业还提供了大约 75%的城镇就业机 会。3.2 中小企业的发展有利于增加就业和维护社会稳定中小企业一般都为劳动密集型企业，数量多、分布广、投资少、经营力式灵 活、工资较低、对劳动力技术要求不高、是失业人员重新就业和新增劳动力就业 的主要渠道。近几年来，我国国有企业下岗失业人员中绝大部分在个体、私营企 业中实现了再就业。3.3 中小企业的发展有利于提高行业技术水平中小企业主要以劳动密集型企业为主， 而且大多数企业属于技术和市场相对 成熟、 发展较稽定的劳动密集型行业， 大部分中小企业具有技术模仿性和创新性， 从而使大型企业的技术垄断地位受到威胁，大型企业要保持其领先地位，就必须 不断地对技术进行改善，使其产品具有相对优越的性能，否则中小企业生产的产品可能会成为大型企业产品的替代品，最终使大型企业失去有利的竞争地 位。这样技术上的良性竞争有利于整个社会的经营水平和技术含量的提高。3.4 中小企业是促进对外贸易，出口创汇的重要力量 中小企业是促进对外贸易，中小企业以其庞大的数量、广泛的分布、鲜明的特色产品、精湛的地方工艺 成为我国出口创汇的主力军。我国出口的许多大宗商品，如服装、玩具、工艺品 等，大都是由中小企业生产。08 年经济危机影响全球，但我国进出口贸易总额 依然超出 3000 亿美元，而其中有六层左右由中小企业实现，在从事跨国投资和 经营的 3 万多户中国企业中，中小企业占到 80%以上。据了解，中国中小企业对 外合作初期主要以输入生产技术和资金为主，而现在逐步开始向输出型方向发 展，如技术出口、海外投资、境外加工等，提高了企业参与对外合作和国际分工 的能力，增强了企业在国际市场竞争实力和地位。随着我国高新技术的发展，中 小企业使用新技术，不断开发新产品，满足国际市场需求，出口产品数量势必还 将逐年上升。4 目前中小企业管理中存在的问题我国企业的发展也经历了近百年的时间，尤其在中国改革开放这三十年来， 许多中小企业管理模式也随之发生了很大的变化， 逐步形成了自己较为有效的独 特风格，大大地提升了自身经济的增长，规模也在不断地壮大。然而也正是这种 超速成长给许多中小企业落下了薄弱的根基。08 年，一场突然袭来的全球经济 危机，使得我国的企业不得不经历这股寒流。虽然，这场百年一遇的金融风暴起 源于美国的次贷危机，但我国的企业却无法在这场全球经济危机前独善其身。尤 其是我国沿海地区许多中小企业， 因资金相对薄弱无法承受这次风暴而逐渐走向 倒闭，其中也暴露出了我国中小企业在管理上存在的诸多问题。4.1 基础管理薄弱我国中小型企业经过改革开放三十年的摸爬滚打， 已经发展成为对国民经济 具有重要作用的一支队伍。然而，绝大多数中小型企业都是民营企业，其管理特 征不可避免地表现为：管理呈现家族式。大多数民营中小型企业中，一个家族成2员任厂长、经理，其他管理人员则分别由亲戚、朋友担任，权力高度集中。有的 企业虽然有管理体系，有组织架构，有规章制度，但却没有很好地执行。由于企 业在管理体制上缺乏一套科学的决策机制，无形中加大了企业经营风险，使企业 面对多变复杂的环境时很难顺利发展和在竞争中获胜。4.2 管理不规范，随意性强 管理不规范，许多中小型企业的管理体制尚不健全，也没有一套规范系统的管理制度，管 理呈现经验式、粗放式。大多数中小企业的经营者是改革开放后自主创业一路走 来，缺乏企业管理经历，知识结构呈现多样化，在创业中一边闯市场一边凭感觉 和经验对企业进行经营与管理。4.3 信息化建设不平衡目前我国中小企业运用信息化等手段，开展现代化管理已经具备良好的基 础。但是，发展不平衡，从企业规模看，中型企业的信息化水平远远高于小型企 业，尤其是采购、生产、库存和销售的信息化程度是四项指标中表现最差的，而 中小企业的差距也最为明显。4.4 劳动合同管理的意识薄弱劳动合同签约率是反映企业规范化和履行社会责任的重要指标。目前，许多 中小企业管理者和员工还没有完全形成依据劳动合同确立劳动关系的意识， 对劳 动合同的约束力认识不够充分，因此，劳动合同管理还不到位。4.5 缺乏资金管理的有效机制和手段大多数中小型企业财务预算不严谨， 财务报告不准确， 成本管理方法不科学， 不能有效地进行现金流管理，不充分研究、利用各种融资渠道，使得企业在经济 波动时资金链承受不了形势的快速变化而断裂。 而且还有很多企业形成了一种拖 欠的“性格”，不管是在拖欠员工工资也好还是在拖欠其他企业的资金也好，总 之是你欠我的，我欠他的。这样形成了一个庞大的“拖欠网络”，是企业间的信 誉度大大降低，彼此互相猜忌。这点我对自己现在所在的企业体会最为深刻。35 中小企业的管理与组织目前，对于我国中小型企业来说，在危机到来之时，正在由看谁跑得快转变 为看谁活得长。我们的企业应在危机中认识到企业的管理的重要性，从而紧紧抓 住国内出台的系列发展政策带来的契机，恶补经济知识，接受培训，并寻求专业 顾问公司的指导、服务，调整自己最合适的盈利模式，开辟出新的蓝海。在面临 着层出不穷的管理问题和市场上无时不存在的危机威胁下， 企业应该拥有一套怎 样的管理方法？以下仅表个人针对上面提出的问题的一点建议。5.1 了解你所在的企业，强化管理 了解你所在的企业，做任何事的第一本总是人知， 如果对自己所在的企业没有透彻的了解和清醒 的认识，那么根本就谈不上管理。而了解你所在企业，不仅仅了解企业与外部的 联系或是当前的资金结构，更重要的是了解企业员工。管理既然是做人的事，那 么了解每一位员工更是比不可少。虽然每个人对自己都是如此简单，而对他人却 是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工也不是一件很容易的事。但 是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为 知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际 关系上他都将会是个一流的管理者。也只有了解企业的每一位员工，充分地认识 你的企业才能从根本上强化企业的管理，真正做到“纵向到底，横向到边，事事 有人干，人人有专责”，系统管理，规范管理，不浪费企业的任何资源，以促进 企业长期快速稳定地发展。现在对人员的管理已形成了一门专门的学科，人力资 源管理学，我们亦可以从中获得许多很好的人力管理的方法。5.2 道德管理道德是一个社会上永久受人关注的话题， 道德观念对一个企业又是如此的重 要。有了道德观念，那些看上去只不过是一个简单的决策的问题实际上会成为中 小企业的业主及管理者不得不不考虑的一系列复杂的问题。 当大企业的人们做一 些很不道德的事情的时候，会导致成千上万的人们失去工作，另一些人会损失掉 他们的资产，每个人都会失去信心。为什么会发生这样的事情?大企业的管理者 曾经公开说故，他们觉得没有人会注意到他们做了些什么事情。在中小企业中有4这种想法肯定是行不通的， 因为中小企业的业主和管理者通常就是企业在公众面 前的形象。大企业通常是全国性的，甚至是全世界性的，但是中小企业很多总是 地方性的。 什么又是道德观念呢？所谓道德观念就是一套人们用来确定他们的行 为是对是错的价值观念。 我们在确定要采取的一项行动是对是错时要考虑道德观 念， 并且我们要对我们的行动做出判断。 因此对一个企业实行道德管理至关重要。 而怎样实施道德管理很大程度上就是保持并提升公众对企业的信任度。 对于那些 多年保持长久的经营关系的企业，信任可以成为一种强有力的竞争优势。 信任是保持有关各方面的黏合剂，信任一旦遭到破坏，就不可能恢复到原来 的状态。而不管是什么样的诺言，食言对于一个中小企业业主所依赖的各种关系 都对产生破坏性的影响。信任对于一个企业是如此的重要，以致即使是出现一点 点不公正或不信任的情况都可能会产生负面影响。有时，尽管一个企业的业主尽 了最大的努力，有的客户可能还是觉得受到了不公正的对待。 在中小企业中，信誉是王。信任是建立可靠信誉的基础。不管是对内还是对 外，我们都得保持公司有一个良好的道德形象，确保公众对企业持有的信任呈逐 增式。对员工，要让员工信任管理者信任业主，贴心干事；对客户，要确保客户 对我们的企业百分之百的相信，建立长期的合作关系，招来更多的商机。信誉第 一，永远是每一个企业所追求的目标。5.3 绩效管理加信息化建设绩效管理和企业的信息化建设早已不是一个陌生的话题， 这在那些资金雄厚 的大企业已经得到了有效地实施，然而中小企业中很多都只是空口谈谈，真正运 用到实际的企业微乎其微。信息化建设方面，许多企业形式化地买两台计算机丢 在那里，除了少数企业用于业务设计外，而多数的企业似乎仅仅是供一些员工业 余时间娱乐之用。而绩效管理方面，大多企业也仅仅是随便买个软件系统放在那 台 “娱乐” 计算机上， 订制两个本子悬在那里从不曾真正使用， 始终都只是摆设。 现在绩效管理已经形成为相当成熟的学科，目前国家企业局已经发出通知， 会于明年要求我国的企业施行绩效工资管理，绩效管理的重要性可见一斑。而我 要在这里谈的仅仅是利用现代化信息技术系统规范地管理我们企业的内部事务 和学习互联网上优秀的管理方法，对我们的员工实行绩效考核，实施奖惩激励制5度以达到提高员工的业绩，实现企业的发展目标。 加强企业的信息化建设更是刻不容缓，现代社会是一个高度信息化的社会， 如果不加强信息化建设，只能被人家用一句广告语来形容，“你 OUT 啦！”。相 反，我国现在的信息化建设呈现一种不平衡的状态，西部相对较落后。如果你的 企业在一个信息化建设相对落后的地方， 那么加强信息化建设也相应的会增强企 业的竞争势力。而怎样进行信息化建设是一个很难一触而就的问题，各个企业有 各自不同的情况，这就需我们的管理者去自行摸索，创建一套属于自己企业的信 息化系统。 在进行绩效管理和加强信息化建设的同时， 我们还必须定期定量地对员工进 行培训，也可以说员工培训是绩效管理的一部分。对员工进行培训看似是一笔很 大的投入， 而实际上这是一种低头高回报的形式。 也只有提升员工各方面的素质， 才能更快地提升企业的业绩，才谈得上真正意义上的绩效管理。5.4 增强安全意识和劳动合同管理意识我国的劳动合同法已施行一年有余， 在规模大科技含量高的大型企业也得到 了有效实施，但仍旧有许多中小企业对劳动合同管理部重视，反倒把拒绝和员工 签合同当做是一种工伤事故推卸责任的方式。 这也就导致企业在安全管理上亦不 够重视。 当然劳动合同签订意识不重在很大程度上还是因为我们的农民工法律保 护意识不重造成的。然而事实上，对企业实施劳动合同管理也并非不无好处。在 对中小企业实施规范的劳动合同管理时实际上也是中小企业规模得到提升走向 规范化的一个标志，这对提升企业的形象也有很大的作用。再者，劳动合同管理 在很大程度上督促我们企业的领导者强化安全生产意识，对员工负责，员工对生 产负责，企业的业绩自然也会得到有效地提升。同时，实施劳动合同管理虽然是 对企业的一种束缚，但也是对员工的一种束缚，这对降低那些优秀员工的离职率 很是有效，保住了优秀员工也就保存了企业的竞争势力。总之增强安全意识和劳 动合同管理意识是现代企业所不可少的一部分。5.5 制定有效地资金管理机制和长远的战略目标制定良好的资金管理机制旨在提高资金周转速度和资金的使用效益， 节约资6金成本。中小企业要搞好资金管理，企业的管理层和财务管理人员，甚至全体员 工都要努力提高自己的素质技能，特别是财务管理人员的素质技能，努力提高管 理水平，每个人都要从劳动者整体利益出发，尽职尽责，做好本职工作。企业的 管理层要带头遵守企业的财务管理制度，科学决策、减少失误。定期核定资金的 合理需要量，确定筹资方案，合理运用资金。 另外，任何一个企业都应该拥有一个长远的战略目标，只有明确的目标我们 企业的资金运作才能真正做到有的放矢。 目前我国很多中小企业都已经度过了艰 难的创业期，并成功的接受了金融风暴的考验，拥有了宝贵的经验，进入了真正 的成长期。成长期的中小企业已度过了创业期的艰难，逐步趋于稳定，并追求做 大做强，但往往由于对未来缺乏预见，造成许多处于此时期的中小企业没能及时 调整发展战略，出现盲目扩张，导致停滞，甚至走入困境。因此，中小企业在面 对全球化的激烈竞争时，要从企业实际出发，根据自己的优势、特征、经济全球 化的变化和趋向，抓住机遇，选择适合自身的发展战略。最终谋得企业长期稳定 高速的发展，创造出企业更大的业绩，为我国的经济发展做出更大的贡献。六 中小企业管理创新随着企业的发展，内外部条件的变化，企业原有的管理模式不能适应发展 的需要，就会出现相应的改变。这意味着在企业管理模式中不存在一种唯一的普 遍适用的标准模式。各企业所面临的条件不同，具体采用那～种管理模式，我们 无法强求。评价一种管理模式的好坏，不是以模式而是以效率为标准，取决于模 式是否适应企业的具体情况，是否能够提高生产效率。只要某一模式对企业发展 有利，它就是一种有效的管理形式。管理模式的选择，要根据每一企业的具体情 况，没有必要要求企业一律采取所谓先进的管理模式以及相应的组织结构。 管理创新既可以是管理模式的创新，也可以指具体管理方式的创新。因此， 企业管理创新，包含两方面的 内容 ，一是随着情况的变化，企业由一种管理模 式转变成另一种管理模式， 我国国有企业 现代 企业制度及其相应的企业治理结 构的建立就属于这种情况；另一是维持原有管理模式下，改变其具体管理方式。 通常，一旦管理模式发生变化，企业具体管理方式也随之改变。但是，企业具体 管理方式的变化却可以在原有管理模式下进行。 在原有的管理模式下实现管理创7新，是企业不断根据条件的变化对管理体制所进行的局部调整。在企业发展过程 中，这种情况时常出现。而管理模式的变化，是企业规模扩大到一定程度，不进 行管理模式的改变，就无法维持企业的正常运转。8结论因此，在管理模式的选择上，只要是中小企业，其两权合一的管理模式将 是一种常态，只要企业规模没有扩大，所有者能够胜任管理，没有必要要求企业 改变现有的管理模式。但是，模式不变，企业具体的管理方式却要随着时代的变 化，不断赋予新的内容。中小企业的管理创新重点不是放在建立新模式、完善企 业组织机构上， 而是要放在加强所有者对企业的直接控制和提升企业的管理水平 上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。我国目前中小企业管理所存在的问题 主要集中在两个方面：一是所有者自身素质较低，观念落后，管理水平低下；二 是企业管理手段落后，影响 企业办公效率。所以，提高中小企业的管理水平， 实现其管理上的创新，应该从所有者和管理方法等方面人手。910